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8月的广西格外炎热，酷暑难耐，走在路上，热浪一股接着一股迎面扑来。 厦工“同心圆”感恩行活动走进广西 8月22日，厦工派出多位服务工程师携手经销合作伙伴广西合天下公司组成小分队不辞劳苦，秉承“从心出发真情服务”理念开展广西深度服务巡访活动，走访慰问新老客户。 厦工“同心圆”感恩行走进广西开展客户服务活动 当天上午九时，广西合天下总经理张达伟、厦工区域总监杨玉松、销售经理刘洪论、发动机厂家代
“清明，小儿女作纸鸢、秋千之戏，纸鸢其制不一，于鹤、燕、蝶、蝉各类之外，兼作种种人物，无不惟妙惟肖，奇巧百出。”说起潍坊，很多人第一时间都会想到风筝。然而盛夏的潍坊，没有飞向天空的风筝，似火骄阳下，只有脚踏实地、迎战高温的徐工挖机服务人员。 “徐工e修”服务界面 清晨，一缕阳光透过窗户投映在了“徐工e修”的服务界面上：查看保养提示、预约服务时间、主动联系客户、确认完成……通过“徐工e
以专业的名义，选最好的重机! 雷萨用户樊永明 樊老板与雷萨结识于2016年，那一年他购买了一台雷萨25Q5起重机，就是因为这一台车，它省油，能吊，出勤率高，让他对雷萨产生了好感! 用户与雷萨25Q5起重机 雷萨25Q5起重机 雷萨起重机交车仪式 雷萨起重机交车仪式 樊老板从17岁开始做学徒，历经多年风风雨雨，成为一名合格的吊装老司机，至今已有20余年的工作经验。在201
陕西鑫常林作为国机重工常林直营店，系列产品销量同比再次实现大幅度增长，源于在后市场服务上持续发力。为了更好地服务用户，根据常林统一部署，针对陕西市场特别策划并开展夏季服务走访活动。 陕西鑫常林营销青年骨干 陕西鑫常林服务走访小分队围绕“细排查、送保养、送清凉、传技能”的主题，重点对每台设备进行问题排查并现场处理，按照设备保养项目要求进行全面保养，为操作手讲解产品保养要点，并送上夏季清凉物品。
什么是CSA客户支持协议？ 客户支持协议，也就是CSA（Customer Support Agreements）是山工机械代理商与客户达成协议，由代理商为客户提供部分或全部设备管理及服务。CSA为客户提供了更多售后服务选择，是山工机械以服务为中心的重要标志。 1.预防性维修保养协议 将可预见故障扼杀在摇篮中，增强设备工作延续性。 2.重要部件服务协议 为设备特定的总成件设计，如发动机、液压系统、驱
经营矿山的老板都知道;在矿山工作的机器，尤其是挖掘机，一定要质量过硬，性能优越、且经济实惠才是硬道理。因为矿山机械最考验机器的品质，它们有可能一天24小时不停，一月不间断的工作，除了加油，保养、换班及打黄油几乎不停歇。对机器的考验不言而喻。在内蒙古棋盘井镇，拥有自己的矿山及石料厂的蒋在功蒋先生;对徐工XE490DK情有独钟。在2019年的2月份，蒋老板喜提一台徐工XE490DK，在此之前他一直用的
专访宝马格客户厦门亿路顺道路工程有限公司 盛夏的七月，爆表的气温如约而至，各地的建设施工也都已进入旺季。位于东南沿海的中心城市——厦门，是福建省的重要交通枢纽，地势特殊，气候季节明显，交通建设量大，大型重点工程多，旺季时各种施工机械与车辆昼夜不停地在工地上穿梭。 “宝马随行，专业守护”2019客户关爱活动选择在此时进行，旨在为客户提供更稳定的设备保障。2019年7月11日，由宝马格（上海）压实机械
时值三伏天，室外骄阳似火，服务人员不畏酷暑，挨家挨户，对全区保内外客户逐一进行夏季走访，2019年8月18日，他们走访了一位年轻有为的客户——向力，当徐工挖机服务人员来到客户施工地时，他还在努力的工作，向服务人员简单的招个手，代表着客户与徐工挖机之间的亲切问候。 服务工程师检查设备并清洁设备 为客户做全面检查发现，挖机因长时间在林间施工，挖机散热器，驾驶室及回转间覆盖了很多树叶以
