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# 柳工推土机“一键”报修服务

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柳工路机：全心全意为用户服务，打造更完美的服务团队

七月已至中旬，烈日和蝉鸣越发猖狂，但柳工路机的车间员工还在生产一线制造机器，销售和服务人员冒着酷暑到处奔波，加上今年服务年的大力度活动，也收到了很多客户朋友的反馈和夸赞。柳工路机的目标是：成为路机行业客户首选服务品牌。我们承诺： 01、停机故障超过24小时不能完工，按不同的机型标准给予停工补偿。 02、为用户提供终身免费的操作及保养培训。柳工路机的目标是：成为路机行业客户首选服务品牌

2021-07-19 09:59

柳工路机

服务

柳工压路机

致敬柳工服务者：保姆关怀胜烈阳，热忱服务铸品质

有那么一群人，在客户需要时，他们义无反顾第一时间踏上遥远的路途，身披荆棘也好，脚踏炙沙也罢，始终无愧于内心深处的热忱——为客户提供品质卓越的服务! 极速响应匠心服务赢胜利为全力保障客户的设备运转，柳工装载机的服务工程师们秉承“365天全年无休，24小时实时在线，12小时极速完工”的服务承诺，始终坚守在一线服务岗位中，以优质服务让客户满意、使客户放心。柳工856E-MAX电动装载机作为一款行业

2021-07-16 17:56

柳工

服务

装载机

开拓创新，柳工新人服务技能培训进行时!

为提升路面机械一线服务人员维修服务技能水平和信心，柳工路机邀请各地新进服务人员参加“2021年压路机维修服务技能初级培训班”。柳工2021年压路机维修服务技能初级培训本次参加培训的学员都是来自五湖四海的服务人员，大家坐在教室里，聚精会神地听培训老师讲课，让学员们对压路机有了更多更仔细的了解。柳工单钢轮压路机：以可靠稳定的高频振动系统和顺畅的操作方案，带来优秀的压实度；更低的油耗、更方便

2021-07-07 11:21

柳工

技能培训

维修服务

柳工北美将推出新型挖掘机、推土机和轮式装载机

【第一工程机械网编译】在寻求经销商和市场占有率的同时，柳工北美公司正在进行重大的产品改造。 “我们所有的产品目前都在更新换代。”柳工北美副总裁兼总经理 Chris Saucedo 表示。“这包括在未来24个月内从E系列到F系列挖掘机的过渡、锐斯塔推土机的新系列以及新轮式装载机的推出。今年2月推出的1.8吨柳工9018F是该公司第一款到达北美的F系列挖掘机虽然柳工在全球范围内生产30

2021-06-25 15:06

服务赋能柳工装载机以专业服务为宗旨，以创造价值为方向

为积极响应柳工装载机12小时服务承诺，进一步提高柳工服务人员的专业能力，柳工装载机服务团队深入各地经销商一线服务团队，开展各项丰富的服务技能提升培训活动，为服务赋能。柳工装载机服务团队开展各项丰富的服务技能提升培训活动来自柳工服务团队的培训讲师陶勇近日来到桂林金天力柳工机械设备有限公司，根据前期VIP客户反馈的需求，对到场的装载机操作手、设备维护团队以及公司相关人员进行了定制化的培训讲解

2021-06-24 17:38

柳工智慧客户服务系统上线啦！

6月9日下午，柳工智慧客户服务系统上线仪式举行，广西柳工机械股份有限公司总裁助理罗维，柳工售后支持与客户方案总经理潘恒亮，腾讯云产品架构师胡治华等领导出席启动仪式。柳工智慧客户服务系统上线启动仪式据了解，柳工智慧客户服务系统项目于今年2月20日启动，5月24日完成系统和线路切换。该系统可为柳工全系列产品、全生命周期的售后服务提供7×24小时话务沟通保障，推动柳工数字化转型升级。柳

2021-06-09 22:13

柳工

柳工智慧客户服务系统

数字化转型

油耗有保障，赚钱有底气，柳工965EHD推出油耗保障服务！

酷暑高温即将到来，挖掘机油耗只升不降?全国油价只涨不跌?运营收益越发艰难?如果你还在惧怕以上问题，那么你一定不能错过这一款开山至尊 CLG965EHD，大胆向自己宣战，挑战≤40L/小时油耗保障！柳工965EHD 为什么可以实现油耗保障? 柳工最新推出新一代省油神机开山至尊CLG965EHD，经过多次实际工况的效率油耗测试，让用户买得放心、用得顺心、养得省心。柳工965EHD现场油耗测

