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突然爆发的新冠肺炎成了2020年飞出来的最大一只“黑天鹅”，完全打乱了人们正常的工作和生活，疫情之下的封城、旅行限制和强制隔离要求，给企业按下了“暂停键”。 现在国内很多地区已经陆续开始复工、复产，可湖北和北京等地区仍然对旅行严格管控，放开国际旅行看似更是遥遥无期，中国出口海外的工程机械设备，如果遇到服务问题需要技术支持时，几乎不可能再派人去国外；国内的客户服务工作，出于对病毒传染的担心和
“你笑起来真好看……”、“配合你要的结果 我心安理得……”两首抖音神曲《你笑起来真好看》，《心安理得》不断响起，“大师兄”已经习以为常，从容不迫地接听随身携带的两个手机来电。 谭俊，人称“大师兄”，山河智能广东区域经销商广州山河工程机械有限公司的售后服务主管。广东省17.98万平方公里，19个服务点，含实习生在内的19位服务人员，遇到设备维修的疑难杂症全部都反馈到让人信赖的“大师兄”这边来，很多
全球疫情仍未得到有效控制，为应对风险，国家也提出了“新基建”来拉动经济增长，缓解全球经济下行风险。新华网对此也刊文称：“新基建”已成为发展共识，既代表着经济高质量发展的未来方向，也成为数字经济发展的新引擎，会像水和空气一样成为社会的基本生产工具。 其中，作为直接面临全球经济下行的众多出口导向型工业企业，能否承受住这次风险，并且在新基建的机遇下打造企业数字化能力将成为疫后经济快速恢复的关键。区块链作
2020年的第一个季度，由于一场意外的疫情而显得格外特别。在这个特殊的时期，沃尔沃遍达中国工业发动机的销售比去年同期逆势增长。增长来自于沃尔沃遍达一直坚守的信仰，为客户创造价值并实现增值。同时也来自于在这特殊时期全体沃尔沃遍达中国员工和服务代理商的共同努力。 2月17日，上海，VOLVO PENTA临港工厂 2月17日，沃尔沃遍达上海工厂，两辆满载沃尔沃遍达发动机的大卡车从工厂缓缓驶出。而
近日，中联重科土方机械嗨购会直播活动在一小时内斩获了600多台产品订单，同时，截止3月31日，公司取得一季度挖机销量同比增长超600%的佳绩，可谓行业中逆势而上的一匹黑马，展现出无限潜力。 受疫情和春节假期前置的影响,挖掘机一季度销量同比下滑已是市场预期的主流判断。然而，中联重科土方机械却逆势飞扬，迎来销量的攀升。如果持续关注着中联重科土方机械，就可以发现取得如此闪耀的业绩并非偶然。 △中联重
科尼港口服务中国区是一支由起重机和起重工程师、软件开发人员和产品技术人员组成的团队，位于福建省厦门市，拥有雄厚的研发实力和丰富的现场经验。我们支持所有港口设备的所有售后服务—从运营咨询、部件更换维护到维修、升级、改造服务和培训。我们还与客户合作进行设计和重新设计，为他们提供一系列改造包，包括自动化、远程控制、节能、电气化和安全增强。 01、我们的产品 科尼产品 02、我们的服务范围 1.
