# 客户服务走访

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力士德开展“盈天下”系列挖掘机走访活动

依托自主研发的高端液压系统,力士德首创的“盈天下”系列高效节能挖掘机,自发布以来以其无与伦比的能效备受客户青睐,凭借油耗低、效率高、各工况适用性强等绝对优势,成为各大型矿业集团首选。 为实现动力系统、液压系统和蓄能系统更加完美的匹配,进一步升华公司产品性能,更好地服务并了解客户用机需求,力士德公司联合康明斯公司对盈天下系列挖掘机的用户进行市场走访活动, 11月26日第一站到达内蒙兴安盟。

雷沃旋挖钻:服务至臻 用户放心

“没有熟练的业务技能,给用户提供优质的服务就是一句空话。” 雷沃旋挖钻西北区域服务工程师顾强深知业务技能的重要性,对于有助于技能提升的学习机会他都不会放过,可是前一阵他却差一点延误了返厂学习的机会。 原来就在9月份,雷沃旋挖钻组织服务人员分批返厂培训,顾强被安排在9月4日返厂。9月4日一早,已在车站等候的顾强接到了雷沃旋挖钻400售后服务热线的派工电话,客户李祥林的旋挖钻突然操作无响应,需要维修人

玉柴陈旭南对湖南市场进行走访调研

11月10日,广西玉柴机器集团有限公司总裁助理、广西玉柴重工有限公司(以下简称玉柴重工)副总经理陈旭南走访了玉柴重工在湖南的特约经销商——湖南路湘通工程机械有限公司(以下简称湖南路湘通),对湖南工程机械市场行情、湖南路湘通经营状况进行调研。湖南路湘通董事长罗富升、玉柴重工驻湖南办事处主任陈凌等陪同调研。 陈旭南刚抵达湖南路湘通公司就对湖南路湘通正在销售的所有样机的状况进行了逐一细致的查看,他对

国机重工常林股份贴心服务促营销

  为了应对激烈的市场竞争,国机重工常林股份在狠抓产品质量的同时,进一步强化售后服务,决心以优质的服务赢得用户、占领市场。为此,今年下半年,销售公司开展了“常林感恩,服务万里行”走访活动,并与 “党员模范责任区”活动相融合,充分发挥共产党员的先锋模范作用。 国机重工常林股份贴心服务促营销   走访活动由销售、服务人员组成,对相关重点地区实行拉网式的客户回访。走访中,服务工程师们对用户使用的国机重

国机重工常林股份贴心服务促营销 赢得用户信任

为了应对激烈的市场竞争,国机重工常林股份在狠抓产品质量的同时,进一步强化售后服务,决心以优质的服务赢得用户、占领市场。为此,今年下半年,销售公司开展了“常林感恩,服务万里行”走访活动,并与 “党员模范责任区”活动相融合,充分发挥共产党员的先锋模范作用。 国机重工常林股份贴心服务促营销 走访活动由销售、服务人员组成,对相关重点地区实行拉网式的客户回访。走访中,服务工程师们对用户使用的国机重工旗下常

山东德工批量5吨装载机再次发往中东客户

日前,在山东德工机械有限公司集装箱装箱处又一批5吨装载机被拆分装箱,不日将通过青岛港发往中东地区。 进入2015年,随着德工公司业务的不断拓宽及产业的快速发展,凭借着产品性能成熟、性价比高的优势,在满足国内需求的同时,该公司还积极加大对海外市场的开拓力度,先后完成非洲、俄罗斯冷再生销售,中东、南美大单装载机销售等多项海外出口,优质的产品和服务得到当地客户的交口称赞。 8月份,为加快公司海外市场拓展

牵手雷沃挖掘机 温情服务伴您行

  选择了一个品牌就选择了一种服务,今天小编与您一起探访的是雷沃挖掘机的温情服务。 雷沃挖掘机正在作业 雷沃挖掘机遍布全国的一千多个服务网点都配备了服务工程师队伍,为用户保驾护航。当记者询问服务工程师们是否觉得工作辛苦时,资深雷沃挖掘机服务工程师李万超是这样说的,“干好服务是我们的本分,客户满意是我们最高兴的事儿”。李万超跟我说起今夏他们在河北的服务走访,我用有些羡慕的口气笑言道:“河北,那可是

