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2011年5月27日，三一重机服务万里行再次启程。历时三月余，三一服务大军将奔赴华东、华北、西北、华东、华南、西南六大战区，承担设备检修、维护及保养等工作。 此次三一挖掘机服务万里行活动在2010年的基础上再次升级，提出三一“品牌价值承诺123”，即“一送两保三补”。“1” 一送：10000小时内送服务费，再10000小时送4次免费点检；“2”两补：24小时故障处理，12小时赔付台班；“3”三保
郭军平：雷厉风行 建功巴蜀 “好的，我现在就跟客户联系，立刻赶到北川去。”一放下蓝色关爱呼叫中心的电话，绵阳服务站站长郭军平就开着跟了他四年的别克凯越车，驶上了去往北川的公路。 服务工程师：郭军平 郭军平不善言辞，却是个雷厉风行的人，在我们的一再追问下，他才慢慢打开了话匣子，边开车边和我们聊起了他在四川工作的点点滴滴，“这两年去地震灾区的路好走多了，最艰苦的时候是灾后重建刚刚展开
作为三一售后服务团队的“鼻祖”，泵送事业部服务工程师秉承“一切为了客户，创造客户价值”的服务理念，始终把为客户提供优质服务当做自己的天职，凭借一流的态度和精湛的技能解除客户各种忧难，在他们身上时常上演一幕幕红军长征般的感人画面。在三一重工第十一期高级设备经理座谈会上，来自全国各地的客户设备经理道出了一个个感人肺腑的三一服务故事。杨斌：风雪中的坚强卫士 2011年元月，湖南几十年一遇的大雪至今让人记
十八九岁，开花的年龄，如果我们把各种各样的想法和打算与青春梦想捆在一起，“扔”到缺氧、寒冷、偏僻的天山脚下，我想我们会望而却步。天山对于我们来说，最初的意义只不过是人生梦境路途上的一个驿站，一处供信徒寄存信仰的地方。然而，就有一个人，选择了这里并在这片贫瘠的土地上演绎了一段壮丽的人生史诗，他，就是三一起重机新疆服务分公司服务工程师赵平，一颗怒放的天域雪莲。 艰苦磨砺——“三个一流”记心田 “创建
烈日似火，大地像蒸笼一样，热得使人喘不过气来。一阵急促的电话铃声，在鲜少有人的户外显得格外明显。 室外温度接近40摄氏度 北京众力服务工程师杨立、王金朋接到北京市通州市副中心一处工地客户的电话，经客户电话里的描述，该设备驾驶室碰撞损害，设备已出险，客户非常的着急。 服务工程师挂掉电话后，第一时间赶赴现场。 当两位服务工程师们赶到现场后，眼帘的一幕让他们惊呆了—
在我国的大西北，有着这样一个省份，它占我国1/6的国土，有着我国最恶劣的地理和自然环境，那就是新疆。在新疆南部，沙漠遍布，太阳炽热，气温极高，而北疆则寒风刺骨，大雪纷飞！就是在这种艰苦和恶劣的环境中，孕育出了一批又一批优秀的徐工人，杜同兴就是其中的一员。 哪里需要就到哪里去 “杜师傅，我的车在尼勒克山里施工时发生故障，无法启动，工期又比较紧…”用户说到一半便停下了，用户深知，乌市距离尼勒克山距离遥
一月的哈尔滨寒风刺骨，气温接近零下30度，整个松花江面结满了厚厚实实的冰。而在西南环松花江特大桥项目的施工现场，三台三一旋挖钻机正在热火朝天地施工。该项目为省重点项目，沿途辐射黑龙江省最繁华的产业带和经济带，建成后将有效推动哈尔滨新一轮经济增长。 三台三一旋挖钻机施工现场 虽然天气严寒，但赶工期、抓进度成了现场所有人每天的口头禅，该基础施工项目要求施工孔径2.5米，桩深115
工期紧、任务重，三⼀服务工程师集结核心力量，用专业技术与优质的服务，保障设备顺利交付。热辣滚烫，撸起袖子做旋挖“护航员”。 近期，广东年新建设工程有限公司承接了深圳深大城际地铁5号线、10号线的项目施工，工期十分紧张。为高质量推进项目，广东年新携三一SR415和SR445入场施工，又采购了2台三一SR525Pro大三角变幅结构钻机投入使用。SR525抵达工地后，项目部要求两天时间内组装好设备
12月10日，三一重起事业部印度服务工程师培训圆满收官。 三一起重机印度服务工程师培训圆满收官 本次培训为期28天，课程围绕大吨位全地面起重机和履带起重机的理论知识和实际操作展开，提升了学员对设备气、电、液等方面的了解。培训结束后，6名服务工程师将奔赴印度，为当地的三一起重机保驾护航。 液压课程实操 现场观摩大吨位履带起