战“疫”下，柳工国际众志成城，攻坚克难，开拓海外市场，深耕全球，持续为客户提供卓越的产品和优质的服务。 尼日利亚客户签30台柳工设备 严峻疫情并未阻断“中国制造”海外出口。在抗击疫情与抢抓经济发展的重要时期，柳工又迎来好消息，与尼日利亚客户成功签订30台柳工设备。 签约现场 早在90年代，柳工便进入尼日利亚市场，并在当地享有较高的品牌知名度。2011年，该尼日利亚客户便通过柳工当地经销商采购
亲爱的戴粉们： 疫情开始以来，戴纳派克作为一线的路面设备进口品牌，率先推出为期十天的在线培训，培训期间还对客户的在线提问给与了一一解答，并开展有奖问答，和打卡抽奖等一系列的活动，获得了广大戴粉热烈反响，热忱期待第二期的开展。鉴于此，戴纳派克拟将继续推出第二期在线培训，期间仍然举行有奖问答和打卡抽奖活动。 在线培训 在线培训 鉴于各区域的设备使用习惯，施工习惯，都存在差异，区域服务工程师更
从亚马逊的热带雨林，到阿联酋的酷热沙漠，驻外5年，足迹遍布10个国家，累积维修车辆1000多台次，这些数字背后，是徐州起重机海外服务工程师李艳坤出色完成海外服务工作的记录。 精益求精，徐工服务铸就客户信任 初入徐工，李艳坤在起重机调试岗位上一干就是三年，在这段时间里，他虚心学习各种专业知识，为之后的海外售后服务工作打下了扎实基础。走出国门的他，不畏艰苦，深入条件艰苦地区工作锻炼，用扎实的
每次一提到工程机械，大家首先想到的，是机械设备的厚重与刚硬，与男同胞们强健的身躯与臂膀结合的画面，然而在这个行业里，女性从业者并不少见。 在威克诺森的圈子里，就有一群这样的女性…… 她们有的冲锋陷阵在工程第一线，用饱满的热情融化机械设备的冰冷坚硬;有的则任劳任怨、执着付出，默默在后方支持着工程建设。 她们用实际行动书写了女子本色，刚柔并济！ 女挖机手 关键字①：女挖机手 新疆客户-王芳 山东
自疫情爆发来，全国上下警钟长鸣。凯斯工程机械谨守企业责任，积极响应国家及地方号召，停工停产，将风险降至最低，对社会及员工负责。 停工不代表歇业，停产并非固步自封，疫情似火，方能淬炼真金！在这特殊的时期，凯斯工程机械线上复工，并积极组织代理商销售人员，开展专项线上培训，并学习专业网课，夯实软实力，提升服务能力，为代理商一线工程师提高“战斗力”！ 凯斯CX490C 复工即旺季，服务备战时
随着信息化、数字化、智能化等创新技术的不断发展，中国筑路养路机械领域正发生着急剧变化。作为民族品牌的代表，三一在黑色路面成套设备领域，正以强大的自主研发能力，极致的服务态度、较高的产品可靠性与性价比等优势创造着一个又一个巅峰。 机场、公路、铁路、桥梁等一系列重大项目中，三一路机正凭借着匠心制造的研发精神、“以客户为核心”的理念及整体化的系统化服务解决方案，为客户创造着更多的价值，也赢得了越来越多
一边是测体温、消毒、登记、疫情防控教育有序进行......一边是机械设备轰鸣，挖掘机、装载机、压路机、平地机的引擎声此起彼伏......位于江西赣州大广高速公路南康至龙南段扩容工程项目的施工现场，各种声音交织成“交通复工交响曲”，呈现一片热火朝天的忙碌景象。 大广高速公路南康至龙南段扩容工程项目施工现场 作为国家重点项目的大广高速公路南康至龙南段扩容工程项目,目前已经全面复工。在项目施工现
2月26日，中铁装备集团与郑州一建集团、河南五建集团顺利签订4台(各2台)土压平衡盾构机采购合同，用于郑州地铁3号线二期工程建设。郑州一建集团董事长段利民、第八项目部经理李昊、项目经理王志强，河南五建轨道交通建设公司总经理李敬、副总经理周占秋、总工程师徐俊峰，集团公司党委书记、董事长谭顺辉，总经理卓普周，副总经理王杜娟等出席签约仪式。副总经理赵华主持签约。 中铁装备与郑州一建签订盾构采购合同
疫情之下，工地开工一再延期，从2月10日，到2月17日，再到有部分地区规定不得早于3月16日开工，平时的干活利器瞬间被一再延迟的复工时间整成一堆铁疙瘩，可把机主和操作手愁坏了。 临工挖掘机 要小编说，咱们干工程机械这一行的也别着急，疫情总会过去的，该开工的工程迟早得开工。即使暂时没法儿开工赚钱，趁这段时间在家休整，咱们也不能闲着，跟着小编一起学习疫情之下的挖机检修的实用技巧。在开工之后，就挖