【斗山服务故事】斗山关爱活动走进山东

  山东烟台,作为斗山挖掘机的生产基地,一直是工程机械客户为之信赖的品牌,在山东,斗山以其品质优良、服务到位以及高度的社会责任感,成为山东当地客户的首选。   2013年,斗山集结全球技术研发力量,前后历经3年的开发流程,经过8道质量管理监测流程,集合研发、营销、生产、服务和采购各部门的智慧和力量,成功上市9c系列新品挖掘机。部分投入使用的挖掘机已经工作近3000小时,客户的评价如何?市场反馈如何

山推股份:多维发力由制造型向服务型转变

  “调整产业结构,实现转型升级”是传统制造企业发展中必须破解的重要课题。进入2015年,面对宏观经济环境和行业形势的“新常态”化,山推股份坚守“创新驱动”发展之路,恪守“山推服务时时处处”的服务理念,全力推进企业由“生产型制造”向“服务型制造”的转变。 据工程机械行业的统计数据显示,2015年6月,工程机械行业出口交货值为28.50亿元,同比下降2.2%,环比下降12.87%。1~6月,出口交货

一脉相承 服务增值 黎明重工磨机质量万里行启程

  9月18日,黎明重工总部基地,天高云淡。以“服务增值,共享价值”为主题的2015“磨机质量万里行”全国客户走访活动拉开帷幕。鲜艳的礼花随着仪式启动的一声令下,迎风绽放。响亮自信的口号过后,万里行团队将奔赴20余省市热点区域,为近200家优质客户带去增值服务,一场关于品质与服务的诚意之行随即展开。   2015年是市场洗牌声振聋发聩的一年,经济环境遇冷考量着企业是否经得起考验。毫无疑问,品质是企

重走丝绸之路徐工“一带一路”服务行哈萨克站启动

  丝绸之路既古老又现代。历史上,哈南部城市阿拉木图、西姆肯特、塔拉兹等曾是古代丝绸之路的必经之地,是连接欧洲和亚洲经贸往来的重要纽带。在今天,随着中国“一带一路”战略的提出,这条古老的陆上商道正在焕发出蓬勃生机,作为最大的内陆国——哈萨克斯坦看到了自己的独特优势,基础设施虽不发达,但未来发展空间广阔,“一带一路”战略的实施对中资企业涉足哈基础设施领域带来了机遇。   借“新丝路”之东风,徐工强抓

重走丝绸之路 徐工“一带一路”服务行哈萨克站启动

  丝绸之路既古老又现代。历史上,哈南部城市阿拉木图、西姆肯特、塔拉兹等曾是古代丝绸之路的必经之地,是连接欧洲和亚洲经贸往来的重要纽带。在今天,随着中国“一带一路”战略的提出,这条古老的陆上商道正在焕发出蓬勃生机,作为最大的内陆国——哈萨克斯坦看到了自己的独特优势,基础设施虽不发达,但未来发展空间广阔,“一带一路”战略的实施对中资企业涉足哈基础设施领域带来了机遇。借“新丝路”之东风,徐工强抓服务备

移动贴心“小管家” 沃尔沃移动式集装箱服务站

沃尔沃建筑设备秉承“品质、安全、环保”的核心价值,为客户提供优质的产品和服务。 无论是韩愈笔下广西的“江作青罗带,山如碧玉簪”,亦或是映入南宋大诗人张孝祥心田的“千里景千变,一山一诗篇”——古往今来,独特的山形地貌,源远流长的人文环境,蓄毓了广西的人杰地灵,也成就了广西这个神秘地域的种种传奇。在广西西南部风光旖旎的右江河畔,一座现代化铝工业基地——中国铝业广西分公司(又称“广西平果铝矿”)拔地而起

