# 临工“全程全心”服务

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培训赋能,临工重机助力矿挖市场服务升级

随着临工重机矿挖的推陈出新以及市场保有量的增加,为加强矿挖人才储备,提升市场维修技能。临工重机矿机服务部聚焦市场一线,联合山东交通学院组织开展了“2023年第一期矿挖中级服务技能培训”。 临工重机矿机服务部组织大客户及服务商来济南进行为期15天的专项培训。通过“理论提升+实操应用”相结合的方式,全面提升专业技能水平。此次培训总计16人参加,12人获得中级服务证书。 合影留念

服务做得好,客户认可少不了,临工服务哈萨克煤矿客户纪录

TOO BELET煤炭公司是哈萨克斯坦最大的煤矿之一,该公司拥有山东临工L975F装载机(参数|询价)、E6500F挖掘机(参数|询价)、G9220F平地机(参数|询价)等设备近50台,是临工在该地区的大客户。 临工服务哈萨克煤矿客户纪录 草原地广人稀,该公司周围是超300公里的无人区。当地落后的公路使单程汽车通行时间长达六到七小时,在使用临工产品之前,没有任何一个工程机械品

临工海外服务工程师风采:十年如一日,酷暑送清风!

弹指间,来自加里曼丹的工程师Jaya已服务临工产品第10个年头,就是这样一位用点滴服务,守护客户的服务工程师,用他十年如一日的贴心服务,为印尼酷暑下的临工客户送去了阵阵清风和可靠保障。 来自加里曼丹的工程师Jaya 临工工程师Jaya与客户合影 翻山越岭趟河跨海,对常人而言可能不可想象,但对于生在千岛之国印尼的Jaya来说早已习以为常。炎炎烈日百里之

全心全域全服务!徐工“焕新春季行”服务行动圆满收官

历时45天,五大战区,由技术、质量、生产、营销、服务组成的300多人专业团队走访17个省,覆盖106个矿山。 全心全域全服务!徐工“焕新春季行”服务行动 全面落实“开工、清障、专属、提升、钜惠”五大专项行动,维修矿用挖掘机、矿用自卸车、移动破碎筛分近3074台,收集200余条意见反馈研发中心……是“全心全域全服务”品牌深度实践与设备品质考验的一次重要行动。 服

全心服务!徐工道路服务团队助力客户开工季创赢!

春回大地,绿意盎然。自3月10日“全心服务”服务品牌正式发布以来,13支服务团队、数百名研发、质量、生产、销售、服务专业人员联动深入市场一线,累计走访全国26个省、直辖市千余家客户,在道路服务品牌的新征程中,持续以客户为中心追求全心满意,助力全国客户高效开工! 徐工“全心服务”服务品牌焕新发布仪式 用心服务 助力开工 徐工服务团队用心服务,

全心守护 履途无忧:徐工履带底盘2023年服务万里行正式启航!

全心守护·履途无忧,徐工履带底盘2023年服务万里行正式拉开帷幕。 春潮涌动,万象更新。3月14日,徐工履带底盘隆重举办2023年服务万里行启动仪式,迈出“全心守护,履途无忧”的坚实步伐。 徐工履带底盘2023年服务万里行启动仪式 蓝图已绘就,号角已吹响。本次3·15暖春走访作为徐工履带底盘2023年服务万里行的第一站,将

感恩客户,焕新出发!徐工道路机械“全心服务”品牌重磅发布!

2014年5月13日,徐工率先推出道路机械服务品牌“全身心”服务。2023,初心不变、始终为你。为了持续为客户提供及时、高效、价值服务,徐工道路机械焕新发布“全心服务”服务品牌。 9年传承 初心如一 关于服务,徐工从未止步!自2014年起,徐工道路机械在9年的时间里一直坚持站位客户视角,先后推出了“全身心服务”品牌、“2+1”服务工程、专业化一站式解决方案门户网站

徐工道路机械“全心”服务宣言发布!