对于安徽柳工服务人员而言，时刻待命已经成为他们融入骨髓的习惯，为了帮助客户第一时间解决问题，一年365天，他们时刻准备着，手机永远7*24小时保持畅通。电话的铃声就像是冲锋的号角，只要响起，他们便义务反顾的踏上征程，风雨无阻。他们用实际行动践行着安徽柳工“全心全意为客户服务“的精神。 2019安徽柳工服务万里行 销售只是起点，服务没有终点，解决客户问题，聆听客户声音，以最饱满的热情、最专业的
我，一个真正的九零后，踏入社会的那一刹那间，我不知所措，恰如这样的一段话，九零后的小女孩，看起来冒冒失失的，在休息站上个厕所，就会上错车。做事呢，全靠自己的喜好，而我就是因为喜好，选择了令我“神魂颠倒”的挖掘机，更因为“大国重器”让我选择了徐工挖掘机。 用户与徐工挖机服务工程师合影留念 我遇见你，不是因为那场细雨，而是因为你比那细雨轻盈;我爱上你不是因为那个黄昏，而是因为你比那黄昏朦胧!九零
说起西北，人们脑海里不禁会想到“大漠孤烟直，长河落日圆”这般壮美而又寂寥的诗句，地广人稀的西北地区总是会给人一种萧索肃清的感觉。 中联重科工程起重机服务万里行走进西北地区 而对于万里行的服务工程师们，西北之行也同样不易。 2019年7月中下旬，中联重科工程起重机服务万里行团队挺近西北地区，先后走访了内蒙古西部、新疆、甘肃等地，昼奔夜袭，用脚步丈量土地，为偏远地区的客户们带来最真诚的服务。 蒙西篇
这里从小长大的老友、自己培养的孩子，始终操守着这份兴国产业，这里是同兴村，又叫吊机村，这里幸福指数最高，这里聚集着一代又一代的吊装人。 同兴村 中联重科服务万里行小组走访之余，为进一步了解用户真实需求，更好地服务于客户，中联重科工起服务小组专访了中联的头狼客户——杭州某起重运输有限公司总经理曹总，分享了他与中联重科的合作渊源及事业成功背后的故事。 杭州某起重运输有限公司总经理曹总 奔竞不息，勇
“选择山推，选择成功！”这是柳州市邱老板对山推设备的评价。邱老板目前在广西省柳州市经营着一家大型机械租赁公司，包括工程机械租赁、土石方工程、市政工程等，目前拥有山推SD16和DH17C2全液压推土机共5台。 山推推土机施工现场 邱老板在使用山推推土机之前，曾在2014年购买了一台某品牌的推土机，刚开始使用没多久，推土机的分配阀就坏了，推土无力，油管漏油，而且服务也非常不及时，对日常做工造成了很大
巍峨的青藏高原，让人萌生敬意；但氧气稀薄，环境恶劣的现实状况又让很多人望而生畏。而最可爱的徐工挖机服务工程师，可以不畏高原反应、崇山峻岭，深入一线为用户提供售后服务！ 有一种蓝色叫做无所不能，有一种精神叫做勇攀高峰！ 所属区域/代理商：西北/甘肃和锐德 服务时间：2019.8.8 客户姓名：叶华容、代保福 服务工程师：王德成 客户情况：（青海客户，有2台徐工XE245DK挖掘机，本次服务设备于20
自5月徐工挖机“全心守护 终生无忧”清凉一夏服务活动开展以来，徐工挖机代理商湖北力驰工程机械服务工程师深入一线进行用户走访，为用户送上贴心的服务体验，帮助客户解决设备故障问题，让用户体验徐工挖机“清凉一夏”服务。 徐工挖机代理商湖北力驰工程机械开展“全心守护 终生无忧”清凉一夏服务 8月14日，湖北力驰工程机械服务工程师赶赴兴山县上门对客户冯卫国师傅的挖机进行“清凉一夏”服务活动。记者将带你
夏天可能会迟到，但一定不会缺席！7月31号，湖南再次发布高温黄色预警，单日最高气温达37℃！ 7月31号，湖南再次发布高温黄色预警 在这样的天气条件下，在户外站上一会儿便会感觉到晕炫，更不用说长时间的户外作业。但是，炎热的天气丝毫没有阻挡徐工挖机代理商长沙宏银机械服务工程师的步伐。对于工程师来说，无论严寒酷暑，只要客户需要，他们便会在第一时间赶到故障现场就位，帮助客户解决设备故障问题。 徐
