真心服务客户 奋战书写青春 记徐工挖机湖北力驰服务经理王江涛

有这样一群人,在我们享受空调时,他们曝露在炎炎烈日下;在我们享受柔软的床铺时,他们仍奔波在月夜星光中。刮风下雨,白天黑夜,他们总在忙碌、在坚守着自己的的岗位。他们是谁?他们，是服务在一线岗位的徐工挖机服务工程师!

今天，小编为大家介绍的是这位服务工程师有点特别，他既是领导又是在战斗在一线的服务人员，他就是来自湖北力驰驻十堰分公司的王江涛经理。王经理经常挂在嘴边的一句话是：“服务工作条件虽苦，环境虽难，但因为热爱，所以要经常微笑!”

徐工挖机代理商湖北力驰驻十堰分公司王江涛经理

每次出任务，王经理都会做到以下五件事：

1.给客户留电话

他会给客户留下自己的电话，让客户有任何问题都可以第一时间联系到自己，不会因为找不到服务人员而着急。

2.两小时到达

无论客户是在喧闹的城镇里，还是在人烟稀少的荒郊野外，2个小时内徐工挖机的服务人员一定会赶到客户的身边。

王经理在检修设备

3.对设备全面检查

在对客户的设备进行服务时，除了简单的除尘、清洗之外，王经理要求大家会对挖机做一次全面的检查，预先排除故障，减少设备发生事故的可能性。

王经理在清理挖掘机驾驶室

4.坚持为客户做培训

王经理会经常对机主和挖机师傅讲解挖机的日常保养、简单的故障如何维修、夏季的注意事项，以及良好的操作习惯等。

5.对客户进行回访

每次做完服务工作，他都会定期做回访，了解客户的最新情况，看是否还有其它要解决的问题，以及聆听客户的意见与建议，不断提高自身的技术服务水平。

徐工挖机服务人员与客户合影

工作结束后，同事向客户介绍说，“这是我们分公司的王经理”。此时，客户往往都很惊讶，因为王经理工作时没有一点领导的架势，干活时他都亲力亲为，和普通一线员工一样，毫无违和感。其实大家都知道，这是因为客户真正感受到了他的真诚，他对工作的用心，所以才没有距离感，才觉得他态度亲切、服务贴心、易于交流与沟通。

客户为徐工挖机服务人员点赞

在王经理带领下，徐工挖机代理商湖北力驰的所有服务工程师都秉承“全心守护·终生无忧”的宗旨。他们行走于天地之间，用脚步和汗水丈量着徐工挖机与客户之间的距离。也正是因为他们无微不至的服务赢得了广大客户的认可。是他们用辛勤的汗水让客户对徐工挖机的售后服务赞不绝口，无论何时何地，何情何景，只要一个电话，服务人员便会第一时间赶到现场帮助解决问题，让客户彻底没有后顾之忧。

客户赞扬徐工挖机服务人员

任何设备出故障都是难免的，而解决问题的能力则考量着一个品牌的实力。徐工挖机服务人员及时有效的售后服务，力争做到令每一位客户满意。让大家都信任国产品牌，选择徐工挖机!

每个人拼搏的方式不尽相同，徐工挖机湖北力驰的服务工程师们用行动践行工匠精神，用真心服务客户，用奋战书写青春，用实力承诺徐工挖机“全心守护·终生无忧”!

责任编辑：Yaodl