2021-05-26 11:27

柳工

965EHD

油耗保障服务

柳工坚定自主创新持续服务全球客户

5月11日，《人民日报》海外版刊登柳工专版，探索柳工如何坚定自主创新，叫响“中国制造”品牌口号。《人民日报》海外版刊登柳工专版习近平总书记指出，柳工在自主创新方面做得不错，国产化程度很高，许多关键核心技术掌握在自己手里，这就是我们民族企业发展的方向。柳工，这个被誉为新中国工程机械“摇篮”的企业，创下了行业的一个又一个“第一”，成为中国装备制造业“走出去”的一张名片。回望60多年的传奇之路

2021-05-12 10:17

柳工

自主创新

中国装备制造业

全新起航再铸辉煌——2021柳工路机服务年春季走访活动（五）

天气一步步变暖，已经进入了路面机械行业复工高峰期，为了保障购买柳工路面机械设备的用户正常施工，同时进一步提高用户满意度，柳工路机服务年新策略到浙江开启征程。为了让客户深刻感知柳工无微不至的服务关怀，走访时我们服务人员主动检查设备，并对发现的故障及时排除，对部分保外用户遗留问题和用户抱怨突出的问题予以处理。柳工服务人员为客户检修设备第一站是浙江嘉兴客户，该客户购买了全液压双驱压路机，在3

2021-05-12 09:19

柳工路机

服务

压路机

培训时刻进行柳工服务永无止境

为全面贯彻售后服务要求，提升客户使用感受，提高操作手理论知识和操作水平，柳工路机技术服务团队一行三人赶赴徐州，为徐州某大客户组织了两场压路机操作及保养培训。压路机操作及保养培训客户对此次培训非常重视，召集公司的二十余名操作手参加了培训。培训以理论知识和实际操作相结合的方式进行，首先由柳工路机的服务经理高经理为大家讲解了CLG6626E以及E系列压路机的产品知识，高经理通过PPT讲解和线

2021-04-22 10:15

柳工

服务

压路机操作及保养培训

柳工2021“客户关爱行”服务走访活动走进广东

2021年4月17日，“柳工尊享会客户服务走访活动”广东站出征仪式在“羊城”广州盛大开启。柳工常州工厂、广州穗恒柳工挖掘机销售有限公司数十名员工整装待发，将依次奔赴惠州、河源、广州等地区的用户进行服务走访。出征前服务工程师们以自信、饱满的激情喊出“全心全意为用户服务”的口号，相信他们也一定会完美的完成对用户设备检修、保养的工作使命。柳工服务保障车队出发前往目的地本次“柳工尊享会”广东站用户

2021-04-20 09:34

全新起航再铸辉煌——2021柳工路机服务年春季走访活动（四）

四月，是末春。天气渐暖，国内各项基建工程正在进行，工程机械已经迎来工作高潮，秉承新的服务策略，柳工路机服务人员在济南为客户朋友们进行走访，提供最优质的服务。为客户检修设备，提前规避车辆故障，让客户放心使用设备，提升客户满意度，服务人员马不停蹄的开展服务活动，为各个客户朋友送去春意。 2021柳工路机服务年春季走访活动服务人员走访至山东滨州刘老板的柳工设备时，发现客户的26吨压路机

2021-04-19 14:52

柳工2021“客户关爱行”服务走访走进山东

在山东，柳工挖掘机拥有举足轻重的影响力，特别是在大型矿山上，经常能看到清一色的柳工挖掘机在施工。为感谢客户朋友们对柳工挖掘机的大力支持，2021年4月16日，柳工挖掘机尊享会客户走访活动山东站正式启航，柳工服务人员和多辆柳工服务保障车将深入走访济南、淄博、青岛等地客户，为大家带来柳工贴心的服务关怀。柳工2021“客户关爱行”服务走访走进山东青岛柳工永安建设机械设备有限公司副总经理刘运在出

