柳工服务“神州万里行—尊荣共享”福建站

2012年是柳工服务提升年,为了加强柳工与用户之间的沟通,获悉用户对柳工装载机产品的使用意见和建议,提高柳工产品在用户心目中的满意度,柳工在福建举办了“柳工服务神州万里行—尊荣共享“服务体验活动,希望通过此项活动与用户建立互惠合作关系,提升柳工装载机产品在行业内的快捷、用心、专业的服务形象。

9月1日,福州办事处盘承波经理带着服务专员一行将“柳工服务神州万里行”锦旗授予福建惠达柳工,标志着福建 “柳工服务神州万里行—尊荣共享”客户服务体验活动正式启动,盘经理同时对我公司此次活动提出了一些具体的要求和建议。

福建 “柳工服务神州万里行—尊荣共享”客户服务体验活动启动现场

福建 “柳工服务神州万里行—尊荣共享”客户服务体验活动启动现场

启动仪式结束后,公司立即安排了技术比较全面的服务人员和柳工办事处服务专员方杰一起,首先走访了用户林拥金,该用户今年初购买了两台ZLC50C装载机,并都在连江透堡镇大帽山隧道施工,该机购买至今出现的软管漏油、漏气故障率相对较高,而且还出现了两次前桥主传动大小螺旋锥齿轮崩齿的严重故障,通过这次“尊荣共享”走访活动,让用户感受到了柳工对客户的贴心关怀,增强了用户使用柳工产品的信心。

柳工服务“神州万里行—尊荣共享”活动福建站

柳工服务“神州万里行—尊荣共享”活动福建站

用户谢福在2012年7月购买了一台CL50CN装载机,现在宁德市古田县衫洋镇东吉山施工,该机一直使用状况良好,前几天由于驾驶员操作失误,倒车时不慎将水散热器和护罩撞坏,导致护罩和水散热器严重变形无法使用,我公司得到报修后迅速准备好了配件,连同服务月大礼包一起赶往工地,经过两个多小时的努力,及时为用户更换好了水散热器、护罩以及发动机的维护和保养,服务走访结束后,用户向服务人员握手致谢,对柳工的及时服务非常满意。

柳工服务“神州万里行—尊荣共享”活动福建站

柳工服务“神州万里行—尊荣共享”活动福建站

福建惠达柳工作为新加入柳工群体的经销商,我们一定会在柳工各级领导的关怀、帮助、指导下,不断向其他柳工经销商学习,认真做好“柳工服务神州万里行”活动,提升服务客户的能力,及时为用户提供技术和配件支持,全心全意为用户服务!(来源:福建惠达柳工机械设备有限公司 陈奕晶)

责任编辑:Alley

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广西柳工机械股份有限公司

广西柳工机械股份有限公司(上市公司代码:000528柳工)始创于1958年,前身为从上海华东钢铁建筑厂部分搬迁到柳州而创建的“柳州工程机械厂”,于1993年在深交所上市,成为中国工程机械行业和广西第一家上市公司。公司总部位于历史文化名城-广西柳州,公司现有员工9000余人,2008年营业收入92.68亿元,其中海外市场实现销售收入2.16亿美元。现代化的研发制造基地和技术领先的产品国内有9大制造基地,分别位于柳州、上海、天津、镇江、江阴、蚌埠等地。2008年公司在印度投资建设第一个海外研发制造基地。公司发展了技术领先、质量可靠、性能完善的全球工程机械主流产品线,包括轮式装载机、履带式液压挖掘机、路面机械(压路机、平地机、摊铺机、铣刨机等)、小型工程机械(滑移装载机、挖掘装载机等)、叉车、起重机、推土机、混凝土机械等。覆盖全球80多个国家和地区的营销网络柳工装载机产品多年来市场占有率稳居国内第一,是装载机行业和市场的领导品牌。柳工挖掘机已成为国内挖掘机行业最具代表性的民族品牌。遍布国内、布局海外的营销办事处及经销商构成了完善的营销、服务、配件、信息、传播五位一体的代理、服务商体系,致力于以优良的产品品质和人性化的服务,不断提升用户满意度水平。柳工积极开拓国际市场,先后在澳大利亚、印度、美国、南美、欧洲设立子公司和营销公司,产品市场遍及八十多个国家和地区。通过强化海外市场品牌建设策划和投入,公司持续在国际市场打造中国工程机械行业最具影响力的国际品牌。行业领先的自主创新和产品研发实力公司拥有国家首批企业技术中心,建立了博士后工作站,产品研发水平和技术性能始终保持行业领先地位。从1966年研制成功我国第一台轮式装载机开始,相继研制出奠定中国装载机发展基础的Z450、中国第二代装载机的代表产品ZL40B和ZL50C、中国最大吨位的装载机ZL100、中国第三代装载机的代表ZL50G、世界第一台高原型装载机ZLG50G、中国第一台最低排放的装载机CLG856II、中国最大、世界第三的大型装载机CLG899III。高原型装载机ZLG50G获2004年国家科技进步二等奖。目前公司产品和工艺技术及装备水平达到国内领先、国际先进水平。
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