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# 服务万里行巡访

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品质引领，服务制胜：临工重机重磅亮相BICES 2023

2023年9月20日至23日，BICES 2023中国工程机械展览会于北京中国国际展览中心如约而至，临工重机携高空作业平台系列精品矗立E2号展馆，展示了实力充盈的“红色天团”阵容，在展会期间大放异彩。明星设备亮相，打造高机盛宴以“品质引领，服务制胜”为主题，临工重机室内展区面积达500㎡，参展的高空作业设备共计13款，涵盖剪叉式、直臂式、曲臂式、叉装车四大类，以高机为核心的“租赁设

2023-09-23 22:15

临工重机

高空作业平台

BICES 2023

卡特彼勒强大产品和服务阵容亮相2023北京国际工程机械展

北京，2023年9月20日——卡特彼勒（纽交所代码: CAT）在中国（北京）国际工程机械、建材机械及矿山机械展览与技术交流会（BICES 2023）展出最新设备、技术和服务，彰显卡特彼勒助力客户建设更加美好、更可持续世界的长期承诺。卡特彼勒全球高级副总裁杨程建致辞卡特彼勒全球高级副总裁杨程建表示：“卡特彼勒在BICES上的重装亮相展示了我们在满足客户对于更好

2023-09-20 13:32

卡特彼勒

BICES 2023

山工机械

方圆集团多台塔机服务于海阳航天医院项目施工

目前，方圆集团多台塔机正服务于海阳市航天医院项目在建工地，一派繁忙的景象。方圆集团塔机施工现场海阳航天医院项目位于海阳市东凤大道南路以西、海鑫中路以北、凤和路以南，规划总用地面积6.5万平方米。在施工现场，方圆集团生产的QTZ63和QTZ125系列塔机遍布整个工地，塔机成林，顺利完成各类吊装作业。方圆集团塔机施工现场多年来，方圆塔机凭

2023-09-19 09:32

三一起重机：严谨细致！脱下军装的他当起了“服务排头兵”

正值初秋的青岛，6点半拉开窗帘，清晨的第一缕阳光照射了进来，三一起重机服务工程师孙汉宝对着镜子整理着蓝色工装衣领上的褶皱，准备开始自己充实的一天。 “现在青岛越来越堵了，为了准时到客户那，我都会早一点出门。”孙汉宝是一名退伍老兵，不论是生活上，还是工作上都非常严谨。三一起重机服务工程师孙汉宝为用户检修设备到达客户召请地时，天气已经慢慢阴沉下来，孙汉宝对着设备打量了一

2023-09-12 09:00

三一起重机

服务工程师

聚焦中铁装备：让服务成为增长新动力

9月9日，中央电视台新闻频道《新闻周刊》栏目播出《服贸：增长新动力》，央视走进中铁装备集团，对中铁装备研制的盾构机远销海外，提供高端服务、绿色服务等情况，进行了深度报道，讲述了中铁装备盾构畅销海外，除自身过硬技术，为海外客户提供全方位的贴心服务，已经成为企业超越竞争对手，站稳国际市场的另一张名片。《新闻周刊》栏目播出《服贸：增长新动力》近年来，中铁装备“走出

2023-09-11 09:14

诺力“心”服务：携手圆通，保障国际体育盛会物流顺利转运！

长期以来，圆通速递一直坚持绿色理念，不断探索绿色快递新模式，近年通过绿色包装、大力推广电动物流运输设备、开展绿色联盟行动等方式，积极推动和打造可持续发展的绿色快递物流企业，这与诺力集团以“以智慧物流为全球制造业加成”的使命不谋而合，在此背景下，圆通与诺力建立了长期且稳定的合作。诺力叉车作为即将在杭州举办的国际体育盛会官方指定物流合作商，圆通速递负责该体育大赛境内境外仓、运