玩转“产品+服务”看玉柴在山西客车市场的生意经

山西汽运集团及其下属22家子、分公司,并州运业,长治一运,吕梁顺达,朔州长运,山西旅游客运公司,太原公交,大同公交,朔州公交,临汾公交,运城公交,长治公交,晋城公交,阳泉公交,忻州公交…… 没错,这长长的一串,正是玉柴在山西的客户名单。 客户在哪里玉柴就在哪里 在很多人看来,作为客车行业的领军企业,玉柴受客车用户追捧是理所当然的。但很少有人会思考,在这份“理所当然”的背后,玉柴付出了多少努力。 陈

中联重科叉车服务万里行活动圆满结束

  日轮当午凝不去,万国如在洪炉中,在一年中最炎热的三伏天,中联重科工业车辆公司全面开启一年一度的“绿色关爱,全心保障”服务万里行活动,转眼活动开展历时半月有余,四组服务人员也已陆续返回公司,但此次活动所经历的那些人、那些事却仍历历在目,让人感触颇多。 西北服务组合影   骄阳似火 热情不减   7月的天气犹如火炉一般,高达42℃的温度让人们再次感受了一把大自然的热烈,但炽热的天气消减不了中联人

雷沃旋挖钻“关爱之旅”走访活动走进荆楚

“冷在三九,热在三伏”。雷沃旋挖钻举行的“关爱之旅”大型走访活动恰逢三伏时节走进荆楚大地,帮身处“四大火炉”中的湖北用户破解“烤炉模式”,轻松度夏。 雷沃旋挖钻驻湖北服务部的服务工程师孙明告诉记者,“今天上午我联系了拥有3台雷沃旋挖钻的VIP客户秦建业。据我了解他的工期很紧,为了不耽误旋挖钻的施工,咱们选择中午12点左右抵达工地吧。”记者与孙明一起赶到秦建业的工地时,高大威武的雷沃旋挖钻刚刚结束施

中联重科叉车启动"绿色关爱全心保障"服务万里行活动

中联重科叉车“绿色关爱,全心保障”为主题的服务万里行活动,于2015年7月27日正式拉开帷幕。 自中联重科工业车辆公司成立至今,公司不断致力于提升产品品质,优化产品服务,秉承以“为客户提供快捷、方便、专业的服务,满足客户需求,创造客户感动”为核心理念,用精湛的技术提供优质的服务,重视客户在购买、使用、维护、保养、更新等各个阶段不同的需求,并通过贴心服务为客户带来愉悦、感动和经济利益的增值,让客户不

陕建机械为用户营造“四心”级全方位服务

“放心、贴心、顺心、开心”,这是陕西建设机械股份有限公司近年来为广大用户提出的最新服务承诺,2015年公司一年一度的巡回服务用户活动再次以实际行动向广大用户传递了这份暖暖的心意,扎实有效的售后服务得到了用户的高度称赞。 陕建机械为用户营造“四心”级全方位服务 全方位服务 陕建机械成立60年来,坚持发扬“锲而不舍、创造卓越”的企业精神,坚守产品质量是企业生命的信念,坚持“精细管理、用心服务”模式,

记天津雷沃“2015清凉之夏大型走访活动”感人事迹

时光轮转,昼夜交替。2015年的夏天如约而至,福田雷沃重工一年一度的“夏季送清凉大型走访活动”也伴随着这热情如火的气温拉开了序幕! 天津雷沃工程机械销售有限公司“2015年夏季送清凉大型走访活动”启动仪式 夏季,“火炉”已经不仅仅是南方城市的代名词,京津冀亦毫不逊色。每天35℃以上的气温让人听了就会恐惧。其实这个七八月份的天气,让人恐惧的不止是气温,还有暴雨蓝色预警! 2015年7月18日,一

力士德夏季送清凉走访活动之山东地区

为保证客户在炎热的夏日有个舒适的工作环境,保证设备良好的使用性能,力士德举办了大型夏季走访活动,旨在保证客户对设备良好的使用。迎着朝阳,力士德山东服务团队来到潘老板这里,潘老板是位非常热情、直爽的客户,同时也是力士德的忠实用户,潘老板在2012年购买了第一台力士德SC220.8挖掘机,现在该机使用8924小时。“一直使用良好,动作快、力量足、耗油低,工作效率高”,这是他对力士德挖掘机的评价,该设备

