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经过十几年的发展，国内装载机行业已经由成长期步入了成熟期，市场增速开始放缓，而各厂商之间的竞争开始加剧。驰昂咨询分析认为，在未来较长的一段时间内，领先的售后服务水平以及在关键技术上的创新将成为制造商获取竞争优势的关键。装载机行业将进入一个服务为王，绿色制胜的时代。 装载机行业服务为王 绿色制胜 据驰昂咨询对159位装载机用户的调研显示，产品性能和质量、售后服务以及装载机价格依旧是用户购机时最为看
2013年2月28日，在柳工鸿得利行政楼大厅，服务品牌的主打活动——“服务万里行”正式启程。“服务万里行”的宣誓活动如期举行，柳工鸿得利常务副总经理徐建华与本部服务工程师一同参加了服务宣誓仪式。 柳工鸿得利“服务万里行”启程 柳工鸿得利“服务万里行”启程 作为第一季度“服务万里行”的先锋，“冬日温情、快乐迎新”活动将接过首棒，向数千家柳工鸿得利客户提供更好的服务，并为继续巩固柳工鸿得利在混凝土
2012年对于工程机械行业来说是非比寻常的一年，在国家大力发展经济，多项政策、资金支持上马项目的背景下，工程机械的销量取得了卓越的成绩，仅以柳工来说在短短的几年时间内，就销售了与前十几、二十年才达到的比例。在历经了几年的销售看长之后，从11年下半年起，市场明显开始回落，至今年夏天已出现了非常冷清的局面，面对这样的市场环境，各大工程机械品牌竞争日益激烈，大家意识到不能再像以往一样坐等稳中求长了，而是
他们将成为首批驾驶柳工机械驰骋南极冰穹的柳工人 柳工人将再次踏上南极的征程，为中国南极科学考察研究贡献力量。公司两名技术服务专家廖焕敏、李传洪近日被中国极地研究中心选定为第29次赴南极科考队员，光荣成为公司第三批参与国家极地科考事业的员工。10月17日上午，公司举行了简短而热烈的欢送技术服务专家出征仪式。这两位服务专家分别是国内营销事业部技术服务中心的高级维修技师廖焕敏、中央研究院试验研究所高级维
接到柳工服务‘神州万里行’——龙卷风暴”活动的通知，宁夏同和柳工立即根据通知精神，贯彻落实。第一时间组织全区区域经理、分公司经理、服务主管、服务人员及服务内勤进行培训，详细讲解该活动的目的，操作流程及相关注意事项。并在具体的走访工作中，收集了广大用户对柳工产品装载机的信息反馈，现将第一阶段走访工作做以总结。 宁夏柳工组织“龙卷风暴“活动培训现场照片 斌威公司08年购买的ZL50C，轮边、夹钳漏油
随着全国工程机械行业不容乐观的发展趋势，工程机械行业的竞争也越演越烈。此时柳工举办的“神州万里行”服务活动对经销商而言像是一场及时雨，这次活动拉近了我们与客户的距离，也为日后的销售留下了伏笔。 柳工服务神州万里行之龙卷风暴广州站纪实 航峰建材公司刚开始的时候并不是用我们柳工的机械，而是厦工的，后来买了我们的一台CLG855，由于我们的服务比厦工及时，不久老板又买了一台柳工CLG855 。在公司上
2012年是柳工服务提升年，为了加强柳工与用户之间的沟通，获悉用户对柳工装载机产品的使用意见和建议，提高柳工产品在用户心目中的满意度，柳工在福建举办了“柳工服务神州万里行—尊荣共享“服务体验活动，希望通过此项活动与用户建立互惠合作关系，提升柳工装载机产品在行业内的快捷、用心、专业的服务形象。 9月1日，福州办事处盘承波经理带着服务专员一行将“柳工服务神州万里行”锦旗授予福建惠达柳工，标志着福建 “