2021-04-19 11:04

全新起航再铸辉煌——2021柳工路机服务年春季走访活动（三）

随着柳工路面机械市场占有率的提高，柳工路机对于售后服务的规范化，做了进一步加深，柳工路机秉承新的服务策略，为客户提供更优化的服务体验。秉承新的服务策略，4月，春风送暖，柳工路机服务走访活动在安徽如火如荼的进行。滁州区域近年来，道路施工项目众多，相应的，柳工路面机械产品的销量也日渐增多，这也积累了越来越多的柳工路机忠实用户。 2021柳工路机服务年春季走访活动此次柳工服务张经理对客

2021-04-13 09:54

柳工

柳工路机

压路机

柳工2021“客户关爱行”服务走访走进河南

2021年4月9日，在几百名挖掘机客户的见证下，柳工挖掘机尊享会客户走访活动河南站出征仪式盛大开启。“我们将以饱满的热情、一流的技术，真诚的态度，为客户提供优质高效的服务，圆满完成河南战区任务出发。”服务出征将士铿锵有力的宣言，让在场客户对柳工的服务感到无比安心。走访活动出征授旗仪式出征仪式当天正值河南柳工挖掘机促销会，现场热闹非凡，客户朋友们纷至沓来。展销会现场人头攒动柳工尊

2021-04-12 09:29

柳工2021“客户关爱行”服务走访活动走进安徽

古韵皖美，马头墙上春意浓。八辆柳工服务保障车威风凛凛，队列整齐向着客户所在地进发！它们将在接下里的三个月里奔赴到全国各地为柳工客户进行服务走访活动，承担着对挖掘机进行检修保障保养工作的使命！柳工服务车出征据悉本次“柳工尊享会”客户服务走访活动，八辆柳工服务保障车将兵分两路，分别从安徽和广西两地启程。此次走访活动规模大，持续时间长，覆盖全国十多个省市地区。走访成员由柳工厂家服务工程师带队，带

2021-04-08 20:17

服务升级约翰迪尔推出SmartGrade推土机保修期延长政策

【第一工程机械网编译】日前，约翰迪尔提升了旗下SmartGrade推土机的售后服务，宣布限时延长所有出厂的SmartGrade推土机以及SmartGrade出厂配套件三年/ 5,000小时动力总成和液压保修，该服务优惠政策有效期至2021年6月30日。约翰迪尔SmartGrade推土机 SmartGrade系列产品将约翰迪尔推土机的功率和性能与3D坡度控制解决方案结合在一起，并将门架和

2021-03-31 14:36

约翰迪尔

SmartGrade

推土机

柳工服务人员：最是坚守动人心，恪守平凡的“匠心”

全力以赴，为客户服务柳工致力打造卓越产品的同时不断深化服务内涵，持续提高服务标准进一步加强服务力量随时准备着为客户提供全心全意的服务支持。柳工为客户提供全心全意的服务支持田瑞生作为柳工服务人员，从业22年来，始终用热爱和坚守默默奉献着每一位用户，大家都亲切地叫他”田师傅“。 2020年，黑龙江客户一次性购买了8台柳工宽体矿车，用于露天煤矿作业，实现了柳工宽体矿车在该区域销售零的

2021-03-31 09:23

为了更好的服务，柳工印尼网站重磅上线！

柳工印尼网站上线了! Liugong Indonesia website is online! Liugong Situs web indonesia online! 板块清晰重点突出想看哪里点哪里 so easy 重要新闻无遗漏产品介绍超详尽服务支持永在线扫描二维码进入柳工印尼官网柳工印尼网站精彩不容错过点击“阅读原文” 抢先体验

2021-03-29 10:02

柳工

柳工印尼网站

柳工印尼网站上线

柳工服务负责人管理培训—成都站顺利落下帷幕

阳春三月，拂绿了大地，吹开了繁花，迎来了宾朋。3月20日，在万众期待中，在挖掘机营销公司服务管理部精心筹备下，柳工服务负责人管理培训在成都盛大举行。来自重庆、云南、广西、海南、河南、山西、甘肃、新疆等地的柳工经销商服务负责人齐聚天府之国参会培训，共同学习及探讨寻求为客户提供卓越的服务。参会者合影本次培训会议我们荣幸之至邀请到柳工常州营销公司副总经理龚军尉担任主讲老师，为大家传道、授业、解

