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面对迅速蔓延疫情，东欧区域在做好充分防护措施前题下，发挥“勤奋、敬业、忠诚、奉献“的企业精神，奔赴白俄罗斯市场一线，将客户服务和需求放在首位，服务“不打烊”，及时联系沟通、处理产品问题，确保在疫情期间最大限度做好客户服务工作。 山东临工服务人员检查白俄罗斯客户的装载机 当收到白俄罗斯两名客户需求后，山东临工东欧区域经理张磊、服务经理郭爱民立即做好相应防护措施，火速驱车赶往现场。询问整机故障
受到疫情影响，众多高空作业机械租赁商的车辆长期处于待租状态，高空作业机械电池长时间未充电会不可避免的出现馈电及深放电，严重影响电池的使用寿命。 针对以上问题，为提升电池寿命，降低租赁商运营成本，临工重机正式开展“精准服务，全力以复”的电池维保活动，全方位支持合作商恢复电池性能，降低电池长时间存放造成的损伤，并通过精准测试，合理的分组来有效的延长电池寿命。 临工重机开展高空作业机械电池维保活动
江汉春风起，冰霜昨夜除。一个多月过去，疫情防控形势持续向好，各行各业复工复产已分类有序推进，经济发展的“快进键”将被按下。 值此关键时期，山东临工奋勇当先，全力协调各方资源，两大服务举措重磅出击，保障广大客户切身利益，暖“心”服务助力复工，以卓越的工程机械产品和服务助力经济发展之旅的全新开启。 举措一：“疫”路同行，寻找最美逆行者 向勇敢者致敬 为无私者护航 “疫”路同行，寻找最美逆行者 疫情期
近日，山东省工业和信息化厅发布《2020年度山东省服务型制造“1+N”示范企业名单》(鲁工信产[2019]233号)，山东临工荣登榜单。 山东省服务型制造示范企业，是指在总集成总承包服务、产品全生命周期管理、供应链管理和信息增值服务四类领域中，从生产型制造向服务型制造转变的典型示范企业。本批示范企业全省仅有10家，山东临工凭借在供应链管理方面的优异表现成功入选。 2020年度山东省服务型制造示
湖北省宜兴市兴山县素有“八分半山一分田”的说法，可见其地势险要。2019年夏，徐工挖机服务中国行活动正如火如荼的进行，负责湖北兴山区域的服务团队每天奔驰在盘山公路与施工工地之间，成为了这里的一道独特风景。 湖北宜兴兴山地区 到达客户张光华所在的施工工地，已经临近中午。张光华是徐工挖机的铁粉，进入工程机械行业多年，一直都是使用徐工挖掘机。“刚入行的时候看到工地上很多人都是用的徐工挖掘机，性能好
近日，临工重机矿用车服务万里行市场走访北方团队到达乌鲁木齐开始对新疆市场客户进行走访。新疆是中国“一带一路，丝绸经济带”的边塞要城，目前已由国家交通网络末端建设成中国向西开放的前沿窗口。辽阔新疆，在占中国国土总面积六分之一的土地上遍地是宝，矿产资源种类全，储量大，临工重机矿用车在此深耕多年，已筑牢根基。 临工重机矿用车服务万里行市场走访北方团队到达乌鲁木齐 由临工重机副总经理时彦余，济南重
“清明，小儿女作纸鸢、秋千之戏，纸鸢其制不一，于鹤、燕、蝶、蝉各类之外，兼作种种人物，无不惟妙惟肖，奇巧百出。”说起潍坊，很多人第一时间都会想到风筝。然而盛夏的潍坊，没有飞向天空的风筝，似火骄阳下，只有脚踏实地、迎战高温的徐工挖机服务人员。 “徐工e修”服务界面 清晨，一缕阳光透过窗户投映在了“徐工e修”的服务界面上：查看保养提示、预约服务时间、主动联系客户、确认完成……通过“徐工e
8月28日，星邦重工 “感恩有您 · 全心服务” 2019年全国客户交流会暨臂车品鉴会在美丽厦门举行。 作为华南经济发达省份，福建的高空作业平台的使用及推广正朝着健康朝气的方向前进，本次活动吸引了福建省内各地40多家租赁商50多名客户相聚一堂，共话行业新发展。 星邦重工2019年福建客户交流会现场 星邦重工2019年福建客户交流会现场 星邦重工2019年福建客户交流会现场
