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在工程机械行业有这样一群人，他们大部分是年轻的80、90后，他们每天都在和挖掘机设备打交道。旭日初升，当我们还在甜蜜的梦乡，他们已经在某个工地上开始检查、维修设备;炎炎夏日，瑟瑟寒冬，他们始终奔走在客户服务的路上，他们就是服务工程师。 一个电话就到位 “不管是晴天还是下雨，只要一个电话我马上就到位”，这是贵州服务工程师房师傅常说的一句话。 客户十分信赖房师傅 房师傅主要服务贵州安顺区域，几乎
五年来，身为维特根中国湖北省授权代理商湖北维建工程机械有限公司的服务工程师，王晓辉带领服务团队足迹遍布武汉、鄂西北、鄂西南、鄂东南四大区，平均每天服务10多个案例，完成率高达90%左右，其服务质量深受当地客户的认可。 自2016年2月21年进入维特根中国服务系统后，王晓辉完成严格的AB级考试与实践考核后，正式成为经过维特根中国授权的代理商服务工程师。多年来，他怀揣着贴近客户的服务理念，全身心的投入
他自加入中联以来，始终坚持工作第一、岗位第一、夯实技能、不忘初心的工作理念，全面设备了解，强化服务技能，全心全意为客户服务。他就混凝土机械浙沪服务站的售后服务工程师——吴铭。 中联重科混凝土机械浙沪服务站的售后服务工程师——吴铭 基础服务技能的了解以及能够正确、客观地评判、处理一些常规故障是一位售后服务工程师基本的业务基础。经过在售后服务1年的学习与经验积累，吴铭已经能够独立地处理泵车、搅拌
服务工程师：他们是工程机械设备的好帮手，他们是奋战在工程机械一线的兄弟们。他们是不顾安危参与重大灾害救援，将三一服务进行到底，他们是用勤劳的双手和智慧，铸就了三一服务的金字招牌。他们是三一最美服务工程师，他们的世界是怎样的呢? 三一服务工程师 北京区域：服务到心窝里 三一服务工程师李茂明团队的贴心服务 2011年元旦，李茂明本来想趁着这个难得的节日和大家好好聚聚。 下午6点，刚买完菜
他2010年加入中联这个大家庭，2011年被调往浙江负责浙南售后服务工作，第二年即被评为建筑起重机分公司“优秀员工”，2015年被评为分公司“工匠大师”，2017年被评为分公司“先进工人”，2019年被评为公司的“服务之星”。从九年前刚进入中联的小鲜肉，到现在外出工作都会被称呼一声“胡工”，他用一份真情守护责任，用匠心打造服务。他就是建筑起重机械分公司售后工程师——胡朝明。 中联重科建筑起重机械
9月22日，一个平常的星期天，兰州星锐搅拌站维修车间里的三一服务工程师黄子龙又忙碌了整整一天，这样的日子，已经持续了13年。爱岗敬业的黄子龙曾荣膺“三一集团优秀服务工程师”等殊荣，用行动诠释着“十几年如一日地专注一件事，并将它做到极致!”的工匠精神。 黄子龙获2018年三一集团年度“优秀服务工程师” 荣誉证书 2007年，黄子龙成为了三一重工甘肃分公司一名普通的维修工。黄子龙从小便特别喜欢
《孟子》中说到：故天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤。是的，说的正是徐工的服务工程师，他们勇于“担大任”：徐工人胸怀大志，有崇高的使命感和明确的目标追求、勇于承担责任、乐于身肩大任；善于“行大道”：徐工人有良好的品行、忠诚信用、敬业守纪、脚踏实地，做人行大道，处事讲原则；精于“成大器”：徐工人积极追求职业生涯的成功、开创优秀业绩、成就人生价值。 徐工服务工程师翻山越岭送服务