【第一工程机械网 独家报道】去北京顺义郊区一煤场采访，是北京远志柳工的服务工程师谢国兴带我们去的。回来以后，接到谢国兴的电话，他一再对我表示抱歉，说今天委屈我了，我知道是因为我们从远志柳工开车到顺义煤场——柳工老牌忠实客户，也是该煤场老板的李先生那里，花了近2个小时饶了半个北京城，到了煤场，等待李老板花了近2个小时。在煤场，一下脚鞋子就全黑了，还有小蚂蚱那么大、黑色的秋蚊子，叮一下两个包。其实这不
历时一周的柳工服务神州万里行之“啄木鸟行动”圆满结束，装载机服务支持部精心策划和组织了此次活动，目的是让学员们学习柳工高端产品维修知识，感受柳工魅力。9月10日至12日学员们参加了ZF桥箱维修知识、ZF桥箱拆装等培训。每天在柳工ZF公司耳濡目染，加工区域清洁干净，每道工序严格把关，各道工序严格保证产品无瑕疵，他们对柳工桥箱为什么能保持高品质已经了然于胸。 吉林亚泰的赵阳（左一）和山东港天物流的杨洪
为了加强柳工与用户之间的沟通，获悉用户对柳工装载机产品的使用意见和建议，提高柳工产品在用户心目中的满意度，柳工在2012年举办了柳工服务“神州万里行—尊荣共享“走访活动。同时希望通过走访活动与用户建立互惠合作关系，提升柳工装载机产品在行业市场内的贴心服务形象。 神州万里行活动福建站 随着柳工“神州万里行”系列活动的全面展开，9月1日福州办事处盘承波经理带着服务专员一行将柳工：神州万里行“锦旗交给
“斗转星移、日月轮换”，我国的工程机械行业在经历了过去几年的高速发展后，2012年的工程机械市场发展速度受控，大量的制造厂家和经销商都迎来了前所未有的生存大挑战。在这生死攸关的时刻，柳工更是彰显了其王者风范，在 “致力于为客户提供卓越的工程机械产品和完善的售后服务”的历史使命下，一场以服务为核心的“柳工服务神州万里行”拉开帷幕。 “柳工服务神州万里行---见证辉煌”活动是
引子： 2011年下半年以来，中国经济增速趋缓，工程机械制造业一直在市场低迷中徘徊。2012年已经悄然过半，但“回暖”依然“只闻其声”。而就在处于“瑟瑟寒冬”中的众多企业开始谋求突破之时，柳工欧维姆却异军突起，战绩连连。笔者为此采访了柳工集团副总裁、柳工欧维姆董事长郑津，请他一谈究竟。 今年以来，面对低迷的市场行情，柳工欧维姆公司异军突起，战绩连连。5月份，其海外销售同比增长61％，订货额同比增长
如果说产品质量是工程机械企业的生命，那么服务质量便是引导工程机械企业积极发展的灵魂。只有真正实现为用户提供整体解决方案，切实解决用户的后顾之忧，才能使企业蓬勃发展，业务蒸蒸日上。因当前国内主流工程机械厂家产品质量趋同，为赢得更多的市场份额及话语权，各工程机械企业纷纷打响了“服务质量保卫战”。作为国际工程机械行业的领军企业，柳工集团也一直将“为客户提供优质高效的服务”视为柳工核心竞争力之一，同时将优
起码从目前来看，今年的工程机械市场依旧表现出明显的低迷趋势，这是一个不争的共识。 市场形势变了，企业的生存发展方式必然要因势而动，随机应变。 服务，在竞争激烈的工程机械市场中已成为一个让人熟悉得不能再熟悉的词语，在市场低迷之时，服务起到的作用更加不容小觑。 2012年全国工程机械行业用户满意度调查显示，配件供应不及时，故障解决效率低和服务人员技能差是2011年工程机械行业用户最不满意的地方，这些
炙热的太阳煎烤着大地，农田里收割机正在忙的热火朝天，收获的喜悦挂在农民的脸上。在这收获的时节，在这热情四射的夏日，6月15日，河北柳工装载机现场体验日暨柳工服务极行动在河北柳翔顺利召开。 本次展示会，除了展现柳工装载机“灵活、高效、节能”等各种优势的体验活动，更增添了柳工服务品牌推广的概念，目的是让“柳工服务品牌”深入客户，让客户不仅享受好的柳工产品，更能感受柳工热情周到与及时的服务。 柳工服务极
