三一“青春无悔-我服务我骄傲”系列报道:竭尽所能 长情陪伴

2011年7月,岗前培训后的三一泵送服务工程师文经文只身一人来到海南海口,这是他踏上离家最远的一片土地。8年的日夜坚守,让他从懵懂无知成长到如今成熟稳重,是三一提供给了他自由生长的土壤,也正因为有“他们”这样的三一服务工程师默默坚持与守护,才有了三一一流的服务保障。

三一泵送服务工程师文经文

三一泵送服务工程师文经文

六月的海南天气多变、雨水较多,一天傍晚,结束了一天服务工作的文经文拖着疲惫的身躯从琼中回到家中。打开房门,迎接他的是女儿灿烂的笑容和妻子准备的可口饭菜,眼前的幸福景象,让文工全身的疲惫顿时消失无踪。

就在这时,熟悉的电话铃声响起,文工没有迟疑地接通了电话。电话那头,客户老板娘急促的声音传来:“文工,我工地打C50混凝土,那料太差了,调料等料这段时间泵车管后面三个臂全结块,我这工地还有两千方呢,我不能丢工地上,没时间开去厂里换管了,能否帮我配好管送过来,越快越好。”

文经文一家

文经文一家

了解完具体情况后,文工在电话中回复到:“您放心,我来安排。”接着便熟练地找出臂架配管清单,随后发给了仓管员。由于仓库发货时间在五点,配件司机无法及时赶到。思索片刻,文工立即拨通了仓库的电话:“我们那台备用配件车在不在”,对方回答道:“在,只是驾驶室顶上有点生锈穿孔了”,“没问题就装这车,我马上过来开”。放下电话后看了看老婆对女儿说:“你跟妈妈先吃,爸爸等下就回来了。”老婆还是习以为常的表情:“等下就不晓得是几点了,你去吧,我给你留饭。”

认真工作的文经文

认真工作的文经文

于是文经文火速驱车赶往40公里外的仓库,从仓库到客户工地还有60公里的路程。出发前,文工先是致电仓库要求将管配好,随后又马不停蹄地赶到仓库,协助仓管将余下的泵管装好,在确认了数量、型号后,便开上配件车赶往工地。行驶20km,本是天晴的天空乌云密布,几声雷响,下起了暴雨,这时文工才明白驾驶室绣穿的后果,整个就是一水帘洞,赶到工地时已经被淋得一身水。

泵车检测

泵车检测

他还来不及整理湿透的衣服,二话不说就跟工人一起接管,管接好了,雨也停了,似乎是老天特意的安排一样。暴雨也没有耽误客户打料,老板娘看着出料的泵车,对着满身是水的文工说:“有你给我做售后是我的荣幸,其实你完全可以拒绝我,并不是你们设备故障,难道三一售后都有这么拼、这么好吗?”文工笑着回答:“客户的事情就是我们的事情,三一售后永远不会缺席,随时备战是我们的使命、也是我们的责任。”竭尽全力、陪伴客户,我想这是文工给客户最好的承诺。

设备维护

设备维护

时光荏苒,他不忘初心,始终以三一服务工程师的身份而自豪;他在岗八年,废寝忘食,始终坚守岗位。每天的早出晚归已经成为了他的一个习惯,头顶烈阳早已是他最熟悉不过的工作环境。正是这些挥洒的汗水,才让这片土地变得肥沃,让沉睡已久的种子发了芽。

(来源:三一重工

责任编辑:leo

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三一重工股份有限公司

三一重工股份有限公司由三一集团投资创建于1994年,总部坐落于长沙经济技术开发区。自公司成立以来,三一重工每年以50%以上的速度增长。2008年,尽管受金融危机影响,三一重工仍然延续了以往的增长,全年实现营业收入137.45亿元,较上年增长50.3%。2009年公司实现销售收入164.96亿元,同比增长20.01%,利润总额26.29亿元,同比增长70.65%。2010年上半年,公司实现营业收入169.46亿元,同比增长98.43%;利润总额36.18亿元,较上年同期增长159.33%;净利润28.75亿元,同比增长162.39%。三一重工主要从事工程机械的研发、制造、销售,产品包括建筑机械、筑路机械、起重机械等26大类200多个品种,主导产品有混凝土输送泵、混凝土输送泵车、混凝土搅拌站、沥青搅拌站、压路机、摊铺机、平地机、履带起重机等。目前,三一混凝土输送机械、搅拌设备、履带起重机械、旋挖钻机已成为国内第一品牌,混凝土输送泵车、混凝土输送泵和全液压压路机市场占有率居国内首位,泵车产量居世界首位,是全球最大的长臂架、大排量泵车制造企业。2002年,三一重工在香港国际金融中心创下单泵垂直泵送混凝土406米的世界纪录。2007年12月,三一重工在上海环球金融中心以492米再次创造单泵垂直泵送的世界新高。三一重工还研制出世界第一台全液压平地机、世界第一台三级配混凝土输送泵、世界第一台无泡沥青砂浆车。2007年10月,由三一重工自主研制的66米臂架泵车问鼎吉尼斯世界纪录。2008年底,三一推出72米世界最长臂架泵车,实现了对混凝土泵送技术的又一次跨越。三一秉承“品质改变世界”经营理念,将销售收入的5%-7%用于研发。拥有国家级技术开发中心和博士后流动工作站,目前共申请专利2040项,拥有授权有效专利1000项。荣获国家科技进步二等奖,被认定为中国驰名商标、全国“免检产品”、中国名牌产品、中国工程机械行业标志性品牌。在国内,三一重工建有遍布全国的100多个营销、服务机构,拥有56个服务网点仓库、6条800绿色服务通道。其自营的机制、完善的网络、独特的理念,将星级服务和超值服务贯穿于产品的售前、售中、售后全过程。在全球,三一建有30个海外子公司,业务覆盖达150个国家,产品出口到110多个国家和地区。目前,三一已在印度、美国、德国、巴西相继投资建设工程机械研发制造基地。三一重工已通过国家ISO9000质量体系认证、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全体系认证和德国TUV认证。三一重工于2003年7月3日上市;2005年6月10日,三一重工成为首家股权分置改革成功并实现全流通的企业,被载入中国资本市场史册。2003年10月3日 中共中央总书记、国家主席胡锦涛视察三一,亲切鼓励三一人:“你们已经取得了辉煌的过去,希望你们团结一心,有一个更加美好的未来!”此后,温家宝、贾庆林、曾庆红、黄菊、周永康等党和国家主要领导人相继视察三一。董事长梁稳根先生是三一集团的主要创始人,中共十七大代表,八、九、十届全国人大代表,全国劳动模范、全国优秀民营企业家,优秀中国特色社会主义事业建设者,“中国经济年度人物”、福布斯“中国上市公司最佳老板”、“蒙代尔•世界经理人成就奖”获得者。
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