# 客户服务走访

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山推“客户关爱行”第十三站走进河南

4月18日,以“从心出发 成就价值”为主题的2017年山推“客户关爱行”活动来到河南。为进一步提升山推品牌的影响力和客户满意度,由山推营销事业部、山推道机公司及河南山推公司人员组成的走访小组,在中原大地全面开展走访工作。此次走访活动将对河南区域40余家客户进行关爱走访,预期半个月。走访期间将对客户使用的设备进行相关检修,指导用户正确操作使用与保养,并向用户宣贯山推“从心出发,成就价值”新理念,拉近

山推“客户关爱行”第十二站走进银川

春风和煦万物醒,阳光明媚百花开。在这生机盎然的美丽季节,我们迎来了一年一度的山推“客户关爱行”走访活动。 山推“客户关爱行”第十二站走进银川 近日,山推客户关爱行小组在服务支持部郭磊部长的带领下从“黄河明珠、塞上江南”的银川出发,走进灵武,拜访山推老客户。该客户是宁夏地区第一台DH17L全液压推土机的购买者,对山推设备性能和服务及时性非常满意。走访期间,服务小组对客户及机手进行现场培训,沟通了解

山推“客户关爱行”第十一站走进锡盟

近日,由山推营销事业部服务支持部郭磊部长带队的服务小组走进锡林郭勒盟,开展以“从心出发 成就价值”为主题的客户关爱走访活动。 4月份的锡林郭勒盟,并不是所有人向往中的辽阔、壮美的大草原。在风沙漫天、春寒料峭的环境下,一行人陆续对在白音华地区紧张工作的平地机、推土机等近20台山推设备进行了调研。结合实际工况,走访小组考察了设备的使用情况,对设备的操作、保养进行了相关指导;同时,积极听取客户建议,初步

山推“客户关爱行”第十站走进四川宜宾

4月18日,山推客户关爱行走访小组驱车走进位于四川盆地南缘的宜宾市。来到施工现场,多台机械设备都在忙碌的工作着。推土机司机看到服务小组的车到达后,忙停下手中的活热情地上前攀谈。 山推“客户关爱行”第十站走进四川宜宾 服务人员向司机了解设备的使用情况、改善建议等。司机小罗说:“铲刀左右倾斜角度不一样,左侧摆动角度大,找平不好找。”服务小组马上查找问题原因,并对右侧斜支撑杆进行调整。司机试车后,推土

山推“客户关爱行”第九站走进浙江

4月10日,山推“从心出发 成就价值”客户关爱行走访小组来到浙江萧山,冒雨走访了某工程公司。该公司拥有5台山推推土机,其中2台为国三机型。由于下雨未施工,走访小组趁此机会与驾驶员进行了详细交流,针对国二升级国三后,推土机在使用性能、操作技巧、日常维护等方面,双方进行了深入细致的探讨。多位驾驶员根据实际工作经验,提出了一些宝贵的建议,为山推产品进一步升级献计献策。 山推“客户关爱行”第九站走进浙江

山推“客户关爱行”第八站走进湖南常德

常德,古称“武陵”,别名“柳城”,是湖南省省辖市,湖南省省域副中心城市,环洞庭湖生态经济圈核心城市之一,也是长株潭3+5城市群之一。位于湖南北部,江南洞庭湖西侧,武陵山下,史称“川黔咽喉,云贵门户”,是一座拥有二千年历史的文化名城,是国家公路运输枢纽城市、湘西北铁路枢纽城市。 山推“客户关爱行”第八站走进湖南常德 常德综合实力位居湖南省前列,GDP经济总量常年排湖南第3位,常德正致力于打造成为

山推山东“客户关爱行”第七站走进聊城

山推走访小组到达山东聊城,冒雨来到当地一家铝业公司进行走访,用户是一家集发电、供热、电解铝产业于一体的大型企业,拥有山推各类产品二十余台。 在与客户交谈中,其反馈由于生产任务繁忙,推土机每天工作十几个小时。矿上的SD22推土机工作小数都在7000小时以上,产品质量稳定、可靠,服务也很及时,服务人员经常到现场进行巡检。对于今年采购的DH17推土机,评价颇为满意。“该机已使用1300多小时,驾驶员反映