2023-09-11 09:53

卡特彼勒矿山服务驻守者与您一路同行

卡特彼勒矿山服务驻守者与您一路同行卡特彼勒矿山服务驻守者与您一路同行

2023-09-11 19:26

卡特彼勒

矿山服务

华北利星行

共拓三一后市场新赛道，探索服务新模式

三一重机后市场线下研讨会圆满落幕 9月2日，三一重机后市场线下研讨会圆满落幕。三一重机营销公司服务总监钟友富先生、三一重机营销公司配件公司副总经理李山虎先生、三一重机营销公司配件公司副总经理董鸿龙先生、三一重机营销公司服务副部长任灿先生及来自全国32家代理商的服务总监参与了本次后市场线下研讨会，共话后市场发展。三一重机营销公司服务总监钟友富先生表示：以本次后市场研讨活动为契机

2023-09-08 09:16

服务创造价值，三一重能献言中国风电后市场大会

9月7日，由中国农业机械工业协会风力机械分会主办的“第十届中国风电后市场交流合作大会”在大连召开。三一重能服务公司总经理陈煜东受邀出席并与行业嘉宾对话，为风电服务发展建言献策。本次大会以“十年携手同行，服务创造价值”为主题，邀请了来自风电开发商、整机制造商、第三方运维公司、大部件制造企业、各类专业运维服务公司以及规划设计院所、检验认证机构的500多名代表，在为期一天半的会议期间

2023-09-08 15:14

三一重能

中国风电后市场大会

三一

Haulotte欧历胜持续发力建设后市场服务生态体系

2023年高机市场风云变幻，整个市场普遍陷入了焦虑、内卷、停滞之中。我们应该如何面对市场长期的下行通道？我们应该如何应对新到来的高机后市场？ Haulotte欧历胜公司给出了一个答案：加大投资在中国、建设服务为中国！9月7日，Haulotte欧历胜公司在常州工厂召开了2023年服务生态链合作会议，再次升级服务体系建设。Haulotte欧历胜贸易（上海）有限公司总经理王志军先生、服务总监钟文女

2023-09-07 19:59

Haulotte欧历胜

高空作业平台

Haulotte欧历胜持续发力建设后市场服务生态体系

2023年山推客户关爱行：装载机极致服务，“苏”战速决！

近日，以“快准稳狠·用车无忧”为主题的山推客户关爱行活动在江苏持续开展。自活动启动之日起，江苏冠隆便积极响应，参与到落实服务标准化升级行动中来，当即便组建起客户关爱小组，为用户开展细致周到的专项巡检服务。合影留念首站，关爱小组来到了李总的工地，李总目前有一台山推的压路机与三台装载机，正在进行道路建设项目的施工作业。服务工程师在为客户

2023-09-04 09:35

康明斯中国服务：良师“e”友，e出勤之健康检查2.0

提问：司机如何快速全面完成出车前的车况检查？车主如何远程了解运营中的车辆健康状态？别急，良师“e”友告诉您！现在下载“e路康明斯APP”，绑定车辆信息，或从服务号菜单栏【e路互助】登录，即可畅享车联网体验馆最新升级的“健康检查2.0功能”，在30多个维度上为发动机健康实时“跑分”，帮您及早排查爱车隐患！ e出勤之健康检查2.0 检查升级、全身扫描更

2023-09-01 08:44

康明斯

康明斯“e出勤之健康检查2.0”

重卡

三一重机：三一服务超人的匠心坚守！

有一群平凡可爱的人，他们每天穿梭在祖国的山河大地的脉搏里。无论骄阳似火，还是严寒刺骨，每一次出发他们不畏艰难，用实际行动践行初心使命。位于云南高黎贡山大瑞隧道深处，一台SY75Pro在清理隧道洞渣时，机手突然发现设备空调不制冷。隧道每天只发一次运渣车，为避免错过运渣车进入隧道，收到召请订单的服务工程师龚乔林早早地等在隧道口等待车辆进入。三一服务人员正在去往客户处设

