柳工服务人员:最是坚守动人心,恪守平凡的“匠心”

全力以赴,为客户服务

柳工致力打造卓越产品的同时

不断深化服务内涵,持续提高服务标准

进一步加强服务力量

随时准备着

为客户提供全心全意的服务支持。

柳工为客户提供全心全意的服务支持

柳工为客户提供全心全意的服务支持

田瑞生作为柳工服务人员,从业22年来,始终用热爱和坚守默默奉献着每一位用户,大家都亲切地叫他”田师傅“。

2020年,黑龙江客户一次性购买了8台柳工宽体矿车,用于露天煤矿作业,实现了柳工宽体矿车在该区域销售零的突破。为给用户提供优质、全方位的服务,同时也为了监测柳工宽体矿车首次在该工况条件下的运行参数,给当地用户提供长期可靠的技术支持,黑龙江瑞远公司决定选派一名资深的服务人员常驻工地,提供跟踪服务。田师傅得知此事后,义无反顾地申请了该项任务,带上装备、开着服务车踏上了九百多公里之外的露天矿区。

柳工宽体矿车

柳工宽体矿车

自用户提车以来,设备就一天没停过,田师傅也一直驻扎在矿区,矿上环境恶劣,他从来没有一句怨言,始终坚守一名柳工服务工程师的使命。无论白天还是深夜,只要客户有需求,他都是第一时间为客户做好设备检修和处理疑难问题。北方的冬天是异常寒冷,在零下30多度的室外为设备检修,精湛的技术和全心全意的服务意识,让那寒风中的身影显得愈发伟岸。

田师傅为客户检修

田师傅为客户检修

2021年春节,矿上的宽体车依然在持续作业,为了确保设备的正常运行,田师傅选择了坚守一线。每逢佳节倍思亲,怀揣着对妻儿的惦念,大年三十他在临时居住的房子里自己包饺子、做年夜饭,通过视频和家人共享团圆,共贺新年。他乐观向上的心态感染着身边的亲人和朋友,也获得了他们长久以来的理解和支持。

春节坚守一线的田师傅

春节坚守一线的田师傅

春天已悄然而来,大地回春,万物复苏,在“阵地”露天矿坚守了一整个冬天的田师傅,因公司培训得以回家与亲人短聚几日。培训结束,田师傅又返回了驻地。

田师傅并不是一个人,而是所有奔赴在全球各地的柳工服务人员的缩影。田师傅的故事还在继续,柳工人全心全意为客户服务的脚步永不停歇。

(来源于柳工机械LiuGong)

责任编辑:Dujia

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广西柳工机械股份有限公司

广西柳工机械股份有限公司(上市公司代码:000528柳工)始创于1958年,前身为从上海华东钢铁建筑厂部分搬迁到柳州而创建的“柳州工程机械厂”,于1993年在深交所上市,成为中国工程机械行业和广西第一家上市公司。公司总部位于历史文化名城-广西柳州,公司现有员工9000余人,2008年营业收入92.68亿元,其中海外市场实现销售收入2.16亿美元。现代化的研发制造基地和技术领先的产品国内有9大制造基地,分别位于柳州、上海、天津、镇江、江阴、蚌埠等地。2008年公司在印度投资建设第一个海外研发制造基地。公司发展了技术领先、质量可靠、性能完善的全球工程机械主流产品线,包括轮式装载机、履带式液压挖掘机、路面机械(压路机、平地机、摊铺机、铣刨机等)、小型工程机械(滑移装载机、挖掘装载机等)、叉车、起重机、推土机、混凝土机械等。覆盖全球80多个国家和地区的营销网络柳工装载机产品多年来市场占有率稳居国内第一,是装载机行业和市场的领导品牌。柳工挖掘机已成为国内挖掘机行业最具代表性的民族品牌。遍布国内、布局海外的营销办事处及经销商构成了完善的营销、服务、配件、信息、传播五位一体的代理、服务商体系,致力于以优良的产品品质和人性化的服务,不断提升用户满意度水平。柳工积极开拓国际市场,先后在澳大利亚、印度、美国、南美、欧洲设立子公司和营销公司,产品市场遍及八十多个国家和地区。通过强化海外市场品牌建设策划和投入,公司持续在国际市场打造中国工程机械行业最具影响力的国际品牌。行业领先的自主创新和产品研发实力公司拥有国家首批企业技术中心,建立了博士后工作站,产品研发水平和技术性能始终保持行业领先地位。从1966年研制成功我国第一台轮式装载机开始,相继研制出奠定中国装载机发展基础的Z450、中国第二代装载机的代表产品ZL40B和ZL50C、中国最大吨位的装载机ZL100、中国第三代装载机的代表ZL50G、世界第一台高原型装载机ZLG50G、中国第一台最低排放的装载机CLG856II、中国最大、世界第三的大型装载机CLG899III。高原型装载机ZLG50G获2004年国家科技进步二等奖。目前公司产品和工艺技术及装备水平达到国内领先、国际先进水平。
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