山推“客户关爱行”第三站走进长沙

助力旺季销售,倾听用户心声,结合股份公司“撸起袖子大干100天”活动精神,2017年山推“从心出发,成就价值”客户关爱行在潇湘大地拉开序幕。 山推“客户关爱行”第三站走进长沙 4月7日,湖南区域“从心出发,成就价值”客户关爱活动启动仪式在湖南金山推召开。湖南金山推销售经理和服务经理及山推办事处参加了启动仪式并进行了授旗。 此次走访将对湖南区域28家客户进行关爱走访,预期1个月,走访期间将对用户

河钢:“小”订单开启“大”客户之门

3月29日,河钢销售热板公司为排名行业前十的中国重汽集团公司提供的200吨大梁钢产品,提前7天交付客户,产品质量和服务赢得客户赞誉,客户当即追加2300吨订单。 说起与该客户的合作,河钢销售热板公司业务经理王智和周宏猷深知其中的不易。从前期调研市场,到走访客户了解具体用钢需求,再到走访下游的配套厂家掌握使用中的特殊要求,直至最终签定订单,他们跟踪了近一个月。 因初次试用河钢产品,该客户对产品质量、

斗山关爱:真正解决问题 赢取客户更多信赖

近日,由斗山PS部门、研发部门以及大区组成的“DoosanCARE 斗山关爱”的各领域技术专家和售后精英团队不远万里来到贵州六盘水地区,对当地客户刘老板所拥有的6台型号为DX380LC-9C的斗山工程机械设备,进行了为期5天的检查设备、维修保养、检验零部品配件、培训客户管理保养设备。 斗山关爱,专家随行 刘老板是从事矿山工程多年,具有丰富的行业经验。作为斗山工程机械经销商贵州松宇机械设备有限公司

山推“客户关爱行”第四站走进甘肃

寒冬刚刚退去,在甘肃区域工程即将开工的时机,我们迎来了一年一度的山推“客户关爱行”走访活动。甘肃区域作为近几年道路机械销售大省,得到工厂领导的大力支持;在本次区域走访活动中工厂领导更是派出了由主要负责装载机和道路机械售后服务支持的沈峰主任和道机工厂质管部赵成科部长带队的精兵强将。 山推客户关爱行甘肃山推区域走访活动启动仪式 本次走访时间紧、任务重。为了能够多走访几个客户,从而为甘肃山推多处理一些客

山推“客户关爱行”第三站走进湖南长沙

助力旺季销售,倾听用户心声,结合股份公司“撸起袖子大干100天”活动精神,2017年山推“从心出发,成就价值”客户关爱行在潇湘大地拉开序幕。 山推“客户关爱行”第三站走进湖南长沙 4月7日,湖南区域“从心出发,成就价值”客户关爱活动启动仪式在湖南金山推召开。湖南金山推销售经理和服务经理及山推办事处参加了启动仪式并进行了授旗。 此次走访将对湖南区域28家客户进行关爱走访,预期1个月,走访期间将对用

山推在埃及成功举办产品营销及售后服务技能培训

近日,山推迪拜公司为全面开拓埃及市场,积极深入市场一线调研分析埃及市场需求,主动邀请山推服务专家对当地代理及用户进行山推全系列产品知识及售后服务技能培训,该培训取得了良好效果。  山推在埃及成功举办产品营销及售后服务技能培训 山推在埃及成功举办产品营销及售后服务技能培训 自山推产品进驻埃及市场以来,产品优质的性能和表现得到了当地客户的充分认可。此次培训,当地代理公司营销及售后服务人员积

客户引领 创新为先 山推书写“中国制造”新篇章

“雄关漫道真如铁,而今迈步从头越。”在经历过过去几年的市场严冬后,坚持苦练内功、蓄势转型的山推工程机械股份有限公司(以下简称“山推”)在市场风向标转向的第一时间即迎来了市场销量的迅速拔升。 山推生产车间 作为我国装备工业的标志性品牌,山推率先树立客户导向型价值引领,在围绕科技转型、人才培育等核心的基础上,持续加强客户服务意识,连续5年上榜“中国工程机械十大营销事件”,入选第一批中国制造业单项冠军示