柳工服务品牌活动——“神州万里行”正式启动。广西柳工机械股份有限公司董事长王晓华、广西柳工机械股份有限公司副总裁余亚军、广西柳工机械股份有限公司副总裁黄海波等相关领导出席此次启动仪式，来自全国各地的柳工经销商代表、客户代表以及行业媒体的朋友们共同见证了这一历史性时刻 #d1cm#page# 柳工董事长王晓华，副总裁余亚军、黄海波准备给柳工服务代言人颜炜以及经销商、配件服务代表授旗 #d1cm#p
【第一工程机械网 独家报道】 2012年7月3日，柳工服务品牌活动——“神州万里行”正式启动。广西柳工机械股份有限公司董事长王晓华、广西柳工机械股份有限公司副总裁余亚军、广西柳工机械股份有限公司副总裁黄海波等相关领导出席此次启动仪式，来自全国各地的柳工经销商代表、客户代表以及行业媒体的朋友们共同见证了这一历史性时刻。相关专题：柳工“神州万里行”服务品牌活动 王晓华董事长、余亚军副总裁、
近日，在广西柳工机械股份有限公司的国际化进程中，是个值得纪念的日子。当天，柳工远在波兰的公司成功下线了首批装载机、挖掘机，标志着柳工迈出了系列产品在欧洲地区实现本地化生产历史性的重要一步；同一天，伴着嘹亮的汽笛声，柳工单次出口加纳价值1.2亿元的130台整机，从柳州市启程发往西非。 “柳工挖掘机的出口量约占我国出口挖掘机数量的三分之一。”日前，柳工国际营销事业部常务副总经理覃勇表示，在国际竞争的磨
在中国工程机械工业协会用户工作委员会和中国质量协会工程机械分会2011年会上，发布了2011年度混凝土机械、筑养路机械行业“服务十强企业”评价结果，并为获奖企业颁奖。这是工程机械行业首次针对服务发布“十强企业”。 “服务十强企业”是为贯彻落实科学发展观，遵照中央领导关于“质量是企业的生命”指示精神，根据工信部《关于加强工业产品质量工作的指导意见》的有关精神，大力加强质量文化建设，引导企业走质量经
为全面贯彻科学发展观，推动用户满意工程在工程机械行业深入开展，在中国工程机械工业协会的领导下，用户工作委员会从2003年起开展了创建行业用户满意服务明星活动，为企业全面实施用户满意工程、提高整体服务质量水平起到了积极地推动作用。今年我会联合全国建设机械设备用户委员会、中国质量协会工程机械分会继续开展创建“用户满意服务明星、用户满意服务明星班组、用户满意服务杰出管理者”活动。各企业积极参与创建活动，
2011年8月23日，由广西柳工股份有限公司主办，河北柳工机械贸易有限公司承办的“经销商能力提升项目沟通会议”在石家庄市凯旋金悦大酒店成功召开。本次大会旨在分享行业专家思想、交流先进理念，推动柳工品牌工程机械在河北市场的不断繁荣和壮大。共有来自广西柳工、河北柳工、石家庄桂柳、河北柳翔等多家单位的20多位人员参加了会议。 会议由广西柳工国内营销事业部副总经理杜丹主持，经销商主要领导及项目组成员首先
柳工（000528） 19日表示，房地产建设离不开挖掘机、装载机等土石方机械的作业，因此保障房建设对公司所在的工程机械行业显然是有正面影响的，但是影响的程度目前尚较难测算。 国家发改委此前提出，未来五年，要建设城镇保障性安居工程3600万套，其中今年1000万套，明年1000万套，后面三年还有1600万套，使保障性住房的覆盖率达到20%。 柳工的主营业务为装载机、挖掘机等工程机械及配件的生产、