亚美尼亚地处欧亚交界高加索地区，风景旖旎，矿产丰富。正值8月的亚美尼亚秋高气爽，正是一年当中传统的旅游旺季，当游客徜徉在美景之中时，临工重机矿用车全球服务万里行团队却马不停蹄的穿行在亚美尼亚几大矿区之间，在“一带一路”倡议下，与亚美尼亚客户共建互利共赢之路，传递临工重机的服务，为客户送上无止境的关怀。 亚美尼亚矿区 临工重机服务万里行（亚美尼亚站） 走访团队深入矿区一线 由临工重机总经
一群志同道合的人，一同为了同一个目标，奔跑在理想的路上！回头，有一路的故事；低头，有坚实的步伐；抬头，有清晰的远方!身为徐工人，肩负担大任！八零后已不再年轻，九零后也在担此大任，因为责任，因为使命，因为“全心守护，终生无忧”，有这样的一群人，春夏秋冬，7x24小时，都有他们的身影，活动在日照的这片土地上，致山东皓瑞徐工售后服务的小伙子们！ 徐工挖机代理商山东皓瑞售后服务工程师王长鹏、张政涛帮助客
2019年8月，以公司副总经理时彦余带队的“2019年临工重机服务万里行”北方线分队走进蒙西，重机营销公司副总经理鲁明、临工重机技术中心副主任邱照强陪同。走访分队深入鄂尔多斯、乌海多个矿区，深入了解车辆使用情况、行业动态、客户运营情况与需求等，并与蒙西区域多个合作商进行座谈交流，沟通市场定位和产品发展趋势。 “2019年临工重机服务万里行”北方线分队走进蒙西 鄂尔多斯素有“中国煤都”之称，自
近日，山东临工全球维修技能比武大赛印度站的选拔赛在班加罗尔举办，此次比赛汇聚了印度全国19家代理商的80名专业服务工程师。通过此次比赛，使参赛学员更好的进行技术交流，并对临工产品进行了更全面的了解，提升服务人员的技能素养，为客户提供更好的产品服务，加强国际间的服务交流。 山东临工全球维修技能比武大赛印度站的选拔赛 此次选拔赛以小组赛的形式进行，共分2天进行，第1天为实践比赛，第2天为理论培训
夏天可能会迟到，但一定不会缺席！7月31号，湖南再次发布高温黄色预警，单日最高气温达37℃！ 7月31号，湖南再次发布高温黄色预警 在这样的天气条件下，在户外站上一会儿便会感觉到晕炫，更不用说长时间的户外作业。但是，炎热的天气丝毫没有阻挡徐工挖机代理商长沙宏银机械服务工程师的步伐。对于工程师来说，无论严寒酷暑，只要客户需要，他们便会在第一时间赶到故障现场就位，帮助客户解决设备故障问题。 徐
关怀服务客户、合作发展共赢。2019年8月，临工重机服务万里行走进广东。临工重机总经理带领走访团队持着一份行业初心，踏上广东的热土，在方寸间传递临工重机的服务，为此地的矿用车客户带去贴心的关怀，送上一份夏日的清凉。 临工重机服务万里行走进广东 万里行走访团队与客户进行沟通 走访当日，万里行走访团队早早赶到国内某大型矿区，与客户进行了深度的沟通，并加深对客户实际情况的了解，交流，认真听取并仔
金秋八月，以“聚力赋能、奋力追梦”为主题的山东临工第二届营销服务技能比武大赛在各分站火热进行，山东临工副总经理、营销公司总经理史生勇，总经理助理唐俊斌，营销公司各副总经理，战区负责人及经销商代表出席相关活动，各战区40余家经销商的百余名选手参加了比赛。以赛代练、比武竞技，比赛现场火力全开、激情四溢。 让我们一起走进各分站，看技能比武展实力，论决赛之日谁争锋！ 山东临工第二届营销服务技能比武大赛济
8月9日，湖南星邦重工有限公司 “感恩有你 全心服务” 2019年全国客户答谢会暨臂车品鉴会山东站在青岛如期举行。来自山东省内各地52家租赁商80多名客户共聚一堂，交流行业新发展。 星邦重工营销总监李标志先生首先感谢了合作伙伴、客户朋友的支持与信赖，并对企业发展现状、服务能力以及未来发展规划做了介绍，同时与会嘉宾湖南中电总经理戴桂英女士、华运金租融资主管吕昊诚先生分别做了发言。 星邦重工营销总