一台动力强劲、省油可靠的施工利器---SD34推土机，一位富有责任心、工作严谨认真的服务技师，这就是构成山推高效施工组合中的主角与配角。不分孰轻孰重，唯有相辅相成、合作共赢，完美组成“你中有我，我中有你”的和谐共融关系。客户们看到的是满意，而我们做的是走心。 山推服务工程师与SD34推土机 开山即铺路，遇水必架桥，每一项工程建设都离不开工程机械的鼎力支持。而在客户看来，只有动
弹指一挥间，Ihsan加入临工服务团队6个月了。作为新鲜血液，他快速学习的能力和认真负责的态度很快获得了客户的认可和称赞。 临工印尼服务工程师 入职伊始，Ihsan以初学者的心态，积极投入产品知识学习和业务能力提升，凭借虚心好学的态度和自身丰富的经验积累，他很快就掌握了SDLG系列产品配置和结构特点，并合理使用临工数字化系统快速查询配件和产品资料等信息，工作效率迅速提高。
没有轮子的三一起重机 近日，三一服务工程师喻立祥接到了一个特殊的召请：有一名客户想尝试在岸边直接安装起重机的上装部分。 这样的需求让喻立祥惊讶不已，原来，客户长期在福建宁德霞浦的码头边定点作业，设备完全不需要移动，为了节约成本才想到了这个主意。 没有轮子的三一起重机 喻立祥说：“这个事情听起来简单，但实际上充满了巨大的挑战。”接到任务后，他第一时间前往现场考察，立
挥手告别炎热的夏季，我们带着辛勤的汗水和明朗的笑意，迎接金秋送爽的新篇章。这是新的起点，我们怀揣着新的目标，带着对客户的满腔热忱，全力以赴奔赴未来。 十月的天气总是阴晴不定，说变就变，一场秋雨突袭后，让原本就因故障停工的汪老板增添了更多的烦恼。山推的服务工程师能不能在这样大雨的天气赶到现场、设备能不能在短时间内维修好……汪老板正忧愁不已的思绪被电话所打破。“差不多还有半小时就到了，你们稍微等
三一电动重卡行业独家的驻场服务，专属服务团队X配件随行X24小时全时段响应，服务工程师秒速响应，提供“一对一”管家式服务，为用户运营致富提供实实在在的保障。 三一电动重卡服务维修工程师 今年中秋、国庆8天长假，在万家灯火团聚、休闲出游的假日里，有这样一群三一电动重卡服务“战士”，离家万里，坚守一线，坚持工作不断档，坚守岗位不松懈，全力保障客户车辆的正常运行，驻场驻点，随叫随到
三伏炎蒸，汗流如雨。黔贵群山，绵延万里。 八月上旬，山推挖掘机服务工程师张奇政对我司忠实客户兰总的SE260LC设备提供点检服务。 山推挖掘机服务工程师张奇政为客户服务 张工到达现场后，了解到客户设备主要用于修路装车作业，在此基础上，他对客户设备的动力系统、空调系统、整机性能等进行了全面检查，并对散热器进行了清洗。 山推挖掘机服务工程师张奇政 由于
在海南的商砼圈里，文经文是一位小有名气的人物。许多当地的混凝土老板见到文经文，总会客客气气叫一声“文师傅”。虽然他仅仅只是一名普普通通驻守在海南的三一服务工程师。 为客户站了13年岗 2010年，文经文刚进三一的时候，还是一个年轻的小伙子。由于技术考评非常不错，公司调派他去海南，任职当地的售后服务工作。还是毛头的文经文以为只是吹吹三两年椰风就会回家，可没想到，海南是一个长夏无
素叻他尼是泰国南部的经济重镇，这里雨水充沛、光照充足、常年高温的气候孕育了丰富的物产，棕榈园、橡胶林等经济作物分布广泛。JIRACHOK是山东临工泰国经销商素叻他尼分公司的服务经理，承担着南部区域的服务、配件销售等工作。 临工泰国服务工程师风采 安排完团队一天的工作计划后，JIRACHOK 去拜访一位拥有8台临工设备的客户。经过2个小时的车程，一座大型棕榈油加工厂映
近日，中联重科应急装备公司服务工程师田降任受邀到邵阳市消防救援支队装备业务大讲堂授课，主讲中联牌举高类车辆工作原理及操作应用。 中联重科应急装备服务工程师受邀到邵阳市消防救援支队装备业务大讲堂授课 参训学员是一批来自邵阳市消防救援支队指战员、驾驶员。针对学员对车辆的熟悉程度，田工为大家量身定制了一套“理论授课+实操实训”的培训方案。 理论授课环节，重点讲授举高类消防车结构