【第一工程机械网】为了让更多中国客户认识了解进而使用中国自主研发的小型工程机械，柳工（品牌）自2010年3月开始举办了一场声势浩大的“小机器·大舞台”的小型工程机械全国巡演活动。继在全国各地举办了19场专业的演示会之后，2011年3月8日，柳工在公司总部柳州举办的“小机器·大舞台”开拓之旅拉开了2011年小型工程机械巡演活动的帷幕，柳工将以更大强度、更广范围的推广小型工程机械和其“客户导向”的企业
精彩纷呈的2010年即将走过，柳工积极扎实的努力换来了各界的赞誉。12月，柳工分别获得“全国机械工业质量奖”、“2010年全国用户满意企业”以及“2010年度推荐出口品牌”的殊荣。全国机械工业质量奖 12月2日，中国机械工业质量管理协会六届三次理事会质量奖项表彰会在广西南宁明圆饭店隆重召开。柳工董事长王晓华出席大会并与参会的机械工业质量管理协会领导亲切交流。会议对荣获2010年全国机械工业质量奖、
演讲主题：行业形势报告：工程机械行业运行分析和售后维修服务 主讲嘉宾：中国工程机械工业协会秘书长 苏子孟 中国工程机械工业协会秘书长苏子孟分析行业发展情况 一、工程机械行业经济运行状况 （一）“十一五”期间行业运行情况 1、“十一五”期间前四年出口情况： “十一五”期间工程机
服务升级一年 装载机行业是否悄然转身 ■ 本刊记者 杨志芳 2006年11月21日，装载机行业龙头企业——柳工在上海宝马展上公开宣布从2007年1月1日起，柳工装载机三包服务期延长至一年。紧接着，2006年12月18日龙工也宣布即日起对其自制的3t、4t和5t级系列装载机实行整机保修一年。在行业排名前列的企业都毅然选择了新服务政策的背景下，厦工、徐工、常林、宇通重工、
装载机行业不断完善的售后服务 ■ 特约记者 何 平 我们购买产品，就是为了使用它更好地创造价值。如果产品的使用过程中，出现了问题但是自己又不懂维修，或者缺乏相应的配件，怎么办？服务，就应运而生。 柳工是中国装载机研发最早的制造商，装载机的技术国内领先，也是最早提出“服务”概念的企业之一。可以豪不夸张地说，柳工装载机的历史，就是国内装载机行业的历史。柳工在服务方面的创新和完
“关爱巡检 无忧开工”服务万里行 抢抓施工黄金期，各地施工正酣。柳工挖掘机业务继“尊享会客户关怀服务”活动之后，又迅速开展了“关爱巡检 无忧开工”服务万里行活动。 柳工“关爱巡检 无忧开工”服务万里行 覆盖全国 悉心相伴 无论是塞外戈壁、黄土高坡，还是巴山蜀水、岭南丘壑，客户在哪里，设备在哪里，柳工的服务
2024年4月10-13日，以“新机遇、新优势、新作为”为主题的中国工程机械工业协会六届五次会员代表大会暨第二十一届中国工程机械发展高层论坛在浙江嘉兴盛大召开。协会会长苏子孟、名誉会长兼特别顾问祁俊、秘书长吴培国和来自协会副会长、常务理事、理事单位的领导以及协会所属各专业分支机构的负责人、会员单位、行业主流媒体代表等400余人参加此次大会。 中国工程机械工业协会六届五次会员代表大会
荣耀再续！柳工产品斩获2024年中国工程机械年度TOP50多项金奖。 柳工939FMAX+挖掘机 柳工862HE电动装载机 柳工LTC100L5汽车起重机 柳工JHT8045A-26塔式起重机
近日，柳工印尼公司斩获批量856HEMAX电动装载(参数|询价)机订单，打响2024年印尼区域电动产品“开门红”。客户对856HEMAX电动装载机的表现十分满意，并表示计划购买更多柳工电动产品。 柳工856HEMAX电动装载机自上市以来就备受关注，不仅在国内备受客户赞誉，在海外市场也具有广泛知名度。 此前，加拿大首台电动装载机——柳工856HEMAX正式投