徐工道路机械“全心”服务宣言发布! 徐工道路机械“全心”服务宣言发布 (来源:徐工道路机械)

利刃出鞘显身手,临工技术服务新力量成长记

为贯彻落实“以客户为中心”理念,切实满足用户服务需求,打造临工服务“金口碑”,提升市场服务快速解决能力,一批朝气蓬勃的新进员工入编临工技术服务团队。 一批朝气蓬勃的新进员工入编临工技术服务团队 在8个月的培训中,他们刻苦学习,在每周的训练考试中成绩优异;他们不怕严寒酷暑,踊跃到市场一线实践锻炼。功夫不负有心,现在的他们虽然还略显青涩,却已经成长为市场服务的“高手”。

全心全域全服务!徐工大型成套矿业装备批量出口

2月21日,在中国最大的矿业装备智能制造基地,随着一声洪亮的指令,徐工2023年首批超亿级大型成套矿业装备批量出口东南亚、非洲等市场。 徐工大型成套矿业装备批量出口 同时,徐工矿业机械2023年服务月活动正式拉开帷幕,以“全心全域全服务”为主旨的服务品牌高调亮相。配合完善的服务体系,多年积累的服务优势,徐工矿业机械开始以“服务”为抓手,展开新一程用户价值、体验提升之旅。

服务无止境,临工哈萨克斯坦服务经理高效行动赢得客户赞誉

Sagyndyk  Sungat 是山东临工哈萨克斯坦代理商的服务经理,从2013年至今一直从事哈萨克斯坦区域的售后服务工作。“服务无止境”是Sungat的口头禅。他技术精湛、勤于工作、热情服务,以实际行动获得了客户认同和信赖。 山东临工哈萨克斯坦代理商的服务经理Sagyndyk Sungat 在哈萨克斯坦的煤矿主产区,煤矿承包商BAS公司拥有临工挖掘机、平地机和矿

足之所至,使命必达,行动擦亮临工服务金招牌

在临工海外市场上,涌现出一批精于工作、热情可靠的服务先锋。 他们直面客户, 深知客户的需求和急迫心情, 时刻保持一颗真诚的心,响应及时、快速解决各种问题,诠释了临工“专业、及时、关爱”的服务理念,得到了广大客户的一致好评。 在沙特阿拉伯 沙特市场的临工金牌服务工程师 Rejeev是临工代理商FAMCO沙特公司的一名服务工程师,负责山东

亲勤倍至,全程信赖:宇通环卫暖阳过冬服务活动圆满结束

凛冬已至,新能源环卫车辆再次迎来了年末大考。 冬季气温较低,如何保障新能源环卫车的高效运营成为环卫行业面临的一项考验。为解决新能源环卫车冬季使用问题、全力保障客户车辆高效运营,宇通环卫针对河南区域开展了“宇通环卫暖阳过冬服务活动”,在寒冬时节给客户送去暖心的服务。 活动期间,宇通环卫根据客户的实际作业情况,对环卫车辆进行系统的点检和排查,确保车辆的各个关键部件都保持最佳状态。同时,宇通

智能引领,服务延伸:航运领域临工高机应用前景分享

临工重机高机营销公司总经理傅志国 11月6日,第四届“新时代·大航海·强国梦——智能航运与产业发展”峰会在上海召开,临工重机高机营销公司总经理傅志国受邀出席,并围绕在推进智能航运产业发展中高空机械的应用方面发表主旨演讲。 第四届“新时代·大航海·强国梦——智能航运与产业发展”峰会 临工重机高机营销公司总经

客户至上 使命必达:临工矿山售后服务获好评!

近日,鲁南矿业陈矿长将一面写有“设备品质优良,技术服务一流”的锦旗送至临工矿山服务团队手中,以此表达对临工矿山服务团队的感谢。 鲁南矿业陈矿长将锦旗送至临工矿山服务团队手中 客户至上 积极主动以客户需求为先 莱芜钢铁集团鲁南矿业有限公司位于山东省沂水县境内,从事铁矿石采选、铁精粉生产、球团加工销售等主营业务,矿石资源储类丰富,具有较强的盈利能

技能在手 服务无忧:临工重机矿机营销服务培训走进矿山一线

培训是服务工作不可或缺的重要组成部分,临工重机一直关注客户的安全驾驶、正确操作以及规范保养。矿用车的维护保养至关重要,正确的驾驶保养习惯能够有效提升矿用车使用寿命,增加经济效益,降低不规范驾驶带来的安全隐患。 临工重机矿机营销服务培训 临工重机本着与客户共建安全矿山的愿景,2022年9月份矿机营销公司组织第三季度驾驶技能提升活动,开展大客户巡回培训,先后走进5大煤矿,共计开展

赞不绝口!山东临工TOP SERVICE服务品牌赢得赞比亚大客户信赖

某集团公司扎根赞比亚已有10多年,主要从事钢铁冶炼和铜矿、煤矿等矿产开发。作为临工忠实客户,该集团先后采购了数十台临工设备,涵盖挖掘机、装载机、压路机、矿卡等,对临工产品的质量、操作舒适性、外观、性价比等都赞不绝口,对临工“关注细节,超越期望”的服务理念十分满意。 山东临工设备在赞比亚某矿山施工 临工挖掘机 2021年,该集团便在赞比亚选购