夏季，是一年中最热的季节。白天，烈日当空，土地依旧被炙烤着，空气在灼人的阳光下无比闷热。成熟的谷物在炎热下弯腰低头，和树干一样颜色的知了，四处发出微弱而嘈杂的鸣声。天空带着那种即将变红的橙黄色，仿佛一大片金属接近炉火时一样。 有这样一群人，他们从日出到日落，带着汗水的微笑，在挖机上忙碌工作的样子，成为这个盛夏里一道道亮丽的风景线。他们就是徐工挖机代理商湖北力驰工程机械黄石分公司服务人员。售后服务工
山西省大同市广灵县，土塬林立、风沙肆虐。为了创造更好的耕种条件，整治风沙，广灵当地土地平整项目正如火如荼开展。雷沃FR260E-HD挖掘机，作为被施工单位选中的机型，在土方作业中表现如何？一起来听一下他们怎么说吧！ 为什么选择雷沃FR260E-HD？ 客户：“我们选用产品的标准就是销量和可靠，干活要快，同时设备不能坏，这样才能保证工期。” 客户选择雷沃挖掘机的原因 如何评价雷沃产品？ 客
近日，由中国机械工业职业技能鉴定指导中心主办的机械工业高技能人才系列表彰活动——第五届机械工业高技能人才优秀论文评选总结表彰大会在芜湖隆重召开。海伦哲公司售后服务处张冯超同志荣获“全国技术能手”称号，目前在国内高空作业车行业仅海伦哲获此殊荣。 第五届机械工业高技能人才优秀论文评选总结表彰大会 “全国技术能手”每两年评选表彰一次，是我国技能人才领域最高的政府奖项，旨在进一步加强技能人才队伍建设，
你在空调下怡然自得，他在烈日下汗流浃背。感恩正当时，服务无止境。日夜兼程、翻山越岭，山河智能一直在路上。 山河智能挖掘机服务小组走进河南 盛夏时节，骄阳似火，酷暑难耐。面对着极端天气与复杂路况。山河智能服务人员却无比“热情”地奔波在公路上、行走在工地间。他们用脚步丈量殷实土地，用心灵倾听客户之声，用行动诠释感恩之旅。他们是“最忙人”，也是设备的“贴心管家”。每到一处，都无比细致地对每一台设备进
“太激动了，我3月份订的采棉机，没想到今天就拿到手了，铁建重工的效率就是高。”8月18日，在铁建重工首批采棉机交付暨技术服务出征仪式的现场，来自新疆兵团第八师148团的采棉机用户靳建超看着排列整齐、英姿勃勃、整装待发的采棉机和技术服务车激动地说道。 铁建重工首批采棉机交付暨技术服务出征仪式成功举行 新疆维吾尔自治区农机局总工程师裴新民讲话 经销商代表新疆昊宇新诚农机公司总经理高新建讲话
“传奇”——是什么让客户对三一正面吊有如此评价，十三年间的陪伴，我们一起来听听他与三一正面吊的故事。 我是“寻找三一最强港机”活动的123号参赛选手付显洋，来自青岛海雍国际物流有限公司，是三一正面吊的忠实客户，可以说自2006年开始使用三一的产品以来，与其结下了不解之缘。 三一正面吊 还依稀记得十三年以前，我公司还是使用龙门吊进行集装箱吊装作业，效率较低，已不能满足公司拓展业务的需要，急
易凡是三一服务一线的老口子。 三一服务工程师易凡 作为服务工程师，他的主要工作是对工程机械设备进行维护、保养和维修。 而作为集团服务社群的KOL（意见领袖），他通过网络为伙伴们提供技术指导，用自己的专业和热情，为“服务第一品牌”保驾护航。 官方认证的KOL 2009年三一工学院毕业后，易凡先后担任过宁波大修厂担任钳工、班长等，并于2012年转岗售后服务工程师。由于突出的业绩，2019年，他升任
在徐工，有这样一群人，他们勤劳勇敢，默默奉献，想客户所想，急客户所急；他们常年在外，四处奔波，以热枕的态度为客户送去贴心服务；他们的足迹遍布云南的大小县市，力图通过卓越的服务让所有客户满意，他们便是徐工挖机云南昭通的服务工程师们！ 徐工挖机服务人员前往施工现场 有一种服务 叫时刻准备着 客户罗申强拥有一台徐工XE200DA挖掘机，该设备是他在2018年1月经朋友推荐在徐工的代理商云南湘江龙机械
