三一服务工程师 肯尼亚蒙内铁路服务日记

2015/08/25 11:08三一集团有限公司

服务日记 2015年8月 服务工程师刘冰

说到肯尼亚,人们想到最多的也许是马赛马拉的动物大迁徏、东非大裂谷等。但在这片热土上,我们三一售后服务工程师想到最多的永远是设备的维护与使用、配件及时供应等关系到客户满意度的事。

修建中的蒙内铁路

修建中的蒙内铁路

2014年11月初,我与两位同事作为三一特服人员,负责肯尼亚蒙内铁路的售后服务工作。蒙内铁路是肯尼亚百年来建设的首条新铁路,是东非铁路网的起始段。120多台三一设备活跃于项目现场,泵送设备承揽了混凝土的生产、运输和泵送任务,履带吊、汽车吊、挖掘机压路机等设备承揽着其它吊装和土方工作。

在蒙内施工现场的三一混凝土设备

在蒙内施工现场的三一混凝土设备

在蒙内铁路,工程进度是是客户最为关心的指标。这就必须保证三一服务工程师及时跟进,设备能得到应有的保养与维护。

由于工程进度较快,施工期间泵车的管道磨损得厉害,一度出现了泵管紧缺的局面。要等统一海运过来的配件,也许还要等上两个月,工期将严重拖后。怎么办?我们赶紧与三一肯尼亚子公司联系,得知内罗毕仓库还有一批拖泵管道。但测量后却发现,拖泵管的外径比泵车管大出8毫米,管夹根本匹配不上。为了不影响客设备施工和工期,经过计算和讨论,我们通过打磨将外径减少,顺利将拖泵管安装到了泵车上,从而避免因配件问题影响工程进度。

蒙内项目服务人员表彰会,三一服务工程师获奖

蒙内项目服务人员表彰会,三一服务工程师获奖

六月初,该工程路桥二标召开工程设备各厂家售后人员表彰大会,三一获“优秀售后服务工作者”的称号,这既是对三一售后的肯定,也是对我们的鼓舞与信任。

在蒙内铁路这个承载着肯尼亚人民百年梦想与中肯人民伟大友谊的工程中,三一的售后服务工程师将与三一设备坚守在施工第一线,为工程的顺利完工保驾护航。

责任编辑:Nora

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三一重工股份有限公司

三一重工股份有限公司由三一集团投资创建于1994年,总部坐落于长沙经济技术开发区。自公司成立以来,三一重工每年以50%以上的速度增长。2008年,尽管受金融危机影响,三一重工仍然延续了以往的增长,全年实现营业收入137.45亿元,较上年增长50.3%。2009年公司实现销售收入164.96亿元,同比增长20.01%,利润总额26.29亿元,同比增长70.65%。2010年上半年,公司实现营业收入169.46亿元,同比增长98.43%;利润总额36.18亿元,较上年同期增长159.33%;净利润28.75亿元,同比增长162.39%。三一重工主要从事工程机械的研发、制造、销售,产品包括建筑机械、筑路机械、起重机械等26大类200多个品种,主导产品有混凝土输送泵、混凝土输送泵车、混凝土搅拌站、沥青搅拌站、压路机、摊铺机、平地机、履带起重机等。目前,三一混凝土输送机械、搅拌设备、履带起重机械、旋挖钻机已成为国内第一品牌,混凝土输送泵车、混凝土输送泵和全液压压路机市场占有率居国内首位,泵车产量居世界首位,是全球最大的长臂架、大排量泵车制造企业。2002年,三一重工在香港国际金融中心创下单泵垂直泵送混凝土406米的世界纪录。2007年12月,三一重工在上海环球金融中心以492米再次创造单泵垂直泵送的世界新高。三一重工还研制出世界第一台全液压平地机、世界第一台三级配混凝土输送泵、世界第一台无泡沥青砂浆车。2007年10月,由三一重工自主研制的66米臂架泵车问鼎吉尼斯世界纪录。2008年底,三一推出72米世界最长臂架泵车,实现了对混凝土泵送技术的又一次跨越。三一秉承“品质改变世界”经营理念,将销售收入的5%-7%用于研发。拥有国家级技术开发中心和博士后流动工作站,目前共申请专利2040项,拥有授权有效专利1000项。荣获国家科技进步二等奖,被认定为中国驰名商标、全国“免检产品”、中国名牌产品、中国工程机械行业标志性品牌。在国内,三一重工建有遍布全国的100多个营销、服务机构,拥有56个服务网点仓库、6条800绿色服务通道。其自营的机制、完善的网络、独特的理念,将星级服务和超值服务贯穿于产品的售前、售中、售后全过程。在全球,三一建有30个海外子公司,业务覆盖达150个国家,产品出口到110多个国家和地区。目前,三一已在印度、美国、德国、巴西相继投资建设工程机械研发制造基地。三一重工已通过国家ISO9000质量体系认证、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全体系认证和德国TUV认证。三一重工于2003年7月3日上市;2005年6月10日,三一重工成为首家股权分置改革成功并实现全流通的企业,被载入中国资本市场史册。2003年10月3日 中共中央总书记、国家主席胡锦涛视察三一,亲切鼓励三一人:“你们已经取得了辉煌的过去,希望你们团结一心,有一个更加美好的未来!”此后,温家宝、贾庆林、曾庆红、黄菊、周永康等党和国家主要领导人相继视察三一。董事长梁稳根先生是三一集团的主要创始人,中共十七大代表,八、九、十届全国人大代表,全国劳动模范、全国优秀民营企业家,优秀中国特色社会主义事业建设者,“中国经济年度人物”、福布斯“中国上市公司最佳老板”、“蒙代尔•世界经理人成就奖”获得者。
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