力士德夏季送清凉走访活动之贵州兴义

随着夏季炎热天气的到来,公司为了预防市场车辆夏季使用可能遇到的问题,以“消除炎热,清凉一夏”为宗旨走访市场,派技术人员到市场给客户排忧解难,为炎热夏季中的客户送去一份清凉。 力士德夏季送清凉走访活动之贵州兴义   贵州兴义地区是比较炎热的地区,靠近云南和广西两省。近日,服务人员不畏炎热,走访了安龙县新桥镇颜廷金客户。客户有一台力士德SC130.8的机子,工作时间:3000小时。经过3个小时我们到

英轩重工启动第二届“服务万里行”活动

在市场竞争残酷的今天,如何继续保持企业生命力和创新力,已经成为工程机械企业发展过程中必须解决的头等大事。作为一家专业生产装载机的企业,英轩重工在稳步提高和稳定产品品质的同时,也在积极创新思维,在营销能力建设和市场发展过程中创拓出新思路,在售后服务方面,不断提升售后服务能力,坚持完善售后服务体系。7月18日上午,英轩重工第二届“服务万里行”活动全面启动,这是继2015年3月举办的首届“新春送福·服务

“羊帆起航”关爱客户 力士德夏季送清凉活动

至尊服务   关爱客户 为贯彻力士德服务部夏季送清凉活动精神,确保用户在夏季感受到力士德的至尊服务,东南区域服务团队对辖区内的挖掘机展开逐一走访活动,认真检查每台机器,排除隐患,做好夏季送清凉服务。每走访一台设备,力士德服务人员每次都会认认真真地对发动机系统、液压系统、电路系统等认真排查,尽管天气炎热,但每每看到客户开心的微笑,力士德服务人员都会感到无比的自豪与欣慰。 力士德

100台“双来神挖”交付山西客户 逆势畅销为哪般?

随着中国工程机械市场“黄金十年”高歌猛进时代的结束,当前的工程机械市场已进入产能严重过剩、行业盲目扩张、资金极度紧张的发展“瓶颈区”。而节能环保设备却受到各级政府的高度关注,兼具高效、节能、环保等优势的现代化工程机械产品越来越受到业界和广大用户的瞩目。 哈尔滨蓄能工程机械有限公司自主研发的“双来神挖”牌挖掘机,在节能降耗和工作效率方面实现了挖掘机革命性的突破,使挖掘机实现了在同等发动机功率的情况下

山推“客户关爱行”走进湖南常德、怀化

山推“客户关爱行”服务巡检小组来到位于湖南省北部的常德澧县,开始了该区域的山推装载机标杆客户群体走访。 第一站:常德澧县覃老板 走访首站拜访了位于常德澧县的客户覃老板,覃老板的装载机正在澧水河畔的一个沙场,暴雨初停,沙场暂时停工。服务走访小组的工作人员对SL30W装载机的变速箱油、机油、水箱水位、发动机运转情况以及实际工作测试等项目进行逐一检查,对客户反复叮嘱设备在使用过程中的维护保养要点。 山

雷沃挖掘机 真情服务汲取成长的养分

“雷沃服务•全心为你,雷沃挖掘机对用户的关怀需要通过你们传递到用户心中,让用户感受到雷沃挖掘机与客户的心是相连的。你们每一次为用户提供服务,都是为雷沃挖掘机这棵参天大树汲取成长的养分。”福田雷沃重工副总经理王伟先在2015雷沃挖掘机大型客户走访活动启动仪式上向近千名整装待发的雷沃挖掘机服务人员说到。 雷沃挖掘机在工作 今天小编就带您认识一下这些为雷沃挖掘机这颗大树汲取养分的服务人员们。 轻伤不下火

力士德夏季送清凉市场走访活动之湖北地区

进入六月,湖北省迎来炎热的夏季,为给驾驶员提供一个舒适凉爽的工作环境,满足客户的使用需要,增进与客户之间的感情,提高客户的满意度,力士德工程机械股份有限公司举行了“夏季送清凉、市场走访活动”。 服务经理在为客户检修产品 这次走访是在代理公司服务人员的配合下,对区域内的每个客户逐一走访,无论是老客户还是新客户,不分保修期内还是保修期外,都在我们的走访之列,目的是认识新客户时,也不忘记老客户,所到之

福建用户:山推巡检服务是行业中最好的!