“金牌服务 全力全程”——徐工发布装载机行业首个服务品牌

经过数年沉寂与低迷的中国装载机行业,在2017年迎来复苏。然而销量反转,并不能完全抵消过去几年,行业和市场失速对工程机械企业整体健康运营的制衡,终端用户群体价值开发近乎停滞。 作为中国装载机行业的领航标杆,徐工铲运首先意识到产业环境、市场环境、用户需求和用户经营环境发生的变化,深度思考当今时代,客户真正的需求和需要。勇担重责,徐工在产品和后市场服务两个层面进行了积极的探索,引领行业迈向新的征程。

成交额2100万元 徐工道路“全身心服务”再升级哈尔滨站隆重举办

3月31日下午,徐工道路“全身心服务”再升级 “六新”发布与交流会暨“路之家”会员线下活动日在冰城哈尔滨(全国第46站)隆重举行。 黑龙江省徐工振坤工程机械有限公司员工们 徐工道路机械事业部总经理助理王锋、徐工道路机械事业部东北区营销总经理段磊、徐工道路机械事业部东北营销中心主任李永利、徐工道路机械事业部东北区养护产品主任刘双情、上海柴油机股份有限公司东北区营销总监祁耀辉等领导与来自黑龙江省各大

徐工道路“全身心服务”再升级“六新”交流唱响兰州

黄河穿流而过,白塔、兰山群峰突兀对峙,甘肃兰州成为自秦、汉以来“屏障中原,联络四域,襟带万里”的丝绸之路重镇,中国西北地区重要的工业基地和综合交通枢纽。 3月25日,徐工道路“全身心服务”再升级“六新”交流与发布及“路之家”会员线下活动在甘肃省兰州市(全国第三十站)举行。 徐工道路“全身心服务”再升级“六新”交流唱响兰州 徐工道路机械事业部营销公司西北区总经理王昌明、甘肃中毅工程机械设备有限公司

成交额2600万元 徐工道路“全身心服务”再升级花开羊城

2017年3月25日,徐工道路“全身心服务”再升级、“六新”发布与交流会暨“路之家”会员线下活动日在春暖花开的羊城广州(全国第三十九站)隆重举行。徐工道路机械事业部副总经理孟文先生、徐工道路机械事业部中南区营销总经理蒋允晶先生、徐工道路机械事业部广州营销中心主任金渭韬先生、广州天汇徐科工程机械有限公司总经理秦银华先生、广州市徐建建筑机械有限公司总经理龚惠敏女士、上海柴油机股份有限公司华南区营销总监

山推2017“客户关爱行”再启程 一切为客户量身打造

20日上午9点,2017山推“客户关爱行”活动启动。“从心出发,成就价值”,在累计60万公里行程,走访数千余家客户的足迹上,今年山推工程机械带着新的活动主题而来。30多年的时光流转,山推始终坚持“始于客户、终于客户、一切为客户量身打造”的理念。匠心比心,温暖人心,山推对客户的关爱已经不仅仅是一系列的行动,更是工程机械行业里的一面旗帜,一个品牌。 2017山推“客户关爱行”活动启动 走进工地服务

服务一线:在越南为十台旋挖钻机做“保姆” 的日子

对于每一台出厂的山河智能设备,都有一支高质量的团队,全天候照顾着,主动走访,只要客户有需求,都会第一时间赶到他们身边。“保姆式”服务,是山河智能对客户信赖的最大回馈。 服务一线:在越南为十台旋挖钻机做“保姆” 的日子 随着东南亚经济的飞速发展,现越南北部、南部随处可见SUNWARD品牌旋挖钻机的风采。2017年初,SUNWARD品牌10台SWDM25钻机落户越南。在进行调试和培训以后即奔赴各个