弹指间，来自加里曼丹的工程师Jaya已服务临工产品第10个年头，就是这样一位用点滴服务，守护客户的服务工程师，用他十年如一日的贴心服务，为印尼酷暑下的临工客户送去了阵阵清风和可靠保障。 来自加里曼丹的工程师Jaya 临工工程师Jaya与客户合影 翻山越岭趟河跨海，对常人而言可能不可想象，但对于生在千岛之国印尼的Jaya来说早已习以为常。炎炎烈日百里之
位于宁夏和内蒙古交界处的贺兰山气势雄伟，犹如万马奔腾。其中贺兰山北段以煤藏丰富而闻名。当地的几家煤炭企业与卡特彼勒代理商易初明通已经合作了十几年之久。 多年来，客户对Cat®（卡特）设备和发动机的高效和耐用一直非常认可。好产品加好服务，才能持续赢得客户口碑。由于煤矿开采工况和产能的需要，几家客户拥有共近百台Cat中大型挖掘机和用于钻机的Cat发动机。易初明通宁夏公司依据这些客户公司的
厚道鲁商、匠心精品。山推股份作为中国工程机械行业的标杆企业，一直以来致力于为客户提供可靠、优质的产品，以真诚的服务为客户创造最大的价值。不仅推土机在行业内有着巍然不动的领军者地位，近年来以压路机、摊铺机为代表的山推道路机械也充分发挥自身技术及优势，孜孜以求地在研发、制造、用户需求等方面推进革新，已然声名鹊起，逐渐得到了无数用户的百般拥趸。 山推摊铺机 品牌担当 实力超群
2022年全年订单469单，满意度100%，这只是对李贺成的一个简单介绍，但是，背后却是他风雨无阻，全年节假日不休，时刻关注设备情况的付出。 2016年，李贺成加入众力，成为一名服务工程师。高效、准确无误地实现每一次完工、零返工，是他对自己的要求。保证设备出勤，想客户之所想，急客户之所急，他也以自己的行动，完成了这一目标。 三一众力服务工程师李贺成 为了更好地为客户服务
为提升服务工程师技能水平，夯实服务第一品牌，打造煤机行业金牌服务团队，23年度重装营销公司服务支持部开展12期全国《服务工程师回司轮训计划》，全面赋能服务工程师，提升客户满意度。 三一重装2023年一季度服务工程师轮训活动合影留念 截至目前，已按计划完成四期服务工程师轮训，共有来自全国各地58名服务工程师参加轮训，其中33人通过结业考试成功晋升技能等级。 培
有这样一群人，始终秉持：一切为了客户，365天无论昼夜、亦或寒冬酷暑，始终默默负重前行。 只要有三一红，总能看到他们忙碌的身影，他们就是三一的服务工程师。 服务现场 春节是举国欢庆，阖家团圆的传统佳节。在万家灯火庆团圆的日子里，他们却用一如既往的方式，守护客户设备安全，选择坚守岗位。始终将想客户之所想，急客户之所急作为工作的根本宗旨。 山东分公司服务工程师李际涛大
春天，一个树木新绿、万物复苏的季节，但在遥远的西藏，气温却还在零下十几摄氏度徘徊。而山推的服务工程师们不惧严寒、不畏山路艰险，在海拔5000米的高原疾驰而行，只为第一时间赶到现场为用户服务。 山推的服务工程师赶往海拔5000米的高原为用户服务 高原雪山很美很幽静，雪山上的山推黄格外亮眼，但是在三月的西藏干活也是真的很冷很苦。服务工程师们的四肢、脸庞被冻的红肿，面容已经失去了原
这个冬天，疫情去而复返。寒冷的西藏高原氧气含量更少了，生活物资运输极其困难，大部分工地已经停工，工作人员也撤出藏区。在这种艰难时刻，还能一路逆行进藏的人少之又少，三一服务工程师就是他们中的一员。 三一服务工程师前往西藏 2022年11月初，远在西藏林芝波密县川藏铁路施工的三一旋挖钻机出现故障。封山的大雪即将来临，设备将面临全面停工，客户必须在月底把施工指标完成。 此时西
九月的中山，夜幕下可以看到几颗闪动的星辰，凌晨过去，大地已经陷入沉睡，万籁俱静，中山的一处工地上不时传出悉悉索索的响动声。“好的，完美解决。”清亮的声音打破了黑夜的沉静，这是中联重科的服务工程师陈潇完成了对客户设备的检修。 技术全面 九零后服务工程师 陈潇是标准的90后，1990年生，2011年加入中联重科大家庭，历经十数载的锻炼，成为能独立负责履带吊和中大吨位汽
轻轻放下行囊，又匆匆走向远方，领略过南海上的风暴，也见过戈壁滩的风沙。这就是中联重科的服务工程师——张国军，一年多来坚守的日常。 ▲ZCC16000海上风电施工 驻海上风电 开启风雨旅途 2021年1月，张国军随着ZCC16000履带式起重机一起前往华电阳江青州三海上风电场，开启了长达一年多未曾回家的服务之旅。华电阳江青州三海上风电场是国内首个近海