随着市场占有率不断攀升，徐工挖机潜心于服务体系能力建设，形成以聚焦客户需求、实现价值增值为核心的徐工挖机品牌服务，全力打造行业服务新标杆。 在烈日炎炎的七月，徐工挖机代理商四川冠中工程机械有限公司在“全心守护·终生无忧”徐工挖机服务中国行活动的引领下，为四川省的四位客户送去夏日的清凉服务。 代理商：四川冠中工程机械有限公司 客户姓名：成都明润亚联机械租赁有限公司 设备情况：XE55DA、XE60D
有这样一群人,在我们享受空调时,他们曝露在炎炎烈日下;在我们享受柔软的床铺时,他们仍奔波在月夜星光中。刮风下雨,白天黑夜,他们总在忙碌、在坚守着自己的的岗位。他们是谁?他们，是服务在一线岗位的徐工挖机服务工程师! 今天，小编为大家介绍的是这位服务工程师有点特别，他既是领导又是在战斗在一线的服务人员，他就是来自湖北力驰驻十堰分公司的王江涛经理。王经理经常挂在嘴边的一句话是：“服务工作条件虽苦，环境虽
在充满激情的七月，山推“客户关爱行”活动来到湖北襄阳。今天要走访的是推土机用户张老板，看到服务人员到访，老板脸上洋溢出热情的笑容。 山推推土机 张老板是2018年进军推土机行业的，当时襄阳正在进行大规模的土地平整项目，商机灵敏的他迅速嗅到了当地推土机业务的发展趋势。张老板回顾之所以选择山推，还记忆犹新。山推是“国之重器大品牌”、“推土机技术相当成熟”、“故障率低，服务及时态度好”、“配件便宜
“全心守护 · 终生无忧”。2019年5月20日，徐工挖机清凉一夏服务中国行活动正拉开帷幕。徐工挖机服务工程师持着一份行业初心，踏上华东、中南、西南、西北、东北五个大区，在方寸间传递徐工挖机的服务，为各地的挖机客户带去贴心的关爱，送上一份夏日的清凉福音。 7月底，徐工中南区域代理商福建恒立昌机电有限公司服务团队踏着热浪走进施工一线，为两位客户送去了清凉。 客户姓名：潘钦松 客户反馈：徐工售后服务
近日，斗山新服务形象全国正式发布，全国经销商服务工程师统一换上了新款工装，服务车辆也一并更换崭新外观。 据介绍，焕新的服装包含服务工程师春秋、夏冬装，确保一年四季服务工程师都能以统一、标准化的形象出现在客户面前。 斗山服务工程师 较之前使用的制服款式，新款制服在款型、设计、色彩搭配上都更显时尚。 其中，夏季标配长裤、T恤，以黑色为主基调，搭配斗山标准色橙色，沉稳之中不乏干练帅气； 春
“水光潋滟晴方好，山色空蒙雨亦奇。”7月的杭州，雨雾中的西湖映衬着黛绿的山、墨黑的路，宛若仙境。路边的美景伴随着车轮的轨迹，宝马格2019客户关爱活动来到了浙江舜仁市政建设有限公司（以下简称“浙江舜仁”）。 ——专访宝马格经客户浙江舜仁市政建设有限公司 宝马格客户关爱活动杭州站 客户背景 浙江舜仁市政建设有限公司位于浙江杭州，成立于2002年，现业务范围包括沥青混凝土的生产、市政
冰火鏖战锤炼成为剑指海外的服务尖兵——记挖机事业部海外服务工程师董鹏 徐工挖机事业部海外服务工程师董鹏 “世界那么大，我想去看看。”对他来说早已不是奢望，在徐工挖机从事服务工作的八年里，从国内驻矿到海外服务，从零下20℃的雪域高原到零上50℃的酷热沙漠，他用脚步丈量世界。 他是董鹏，奋战在海外市场一线的服务工程师。 用心用情，严酷环境淬炼徐工精神 董鹏刚毕业就主动请缨前往条件艰苦的地区工作锻炼
“全心守护·终生无忧”徐工挖机清凉一夏夏日巡访活动已经如火如荼地开展了近3个月。3个月来，全国各地气温持续升级，与其他地区相比，西北大区的气候条件相对恶劣，但徐工挖机西北大区服务工程师们的热情却丝毫不逊色！ 武卫刚：别人说的好，不如自己买一台徐工设备来感受！ “我觉得‘好东西’应该与大家分享，徐工挖机不仅口碑好，更主要的是服务到位，因此我们家族都在使用徐工的设备”。8月2日，徐工挖机用户武卫刚