8月12日，“山东临工全球维修技能比武大赛” 俄罗斯站选拔赛在俄罗斯莫斯科鸣锣开赛。 “山东临工全球维修技能比武大赛” 俄罗斯站 首场选拔赛在俄罗斯代理商莫斯科服务站举行，莫斯科服务站推荐的优秀服务人员围绕“挖掘机检测维修”依次展示各自优秀的职业素养和过硬的服务维修技能。 比赛不仅在于竞争，更是服务维修技能的分享与交流。 俄罗斯站选拔赛比赛内容更注重服务实战性，莫斯科区域选拔赛现场，考官首先
【第一工程机械网 现场报道】7月26日，“以关怀，无止境”为主题的临工重机2019年全球服务万里行出征仪式，在山东济南隆重举行。 临工重机2019年全球服务万里行荣耀出征 临工集团济南重机有限公司总经理支开印，副总经理时彦余，副总经理、临工矿山总经理李连刚，财务总监孙静，副总经理王仁宾，党总支副书记、工会主席房立友等领导，以及第一工程机械网等行业媒体、服务走访团队、职工方队共聚一堂，一同见证
炎炎夏日，徐工服务中国行正火热进行中，还记得5月27日，广西世恒全体服务将士在服务启动仪式上邀您见证的郑重承诺吗? 坚决践行“12345”服务规范，全方位支持，全身心投入；想客户所想，急客户所急；想到做到，做好更好；用心用情，用劲用力；全力打造第一服务品牌，用我全心守护，让您终生无忧！ 为践行我们的承诺，在服务中广西世恒的服务将士们又做了哪些努力呢? 在服务中为给客户提供一流的、全新的、标准化服务
【第一工程机械网 原创】自5月20日，“全心守护·终生无忧”——徐工挖机2019年第七届服务中国行活动启动以来，徐工挖机携手代理商、经销商在华东、中南、西南、西北、东北五大区域开展清凉一夏用户走访服务。2000余名徐工挖机售后服务工程师，将在3个月的时间内，对5大区域的30000台设备进行专项巡检，在炎热的夏季为用户送去一波清凉！ 近日，徐工挖机中南大区经销商江西九江徐工挖掘机械有限公司（以下简称
在非洲大地，有这样一群人，烈日当头，专心致志只为排查故障； 在非洲大地，有这样一群人，汗湿衣衫，一丝不苟只为解决问题； 在非洲大地，有这样一群人，全心全意，坚守在平凡岗位上默默奉献。 他们就是雷沃海外服务工程师们，他们在烈日下，暴雨里，狂沙中，一如既往的为客户带去全心为你的雷沃服务。 雷沃海外服务人员培训现场 对于进入非洲市场的工程机械企业来说，首先要解决的就是如何让产品适应非洲的地理环境。雷
2019年5月20日，徐工挖机“全心守护 终生无忧”清凉一夏服务中国行活动正式拉开了帷幕。本次活动，以解决客户实际问题、带给客户极致服务体验为出发点，在近一周的走访中，徐工挖机服务人员已为华东地区66名客户送去了清凉服务! 徐工挖机“全心守护 终生无忧”清凉一夏服务中国行活动正 走访活动一开始，徐工挖机的服务人员就接到了许多客户来电，大家都希望能参与本次走访活动。徐工挖机的服务人员迎着烈日炎
中国（长沙）国际工程机械展览会在美丽的长沙圆满落下帷幕，在展览会开幕前夕，雷沃工程机械集团“清凉之夏”大型客户走访活动全面启动，目前，启动仪式在全国范围内落地开花，服务车、服务工具箱、技术工程师全部奔赴在施工现场的路上，致力在现场解决客户疑问，排除设备故障，全面保障现场施工作业的顺利进行！ 雷沃工程机械 雷沃“清凉之夏”定制T血衫 在长沙展开幕前夕，雷沃“全心为你”服务品牌战略全面打响，加快
2019年5月20日，徐工挖掘机首届520客户关爱节暨第七届服务中国行正式拉开帷幕。以甘肃兰州、湖南长沙、四川成都、江苏苏州、山东泰安五大营销中心为起点，覆盖华东、中南、西南、西北、东北五个大区，为徐工挖掘机用户带去一场服务规模最大、覆盖人群最广的“1+5”成套增值服务。 服务受旗宣誓 多年来，徐工挖机始终以“创造客户价值，助力客户成功”为服务使命，秉承全生命周期服务理念，致力于为客户提供极