2020，爱你爱你，这个听起来无比美好的数字，却因一种新型冠状病毒，在新年伊始让全中国人民的心里蒙上了一层阴影。 度过了最安静漫长的一个春节后，大部分企业开始复工，重新走上工作岗位。相比在一线的医护工作者，在防火救援中的消防人员，豪士科车辆售后服务团队不算是最前线的，但在岗位上同样承担着应尽的职责。 受疫情影响，豪士科售后服务团队无法去到各地巡检，面对面解决您的问题。但在疫情防控期间，豪士科售
一场疫病肆虐大江南北，打乱了我们新一年的布局。然而，越是在这样的困难时候，越是考验我们的责任与担当。全民战“疫”，众志成城，在风雨中坚韧成长! 利星行机械驰援雷神山医院 工程机械是人类力量的延伸，在这种危机与救援的时刻，正是一展身手之时!火雷“神山”上，有我们的机主客户与昼夜奋战的CAT挖机。医院电力系统，有利星行机械集团星夜驰援的帕金斯发电机组…… 在更多新闻报导中不曾提到的重要岗位上，
时值春节，又恰逢疫情，山推建友有这么几位勇士，舍弃团聚的机会，执着地奋斗在海外施工一线，用自己的专注、专业为客户提供着贴心的服务，他们就是山推建友护航海外的售后服务工程师们。 征战喀麦隆，带病完成沥青站架设 去年10月，山推建友两台SjLBZ120B沥青站顺利抵达喀麦隆，客户要求派人指导安装。按照惯例，两台沥青站要求至少去两个人进行安装调试，售后服务工程师邵工勇挑重担，毛遂自荐，他给客户立下军令状
2月3日开始，三一集团管理人员就全部正式启动在家的“云办公”。这种足不出户的全新办公模式，受到了员工的欢迎。 疫情期间，三一启用“云办公” 志愿战“疫”勇担责 一天常规两会，全部线上视频进行，各项重点工作以及园区防控项目紧锣密鼓推进。重工总裁办分散在各地的同事们你一言我一语讨论、总结，与平日在办公室开会并无二致。 这段时间，三一航空管理经理廖晶晶异常的忙碌。为了以最快的速度，运回国际采购的医
在抗击新冠肺炎的当下，做好复工复产的本职工作、让经济更有活力就是为战“疫”加弹药，添火力。在非公路运输设备巨变云涌的尖峰时刻，徐工重卡XG90新一代宽体自卸车接连斩获批量订单，一举实现销售200台，夺取了一场漂亮的开门红！ 徐工重卡XG90新一代宽体自卸车 技术领先，产品才是硬道理 2019年，面对复杂多变的市场形势，徐工重卡坚持“平台化+专业化”运营模式，持续发力工程车辆板块，通过工程
聚合力，共战“疫”。2月11日，中联重科自主采购的12万只医用防护口罩发往全国各地联盟客户、代理商及驻外工作人员，全力支持客户及驻外工作人员安全有序复工复产。在疫情防控与复工复产的关键时期，中联重科与广大客户携手，共筑战“疫”共同体。 △中联重科员工正在打包医疗防护物资寄送给客户 在新冠肺炎疫情依然严峻的情况下，全国多地一边抗疫情，一边复工，迎来首轮“复工潮”。面对客户复产复工物资紧缺、急
随着中国经济发展放缓，工程机械市场的竞争慢慢地开始从新机销售市场转向后市场，每家企业都清楚，市场上的设备保有量已经十分巨大，期望着新设备销量继续增长已经越不现实，要保持可持续发展，企业就必须关注后市场，即设备销售之后衍生出来的维修与服务、配件、租赁、二手设备和再制造业务等，未来市场的增长点一定不在新设备销售，而是在后市场。 受环保政策的影响，中国工程机械后市场中的再制造和二手设备都存在很大的不确定
2020年注定是不平凡的一年，全国人民众志成城“战疫情“，正当各地还处于新型冠状病毒造成的大面积停工时，柳工服务“逆行者”已毅然踏上逆行之路。 快速响应 正确应对 疫情就是命令，防控就是责任!柳工始终坚持“守土担责“，从大年初三开始，装载机营销公司服务管理部就在第一时间组织成立疫情紧急应对小组，制定了《疫情防控期间上门服务操作》规程，主动为客户送上防护用品，并全国联动组织了多场客户现场顾问式的服务