临工重机矿机营销第十四届服务技能培训班如期召开

“技能在手 服务无忧” 可靠的服务需要专业的技能,专业的维修技能更能帮助客户快速地解决问题。临工重机秉承着“专业人做专业事,提供专业服务”的原则,8月15日,临工重机矿机营销公司中级服务技能培训班如期开班,13家服务商大客户共计23人参加培训。 此次培训目的一是提升服务商技能水平,二是为客户培养人才。参与本次培训的人员有各区域服务商、公司客户,临工重机不仅是矿山设备全套解决方案的提

服务无止境,临工重机夏季市场走访活动走进南方高机市场

“关怀服务客户,合作发展共赢”,2022年7月24日-26日,临工重机股份有限公司副总经理张金祥带队,公司技术、生产、质量、调试、销售、服务等人员组成走访小组走访广东、海南、湖北等地合作商。通过走访了解产品市场表现和行业动态、解决客户需求,确定市场定位。 临工重机夏季市场走访活动走进南方高机市场 此次走访第一站是广州区域最早合作商之一的广州某公司,该公司和临工重机自

服务无止境:临工重机夏季市场走访活动走进华东高机市场

“关怀服务客户,合作发展共赢”,2022年7月24-27日,由临工重机副总经理王仁宾带队联合公司技术、生产、质量、调试、销售、服务人员组成走访小组对华东区域合作商进行了走访。本次走访旨在倾听市场声音,了解一线需求,针对合作商服务配件需求、产品市场表现、市场定位、产品改进建议等方面进行意见收集,筹措服务升级及新产品开发。 临工重机夏季市场走访活动走进华东 上有天堂、下有苏杭,在

服务无止境,临工重机夏季市场走访活动走进华北矿山市场

“关怀服务客户,合作发展共赢”,2022年7月24日-31日,临工重机股份有限公司总经理支开印带队走访华北市场,公司总经理助理、矿机营销公司总经理霍宗德、研究院副院长杨典作以及技术、生产、质量、服务、配件等各部门主要负责人陪同。小组共走访银川、乌海、包头、鄂尔多斯、朔州、太原七个区域的大客户、合作渠道及重点矿区,通过走访,了解产品市场表现和行业动态、解决客户需求,确定市场定位。 总

山东临工TOP SERVICE服务品牌在全球陆续发布

2022年,山东临工提出全面推进实施“以客户为中心”发展战略,值此之际,公司面向全球发布TOP SERVICE服务品牌,以“专业、及时、关爱”的服务理念和“成为全球客户首选的中国品牌”的服务愿景,积极践行“以客户为中心”。 TOP SERVICE是山东临工继TOP DRIVER后注册的又一品牌(TOP DRIVER是山东临工发起的旨在为行业培养人才的一项公益活动)。在服务品牌发布的同时,推出

临工矿山与重庆渝交莱州服务中心揭牌

2022年6月17日,临工矿山&重庆渝交莱州服务中心揭牌仪式在莱州隆重举行。临工矿山营销公司总经理李坚、重庆渝交后市场服务经理孔庆学、临工矿山后市场发展部经理李彬、北方大区高级销售经理刘维宗,以及三山岛金矿、焦家金矿、招金集团等周边矿山主要负责人,共同见证服务中心的揭牌。临工矿山&重庆渝交莱州服务中心集服务维修、配件供应、客户培训、关键零部件维修及保养四大职能于一身,为各矿山客户提

装载机专家为您答疑 山东临工服务热线专家接听日第二期即将举行

为更好护航每一台设备运行,及时为广大客户排忧解难,山东临工定于每月10日开展“专家接听日”活动,届时,广大客户朋友们足不出户就能享受工程机械专家团队贴心的指导服务。 第二期:装载机专家座席 一、接听时间 2022年6月10日上午9:30-11:30,下午:15:30~17:00。 二、接听专家 本次活动,将由装载机

雷沃服务:抗疫复工,全心为你

潍柴雷沃工程机械大型黄金液压动力客户回访活动自启动以来,全国代理商迅速响应,截止日前,已走访客户300余家,受到了客户一致好评。 雷沃服务,全心为你 一天一个客户,为每一位客户带来最周到的服务,设备点检、清洁服务、空调系统维护等等服务,在这炎炎夏日,为我们的客户送去丝丝“清凉”,为您的夏季开工保驾护航。 潍柴雷沃工程机械大型黄金液压动力客户回访活动 客户到哪里,

备战酷暑,服务零距离:临工重机矿车空调巡检在行动!