2021-03-26 09:48

柳工矿山机械2021年第一期宽体车服务培训圆满收官！

三月春光，万物复苏，也是汲取知识的好时期。为了提升服务人员的宽体车产品知识及维修服务技能，给用户更好的用车体验，3月8日-3月19日柳工矿山机械营销公司组织了2021年第一期宽体车服务培训。参加本次培训的有国际服务人员、国内经销商服务人员及工厂服务支持人员等。开幕致辞柳工常州挖掘机业务营销公司副总经理龚军尉先生对本次培训工作高度关注，强调了培训工作的重要性并预祝本次培训取得圆满成功。柳工常

2021-03-24 09:37

全新起航再铸辉煌——2021柳工路机服务年春季走访活动(一)

为保障柳工路面机械用户设备正常施工，提高用户满意度，柳工路机举办了主题为“全新起航再铸辉煌”的2021年路面机械春季走访活动，该活动将实施“1+2+3+4”服务新策略，为客户提供更优化的服务体验。 “1+2+3+4”服务新策略为“1个目标、2个承诺、3个核心、4个持续。” 柳工路机的目标是：成为路机行业客户首选服务品牌。我们承诺： 1、停机故障超过24小时不能完工，按不同的机型标准给予停工

2021-03-17 16:17

牵手腾讯|打造柳工多媒体客户服务系统

近日，柳工与腾讯正式签署战略合作协议，双方将通过云计算、大数据、人工智能等方面的技术优势，打造全新一代柳工多媒体服务平台。为柳工全系列产品、全生命周期的售后服务提供7×24小时话务沟通保障，推动柳工数字化转型升级，实现智慧客户运营的数字化升级。打造柳工多媒体客户服务系统多年来，柳工始终致力于为全球客户提供卓越的产品和优质的服务，全力满足客户需求，目前产品已遍布全球170多个国家和地区。

2021-03-03 09:06

柳工：新年伊始开新局，凝心聚力做服务

辞旧岁一元复始，迎新年万象更新。柳工路机又迎来了新的一年，今年是柳工路机的服务年，我们将会以优异的服务为客户朋友们保驾护航。立足服务根本，用心服务大家。回顾2020，北京、河南、江苏、陕西、云南……每一个地区的用户，柳工都在为他们检查设备，解决问题，倾听诉求。柳工客户服务保障用户的设备健康运行、提高用户的使用满意度是我们的不懈追求。不管严寒酷暑，还是黑夜白昼，柳工的压路机、摊铺机、铣

2021-03-02 09:33

提速赋能畅享无忧 | 2021年柳工装载机服务特训营开课！

2021年1月，为响应公司号召，柳工装载机服务特训营率先打响开门红，以“提速赋能”为主题的第一期服务特训营在广西柳州正式开课。与此同时全国各地也紧随其后纷纷响应，掀起一阵学习的热潮! 柳工服务培训师现场实操指导-柳州站柳工装载机服务特训营作为柳工向经销商输送服务大师的人才摇篮，旨在推进装载机服务维修人员技能培养与发展，促进维修服务人员专业技能的提升，保障服务过程质量与效率，打造专业的服务

2021-01-27 09:31

全面进化！柳工新一代F系列挖掘机、D系列推土机隆重上市

12月22日，以“全面进化”为主题的柳工全新一代F系列挖掘机、D系列推土机上市发布会在柳工常州公司隆重举行，这标志着柳工在全面智能化发展的又一次全新启航，全新一代的柳工挖掘机即将引领中国挖掘机的“国潮”! 柳工新品发布会广西柳工机械股份有限公司总裁黄海波先生、广西柳工机械股份有限公司董事、副总裁黄敏先生等领导、以及全国的经销商、供应商、客户朋友、媒体单位齐聚常州，共同见证了柳工全新一代F系

2020-12-24 09:39

全面进化耀世而来柳工东部基地10周年暨挖掘机、推土机新品发布

12月22日，以“全面进化”为主题的柳工东部研发制造基地10周年庆典暨柳工第六代系列挖掘机和D系列推土机发布仪式在常州基地隆重举行。广西柳工机械股份有限公司总裁黄海波先生、柳工机械股份有限公司董事副总裁黄敏先生、江苏恒立液压股份有限公司董事长汪立平以及来自全国的客户代表、经销商代表、行业媒体等齐聚一堂，共同见证了这一重要时刻。柳工F系列挖掘机发布现场柳工自1992年进军挖掘机市场以来，经