2年730天，600余次工单完成，80%以上的客户满意度；卡特彼勒在中国的四家代理商之一——信昌机器工程有限公司（以下简称“信昌机器”）在江西的分公司（以下称“江西信昌”）连续两届将他评为“服务之星”；他更是当地分公司维修服务次数最多、服务满意度最高的工程师；他是90后的“老师傅”——王强。 江西信昌维修服务工程师王强 2020年伊始，这已经是王强做设备服务的第十个年头了。虽然他身上有诸多
海外市场是潍柴重要的经营版图，2019年潍柴海外业务持续稳健增长。 一年之计在于春，眼下，海外潍柴人正奋斗在各条战线上，为新一年发展打基础。 法国马赛 博杜安公司 曾梁（右一）和魏建华（右二）正在与法国同事讨论近期工作部署 曾梁(右一)和魏建华(右二)正在与法国同事讨论近期工作部署。因为工作繁忙，春节以来，他们一直留在法国。自与潍柴牵手十年来，博杜安驶入了前所未有的发展快航道，业绩快速攀升。
2月4日清晨，朦胧的晨光中，中联重科与河南豫西客户携手派出7台汽车起重机和数十名名机手组成的援建队就出发上路，他们将赶赴河南版“小汤山”医院开建。 整装待发的中联重科起重机 “时间就是生命，现在是疫情的关键期，为了不耽误建设进度，我们一早就出发，保证今天到了就开始动工。” 中联重科工程起重机公司售后服务工程师杜方方表示。 据了解，河南版“小汤山”项目采用机械化，模块化施工，建筑面积796
2月4日清晨，朦胧的晨光中，中联重科与河南豫西客户携手派出7台汽车起重机和数十名名机手组成的援建队就出发上路，他们将赶赴河南版“小汤山”医院开建。 △整装待发的中联重科起重机 “时间就是生命，现在是疫情的关键期，为了不耽误建设进度，我们一早就出发，保证今天到了就开始动工。” 中联重科工程起重机公司售后服务工程师杜方方表示。 据了解，河南版“小汤山”项目采用机械化，模块化施工，建筑面积79
近日，由中国邮政快递报社主办的“风华正茂 万物生长 · 2020快递之夜”在北京举行。会上，凭借出众的产品实力与贴心负责的售后服务，曼恩商用车冠盖群芳，经国邮智库专家、消费者和专业媒体代表三轮票选，斩获2019中国快递供应商大奖。 曼恩商用车斩获快递行业供应商大奖 数据显示，2019年全国网上零售额已超9万亿元，其中网上购物占中国消费总额约五分之一，一年快递包裹量多达630亿件，快递员数量
专题培训 为了更好地打造品质服务，为广大西筑客户提供更专业贴心的服务，近百名西筑服务工程师走进2020年售后服务培训大会现场，开启了一年一度的售服培训。 中交西筑服务培训 培训现场 本次培训从18日开始，至21日结束，为期4天。培训分设搅拌设备和行走设备两个培训班，课程内容丰富详实，指导性强，涵盖厂情厂史、设备安装调试注意事项、常见故障判断分析与处理方法、新研发产品介绍、安全环保、礼仪及出
2019年国际市场的硝烟尚未散尽，踏实奋进的徐工人已开启了征战全球的新旅程。 徐工百余台挖机再次批量出口东南亚 1月18日，徐工挖机批量出口东南亚发车仪式隆重举行。身披彩甲的百余台徐工21吨、37吨等吨级挖掘机正整齐列队，蓄势待发。 刘建森致辞 刘建森在致辞中说道：“2019年，徐工挖机成为唯一出口增幅超100%的品牌。今天，徐工挖机再次批量出口东南亚，吹响了2020年全面进军国际
城市里的喧闹夹杂着霓虹的混响在楼宇之间肆意绽放。这是人们在现实生活中对于视觉和美感的一种极致诉求。当绝大多数人沉浸在追逐梦幻与舒适的时候，有一群体面的劳动者在自己的工作岗位上默默地耕耘着，他们是雷沃的质检工人和奋战在一线的服务工程师们。 服务人员在进行故障排查 质检工人在进行质量检测 从生产研发的“第一次就做对”到售后服务的“一站式”，雷沃对产品质量问题的管控形成完整的闭环，将质量问题上升
见到刘永军时，他正半卷衣袖，娴熟地驾驶着自己的徐工XE55DA挖掘机。当被问起为什么会选择这个行业时，刘永军腼腆的笑了笑，“就是比较好奇嘛，觉得一个人操作这么大的机器还挺帅的”。 用户刘永军 刘永军，山东烟台人，今年二十九岁，在工程机械行业摸爬滚打近十年，是个十足的“老司机”。 十年前，刚踏出校门的刘永军被挖掘机施工时的矫健身姿所吸引，从此踏入了工程机械行业。虽然年纪不大，但是自入行起，刘