临工重机矿车空调巡检在行动 备战酷暑,服务零距离! 光秃秃的山岩,粉尘纷飞,火辣辣的烈日,暑气蒸腾……这样的环境是不是想想就发怵?一旦空调不给力,那简直就开启了地狱模式!慌吗?莫慌!临工重机代您向“地狱模式”说不!想客户所想,急客户所急!为助力广大矿机客户度过一个清爽舒适的夏天,临工重机矿机营销即将全面启动“夏季送清凉”空调巡检活动,在炎炎夏日到来之前,对客户车辆的空调系统进行全面巡检

临工矿山驻中色大冶服务中心揭牌

2022年4月8日,临工矿山驻中色大冶服务中心揭牌仪式在湖北大冶市隆重举行。中色大冶党委副书记、总经理王焱,公司党委副书记、工会主席王勃,副总经理杨坤,临工矿山总经理李连刚、临工矿山营销公司副总经理邢志强、后市场发展部经理李彬、南方大区高级销售经理崔强,以及中色大冶矿山职能部门代表到场,共同见证服务中心的揭牌。 活动期间,进行了首批凿岩台车(共12台)的正式交付,并对设备操作手培训班进行了结

竭诚服务,温暖同行,临工2022年首场“中国好司机”进企业活动圆满举行

责任铸就品牌,可靠承载重托 在如今的工程机械行业,服务已成为了客户评价企业的一项重要指标。山东临工不忘初心,坚持以客户为导向,为客户创造价值,保持着高度社会责任感,树立起一座温暖的丰碑,若惠风和畅,吹入客户心间。 2022年首场山东临工“中国好司机”进企业活动于山铝某厂区隆重举办 阳春三月,2022年首场山东临工“中国好司机”进企业活动于山

临工可靠好司机:做租赁就是做服务行业,一切以客户满意为标准

挖掘机租赁是服务行业?杨总这个观点有点出乎意料,当他阐明背后的逻辑之后,大家不禁点头称是,没想到还真是这样,很多人对自己从事的工作有了新的认识。 杨总大名杨重庆,自带重庆人标签,是重庆某工程机械租赁公司的老板。 杨总表示自己是临工的铁粉,他的创业经历受临工产品影响颇多。 临工可靠好司机杨总 杨重庆:工程机械租赁是服务行业 十几年前,杨总还是一名卡车司机,在工地上开自卸车,遇到装载机司机不在岗

中联重科土方机械:服务万里行,用心服务,全程无忧!

8月,中联重科土方机械“服务万里行”设备巡检活动来到青海,为拼搏在世界屋脊各项建设工程中的客户朋友们,送上贴心和优质的服务。 中联重科土方机械“服务万里行”设备巡检活动来到青海 此时的青海,天空澄清碧亮,袅袅白云被山风划过,吹成万缕千丝;群山蜿蜒起伏,苍茫大地如巨龙沉睡,尽显厚重磅礴。 沿着破碎绵延的山路,正午十二点,由周浩带队的服务小分队一行,来到了位于海西蒙古族藏族自治州的客户工地,

“亲勤倍至·全程信赖” 郑宇重工服务万里行掀起燎原之势

战旗飞扬,整装待发!2021 “亲勤倍至·全程信赖”服务万里行活动,郑宇重工派出18支由技术专家、服务工程师、客户经理组成的走访队伍,分赴全国各地开展客户走访活动,积极作为、主动服务,旨在深度洞悉客户需求,解决客户实际问题,优化服务与产品质量。 郑宇走访队伍深入市场一线,重点围绕产品使用情况、工况使用需求、售后服务需求等内容全面展开调研,广泛收集客户对郑宇产品和服务的意见和建议,在服务

柳工路机:全心全意为用户服务,打造更完美的服务团队

七月已至中旬,烈日和蝉鸣越发猖狂,但柳工路机的车间员工还在生产一线制造机器,销售和服务人员冒着酷暑到处奔波,加上今年服务年的大力度活动,也收到了很多客户朋友的反馈和夸赞。 柳工路机的目标是: 成为路机行业客户首选服务品牌。 我们承诺: 01、停机故障超过24小时不能完工,按不同的机型标准给予停工补偿。 02、为用户提供终身免费的操作及保养培训。 柳工路机的目标是:成为路机行业客户首选服务品牌

研磨技艺提升服务质量!2021年山东临工俄罗斯服务技师训练营开课

疫情期间,为了提升服务人员技能水平,快速、及时、有效满足客户需求,增强SDLG品牌影响力,俄罗斯代理商联合山东临工总部,在落实疫情防控要求的前提下,于7月5日在阿尔法培训基地启动了“2021年俄罗斯服务技师训练营”。 阿尔法培训基地启动了“2021年俄罗斯服务技师训练营” 俄罗斯代理商不断完善“以莫斯科基地为中心,中心区域、服务站碎片化培训相结合”的培训模式,在莫斯科培训基地开设优秀服务