2023-09-01 08:53

山推服务：夏末送清凉，服务再升级

夏末初秋，正是大自然变幻莫测的时刻，但山推的服务承诺始终不变——致力于为客户提供高质量的服务。在这个特殊的季节里，山推挖掘机服务小组来到沈阳，为客户的两台SE260和SE335设备提供点检服务并送上专属定制礼品。品质服务，客户至上山推挖掘机一直以来都以出色的产品质量和周到的客户服务备受赞誉，深知设备的可靠性和稳定性对于客户的工程项目至关重要。因此，服务团队不辞辛劳，前往沈阳铁西区工

2023-08-31 09:03

山推挖掘机

SE260

SE335

山推挖掘机服务：夏末送清凉，服务再升级！

2023-08-31 09:12

山推

挖掘机

服务万里行

客户至上，雨季中的逆行者，柳工服务暖人心

自今年8月以来，全国各地接连受到暴雨天气影响，黑龙江、北京、天津、河北等地受到暴雨袭击，创60年来最高降雨量。面对恶劣环境，柳工服务人毅然扛起了抢险救灾的服务使命，伺机而动，“汛”速出击，秉承客户至上的服务理念，勇当这场自然灾害中的逆行者。应急救援显担当在汛情发生的第一时间，柳工先后共派出20多个服务保障队深入到灾区，他们迅速集结，冒雨而上，全力抢险救援，为参加重建工作

2023-08-31 17:44

柳工

柳工售后服务暖人心

山推挖掘机服务：无畏风雨，坚守使命！

受台风影响，吉林省连日来雨水不断，张老板位于长白山工地的设备出现施工故障，影响着整个项目的正常运行。山推售后服务工程师孙殿阳迅速响应呼叫，立刻启动服务车辆前往工地，为张老板的SE210W设备提供检修服务。服务人员冒雨维修设备抵达工地后，孙工迅速展开了对挖掘机设备的仔细检查，即便雨水模糊了他的视线，也未让他停下脚步。他敏锐地找到了故障的源头，并立刻展开修复工作。

2023-08-29 18:00

锻造国机所长，服务国家所需，积极担当新型工业化建设主力军！

党的二十大擘画了全面建成社会主义现代化强国、以中国式现代化全面推进中华民族伟大复兴的宏伟蓝图，提出到2035年基本实现新型工业化，强调坚持把发展经济的着力点放在实体经济上，全力推进新型工业化建设，这为我国机械工业发展指明了前进方向、提供了根本遵循。主题教育开展以来，国机集团党委坚持把学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想作为首要政治任务，紧扣党的二十大报告提出的推进新型工业化重大战略部署和习近平

2023-08-28 16:57

国机集团

工业化

2023年山推客户关爱行：“吉”时服务，施工无忧

近日，以“快准稳狠·用车无忧”为主题的山推客户关爱行活动在吉林持续展开。 ▌本次关爱行的第一站来到了吉林省某建材厂，该单位于今年5月份购买了山推的装载机。由于公司装卸量大，施工环境复杂，既要考虑到设备的适用性能，还要兼顾考虑到专业、及时的售后服务，当时为选购设备可没少费心思。 2023年客户关爱行活动在吉林持续展开在项目现场，服务人员一边有条不紊地清理着

2023-08-28 17:18

你的付出，我来守护！柳工为灾后重建设备提供服务保障！

前段时间，京津冀部分地区遭遇洪灾，造成不同程度的损失。众多柳工设备与用户奋战在一线，为抗洪救灾工作提供着强力支持与保障。柳工挖掘机全力以赴，携手客户灾后共建随着洪水逐渐消退，一台台柳工设备仍然活跃在灾后重建现场，但恶劣的作业环境下，一些设备因此而受损。为此，柳工快速行动起来，推出“携手同行、风雨同舟、共渡难关”系列援助行动，换修受损