春节将至，海内外工地一线，西筑售后服务工程师们仍坚守岗位，尽职尽责完成设备安调，保障每套设备如期依约交付。 浙江开程交钥匙服务团队现场工作中 在浙江、贵州、山东等设备安调工地，人声鼎沸，机器轰鸣。浙江开程、天台、嵊州“交钥匙”项目工地，30多名服务工程师坚守工地，“一条龙”服务，从设备发运、物料协调、现场管理到安装调试的各个环节，用专业的技能和高效的管理赢得客户好评。 开程工地客户现场赠
他从学校毕业后进入公司至今已经10年，一直服务在江西的各个区域一线，只为确保客户用车无忧，给客户设备保驾护航。他就是工程起重机江西分公司赣南服务组长——欧兴国。 中联重科工程起重机江西分公司赣南服务组长——欧兴国 2010年调入江西从事售后服务工作，初出茅庐的他在服务一线上摸爬滚打，一步步走来，在服务过程中努力学习，很快便能独当一面。 2013年冬天，上饶高铁站吊装横跨铁轨的钢箱梁220吨
在重庆市酉阳县，两个年龄相仿但性格迥异的挖掘机机主遇到了同样的问题：因业务发展，他们急需购置新挖机。性格沉稳的田向心目中的好挖掘机要像他一样踏实可靠;豪爽直率的冉田心仪的挖掘机则须如他一般雷厉风行。在挖机事业的道路上，两个土家族年轻人走到了十字路口。 年轻“老兵”的事业拐点 酉阳是土家族世代居住的地方，也是陶渊明《桃花源记》中“世外桃源”的所在地。绵延不绝的武陵山脉把酉阳保护起来，使其在战争年
因为光阴似箭，日月如梭，转眼他来中联已9个年头了，回想往事，历历在目，在工作岗位中他喜欢挑战自己，不断激励自己把这份工作干好、干扎实。这些年来，他通过不断学习，勤勤恳恳日复一日的努力最终取得了区域内客户的认可。他就是混凝土泵送事业部重庆服务站的一名售后服务工程师——黄皆洪。 服务工程师黄皆洪进行售后服务 2019年6月7日端午节，重庆客户李总一清早反映泵车的遥控器频繁出现异常中断，泵车无法
“CLOSE TO OUR CUSTOMERS(贴近客户)”是维特根集团的服务口号，也是维特根中国的全体员工一直以来不懈努力的大方向。为了让客户更好地了解自己手里的设备，掌握设备操作技术，在已经过去的2019年里，维特根中国不遗余力地加大培训力度，让代理商工程师、客户机手迅速成为行家里手。 维特根中国技术服务培训 2019年全年，维特根中国的技术服务与培训中心分别组织承办代理商工程师培训、
在中联重科高机，有这么一群人，风雨无阻、日夜兼程，深入一线，为客户排忧解难;在中联重科高机，有这么一群人，拥有超高的专业水准和职业素养，把设备的安装和调试放在第一位;在中联重科高机，有这么一群人，在面对各种各样的问题时，不畏艰难、积极沟通，拿出最佳的解决方案，为客户提质增效。他们是最普通的服务工程师，却又凭借着对职业的专注，划出了不平凡的轨迹。钟沁就是其中一员。 中联重科高机服务工程师钟沁
岁末年初，古都西安寒意渐浓，但在此召开的山东重工·潍柴动力2020年商务大会却宾客盈门，气氛热烈。在新产品展示区，大家围着一台“发动机”看得津津有味，人群里不时传出赞叹声。有趣的是，展示区展出的不是一台实物发动机，而是3D动态发动机模型。 潍柴集团利用AR(增强现实)新技术，给客户带来了360度沉浸式观展体验。“不仅可以扫描图像，还能实现平面和实物识别，通过AR扫描发动机，显示相关性能参数等。”潍
2011年7月，岗前培训后的三一泵送服务工程师文经文只身一人来到海南海口，这是他踏上离家最远的一片土地。8年的日夜坚守，让他从懵懂无知成长到如今成熟稳重，是三一提供给了他自由生长的土壤，也正因为有“他们”这样的三一服务工程师默默坚持与守护，才有了三一一流的服务保障。 三一泵送服务工程师文经文 六月的海南天气多变、雨水较多，一天傍晚，结束了一天服务工作的文经文拖着疲惫的身躯从琼中回到家中。打
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