全心全域全服务！徐工“焕新春季行”服务行动圆满收官

历时45天，五大战区，由技术、质量、生产、营销、服务组成的300多人专业团队走访17个省，覆盖106个矿山。

全心全域全服务！徐工“焕新春季行”服务行动

全面落实“开工、清障、专属、提升、钜惠”五大专项行动，维修矿用挖掘机、矿用自卸车、移动破碎筛分近3074台，收集200余条意见反馈研发中心……是“全心全域全服务”品牌深度实践与设备品质考验的一次重要行动。

服务现场

本次活动中收到了很多客户的热情反馈。

内蒙某煤矿使用了70台徐工矿机XDR80T矿车，该项目的负责人说：“这次活动对挖机和矿车进行了全面检查，排除了故障隐患，保证了设备的正常开工，还赠送了极具徐工文化特色的礼品，工作细致入微，态度专业奉献，都让我们感受到了徐工矿机对客户的关怀和重视，很感动。”

内蒙某煤矿

西南大区某矿区设备管理负责人对矿机驻矿服务团队给予了很高的评价：“徐工矿机服务团队24小时值守在矿区，做到了15分钟响应问题，30分钟到达现场，24小时处理完工，保障了矿区设备的良好运行，是助力矿山年产任务高质量完成的‘幕后英雄’。”

服务现场

深入一线，与客户深层次交流、技术改进面对面取经、施工现场近距离服务，不仅倾听到了客户最真实的声音，也切切实实感受到徐工矿业机械的产品力与品牌力。

徐工矿机营销公司工作人员在率队中感触颇多：“看到了客户对徐工产品的认可和期望，也看到了服务人员坚韧、踏实、不怕脏不怕苦的可贵品质以及走向市场一线的技术人员对新产品、新技术咬定青山不放松的学习钻研精神。这些对服务来说都是很宝贵的财富，要做好服务就要利用好这些资源和财富。”

“进一座矿山，树一次品牌”

“进一座矿山，树一次品牌”。经过时间沉淀，“全心全域全服务”的服务品牌已经成为徐工矿业机械独具价值创造力的竞争优势，成为徐工赢得市场认可、提升品牌魅力的强大助力。未来，徐工将持续深耕后市场领域，做实备件支持、做强服务效能，奋力打造值得客户信赖的世界级矿业机械品牌。

全心全域全服务

全心：是以“客户为中心”的真诚之心，助“客户成功”的利他之心。

全域：是 24小时驻矿，一对一、点对点的精准对接，为每一台设备保驾护航。

全服务：对设备全周期维护管理，对场目运营全过程保障，对客户终身成就全维度赋能。

徐工矿业机械致力为全球客户提供超越期望、超越信赖、超越感动的诚挚服务。

来源：徐工矿机XCMG

责任编辑：Zeshuai