风雨无阻 全程无忧!2021年山河智能全球服务万里行走进广西

6月下旬,山河智能全球服务万里行广西站正式启动!服务万里行广西团队由山河智能总部服务、制造、技术专家以及广西分公司营销与服务人员共同组成。 2021年山河智能全球服务万里行走进广西 6月的八桂大地烈日灼灼,空气中弥漫着热浪,不期而至的暴雨更是为服务走访带来困扰,但小组成员们个个热情高涨,精神饱满地踏上征程。 走访小组先后走访了山河智能在广西地区最早的战略合作伙伴——广西怀君桩工设备租赁有

山东临工中东非区域服务关爱活动在苏丹启动

随着中东非市场的逐步复苏,为切实了解客户需求,近日,山东临工在苏丹拉开了为期1个月的山东临工服务关爱走访活动。 山东临工中东非区域服务关爱活动 山东临工中东非区域服务关爱活动 山东临工中东非区域服务关爱活动 山东临工服务及配件人员深入一线,进入主要工况区,在巡检过程中对整机使用情况进行检查,做到发现问题现场处理,并深入了解客户需求,对客户操作驾驶和保养规范进行现场指导,同时帮助客户合

打造高机服务第一品牌,临工重机授权移动式升降工作平台培训基地启动

2021年3月15日,临工重机授权移动式升降工作平台培训基地启动仪式在中租益联昆山高机服务连锁店隆重举行,同时同地举办的临工重机2021年第一期移动式升降工作平台技术培训正式开始。 临工重机授权移动式升降工作平台培训基地启动仪式在中租益联昆山高机服务连锁店隆重举行 培训基地揭牌 临工重机高机营销公司副经理喻德涛、华南大区总监张军、高机服务部长薛刚、中租益联昆山客服中心经理王平章,以及江

顶风踏雪斗严寒,山东临工服务温暖客户心!

客户所至 使命必达 入冬以来,山东威海多次遭遇大到暴雪,寒意逼人。近日,威海气温接近零下20度。服务人员接到报修电话,客户要用装载机清理山路积雪,可发动机由于故障无法启动。服务人员不顾路面被厚厚的冰雪覆盖,当即决定冒着严寒前去维修。 接到电话后,山东临工服务人员冒着严寒前去维修 车辆经过几个小时的艰难跋涉,终于到达客户现场。服务人员克服严寒,立即对发动机进行检修,找到故障点并排除后,成功启动

装载梦想,掘胜未来!山东临工第三届营销服务技能比武分站赛拉开帷幕

8月13日至16日,山东临工第三届营销服务技能比武分站赛同时在苏州、贵阳、杭州拉开帷幕。山东临工副总经理、营销公司总经理史生勇,山东临工总经理助理、营销公司常务副总经理唐俊斌参加活动。 山东临工第三届营销服务技能比武 来自全国36家经销商的136名选手,分别在创新展会+互动营销、创新服务运营模式、新形势下的债权管控、中大型机/大客户销售技巧(挖机)、大客户/差异化产品销售技巧(装机/道机)、

服务有起点没终点 临工矿用车客户眼中的老高

高水平,临工矿用车经销商——鄂尔多斯市腾鹏工程机械有限责任公司服务经理,客户口中的老高,50岁,在汽车服务行业深耕20多年,负责临工重机矿用车在当地矿区的维修、服务工作,有非常丰富的服务经验。口头禅:做服务我们是认真的。用自身行动向客户践行了“服务有起点没终点”的承诺。 临工矿用车经销商 高水平 业务初期,突飞猛进的销量对服务来说是一个非常大的挑战,老高在管理提升的同时还要深入矿区,了解客户

徐工挖机服务中国行:全心守护,挖掘机“医生”连高锋的极限守护

医生在救治患者时,常会遇到各种疑难杂症,十分考验医者能力,同样,挖掘机售后服务行业也是如此。徐工挖机售后服务工程师——连高锋,是一位擅长处理各种挖掘机“病痛”的服务人员,近十年的经验积累,让他在处理棘手问题时总能游刃有余,“医”到病除! 徐工挖机售后服务工程师连高锋 望、闻、问、切, 10分钟解决设备问题 2019年5月,初夏的热浪翻滚,完成了一天的走访服务后,连高锋开始梳理一整天的服务

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对中国市场的坚定信心

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