“心系用户 始终如一”——山东临工总经理文德刚走访用户

一季度,工程机械市场进入销售旺季,山东临工高层领导密切关注市场状况,心系用户,力求为用户提供全方位的工程机械解决方案。  “心系用户 始终如一”——山东临工总经理文德刚走访用户 3月上旬,山东临工总经理文德刚在总经理助理时彦余及营销公司副总刘善乐等人的陪同下,来到山东石方公司考察市场运营工作。山东石方总经理张苏华向文德刚总经理汇报了一季度工作情况,并对当前市场应对充满信心,力保装、挖占有

山推走访马来西亚市场并斩获全液压推土机大单

近日,山推股份公司董事长张秀文、执行总监安鲁琳一行对马来西亚进行了走访,对当地的工程机械市场进行了深入了解,并与山推近期刚授权的经销商进行了会面。 山推股份公司董事长张秀文一行首先抵达经销商公司总部,与经销商深入探讨了近年来马来西亚工程机械市场的需求变化。随着中国政府“一带一路”政策的驱动,马来西亚近几年工程机械市场日渐活跃, 对土方机械设备的需求量日益增加。针对马来西亚当地市场需求及用户习惯,张

客户故事:与雷沃的不解之缘

来自福建省龙岩市长汀县古城镇的胡开生是一名雷沃设备的资深用户,近年来一直从事土方、采石等工程业务,6年前,因工程业务发展的需要,胡开生购置了一台型号为FR220E的雷沃挖掘机,经过多年的使用,这台挖机凭借动力足、效率高、耗油少的特点为胡开生赢得了丰厚的利润和很多发展机遇。品质保障  用不毁 每次看到这款FR220E挖掘机,胡开生眼神里总会不经意流露出丝丝温情,“从来没有一款挖掘机能干这么

柳工服务万里行出征仪式暨新春订货会在成都顺利举行

春天伊始,万物复苏。春风吹绿了大地,吹开了花朵,吹来了来自四川各地的客户朋友。柳工服务万里行出征仪式暨新春订货会在成都顺利举行! 柳工服务万里行出征仪式暨新春订货会在成都顺利举行 2017年2月19日,值此节后开工旺季,柳工首推在2017年春季开工之前,为客户进行全方位健康检查,排除隐患,防患于未然!四川瑞远柳工积极响应,抓住机遇,开展了一场筹备已久、空前盛大的的春季大型订货会暨服务万里行启动仪

雷沃旋挖钻客户的创富路

自2005年雷沃旋挖钻投产以来,大部分雷沃客户完成了从不了解产品到熟悉产品,从不知道雷沃旋挖钻到了解雷沃旋挖钻,从资本投入到财富积累的“蜕变”。在与客户进行磨合的过程中,福田雷沃重工不但为客户提供高品质的旋挖钻,而且为其提供了部分高技能的工程师,帮助客户进行设备的运作,实现合作共赢的目的。 北京用户陈经理一开始从事工程土方承运与混凝土制作工作,经过几年的运作,拥有了一定的固定资产,随着国家铁路建设

南方路机服务回访 用心构筑工程搅拌“专注”品牌

2017年新年刚过,南方路机江西销售服务公司会同南方路机工业服务部工程师,走访江西万年青集团,为新一年江西销售服务区域以服务推动市场拉开帷幕。 南方路机服务回访 用心构筑工程搅拌“专注”品牌 江西万年青商砼有限公司,隶属江西万年青集团,作为江西境内极具知名度的混凝土生产企业,在江西全省范围内拥有商品混凝土搅拌站近30家,共拥有南方路机3套HZS180粉罐置顶混凝土搅拌站,及2套HZS180混凝土

近距离聆听客户声音 斗山走进广西

12月,地处亚热带的广西随着雨季的结束迎来了2016年下半年基础建设的开工高峰,广西挖掘机市场也开始逐步回暖,客户需求也在不断变化。 斗山工程机械(中国)销售与市场副总裁丁郁真一行走访广西客户 为了近距离聆听客户声音,更加全面了解斗山9C系列新设备的使用现状,近期,斗山工程机械(中国)销售与市场副总裁丁郁真先生跨越了两千三百多公里,亲自从北京飞往广西首府南宁,实地走访了4位斗山9C系列小型机客户