作为中国工业化和新型工业化的践行者、全球经贸合作的参与者和推动者，国机集团持续拓展工程承包与供应链板块优势，设计咨询与工程承包能力愈发凸显。近日，国机设计的多个项目斩获国际设计奖项。 获奖名单如下： IDA国际设计大奖——金奖 湘湖未来学校 参赛类别：教育建筑 中小学 获奖企业：中国联合工程有限公司 IDA国际设计大奖——银奖 开化公共文化广场
开年见喜！康明斯斩获发现信赖5项大奖
智能管理、高效服务 为持续推进“智能管理、高效服务”向一线拓展和延伸的进程，方便广大客户快捷报修故障，提高维修服务效率，柳工推土机业务积极开发、推出智能管家二维码“一键报修”服务。目前，该服务功能已正式上线运行，报修人可通过微信“扫一扫”，扫描推土机驾驶室内专属二维码，进入“一键报修”服务平台，系统将自动显示车号、当前位置等基本信息，报修人只需填写联系电话、简单故障描述、
2023年是充满创新的一年，众多旨在提高操作体验和减少碳排放工程机械设备脱颖而出，而行业中最显著的趋势是电动和混动设备的进一步发展。随着2023年接近尾声，北美行业媒体Recycling Product News和Heavy Equipment Guide回顾了今年推出的一些最引人注目的新设备和技术，并推介了年度最佳设备，柳工电动装载机荣登榜单。 以下是相关详细报道。 1
近日，2023年世界结构大奖(The Structural Awards)获奖项目在英国伦敦公布，由中铁工业旗下中铁九桥参建的张吉怀高速铁路芙蓉镇酉水大桥荣获“世界结构大奖”。 张吉怀高速铁路芙蓉镇酉水大桥 酉水大桥于2021年12月6日正式建成通车，位于湖南湘西永顺县芙蓉镇附近，是张吉怀铁路全线重点控制性工程，跨越湘西酉水河及S229省道，为主跨292米
自2002年提出“建设开放的、国际化的柳工”战略目标以来，柳工人深入贯彻“为客户提供卓越的工程机械产品和服务”的理念，以兢兢业业、不畏艰难的工作态度和专业细致的技术服务，携手广大海内外客户协奏出一曲曲融洽无间的美妙乐章。 柳工摊铺机施工现场 实时响应 速度至上 2023年10月23日下午六时许，柳工国际部接到一条来自泰国用户的反馈——某工地上一台摊铺机莫名原因停机，沥青
【鼎革奖】数字化转型先锋榜是由《哈佛商业评论》中文版、清华大学全球产业研究院和SAP思爱普公司于2018年合力发起的，旨在挖掘杰出的数字化转型案例，表彰在中国企业数字化转型过程中表现突出的先锋企业，照亮中国企业数字化转型的创新之路。已经连续成功举办六届的「鼎革奖」是业内公认的企业数字化转型奖项。 第六届“鼎革奖”数字化转型先锋榜颁奖典礼在北京举行 10月26日，第六届“鼎革奖
11月3日至4日，以“聚智汇力 同创共享”为主题的中国—东盟人力资源合作与开发论坛暨中国—东盟人力资源服务博览会在南宁国际会展中心举行。广西柳工机械股份有限公司（以下简称柳工）等40家广西人才小高地载体单位携人才成果亮相论坛系列活动之一——第八届海内外高端人才创新创业成果展。 领导莅临柳工展位参观 本次论坛旨在推动千名急需紧缺人才达成录用意向，促成一批高端人才项目交流合作、一
9月23日-25日，由全国土方机械标准化技术委员会电动土方机械分技术委员会（以下简称：电动分标委)组织召开的电动土方机械标准草案研讨会在广西桂林召开。 来自52家单位的行业专家、委员和通讯委员参加本次会议。会议由电动分标委秘书长、广西柳工机械股份有限公司平台技术总监姜旭东主持，电动分标委主任委员、天津工程机械研究院有限公司副总经理刘艳芳作主旨发言。 电动土
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