铿锵的誓言，庄严的承诺是一份沉甸甸的责任，更是徐工势必服务好客户的决心。徐工集团广西世恒的服务工程师时刻谨记着：用真诚的服务态度，良好的沟通，专业的技术，想客户之所想，为客户提供热情、周到的服务，必将赢得客户的认可。今天将向大家介绍一下徐工的五星服务工程师——陈考湘。 众所周知，成功的道路并不拥挤，只看你能不能坚持。老陈从事工程机械行业12年，在徐工集团有6个年头了。相信许多人对老陈的认识是从“德
深秋暖阳，技艺见长。伴随着笔试结束铃声的响起，第二届“雷沃杯”代理商服务工程师技能竞赛圆满落幕。山东壹路通服务工程师刘梅恒，山东鲁宏服务工程师崔全明，湖南祥沃服务工程师杨保华分别获得挖掘机、装载机 、液压系统比赛项目的冠军，站上了本次竞赛的最高领奖台。 第二届“雷沃杯”技能竞赛冠军 第二届“雷沃杯”技能竞赛亚军 第二届“雷沃杯”技能竞赛季军 经过为期三天的较量与比拼，来自全国各地的
“先做人再做事，人做好了，事(生意)自然就来了。”这是故事主人公计双杰的经典语录，也可以视为他的“生意经”。 计双杰 从业即入行工程机械行业的计双杰，学的是汽修专业，于2009年踏入三一重工的大门，做起了挖掘机售后服务工程师，一干就是7年。工作性质使然，计双杰身边总有些好友向他咨询购买挖机的事情，一来二去，时间一长，计双杰感受到挖机行业庞大的需求量，也意识到维系和把握客户资源的重要性。与其为
选择，是一次又一次自我重塑的过程，让我们不断地成长，不断地完善。如今千帆阅尽，最终留下的，就是一片属于自己的独一无二的风景。 董万红是Haulotte欧历胜江浙沪以及安徽区域的服务工程师，他已经在这个行业沉淀了16年，从维修小白转变成高空领域服务专家，回看过去的点点滴滴，他对这个行业的热爱一直贯穿在他的工作中。他的芳华属于高空作业平台，属于Haulotte欧历胜，更属于那段年轻的回忆。 H
卡特彼勒始终致力于成为“全球实干家的强大伙伴”，通过代理商在服务上持续的投入和对服务品质标准的严格要求，及时响应并解决客户在工作过程中所遇到的问题。在中国，卡特彼勒代理商有数千名的服务人员奋战在一线，他们的故事很好地诠释了卡特彼勒和代理商如何让我们的客户全程安心，今天就让我们带您来了解其中两位优秀的代表。 卡特彼勒始终致力于成为“全球实干家的强大伙伴” 专业、透明、实在 首先，我们来认识一位资
伴随着国家“一带一路”战略的持续推进，国机重工勇担央企责任，加大海外市场开拓力度，持续为“一带一路”沿线国家和地区的基础设施建设提供质量可靠、技术领先的“中国智造”产品。响应集团海外市场拓展政策，国机重工（洛阳）有限公司（以下简称“洛阳公司”）选派优秀服务工程师对海外客户开展“金色服务”，以优质服务赢得海外客户对SINOMACH品牌和产品品质的认可。“五一”国际劳动节前夕，国机重工国外产品金色服务
服务日记 2015年8月 服务工程师刘冰 说到肯尼亚，人们想到最多的也许是马赛马拉的动物大迁徏、东非大裂谷等。但在这片热土上，我们三一售后服务工程师想到最多的永远是设备的维护与使用、配件及时供应等关系到客户满意度的事。 修建中的蒙内铁路 2014年11月初，我与两位同事作为三一特服人员，负责肯尼亚蒙内铁路的售后服务工作。蒙内铁路是肯尼亚百年来建设的首条新铁路，是东非铁路网的起始段。120多台三一
“24小时随时待命，时间不是自己的。”这句话也许是三一服务工程师最真实的写照，而对于“三一最美服务工程师”获奖者姚亮而言，时间更是一种稀缺的“资源”。在分秒必争的三一服务工作中，姚亮的“嫉慢如仇”得到了客户认可，其耐心细致的工作同样让客户感动，这也铸就了他在评选中“人气王”的地位。 三一最美工程师姚亮 传承三一服务 他过年难回一次家 “还在学生时代，我就经常听到师哥师姐们提起三一重工。”姚亮说，