中国被公认为“基建狂魔”，这份荣誉的一部分也要归功于一群默默奉献、为祖国基建保驾护航的“工程机械医生”。 2010年，本着对工程机械的热爱，胡云斌如愿成为沃尔沃建筑设备经销商西安通冠的一员。在一线奋斗的十二年间，胡云斌凭借专业的服务和过硬的技术，赢得了众多客户的信任与好评，多次获评“服务之星”称号。 01、使命速达，有“沃”无忧 2022年
驻扎海外有福利？有差异？ 让我们跟随小松中国的小哥哥一起去看看一个驻海外服务工程师的一天究竟是怎样度过的吧！ 他在肯尼亚，遇到了哪些不一样的有趣事？ 视频：《小松服务工程师在肯尼亚的一天》 在遥远的海外，一批精于工作、热情可靠的服务先锋直面一线，及时响应客户需求。小松可靠的产品品质、小松智能化的管理系统与充沛的配件供应体统，以及无微不至的预
城市间望眼可见的基建项目群里，一座座塔机长久的高耸，长臂挥舞，来回运转各类建材，加速城市蝶变。 三一塔式起重机 近日，在广西玉林城镇一角的白平产业园厂房内，停放了广西潇拾壹机械设备有限公司一次性购入的十多台塔机。应项目方要求，设备必须马上投入到厂房建设的工作当中去。为了不影响作业效率，服务工程师许洋宾在工地住了一个星期，协助设备完成立塔，直到安装调试完成才离开。
秋已至，天气渐凉，不过回想今年的夏天，全国高温预警，那股热气好像又回来了。三伏天里，空气中蒸腾着呼呼的热气，又湿又热的像个蒸笼，一丝风也没有，酷暑之下人们都不愿走出家门。可三一服务工程师们，扎根一线，不惧高温“烤”验，确保设备平稳运行。 三一服务工程师钻进设备里检修 7月份，正值广东最炎热的时节。这天中午，谭俊良接到了易维讯派送的召请服务订单，他立即与客户电话进行了沟通。客户
在唐山，仅仅迁西县就有近600台三一电动重卡高效出勤，路上跑的“天海蓝”电动重卡，比出租车还多！ 三一“天海蓝”电动重卡 在当地提供电动化专属驻场服务的工程师们，7×24小时在线，每一天的驻场服务行程都是从早到晚排得满满当当，“见缝插针”吃饭是常态，“席地而歇”更是常态。 让我们来记录三一重卡服务工程师刘帅、周子豪驻场服务的一天，了解迁西直服中心服务工程师
连续13个月的坚守，671天的海外服务，无论是严寒缺氧的西藏高原，亦或是陡峭的云贵高原，还是贫瘠炙热的非洲大地，都有过张海的身影。在服务市场已经摸爬滚打了11年，当初稚嫩的装配钳工也蜕变成了“服务大咖”。 徐工海外服务工程师张海 不惧困难 日夜奋战保出勤 进入徐工后，张海先后在云南、贵州、西安、西藏、陕西等地区执行售后服务任务。2019年7月张海首次
每天奔波十几个小时，每月平均里程4000公里以上，每年里程可绕地球一圈半。从晨昏到日暮，从严寒到酷暑，从城市中来往旷野中去，他不是旅行家、探险家，他是三一服务工程师。 北京三一智造山东分公司服务主任王乐与客户合影 王乐，北京三一智造山东分公司服务主任，入职三一已12个年头，主要负责山东济南、淄博、泰安等地桩机售后服务工作。他每天穿梭在工地，对设备进行维保。对于日常巡检工作，他
2022年的四川，正遭遇着60年一遇的极端高温天气，热浪滚滚，即便在半夜，往日里惬意的天府之国依然如同一个巨大的蒸笼，42、43摄氏度已经是家常便饭。酷暑难耐，加之这里是“西电东送”工程的供给核心地，为了让电于民，各企业纷纷限电。面对这种情况，第一时间闪现在山推人脑海里的问题是：我们山推的客户怎么办？ 没有什么困难能够阻挡我们坚韧的山推人。没电，我们找来发电机；没有空调，
粤港澳大湾区，三江汇聚，经济发达。在这片追梦的热土上，有一位徐工服务工程师，用脚步丈量大湾区，用汗水浇灌这座蒸蒸日上的“繁华之都”。 他是卢部，一位深耕大湾区近5年的徐工服务工程师。 徐工服务工程师卢部与泵车合影 5月的一天中午，从施工场地刚回家的卢部才端起饭碗，一阵急促的铃声再次响起：“泵车突然不工作了，你快来看看是什么原因！”卢部立即套上衣服，再次踏上服务之路。
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