近期，山东临工进出口公司服务部在拉美区域开展了L@M系统和发动机刷机操作等系列培训，拉美分区产品工程师、技术工程师及配件工程师等关键岗位人员参加。 通过培训夯实了分区人员对临工后市场服务系统的运用技能，减轻了服务部后台人员对多人重复解答同一类问题的负担，促进服务效率和服务质量更上一层楼。 L@M系统作为产品后市场服务关键平台，山东临工两化融合重点项目，已经成了为涵盖零部件图
时光荏苒，2019年5月，行业首个服务品牌——徐工装载机“金牌服务，全力全程”发布两周年，徐工铲运举行了服务之星评选、金牌客户授牌、备件大型促销等一系列庆祝活动，同时，徐工装载机“一万一亿”百万里服务行活动正在全球火热开展。 “金牌服务，全力全程”品牌发布两周年活动现场 两年=数十年产业积淀 早在21世纪初，中国装载机行业的竞争还聚焦在前端市场时，徐工就开始着眼于后市场建设。始于2009年的“
四月份的南非约翰内斯堡秋高气爽，夏季尾巴不时带来几场小雨更使空气更加清新舒爽。 “共享关怀关爱服务”非洲站服务巡检活动在南非约翰内斯堡举行，这是继南亚站、俄罗斯站、中亚站客户巡检活动后，山东临工开展的又一次旨在提升客户满意度和临工品牌影响力的大型客户关爱走访活动。 AFRI SAM公司现场山东临工新式L958F正在紧张作业 在南非期间临工团队联合VOLVO服务经理以及南非代理商BABCOCK服
3月27日，“共享关怀 关爱服务”中亚站服务巡检活动启动仪式在哈萨克临工形象店举行，这是继南亚站、俄罗斯站客户巡检活动后，山东临工开展的又一次旨在提升客户满意度和临工品牌影响力的大型客户关爱走访活动。 山东临工“共享关怀 关爱服务”服务巡检 随着国家一带一路政策的深入开展和当地经济的复苏，山东临工在哈萨克市场销量进一步提升，本着“抓重点 求突破”原则，此次走访以矿区大客户为重点，足迹遍布煤矿、
3月16日，湖南星邦重工有限公司 “感恩有你 全心服务” 2019年客户答谢会首站在无锡华美达酒店如期举行。 ▲星邦重工江苏答谢会现场 本次答谢会来到了江浙腹地无锡，共吸引了周边70余家租赁商120多名客户共聚一堂。客户的积极参与是对星邦重工品牌的认可和信赖。 ▲臂车是与会租赁商嘉宾关注焦点 本站活动的嘉宾，既有专业的高空作业平台租赁商，也不乏跃
营销公司客户关系部开展港口大客户培训 为提高大客户驾驶员操作水平和维修人员服务能力，近日，营销公司客户关系部派出服务工程师对大客户山东某大型港口的驾驶和维修人员进行了系统理论、操作实践培训。 培训现场 本次培训理论与实践结合，涵盖了安全驾驶、基础维护保养等知识。经过系统培训，该客户的维修和驾驶人员进一步加深了对临工装载机电气、发动机、箱桥、结构件等系统的认识，强化了自身规范操作和保养保修能力，为
2019年1月14日至18日，虽然室外天寒地冻，但是临工培训学校里正在进行的进出口公司服务部2019年度第一场技能评定及技能比武大赛确是一片热火朝天的景象。 山东临工进出口公司服务部2019年度第一场技能评定及技能比武大赛 此次技能比武大赛紧贴市场需求，围绕山东临工出口的明星机型和主力产品，对其配备的WP6及WD10发动机、行星式变速箱、VRT变速箱和平地机变速箱五个核心零部件的大
日前，为了提升内蒙区域服务人员的维修技能和服务水平，给客户提供更可靠高效的服务，山东临工培训团队冒着零下30摄氏度的严寒来到锡林浩特市，对经销商内蒙古金鼎鑫的服务人员开展了为期10天的培训 。 山东临工冬季服务培训走进锡林浩特 经销商60名装载机、挖掘机服务人员参加了培训，通过理论知识、实操学习、考试测评，对培训学员严格要求，并对通过考评的学员颁发初级资格证书。 山东临工冬季服务培训走