2020-12-22 22:16

第三届进博会“重量级”展品柳工锐斯塔TD-25M推土机抵达上海

柳工锐斯塔TD-25M履带式推土机从波兰搭乘中海北冰洋轮，经过一个多月的航行，于10月19日顺利到达上海洋山深水港，是迄今抵沪参加中国国际进口博览会的最重展品。 TD-25M 推土机 (本文来自：柳工机械LiuGong)

2020-10-20 09:36

柳工

柳工锐斯塔

推土机

无惧千万里，柳工服务一直在路上！

碧云天，黄叶地，秋色宜人，正值丰收。踏着秋的凉爽，本着“全心全意为用户服务”的宗旨，河南瑞远展开了以“关爱.赋能”为主题的柳工挖掘机服务万里行活动。以“关爱.赋能”为主题的柳工挖掘机服务万里行活动行路难，不惧险清晨，踏着一缕晨曦，工程师们便驱车赶往河南安阳大客户工地。一路上山路崎岖，山峰陡峭。到客户的工地上已是中午。客户见到柳工的服务工程师们十分的热情，不断地夸赞柳工的挖掘机质量好，售

2020-10-09 09:34

东进20年，柳工全球服务跨度图鉴

东进20年，柳工全球服务跨度图鉴。（来源于柳工机械LiuGong ）

2020-09-14 17:42

“我是大能手”柳工挖掘机第二届服务技能大赛初赛，火热进行中

8月23日上午，“我是大能手”柳工挖掘机第二届服务技能大赛初赛第二轮淘汰赛正式开启。30支参赛团队，90名柳工经销商技术服务骨干齐聚一堂，共同为大家打造一场技术支持“快”“准”“好”的服务盛宴。 “我是大能手”柳工挖掘机第二届服务技能大赛比赛现场本次大赛采用“理论+实操”相结合的形式开展，理论知识和实践能力并重。实操方面，不同于以往，在去年基础上升级竞技维修项目，由部件维修转为整机综合故障

2020-08-24 09:36

柳工

柳工挖掘机

服务技能大赛

预告：柳工“我是大能手”服务技能大赛倒计时1天!

“我是大能手” 柳工挖掘机第二届服务技能大赛全国决赛和总决赛大战拉响! 26个服务战队正从全国各地向江苏常州聚集大家是不是既紧张又期待? 小伙伴们一定要放平心态哦这样在赛场上才能稳定发挥最后冲刺你们准备好了吗? （来源于柳工挖掘机）

2020-08-21 10:49

同台竞技展风采，柳工挖机“我是大能手”服务技能四川赛区顺利落幕

雨后的清晨天高气朗，“我是大能手”柳工挖掘机第二届服务人员技能竞赛四川瑞远赛区选拔赛在成都顺利落幕。 “我是大能手”柳工挖掘机第二届服务人员技能竞赛四川瑞远赛区选拔赛在成都顺利落幕经过激烈的巅峰角逐，有9位优秀服务工程师凭技术实力脱颖而出。最终内部评选决定派遣陈基林(内训师)，冉朝莆，胡奎三人参加柳工在常州基地举办的技能大赛正赛。选拔概况本次选拔赛首先进行的是理论比拼。用科学的理论

2020-08-20 09:59

柳工

挖掘机

服务技能竞赛

“我是大能手”柳工挖掘机第二届服务技能大赛即将启动!