今年夏季，为加强客户与三一服务工程师之间的情感交流，也让更多的人了解三一服务工程师群体，泵送服务公司、市场部联合在三一重工微信平台举办“点赞三一最美服务工程师”评选活动。 为保证评选的公平公正，活动规定，此次人选来自于全国各代理商积极推选出的当地最优秀的服务工程师，每个微信号只能为一名服务工程师点赞。此次活动的微信平台票选界面中，展示了上述30名服务工程师的服务故事和工作照片，同时还具备了留言板和
为期两周的“点赞三一最美服务工程师”活动在上周五24:00准时截止，此次参与投票的网友共18110人，还有一千多名客户发来了点赞照，你们的支持给了三一服务工程师巨大的动力，也将让他们在未来的工作中更加的努力和投入，因为“为客户创造价值”是对所有支持他们的人最好的回报。 “三一最美服务工程师”是谁？最终点赞排行榜出炉 虽然大家已经可以在投票系统中看到30位服务工程师获得的点赞票数，但我们本次活动的
近年来，工程机械行业形式持续下滑，挖掘机行业也受到了较大冲击。越来越多的主机生产厂家和代理商意识到良好的服务是提升销量的基础。一支优秀的挖掘机售后服务队伍，应具备一流的维修技术、良好的沟通能力、不怕吃苦的奋斗精神。作为行业内成长最快的品牌之一，雷沃挖掘机通过技能比武竞赛等形式，使更多的雷沃挖掘机服务人员在比赛中得到历练和成长。近日，雷沃挖掘机举行了第三届全国服务工程师技能比武竞赛。竞赛分为预赛和决
杨文通是中联重科起重机公司西北片区一名年轻的服务工程师，2013年他加入了中联重科这个大家庭，年轻的杨文通在西北片区经常顶着恶劣天气为客户真诚服务，获得客户的诸多好评。 中联重科起重机公司西北片区杨文通在服务现场为客户组装新机 杨文通加入中联不久，经过几个月的岗前培训后，他被分配到西北片区，成为一名售后服务工程师。淡去了初入职的新奇，迎接他的是层层考验，宁夏干旱的气候，严重的沙尘暴让他的喉咙总是干
杨文通是中联重科起重机公司西北片区一名年轻的服务工程师，2013年他加入了中联重科这个大家庭，年轻的杨文通在西北片区经常顶着恶劣天气为客户真诚服务，获得客户的诸多好评。杨文通经过几个月的岗前培训后，他被分配到西北片区，成为一名售后服务工程师。淡去了初入职的新奇，迎接他的是层层考验，宁夏干旱的气候，严重的沙尘暴让他的喉咙总是干疼不已，手上的皮也开始一层层的脱去，再加上不适应宁夏回族人的清真饮食习惯，
有这样一群人，他们孜孜不倦，甘于奉献。有这样一类职业，他们一切为了客户，创造价值。有这样一种服务，他们起早贪黑，废寝忘食。这就是三一服务，一个行业领先的服务品牌。一切为了客户是三一人自古以来不变的信条，凭借着优质的售后服务和产品质量，三一逐渐成为行业的领头羊，能看到三一设备的地方就能看到三一售后人员孜孜不倦的身影。三一起重机售后人员焦军从事起重机售后工作已经四个年头了，在此期间他曾多次获得我司优秀
我是由三一转制到山东烟台宏力达的优秀服务工程师陈旋，曾经多次得到过三一的奖项。从08年高中毕业就进入三一工业技术学院学习，以优秀的成绩在三一工学院学习了三一的文化和技能，在09年年底就进入起重机实习，在10年就分到了周大庆带领的山东区域。从10年到现在已经在山东淄博服务一线的岗位上工作了5个年头，并且得到了淄博大多数客户的认可和表扬，在这5个年头里，从实习到初级，从初级到中级，从中级到现在的高级，