2023-08-25 16:37

柳工

挖掘机

抗洪救灾

三一工程师服务事迹：每一次迎接挑战，结果必须是胜利！

服务工程师，是一份普通的职业，但是，他们却总出现在不平凡的时刻。而这个时刻，又往往充满着难以预估的挑战；每一次他们迎接挑战，结果必须是胜利。 2023年7月21日，我们接到客户报修故障，称设备一侧履带脱落，无法正常施工。北京众力服务工程师杨立接到客户订单后立刻出发前往现场。检修现场经检查，他发现设备引导轮损坏严重导致设备链轨脱落。考虑到客户工地工期很紧，杨立来不及

2023-08-24 09:28

三一众力

挖掘机

维修服务

星邦智能售后服务：星邦智能高空作业平台设备报修的4种方式

方式1：即时视频指导关注【星邦智能售后服务】公众号，从菜单栏【售后服务】-【视频客服】进入，直接发起视频通话进行远程指导。推荐使用，无需提供机器编号。即时视频指导方式2：小程序报修关注【星邦智能售后服务】公众号，从菜单栏【售后服务】-【快速报修】进入【星邦云报修】小程序，输入机器编号进行服务召请

2023-08-24 10:24

星邦智能

星邦智能售后服务

设备报修

2023年客户关爱行：用心做服务，山推在行动！

近日，以“快准稳狠·用车无忧”为主题的山推客户关爱行活动在河北持续展开。山推客户关爱行活动在河北持续展开关爱小组首先来到了位于石家庄市某公路养护队，客户吴总拥有推、道、装设备共计六台，说到山推吴总不由自主竖起大拇指，“咱们是真真切切的感受到山推'15分钟响应，2小时到达，24小时修复'的服务承诺。”吴总表示以后还会非常支持山推产品。山推客户

2023-08-22 08:47

山推

客户关爱行

服务

品质制胜，服务赋能，临工矿山批量设备订单逐步交付客户

近日，临工矿山与新疆某矿业公司下属的青海矿山正式签订批量设备交付协议，双方将在设备需求、技术服务、绿色矿山建设等方面深化合作、互利共赢，共谱高质量发展新篇章。因UL50结缘，品质制胜赢口碑海拔3300米的高原矿山，面临着严寒低氧、昼夜温差大及复杂的地质条件等问题，对地下采矿生产的施工作业带来了巨大挑战。为应对高原地区恶劣自然环境带来的严峻施工挑战，该矿

2023-08-22 10:34

临工矿山

UD291

UL50

山推挖掘机服务：爱在七夕，用心守护！

在中国的传统佳节七夕来临之际，山推挖掘机售后服务工程王顺龙以专业技术和热忱的服务精神，为威海荣成-海纺服装有限公司的SE500LC-9设备备提供了一次难忘的检修服务。山推作为工程机械行业的民族品牌，一直致力于提供卓越的产品质量和周到的售后服务。今年的七夕佳节，山推售后工程师王工迅速响应客户的服务请求，为其正在矿山作业的设备提供点检服务。山推服务工程师为客户修理设备

2023-08-22 20:37

丰田叉车：丰田优质服务的秘诀是？

近日，丰田物料搬运意大利公司在维罗纳大学召开了年度ASEC大使会议。维罗纳大学年度ASEC大使会议这是一次和售后服务紧密相关的会议。本次会议以“能力”为关键词，探讨了如何从自身出发，在多变的时代和多样化的客户需求下，持续优化改善，高效高品质的完成售后服务。售后服务通常也是客户信赖一个品牌的关键因素之一。今天小田田就带大家通过“ASEC”走进丰田优质的售后服务。

2023-08-18 16:14

2023山推客户关爱行：不舍昼夜用心服务

近日，以“一站通四方·让搅拌更优”为主题的山推2023客户关爱行活动辗转山东、安徽、浙江、上海、江苏等地，驱车4100多公里，走访16个工地，攀爬、查看了混凝土搅拌站、稳定土拌合站等25套混凝土搅拌设备，用勇毅前行的执着绘就了2023年山推建友客户关爱行的首枚“爱心”地图。 2023山推客户关爱行山东行细致周道消隐患 2023山推客户关爱行