随着气温不断上升,山推 “客户关爱行”福建站的服务巡检活动也是持续升温,如火如荼地进行着。 山推 “客户关爱行”福建站 服务小组一行来到“东临大海,三面环山”的宁德,走访了当地工程机械小有名气的林老板,该用户拥有山推SD13S湿地推土机和SL50W装载机等设备。刚到现场时正值雨后晴天,工地还是泥泞不堪,但林老板还在加班加点施工。由于工作对象是具有一定粘性的泥灰,再加上刚下完雨使粘性更大,导致设备行

山推“客户关爱行”走进文化名城兰州

兰州,一座历史悠久的文化名城,黄河穿越市区中心而过,市区南北群山环抱,也是中国西北地区的中心城市和重要的交通枢纽。山推“客户关爱行”活动在服务支持部,山推兰州办及代理公司的精心策划和组织下正式展开。 服务走访第一站来到省级道路建设工地,在施工现场,山推 SR13D双钢轮压路机正有序的进行压实作业。施工负责人徐队长热情的接待了服务小组一行。山推走访人员向其了解产品使用情况时,用户反馈道:“我们局里3

三一重机第六届服务万里行活动在昆山再出发

在中国工程机械行业,三一以连续五年服务满意度第一,获得业内交口称赞,引领和提高了土石方机械行业的整体服务水平和高度。2015年6月17日,三一重机第六届服务万里行在三一昆山产业园启动。三一重机董事长俞宏福,三一重机总经理向儒安,以及来自全国各地的三一挖掘机代理商、三一桩机代理商共同出席了本次活动。 三一重机第六届服务万里行活动启动 为全面贯彻董事长梁稳根提出的服务宗旨,“用偏执的态度,穷尽一切手

玉柴重工2015感恩之旅走访云南 “最美用户”

【第一工程机械网 独家报道】2015年6月4日,第一工程机械网记者跟随昆明华茂通公司服务部经理梁增修、玉柴重工云南办主管崔胜乔、玉柴重工服务经理覃鸿幸、玉柴重工质量部主管周伟祥,来到云南省大理白族自治州漾濞彝族自治县,走访本区域内的玉柴用户。 漾濞县境内水资源丰富,有大小河流117条,水资源总量达9.151亿立方米。目前,全县已建成水电站34座,总装机容量38.103万千瓦,年均发电量超过15亿千

山推“客户关爱行”走进革命老区延安

山推服务巡检小组驱车300多公里来到宝塔山下的革命圣地-延安。沿途看到“几回回梦里回延安,双手搂定宝塔山”的经典诗词,不禁让初次来到延安的人们感到亲切和熟悉。 随着城市规模不断发展,一场规模浩大“削山造城”正在延安市以超常规的方式进行着。 山推“客户关爱行”活动服务人员和客户合影 山推“客户关爱行”走进革命老区延安 服务巡检第一站,服务小组一行来到延安新城建设的一处工地,用户见到山推厂家服务人

山推“客户关爱行”巡检活动走进山城重庆

重庆,一个不断发展、不断扩张的城市,在城市开发的工地上随处可见山推推土机施工的身影,盛夏时节,山推“客户关爱行”服务走访西南小组来到了“山城”重庆,针对西南地区用户的服务巡检全面开始。 山推“客户关爱行”巡检活动走进山城重庆 山推SD32大马力推土机 山推服务巡检小组来到江津地区的一处工地,看到几台山推SD32大马力推土机在干活,等到施工的空闲时间,山推服务人员对这几台设备进行全面检查,用户

