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柳工:新年伊始开新局,凝心聚力做服务

辞旧岁一元复始,迎新年万象更新。柳工路机又迎来了新的一年,今年是柳工路机的服务年,我们将会以优异的服务为客户朋友们保驾护航。

立足服务根本,用心服务大家。

回顾2020,北京、河南、江苏、陕西、云南……每一个地区的用户,柳工都在为他们检查设备,解决问题,倾听诉求。

柳工客户服务

柳工客户服务

保障用户的设备健康运行、提高用户的使用满意度是我们的不懈追求。不管严寒酷暑,还是黑夜白昼,柳工的压路机摊铺机铣刨机依然会强劲可靠,服务人员也依然会坚守在它们的岗位上。

柳工客户服务

柳工客户服务

柳工的服务人员顶风雪、冒酷暑、踏泥泞,翻山越岭、跋山涉水,在不同的日子里,走访用户、服务于心。

柳工客户服务

柳工客户服务

新的一年柳工路机将实施“1+2+3+4”服务新策略,为客户提供更优化的服务体验。

“1个目标、2个承诺、3个核心、4个持续。”

柳工路机的目标是:成为路机行业客户首选服务品牌。

我们承诺:

01停机故障超过24小时不能完工,按不同的机型标准给予停工补偿。

02为用户提供终身免费的操作及保养培训。

三大核心:

服务的三大核心是客户导向、快速响应、能力提升。我们将满足顾客需求、增加客户价值,服务准时到位,不断地提升我们自身的能力。

四个持续:

服务的四个持续是持续提供免费的操作手培训、持续提供免费的新机交接现场跟踪保障服务、持续开展服务月巡访活动,免费点检设备、持续开展操作手技能比赛活动。

柳工

柳工路机全体服务人员新年伊始贯彻服务新策略,尽职尽责做好服务到位。2月份的春季服务走访已陆续开展,我们也将为各地的用户送上关怀与温暖。

柳工

柳工

柳工

柳工

辞旧岁一元复始,迎新年万象更新。新的一年里我们将秉持全心全意为用户服务的理念,打造更完美的服务团队并且为用户提供更卓越的路机服务。

客户满意是我们的目标,服务到位是我们的职责。只有把服务做的更好,让用户更加放心,我们才能在未来的市场有更大的前景。

(来源于柳工路机)

责任编辑:Zeshuai

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广西柳工机械股份有限公司

广西柳工机械股份有限公司(上市公司代码:000528柳工)始创于1958年,前身为从上海华东钢铁建筑厂部分搬迁到柳州而创建的“柳州工程机械厂”,于1993年在深交所上市,成为中国工程机械行业和广西第一家上市公司。公司总部位于历史文化名城-广西柳州,公司现有员工9000余人,2008年营业收入92.68亿元,其中海外市场实现销售收入2.16亿美元。现代化的研发制造基地和技术领先的产品国内有9大制造基地,分别位于柳州、上海、天津、镇江、江阴、蚌埠等地。2008年公司在印度投资建设第一个海外研发制造基地。公司发展了技术领先、质量可靠、性能完善的全球工程机械主流产品线,包括轮式装载机、履带式液压挖掘机、路面机械(压路机、平地机、摊铺机、铣刨机等)、小型工程机械(滑移装载机、挖掘装载机等)、叉车、起重机、推土机、混凝土机械等。覆盖全球80多个国家和地区的营销网络柳工装载机产品多年来市场占有率稳居国内第一,是装载机行业和市场的领导品牌。柳工挖掘机已成为国内挖掘机行业最具代表性的民族品牌。遍布国内、布局海外的营销办事处及经销商构成了完善的营销、服务、配件、信息、传播五位一体的代理、服务商体系,致力于以优良的产品品质和人性化的服务,不断提升用户满意度水平。柳工积极开拓国际市场,先后在澳大利亚、印度、美国、南美、欧洲设立子公司和营销公司,产品市场遍及八十多个国家和地区。通过强化海外市场品牌建设策划和投入,公司持续在国际市场打造中国工程机械行业最具影响力的国际品牌。行业领先的自主创新和产品研发实力公司拥有国家首批企业技术中心,建立了博士后工作站,产品研发水平和技术性能始终保持行业领先地位。从1966年研制成功我国第一台轮式装载机开始,相继研制出奠定中国装载机发展基础的Z450、中国第二代装载机的代表产品ZL40B和ZL50C、中国最大吨位的装载机ZL100、中国第三代装载机的代表ZL50G、世界第一台高原型装载机ZLG50G、中国第一台最低排放的装载机CLG856II、中国最大、世界第三的大型装载机CLG899III。高原型装载机ZLG50G获2004年国家科技进步二等奖。目前公司产品和工艺技术及装备水平达到国内领先、国际先进水平。
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