2023-08-18 17:16

山推股份

混凝土搅拌站

稳定土拌合站

中国中车首批出口刚果（金）双制动平车服务用户

近日，中国中车出口刚果（金）JNX1A型双制动集装箱平车车辆在当地顺利完成试运行，正式投入商业运营，为用户创造新价值。试运行期间，车辆各项性能指标正常，运行安全稳定，操作简便快捷。刚果（金）国铁公司总经理亲自到场验收，点赞“中车服务”和“中车质量”。 JNX1A型双制动集装箱平车车辆 2022年6月中国中车与刚果（金）国铁公司签订，双制动集装箱平车供货合同。这是刚果

2023-08-17 09:02

山推服务：挖掘机服务人员奔赴风雨，闪耀夏夜！

夜幕降临，湿气弥漫，山推售后服务工程师杨峰和李柏石接到客户的紧急呼叫，前往工地为陈老板的SE210W设备提供维修服务。紧急呼叫，迅速响应受暴雨影响，陈老板位于深圳工地的关键设备出现施工故障，对项目的正常运行产生了重大影响。在接到呼叫后，杨峰和李柏石毫不犹豫，立刻启动服务车辆前往工地。陈老板的SE210W挖掘机专业维修，服务至上面

2023-08-17 10:27

山推挖掘机

挖掘机

服务

客户王路：临工装载机、压路机售后服务快速、及时、有效！

作为拥有十余台临工设备的老客户，王路谈起多年来与临工品牌的不解之缘时，感触颇深。仁泰建筑总经理王路 &n

2023-08-16 10:23

山东临工

装载机

压路机

学技术、练内功、打胜仗！三一海工举行电动产品服务专项培训

三一海工举行电动产品服务专项培训学技术，练内功，打胜仗!紧跟电动化浪潮，把握国际化先机。磨砺技艺，刻苦钻研只为献上最卓越的三一服务！三一海工举行电动产品服务专项培训 8月，20名国内、国际资深服务工程师齐聚珠海，参加电动产品服务技能提升专项培训。通过理论培训、现场实操、厂家特训、技能认证等，打造港机行业电动产品的全能服务人才。第一阶段：理论培训

2023-08-16 13:36

三一海工

电动化

三电

2023年客户关爱行：初心不改山推服务再接再厉

白山莽莽，黑水汤汤，矫若游龙，气吞八荒。近日，以“快准稳狠·用车无忧”为主题的山推2023客户关爱行活动来到了神州大地上太阳最早升起的地方——黑龙江。山推2023客户关爱行活动今年的客户关爱行，以检查空调问题为主线，切实帮助每一位客户解决设备使用过程中遇到的困难和问题，进一步优化服务体系，满足不同客户的个性化需求，提升客户的体验感，保证客户用车舒适高效，受到

2023-08-16 17:22

山推股份

挖掘机

装载机

【全心为你】雷沃服务坚守在客户最需要的地方

近期连日的大雨导致张老板的工地工期紧张，产品设备连轴转，得知情况的雷沃河南服务站决定利用午休时间为张老板的设备做一次全方位的保养，保证设备在赶工期的严苛条件下高效运营。雷沃服务坚守在客户最需要的地方张老板的设备是当年黄金液压动力总成的明星产品FR245E2,产品一上市，张老板便迫不及待订购了3台，用到现在还没有出现什么大问题。凭借低油耗、超长质保的优势成为工地出勤率最高的

2023-08-14 09:17

雷沃重工

FR245F

挖掘机

【专栏】服务的意义，客户服务的“天使之道”

经常听人们说客户是上帝，那么谁才能为上帝提供最好的服务呢？当然是天使！服务是一块试金石，能测试出心灵的纯洁度，自私自利的人永远也做不好服务，拥有天使之心的人才可能服务好客户。因此客户服务也被称为“天使之道”！不幸的是，很多企业都没有认识到服务的价值。在服务1.0阶段，企业以产品为主，服务为辅，产品是利润中心，服务是成本中心，所以企业会喊出“终身免费服务”的口号，来换取更多的产品销量，只可惜