有这样一群人，他们每天犹如初升的太阳，时刻散发着青春的光芒；有这样一群人，他们每天犹如勤劳的孺子牛，时刻秉承“客户至上，一生无忧”的理念；有这样一群人，他们每天犹如伟大的战士，时刻奉献出自己的青春和热血！这群人就是我眼中的他们——三一服务工程师。作为一名刚毕业的大学生，我很荣幸加入了华东三一这个温暖的大家庭，这里有良好的工作环境和生活环境，最重要的是我遇到了他们——三一服务服务工程师。从他们身上，
长沙酷暑，骄阳似火，重起宁乡产业园迎来了一批来自世界各地的服务工程师，不同语言，不同颜色的面孔，形成了产业园一道独特的风景。这是三一重起举办的第一期海外工程师服务培训，培训为期10天，共有来自14个国家和地区的26名海外服务人员参加。 通过10天的共同学习与生活，各国学员在长沙结下了深厚的友谊。Christian是个古灵精怪的南非小伙，幽默感十足的他也是班里的开心果，所到之处总是一片欢声笑语，用他
为了提高雷沃挖掘机全国服务商的服务技能，2012年12月18日开始，雷沃挖掘机青岛工厂邀请全国雷沃挖掘机各代理商的服务工程师精英集聚一堂，开展了一次主题为“提升维修技能，培育服务理念”的全国性的工程师技能竞赛大比武活动。 此次比武活动，雷沃挖掘机客户服务中心提前准备，精密策划，主要从挖掘机的驾驶、维修、应变力于一体综合出发，围绕挖掘机的装卸、交机服务、保养、发动机、液压、电器的维修、与用户的沟通能
汉江河畔，洞庭湖边，中华大地的中部，矗立着一座拥有着18.95万平方公里的面积、以在秀美的洞庭湖之北而得名城市——湖北。李金鑫，徐工起重机湖北黄石地区服务工程师，便日夜驻守在这篇美丽的土地上，负责黄石片区包括黄冈、鄂州以及咸宁地区的起重机服务工作。 就是在这样一个湖光山色的城市，李金鑫开始了自己的梦想生涯。黄石区作为徐工大吨位起重机集中地之一，占有率高达60%，服务工作常常供不应求，但李金鑫不仅
2012年是中联重科工程起重机公司（以下简称“中联工起”）服务品牌年，打造行业服务第一品牌是今年中联工起的主旋律之一；为了秉承“以客户为中心”的理念，中联工起从服务的深度、广度、高度和维度四个方面出发，全力为客户打造星级服务。3月，服务第一品牌启动仪式暨全球新闻发布会在北京隆重召开；4月17日，服务万里行活动启动仪式开幕；随后，区域的服务千里行活动、E系统两周年等一系列活动都将有序举行。为了进一步
近日，中联重科混凝土机械公司海外事业部南亚片区收到了一封来自印度最大客户的表扬信，该客户从2008年10月起开始购买中联的拖泵，至今已购买中联拖泵20余台。表扬信中，该客户对混凝土机械公司海外事业部南亚片区印度籍服务工程师Ashutosh的工作表示了高度的认可与感谢，并表示今后会再次购买中联设备，做中联的忠实客户。 原来，不久前，混凝土机械公司海外事业部南亚片区接到印度大客户的设备服务要求，印度籍
近日，福田雷沃与青岛滨海学院协力打造的“服务工程师培训班”签约仪式暨第一期开学典礼在青岛滨海学院举行。这是福田雷沃首次就服务工程师培训项目与高等院校开展合作，力求打造企业、学校、学员以及终端用户多赢的学习型平台。 福田雷沃：提升服务水平 常年奔波在服务一线的服务工程师是用户直接感受企业的一面镜子。高水平的服务人员更是福田雷沃“软实力”的直接体现。但是，“台上一分钟，台下十年功”，除
9月20日，第二届中国工程机械技术服务专家授牌仪式在上海举行。三一泵送事业部服务工程师谢向阳、三一重装服务工程师于世浩双双获评“中国工程机械技术服务专家”称号。三一是工程机械行业主机企业唯一入选单位。 于世浩 谢向阳 据主办方中国工程机械行业维修及再制造分会介绍，为系统整合我国工程机械技术服务领域专家资源，充分发挥专家作用，推进我国工程机械维修技术现代化进程，自2010年开始便筹划组