营口宁丰集团，位于中国镁都的另一家企业，是以生产经营耐火材料与冶金原料为主的大型私营企业，成立于2002年。集团生产的高档镁质耐火材料、镍铁合金等产品，除了满足国内冶金及建材行业需求之外，还大量出口到欧洲、韩国、印度等地区。 宁丰集团车队队长乔善军与临工装载机 “最早的时候，很少有大品牌在大石桥设立销售店，再加上对设备不了解，我们就买了一台本地产的装载机。没想到，这台设备毛病太多了，而且还没人来
看到陈其华先生熟悉的身影，老铁们就知道卡特彼勒展台又有大事发生了吧？没错！今天继新一代CAT®挖掘机家族产品、创新可穿戴设备CAT智能手表的重磅发布之后，陈其华先生又为大家带来了一个好消息： 卡特彼勒公司全球副总裁陈其华先生 CAT®（卡特）360°全程安心服务华丽升级 2小时快速响应服务 2小时快速服务究竟是什么呢？ 让小编来为你解读——CAT携手代理商郑重承诺
自2017年4月，徐工装载机“金牌服务 全力全程“服务品牌发布，数以千计的服务人员在全国各地用技能征服客户，用真诚感动客户。一句“谢谢“忘却彼时的辛苦，在追求客户感动的路上，他们一直走在最前列！ 24h待命 以解燃眉之急 2018年9月24日凌晨0点15分，正值中秋佳节，神州大地已然入眠，一阵急促的电话铃声吵醒了徐工服务人员。远在100公里外的江门某矿井客户万分焦急:
9月19日至21日，山东临工第一届营销服务技能比武大赛总决赛在临沂隆重举行。公司总经理文德刚，副总经理、营销公司总经理史生勇，总经理助理时彦余、宋晓颖参加活动。晋级总决赛的90余位营销、服务选手参与了各项目冠军的争夺战，60余家经销商、服务商领导及学员观摩了比赛。 山东临工第一届营销服务技能比武大赛总决赛成功举办 比赛过程中，各位参赛选手表现出了扎实的技能功底，他们克服重重困难，勇攀大
8月初，徐工装载机携手广西当地经销商首次面向装载机全行业开启 “感恩回馈·服务行”服务走访活动，让行业用户共同感受“金牌服务 全力全程”。截止目前，已累计走访137名行业用户，为进一步开拓市场打好先锋战。 活动启动当日，服务人员自发举行服务承诺宣读，重温“金牌服务 全力全程”内涵：15分钟响应，24小时修复，365天全年无休服务，15X24X365=
8月22日，由山东临工生产、营销、技术、质量等相关部门人员组成的“2018山东临工服务万里行”走访小组走进陕西地区，进行用户产品调研，收集客户需求信息。 在走访过程中，山东临工经销商陕西鼎新服务人员陪同走访人员深入市场一线与客户进行面对面的沟通交流，全面了解产品性能和工作表现，并对每一台设备都进行了全面检测，细致回答客户提出的每一个问题，解决客户的疑惑。 山东临工“服务万里行”活动走进陕西 通过
为了收集客户需求信息，了解产品市场表现，近日，由山东临工生产性事业部、营销公司、技术中心、质量管理部等相关人员组成的数个走访小组分别走进江苏、浙江、甘肃区域，进行实地调研。 山东临工“服务万里行” 活动中，走访人员深入市场一线与客户进行深入沟通交流，全面了解产品性能和工作表现，对每一台设备进行全面检测，并细致回答客户提出的问题。活动中，不仅对客户和设备进行了走访调研，还认真听取了代理商的意见和建
在这个火热的8月里，应山东临工首届营销服务技能比武大赛得召唤，全国49家经销商的122名精英代表，分别相聚在“郑州逐鹿中原”、“西安华山论剑”、“重庆斗秀山城”进行了技能切磋。大赛选手分别在产品技巧、中大挖与大客户销售技巧、分公司管理、风控管理6个类别经过6天激情四射的竞赛，最终，复赛决出40名优秀选手成功晋级9月份的临沂总决赛。 强基固本打基础，比武竞赛提能力，临工领导在大会发言上说，迈入中
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