中航国际赞比亚客户到访山推取得圆满成功

近日,中航国际赞比亚ZNS项目终端客户到访山推,对山推进行为期两天的参观走访。 中航国际赞比亚客户到访山推取得圆满成功 赞比亚ZNS项目客户一行在相关业务人员陪同下参观了山推事业园。在装配工厂,客户对推土机的生产过程表现出浓厚的兴趣,并对山推技术先进的装配线和井然有序的装配流程表示赞赏。随后在山推成品库客户现场观看了160马力推土机的操作演示,对产品的优异表现举手称赞,当场提出了后期继续采购山推设

龙工叉车携手一汽锡柴动力举办首届售后服务月活动

为了更好的服务客户,全面推进一小时销售·服务工作圈战略,龙工叉车售后服务部携手一汽锡柴动力服务公司,于2016年10月26日-11月25日,共同联合举办“龙工叉车—锡柴动力首届售后服务月”的活动。该活动得到了双方公司高层大力支持,为双方在国三大功率发动机推广与合作奠定了坚实的基础。 首届服务月活动选定服务的对象为江苏、浙江、上海区域龙工叉车销售装配锡柴发动机的共计45家客户,作为此次走访活服务的对

山东临工经销商倾力打造甘肃服务第一品牌

近日,山东临工经销商甘肃临工开展的“一带一路客户服务关爱月”服务巡检活动隆重举行,本次活动旨在通过深度的客户走访,传递甘肃临工对用户的关爱之情,提高客户对SDLG品牌的满意度和忠诚度。 山东临工甘肃经销商进行客户走访 2015年伊始,甘肃临工就传承山东临工服务正式确定了“全程 全心 全为您”的品牌理念,集聚面向未来的“新能量”,着力打造临工服务品牌的“新形象”,构建市场竞争的“新优势”。2016

山推大客户行之调研山推肯尼亚合资公司

10月底,山推股份公司执行总监安鲁琳及相关业务人员一行抵达肯尼亚内罗毕,对当地市场进行了走访调研。山推肯尼亚合资公司,中航国际北京公司驻肯尼亚合资公司的相关负责人进行了接洽。 山推大客户行之调研山推肯尼亚合资公司 安鲁琳一行首先参观了山推肯尼亚合资公司,并听取了合资公司副总经理陈宇超关于肯尼亚公司2016年的工作汇报。安鲁琳首先对山推肯尼亚公司近年来取得的成绩表示肯定和祝贺,同时对肯尼亚公司现状提

山重建机“心连心 万里行”用户走访进扬州

为维护好老客户,提高服务快速反应能力和配件供应能力,持续改善产品质量,提高用户满意度,山重的服务团队又一次驰骋在与用户心连心的走访路上。虽是秋雨霏霏、持续降温的时节,走访团队的服务热情却只增不减。 10月22日,走访分队抵达走访首站,中国运河第一城——扬州。 山重建机“心连心 万里行”用户走访进扬州 到达扬州后,大家立刻行动起来,客服部张养鹏首先来到经销商处,组织开展了MC新产品交流及讲解会,对

易挖融资与斗山(中国)达成合作 共推二手机融资服务

近日,南京一挖挖网络科技有限公司(以下简称“易挖融资”)与斗山工程机械(中国)有限公司(以下简称“斗山(中国)”)在烟台斗山工厂进行了合作洽谈。在参观完工厂后,斗山(中国)张进东部长、袁云孝部长、王伟部长等二手机部高管与易挖融资首席执行官(CEO)杨天利、副总裁夏禹亮、渠道总监吴清华充分探讨了国内二手机市场发展现状、工程机械行业发展趋势等内容,并针对二手机的融资达成初步合作。 易挖融资核心团队受

