【营销＆后市场大会】应虎平：三一服务与个性化改装

2018年10月23-25日，2018中国工程机械营销&后市场大会在杭州隆重启幕，来自中国工程机械行业的主流制造商、核心代理商、关键技术服务商，相关领导、专家、媒体以及流通领域价值链各方的代表，相聚本届盛会。

合肥湘元公司副总经理、金永元公司董事长应虎平

三一挖掘机历史回顾

世纪80年代，外资品牌新、旧挖掘机大量进入中国，特别是二手机，国产挖掘机基础差，艰难前行。20世纪90年代，中国挖掘机市场国产品牌全军溃败，份额不足5%，成为行业耻辱，面对如此情景，三一开启民族品牌复兴之路！

2002年，三一第一台挖掘机成功下线，实现零的突破。2007年：实现销售1600多台，跨过了业内1000台的“生死线”。2010年实现销售12000台，成为首家产销过万台的民族挖掘机品牌，以三一为龙头的国产品牌开始追赶之路。2011年三一挖掘机全年销量达20614台，市场占有率为12.3%，居行业第一。这是各大外资品牌盘踞中国挖掘机市场20余来，中国国产品牌首次突破重围获得第一，也是目前国产品牌所取得的最高成就，彻底颠覆了中国挖掘机市场外资品牌独大的格局。

2017年，三一小挖8万台下线，年销量超3万台，三一市场占有率达21%，接近第二、三名的总和，销量遥遥领先。国产其它品牌也强势崛起，国产品牌占有率大幅提升。2018年1-9月份：三一小挖10万台下线，三一市场占有率达22%，国产各品牌挖掘机占有率进一步提升，占有率超50%。

三一挖掘机成功的秘笈

三一以“一切为了客户，创造客户价值”为服务理念，以“超越客户期望，超越行业标准”为服务目标，通过标准化、差异化、超值化的服务来降低客户的心理成本和使用成本，最终提高客户的过渡价值、赢利能力和购买能力，最终提升三一服务品牌竞争力，引领行业服务新潮流。

2008--2012年，三一强化一线服务资源，建立服务标准，打造服务品牌2012--2016年，三一 转型升级，加强后方，求生存，保实力2016年后，三一推行智能化、信息化、高效化。在2018年三一重机的服务万里行，推出“EVI,e启航”活动，推进服务的智能化、信息化、可视化，实现设备、客户、互联网、移动终端的互通互联，进一步提升服务效率；同时，加速培养服务人员，增加服务网点，有效提升客户的体验感。

湘元改装与个性化定制

成立于2011年11月的合肥金永元工程机械贸易有限公司，是湘元集团的子公司，主要经营三一产品的后市场业务，包含二手机销售、机械租赁、机械维修及机器改装等。公司设有销售部，租赁部、改装事业部、维修工厂和管理部，现有员工80余人，是国内代理商中唯一有自己研发实力的后市场公司。

湘元以挖掘机为载体，为客户提供融资、服务、配件、租赁、破碎锤、改装等全套解决方案。挖掘机作为一个液压动力移动平台，未来一机多用、一机多能将成为中国工程机械市场未来发展的主流。现在对我公司的改装和个性化定制介绍一下。

双超系列：配备比原挖掘机大1-2号的破碎锤，工作效率倍增，不到1年就回本，投资回报率超高。超级土方王斗容量比原来机型增大30%，每年效益比原来增加50%左右。

柴、电双动力隧道牵引车：SY305H柴、电双动力隧道牵引车是专为中铁装备量身定制的。该产品为国内首台装配式二衬管片拼装机提供承重和牵引。整套设备最终用于北京地铁某号地铁隧道施工。

纯电动挖掘机具有以下特点：采用单电动机作为动力，使用成本低；采用洁净能源无废气排放，噪音低，是保护自然环境的最优选；适用于码头船舶、火车、散装物料装卸。

多功能解体机：具有专业回收机械卓越性能，节能环保；可用于车辆解体，剥离和分离过程，所有过程均可一个操作员完成，安全可靠。可用于家用电器，农用机械及其他废弃的复杂设备分解，精确地完成。

抓料机：分为液压回转和不带液压回转两种；用于建筑地基的基坑挖掘、深坑挖掘及泥、沙、煤、碎石的装载；用于沟或受限制的空间的挖掘和装载；用于船舶、火车、汽车散装物料装卸。

加长臂挖掘机：与标准型斗杆挖掘机相比，实现了更大的作业范围。适用于机器体积大小受限制的建筑基础工程，竖桩挖掘及坡面作业，河川的疏浚作业等。

适用于低产能的沙场。

水、陆两栖挖掘机：采用浮筒式下部行走、接地比压小，能够在湿地、沼泽等超松软地带作业。下部行走采用耐久性能优异的滚柱链节和钢制履带板浮力更大。大扭矩行走装置在机器转向或爬坡时提供强大的驱动力。

加高驾驶室：分为固定加高和液压升降驾驶室两种；用于以“专、精、细”为特点的港口的矿石及原木装卸，钢铁厂的废钢装载，以及铁路、物流中转站等需要提升视野范围的特殊细分市场。

斗式破碎机：用于道路基层或底基层的碎石、砾石、砂粒、粒状矿渣等；采矿现场高效进行粗破现场破碎废旧道路水泥混凝土块、废旧沥青、筛分或破碎后分级。

责任编辑：Shine