2023-08-14 11:04

工程机械

客户服务

后市场

山推服务：不畏风雨，砥砺前行

一线售后工程师冒雨奔赴现场，用实际行动诠释山推服务承诺。凌晨12点，正当大多数人沉浸在梦乡之际，山推售后服务工程师谢德彪接到紧急电话：客户林老板SE60-9W设备发生故障，工作受阻。面对这一突发情况，谢德彪毫不犹豫，立刻穿上工作服，启动维修车辆，冒着夜雨赶往工地。山推售后服务工程师凌晨为客户检修设备抵达工地后，谢德彪立即展开故障排查。汗雨交织，衣衫尽湿，但他全身心投入维

2023-08-14 17:33

山推

挖掘机

售后服务

卡特彼勒服务管家的温情守护

来自广西的郑老板在云南河口县已辛勤打拼十多年，主要从事当地的一些基建工程项目。其中，一台CAT®（卡特）329D陪着郑老板“征战四方”，功劳卓著。 CAT®（卡特）329D 随着设备使用年限的增加，CAT 329D出现了不同程度的漏油和故障，客户找了第三方修理厂进行修理，但故障没有得到有效解决，反而影响了施工进度。卡特彼勒代理商易初

2023-08-14 17:38

山推服务工程师：黔贵服务，温暖夜郎！

三伏炎蒸，汗流如雨。黔贵群山，绵延万里。八月上旬，山推挖掘机服务工程师张奇政对我司忠实客户兰总的SE260LC设备提供点检服务。山推挖掘机服务工程师张奇政为客户服务张工到达现场后，了解到客户设备主要用于修路装车作业，在此基础上，他对客户设备的动力系统、空调系统、整机性能等进行了全面检查，并对散热器进行了清洗。山推挖掘机服务工程师张奇政由于

2023-08-12 18:27

山推

挖掘机

维修服务

玉柴机器以王牌服务，守护大运会“巴适”出行

玉柴全力做好大运会相关服务保障工作绿色环保是本届大运会的宗旨之一。本次共有5000余辆搭载玉柴发动机的客车参与赛事保障，其中，负责本次大运会会场各条路线交通运输的二千多辆旅游客车、公交车，70%以上的燃油车辆搭载的是玉柴机器，国六发动机以玉柴YCK08、YCK09为主力。搭载玉柴发动机的客车司机罗师傅负责大运会游泳击剑馆中心路线。他很骄傲能和自己的爱车一起服务大运

2023-08-11 09:43

山推服务：全力以赴，为客户服务到底！

炎炎夏日，火伞高张，山推挖掘机服务工程师梁达杨、张敏生顶着40℃高温为广东佛山李老板的SE215设备提供点检服务，他们用实际行动践行着“客户满意是我们的宗旨”。山推服务工程师维修设备梁工忍着热浪和刺鼻气味，深入挖机内部查看机器故障点，张工协助记录，密切配合。尽管身上沾满油污，汗水湿透衣衫，但两位工程师依然全心投入维修工作，确保机器恢复正常运作。服务工程师

2023-08-10 09:14

山推

挖掘机

同舟共“冀”，海伦哲服务保障正在进行！

一方有难，八方支援！受台风“杜苏芮”残余环流北上影响，北京、河北等地出现极端降雨过程，部分地区出现特大暴雨，基础设施受损严重。国家电网有限公司全力做好防汛救灾保供电相关工作，紧急向国网各省电力公司下达跨省应急支援河北供电保障任务。海伦哲按照应急保障预案，立即组织服务保障救援团队前往河北进行救灾保电服务工作！海伦哲服务保障正在进行此次救灾保障工作，公司选

2023-08-10 16:39

海伦哲

电力保障

京津冀