李志勇:融合创新 迎接工程机械技术服务行业发展新机遇

【第一工程机械网 独家报道】2016中国工程机械营销&后市场大会,暨2016年中国工程机械代理商年会、2016中国工程机械协会维修及再制造分会年会于2016年10月24日在北京龙城丽宫国际酒店隆重举行。来自中国工程机械产业链上的代理商、维修服务商、制造商、专家及众多媒体代表出席本次会议。 李志勇:融合创新 迎接工程机械技术服务行业发展新机遇 10月25日下午,2016工程机械工业协会维修

柳工领导走访拉美公司 强化柳工在巴投资承诺

由柳工集团董事长曾光安先生带队,主管国际业务的柳工副总裁罗国兵先生及其他柳工领导班子成员于10月6-7日走访了柳工拉美子公司,就中国和全球基础设施建设领域的相关信息进行了交流。自2017年以来,巴西经济开始走向复苏。柳工管理团队此行的目的主要是视察子公司业务,并重申柳工在巴西的投资承诺,就设备保障,配件保障以及售后服务等方面增强经销商的信心。此外,曾董事长以及管理团队还出席了柳工新经销商CBMaq

高品质 高服务 备战“三秋”看雷沃

三秋来临,为护航三秋,切实提高三秋服务的客户满意度,雷沃阿波斯集团精心策划、周密部署,全力以赴做好2016年三秋市场服务工作。截至目前,累计外派服务人员234人,服务车21辆,累计储备投放服务配件4976余万元。 今年,雷沃阿波斯集团三秋服务创新实施了“11+6+1”市场服务操作模式,同时利用信息化手段,强化服务配件及时、精准供应及服务过程的管控,进一步提高服务质量及服务效率,服务过程突出专项服务

【柳工黑板报】“苏太华系“和“庄严系”客户到访柳工

在25日举行的柳工智能化大型成套设备品鉴会上,太平洋建设集团物资机务副总经理杨素勇作为柳工客户代表上台与广大客户分享了他们与柳工近16年合作的感受,以及其所在企业使用柳工设备的评价。 【柳工黑板报】“苏太华系“和“庄严系”客户到访柳工 昨天,由太平洋建设集团物资机务总经理鲍庆好、粤商建设集团监事会副主席娄敬锋、太平洋建设集团物资机务副总经理杨素勇等领导带队的“苏太华系“和“庄严系”系客户团还

“苏太华系“和“庄严系”客户到访柳工

在25日举行的柳工智能化大型成套设备品鉴会上,太平洋建设集团物资机务副总经理杨素勇作为柳工客户代表上台与广大客户分享了他们与柳工近16年合作的感受,以及其所在企业使用柳工设备的评价。 “苏太华系“和“庄严系”客户到访柳工 昨天,由太平洋建设集团物资机务总经理鲍庆好、粤商建设集团监事会副主席娄敬锋、太平洋建设集团物资机务副总经理杨素勇等领导带队的“苏太华系“和“庄严系”系客户团还专门走访了柳工,上

“同心同行、厦工真情”服务巡访江西行

近段时期,厦工经销合作伙伴江西厦工在江西省内开展了为期一个月的“同心同行 厦工真情”服务巡访活动。活动主要围绕机型、系统、工况、工作小时、故障发生频次及故障类型反馈等方面进行系统地调研整理,为用户带来夏季里最贴心的服务和慰问。 “同心同行、厦工真情”服务巡访江西行 走访中,有炎炎夏日、也有倾盆大雨;有爬过崎岖的山路、也有涉过泥泞的小道,也会遇到用户的质疑……但是,服务走访小组的成员们总能够微笑以

当大象品质邂逅三一服务——大象湿喷机济南二环路施工

去年8月8日,大象湿喷机技术交流会在长沙召开,三一重工全面代理普茨迈斯特湿喷机在中国区域的销售。时隔一年,大象湿喷机已经在全国范围内销售几十台,并参与了许多国家级重点工程建设。三一重工微信推出《大象湿喷机全国重点工程走访》系列报道,带你了解一场正在发生的“隧道混凝土施工革命”。今天推出本次系列报道的最后一篇——济南二环路施工纪实。 当大象品质邂逅三一服务——大象湿喷机济南二环路施工 目前,济南

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