25岁的韦桂飞是营销公司广东分公司售后服务工程师，他2009年8月被派到江门售后服务站工作，三年来他认真勤奋的工作态度，良好的售后服务，受到了江门客户的一致好评。江海园华混凝土机械公司购买了中联一台37米的老式泵车，因为是新车，所以出现了一些问题，于是园华混凝土机械公司设备科的林主管不停的抱怨，催促指责售后服务人员。面对这些激烈的言辞，韦桂飞并没有退缩，而是尽力的去发现问题、解决问题，他全身心的投
“你好，是中联重科吗？我是青岛星辉劳务建筑有限公司，我的CIFA48米泵车在一次施工中4臂油缸平衡阀撞到工地的架子管了，现在臂架不能收起来而且漏了很多液压油，情况非常紧急，请你们赶紧派人前来处理。”青岛服务站服务工程师谭磊军接到公司400电话顾不上刚开始吃的端午节的晚餐，就跑到仓库拿上配件，开着服务车风尘仆仆的上路了，因为是黄昏时刻处于下班高峰期，青岛的道路到处修路，拥挤不堪，此时焦急的客户电话一
28岁的服务工程师彭专科工作中稳打稳扎的“硬汉”风格，在广州服务站已被传为美谈。彭专科2002年6月进入中联重科结构车间，在车间一干就是5年多，在这里他掌握了最扎实的工作技能。2007年他服从公司的工作调动，在河北、河南、山东、湖北进行“机动服务”。2007年底，正月初三他就接到了陈跃天的电话，让他参与西塔项目，那时他刚刚结婚，婚假还没有休完为了工作就奔赴去了广州，西塔项目完工后，他又转到了京基大
好的，我现在就跟客户联系，立刻赶到北川去。”一放下蓝色关爱呼叫中心的电话，绵阳服务站站长郭军平就开着跟了他四年的别克凯越车，驶上了去往北川的公路。郭军平不善言辞，却是个雷厉风行的人，在我们的一再追问下，他才慢慢打开了话匣子，边开车边和我们聊起了他在四川工作的点点滴滴，“这两年去地震灾区的路好走多了，最艰苦的时候是灾后重建刚刚展开那阵儿。”蜀道难，难于上青天，再加上地震的破坏，中联售后服务车要快速到
2011年5月27日，三一重机服务万里行再次启程。历时三月余，三一服务大军将奔赴华东、华北、西北、华东、华南、西南六大战区，承担设备检修、维护及保养等工作。 此次三一挖掘机服务万里行活动在2010年的基础上再次升级，提出三一“品牌价值承诺123”，即“一送两保三补”。“1” 一送：10000小时内送服务费，再10000小时送4次免费点检；“2”两补：24小时故障处理，12小时赔付台
2011年5月27日，三一重机服务万里行再次启程。历时三月余，三一服务大军将奔赴华东、华北、西北、华东、华南、西南六大战区，承担设备检修、维护及保养等工作。 此次三一挖掘机服务万里行活动在2010年的基础上再次升级，提出三一“品牌价值承诺123”，即“一送两保三补”。“1” 一送：10000小时内送服务费，再10000小时送4次免费点检；“2”两补：24小时故障处理，12小时赔付台班；“3”三
2011年5月27日，三一重机服务万里行再次启程。历时三月余，三一服务大军将奔赴华东、华北、西北、华东、华南、西南六大战区，承担设备检修、维护及保养等工作。 此次三一挖掘机服务万里行活动在2010年的基础上再次升级，提出三一“品牌价值承诺123”，即“一送两保三补”。“1” 一送：10000小时内送服务费，再10000小时送4次免费点检；“2”两补：24小时故障处理，12小时赔付台班；
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