黑龙江用户:山推设备好用,售后服务更贴心

黑龙江地区的山推“客户关爱行”服务巡检活动还在继续。山推服务走访小组来到位于长江路上一处施工工地,这里有几台山推3T装载机在现场施工,听说山推厂家过来走访设备使用情况和免费检修车辆,用户停下手里的工作,热情的跟山推服务人员聊了起来。用户说道:“设备使用一两年了,没有大的问题,从来没耽误过施工进度,对你们山推的设备还是比较认可的,售后服务做的特别好,售后人员打个电话当天肯定能到,真是帮了我们不少忙,

山推服务人员:用户的满意是我们前行的动力

伴着春末寒冷的绵绵细雨,2015山推“客户关爱行”黑龙江站服务巡检活动正式启动。山推服务小组本着深入了解产品使用情况,倾听用户心声,为客户排忧解难的宗旨开始了走访活动。 2015山推“客户关爱行”黑龙江站服务巡检 2015山推“客户关爱行”黑龙江站服务巡检 黑龙江地区的山推服务巡检小组由山推服务部、黑龙江山推、潍柴驻哈尔滨办事处等成员组成,确保满足用户各种服务需求。当日下午,服务小组一行来到哈

山推“客户关爱行”海南站 用户“选择山推没有错”

五、六月份的海南,早已进入炎热的夏季,室外温度持续保持在36度以上,山推“客户关爱行”海南站的服务巡检活动也在火热的进行中。 山推“客户关爱行”海南站服务巡检 山推“客户关爱行”海南站服务巡检 首站来到海口科技新城,该区域由内地一家大型施工企业承建,客户拥有山推推土机、压路机、装载机数台。该公司高层管理人员曹总对山推产品非常信赖,并夸赞道:山推的系列产品非常适合大面积土方施工,效率高、故障少、

山推“客户关爱行”走进六朝古都南京

山推“客户关爱行”江浙区域的服务巡检活动,在六朝古都南京市拉开帷幕。简短的会议之后,山推服务人员便带上检修工具、常用配件等赶往用户工地。 山推“客户关爱行”服务人员和客户合影 经过两个小时的车程,山推服务小组到达了用户的工地现场,该公司拥有山推推土机、压路机等全系产品几十台,和山推保持着良好的合作关系。项目经理更是驱车百多公里赶到项目部,迎接山推服务人员的到来。这位项目经理以前从事过设备维修工作

山推“客户关爱行”巡检活动走进山西煤矿

在山西省,煤炭这个黑色能源是当地的主导产业,大部分工程机械都是围绕煤炭在运作,接下来的几天,山推服务小组将对山西区域内的煤矿企业进行集中服务巡检,切实为煤矿用户解决实际问题。 山推“客户关爱行”巡检活动走进山西煤矿 临汾市的这家煤矿用户有山推SD22C推土机六台,其中两台配置潍柴发动机、四台配置康明斯发动机。针对使用中的设备用户说道:“山推推土机不错,我们用的很顺手,质量也稳定,服务更是没的说。

山推“客户关爱行”活动走进古城西安

伴着清晨第一缕阳光,山推客户关爱行走访小组开始了一天的走访工作,在丝绸之路的起点——古城西安的走访工作也正式拉开了帷幕。 山推“客户关爱行”活动走进古城西安 第一站:西安固体废弃物管理处 来到这家固体废弃物管理处,刚好单位负责人在现场指导工作,对于山推服务小组的到来表示欢迎,并热情的向服务小组成员介绍了填埋场生产情况以及山推设备的使用情况。在谈及与山推的合作时说:“我们单位在2004年以前,也曾

吉林用户:山推的产品和服务绝对是一流的

5月中旬,山推“客户关爱行”服务巡检活动在吉林省正式启动,由山推服务部、长春办事处和吉林山推组成的专业服务团队将为本地用户送去“山推式”关爱。 第一站:长春个体李老板 李老板是山推的标杆用户,从2009年开始陆续采购数台SD16推土机,而且介绍朋友买车达到数十台,李老板表示:“和你们山推人交往这么多年,一直都值得我去信任你们,每次活动都能想到我,非常感谢!从使用山推推土机至今所有的保养件和维修件

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