日前，一场别开生面的交机仪式，在南京宁句城际轨道交通白水桥东站项目工地举行，一台山河智能300H旋挖钻机，正式交付项目施工方南京帝峰建设工程有限公司。交机现场，除了双方公司员工外，还有一群来自“朋友圈”的特殊客人。 客户在交机仪式上发表感言 据帝峰建设总经理陈睿熙介绍，这几十位“朋友圈”的客人，均是南京桩基础施工领域极具实力的企业代表，因业务原因，他们经常在“朋友圈”交流工程信息，但像这样
匠心精神，不止要体现在产品研发制造上，更要体现在服务中。用户的需求，是买到好的产品，但更重要的是用好产品！ 于细微处显精神，于平凡中见不凡。要做到真正好的服务，就是要润物细无声地“灌溉”用户的一切需求。 中联重科高机事业部服务团队深悉：在服务的路上，永无捷径可寻！永无止境可探！ 资鹏 中联重科高机事业部服务配件部经理 谭乐乐 中联重科高机事业部售后服务工程师 李
济南平安金融中心项目，位于济南CBD中央商务区核心区域，建筑面积约23万平米，主塔楼高360米，是济南在建第二高楼、山东第四高楼，也是济南打造山东省金融中心的主要空间载体，建成后将成为济南市中央商务区新的地标性建筑。 济南平安金融中心 目前，该项目正在进行底板浇注，根据施工现场项目负责人介绍，该工程基坑深度达22米，基础筏板最大厚度7.7米，混凝土一次性浇筑方量达16000方，相当于3栋30
2019年7月8日，“诚服务心关爱”中联重科混凝土机械服务万里行江西站启动仪式隆重举行。泵送、站类、搅拌车事业部、奔驰底盘服务站、江西业务线领导以及配件部领导受邀出席，共壤盛举。 中联重科混凝土机械服务团走进江西 秣马厉兵迎鏖战，枕戈待旦往前行。华中大区江西区域粟永胜经理与泵送事业部配件部周黎明经理，分别对今年的服务万里行做了重要指示和安排，希冀以“匠人”的极致服务精神将万里行活动真正落到实
大家都说Cat®（卡特）强，但是究竟强在哪里? 除了产品性能足够优秀，Cat还有哪些地方过人之处呢? 卡特彼勒在对您设备生命周期的全程参与，从新机销售、融资、租赁、二手机到设备使用期间的保养、维修、设备管理、再到后期的设备及零部件翻新等方面，卡特彼勒都可以给您提供全程全方位的强力支持。 卡特彼勒售后服务工程师和Cat挖掘机用户 在设备选购阶段 卡特彼勒依托其强大的代理商体系，可以给您提供新机、
卡特彼勒代理商与其他品牌代理商的差异化售后服务是我们在市场竞争中赢得客户信任的重要因素。Cat®(卡特)智能正是中国代理商可以将卡特彼勒技术和全新产品的优势转化为优化客户成本和节约时间的助力器,跟随我们了解下Cat?(卡特)和卡特代理商服务团队利用卡特智能对实干家们的全程陪伴和精心呵护。 CAT®智能是什么? Cat智能技术 Cat智能技术包括ProductLink™卡特智讯硬件和Vision
”全心守护·终生无忧“7月的西北大地，徐工西北大区代理商的服务工程师不顾炙热的阳光、猛烈的风雨，深入一线为徐工挖机用户送去清凉一夏服务！ 代理商：甘肃和瑞德工程机械有限公司 客户姓名：张利军 客户反馈：徐工服务工程师的出色服务令人敬佩！ “徐工有这样的服务团队，一定会发展得越来越好！”在体会到徐工的优质服务之后，客户张老板表示，以后购机优先考虑徐工品牌。 客户朋友圈点赞徐工挖机售后 甘肃天水
一部《长安十二时辰》让古都西安在美食之外又火上了云霄。值孟夏时节，醉美月份，工程机械领军企业中联重科逐着热浪，揣着清凉，循着这股热度来到《长安十二时辰》的起点西安。本着崇敬的心和诚挚的服务态度为这里的工程客户送来夏日关怀。 中联重科服务万里行启动 灼热的空气和肆流的汗水不能阻挡中联前行的步伐。2019年7月26日，以“匠心服务笃定前行”为主题的中联重科土方机械分公司服务万里行启动仪式在陕西诚远工程
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