服务中国行:全心全意 这支徐工挖机团队始终坚守“五星级”服务标准

湖北省宜兴市兴山县素有“八分半山一分田”的说法,可见其地势险要。2019年夏,徐工挖机服务中国行活动正如火如荼的进行,负责湖北兴山区域的服务团队每天奔驰在盘山公路与施工工地之间,成为了这里的一道独特风景。

湖北宜兴兴山地区

湖北宜兴兴山地区

到达客户张光华所在的施工工地,已经临近中午。张光华是徐工挖机的铁粉,进入工程机械行业多年,一直都是使用徐工挖掘机。“刚入行的时候看到工地上很多人都是用的徐工挖掘机,性能好,赚钱多,所以我也借钱买了一台,很快就回本了,有了富足后我就又买了台更大吨位的。”提到徐工挖掘机的质量,张光华十分认可的表示:“我的挖机主要用于平整河道,需要长时间浸泡在水里,这对设备的耐腐蚀性是个极大考验,但徐工挖机选用的钢材非常好,我用了几年了完全没问题!”

徐工挖机服务人员进行服务

徐工挖机服务人员进行服务

从三滤、机油、液压油到空调滤芯、驾驶室,服务人员对张光华的设备进行了全面的保养清洁,他们动作熟练、细致,很快一台徐工21吨级挖掘机便焕然一新。

客户张光华

客户张光华

徐工挖机服务团队踏实肯干的态度与专业及时的服务同样让张光华深受感动:“徐工的服务人员从来都是主动上门做保养,比我自己还了解我设备的情况。以后我还会继续支持购买徐工品牌!”。

客户与服务人员合影

客户与服务人员合影

伴着蒙蒙细雨,服务团队辞别张光华,继续为兴山县的其他客户送去贴心服务。每逢雨季,山区随时都会有塌方和泥石流的风险,他们小心翼翼的穿梭在兴山县的重山峻岭之间。

服务人员前往下一个施工现场

服务人员前往下一个施工现场

到达客户向立根所在的河道疏通工程,服务人员趁司机休息,立即开始对挖掘机进行全面的保养工作。检修过程中,发现挖掘机存在备件严重磨损的问题,跟向立根沟通后,便立即为其更换了新的配件。“徐工挖机服务团队可靠守信、专业细心,我十分相信他们防患于未然的能力。”向立根说到。

客户向立根

客户向立根

在服务人员的精心维养下,向立根的挖掘机从没因故障而影响过工期,这种精心的检修和保养,让客户的利润增长有了支撑点。

向立根拥有三台徐工挖机,一年能带来近百万元的收益,在他看来,如此高的收益离不开徐工挖机服务团队的大力支持,“性能稳定干活快,服务贴心又专业,买徐工挖掘机效益怎么能不高?”

服务人员进行售后服务

服务人员进行售后服务

客户与服务人员合影

客户与服务人员合影

多年来,徐工挖机服务团队始终坚守“全心守护·终生无忧”的服务承诺,作为一支标杆队伍,未来他们将一如既往保持“五星级”服务标准,为更多客户带去贴心服务。(来源:XCMG徐工挖机

责任编辑:leo

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