近期全国技能大赛赛事活动频频举办，为技能人才展示才能、切磋技艺、交流情感提供了闪亮的舞台。挖掘机服务技能大赛在江苏 6月28日，第46届世界技能大赛重型车辆维修项目江苏省选拔赛在常州交通技师学院开赛。柳工常州机械有限公司为本次大赛提供了技术支持，比赛实操也均采用柳工的产品设备。第46届世界技能大赛重型车辆维修项目江苏省选拔赛在浙江 8月16日，首届浙江技能大赛在浙江宁波开赛。主

2020-08-18 17:40

柳工

挖掘机

服务技能大赛

关爱·赋能 2020年柳工挖掘机服务万里行正式启动

7月15日，以“关爱·赋能”为主题的柳工挖掘机2020年度服务万里行出征仪式在柳工常州机械有限公司隆重拉开序幕。在炎炎夏日，为全国客户带去一片清凉。 2020年柳工挖掘机服务万里行正式启动柳工售后支持与客户方案总经理潘恒亮先生、柳州柳工挖掘机营销公司副总经理龚军尉先生、柳州柳工挖掘机营销公司副总经理李小伟先生以及全国各地经销商服务负责人齐聚一堂，共同见证了柳工服务品牌魅力与温馨服务的扬帆起航

2020-07-16 09:46

柳工

柳工挖掘机

柳工服务万里行

高性能加好服务，你选择柳工起重机的理由是什么？

随着疫情逐步好转，我国经济得以快速恢复，工程机械行业再次出现火热态势。作为细分领域起重机行业的中坚力量，柳工起重机的销售同样火爆。在安徽柳工大门前，每天都有多台设备发往全国各地，他们即将投入到如火如荼的基建当中，与各位机主一同建设大好山河。从“追梦南极”到“驰骋高原戈壁”，再到“力战东南亚热带雨林”，究竟是什么原因，让越来越多的吊装用户选择与柳工起重机为伍? 柳工起重机从1951年的振冲

2020-06-16 16:07

快讯！柳工全球智能服务中心再添新成员

2020年5月31日，柳工海外亚太地区呼叫中心再添新成员，柳工菲律宾呼叫中心成功上线。菲律宾呼叫中心将给柳工菲律宾客户带来更加优质和快捷的售后服务支持，将全面有效提升当地用户对柳工售后服务的体验。柳工菲律宾呼叫中心成功上线根据柳工“全面智能化”战略，结合IT、互联网和智能技术，柳工全球智能服务中心正在稳步推进，柳工菲律宾呼叫中心是柳工海外亚太地区继泰国、越南之后，开通并成功上线的又一个

2020-06-01 15:47

不畏艰险勇往直前柳工服务海外称赞！

近日，柳工收到一封来自埃塞俄比亚客户的感谢信，信中感谢柳工服务人员在全球疫情严峻并伴随有武装动乱的情况下，勇敢逆行，为客户解决燃眉之急，兢兢业业、认真负责的态度让客户对柳工品牌产生了极大的认可和信任。这是柳工服务人员用生命和高度敬业的精神赢得的荣誉，我们对这样一批活跃在海外市场的柳工人员致敬！ “产品可靠，服务及时”是柳工基本承诺 2020年3月26日，柳工7台856H装载机顺利抵达埃塞俄比亚迪巴

2020-04-21 11:11

柳工

服务海外

客户

来之能战，战之能胜——柳工路面服务团队助力高产

每年的三月是工程机械行业的传统旺季，此时春暖花开、万物复苏，正是各项工程施工的好时节。以往的三月不仅是销售人员最为忙碌的日子，服务人员也夜以继日地奋战在第一线，将每一台崭新的柳工设备交付到客户手中，做好交机和保养培训，让柳工设备以最快的速度、最佳的状态为客户创造财富。柳工压路机柳工摊铺机新型肺炎疫情的爆发让这个三月变得如此不同：复工延迟、出行不便、工程机械市场也受到了很大的影响，

2020-04-03 14:19

柳工

路面服务团队

路面机械

警车高规格送行，柳工服务保障车出征湖北！

昔君来时，雨雪霏霏;今君往矣，鲜花满城。山河无恙，幸得有你!随着湖北省疫情的逐渐好转，援助湖北的医疗队相继撤出，湖北各市县以最高礼仪欢送“战疫英雄”平安回家! “你守护生命，我守护复工!你们以病房为阵地，同时间赛跑、与病魔较量!感谢你们为湖北拼过命，为人民安全拼过命!保卫湖北的接力棒接下来就交给我们吧!” 疫情被彻底消灭的曙光,已近在眼前，湖北全面复工的号角已经吹响。从4月8日零时起，武汉市也将解

2020-03-26 09:32

柳工

服务保障车

挖掘机