客户引领 创新为先 山推书写“中国制造”新篇章

“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。”在经历过过去几年的市场严冬后，坚持苦练内功、蓄势转型的山推工程机械股份有限公司（以下简称“山推”）在市场风向标转向的第一时间即迎来了市场销量的迅速拔升。

山推生产车间

作为我国装备工业的标志性品牌，山推率先树立客户导向型价值引领，在围绕科技转型、人才培育等核心的基础上，持续加强客户服务意识，连续５年上榜“中国工程机械十大营销事件”，入选第一批中国制造业单项冠军示范企业，推土机、道路机械、装载机、混凝土搅拌站等多款产品荣获“中国工程机械行业年度TOP50”评选最高奖项—金手指奖、技术创新金奖、市场应用金奖等……厚积薄发的山推，正以客户引领、创新为先的理念书写“中国制造”的新篇章。

客户导向 助企回暖先人一步

4月6日下午6点半，已经过了正常的下班时间，可在山推园区的多个生产车间，到处仍是铁臂挥舞、人头攒动的热闹景象。就在此前的3月15日，山推刚举行了一场“撸起袖子大干100天”的“誓师会”，在这场为期三个多月的技能竞赛中，所有员工都拿出了百米冲刺的劲头，为满足市场需求拼尽全力。

工程机械行业作为受投资拉动影响较大的强周期性行业，受基建、矿山、房地产等行业的影响，筑底回升迹象明显，行业开工率持续回升。1-2月份，山推推土机销售同比增长107%，压路机销售同比增长36.6%，山推产品全线飘红，供不应求。

市场暖风率先吹到山推，源于企业转型中极力倡导的客户导向型价值引领，这种价值理念强调的是站在客户角度看待问题，更好为客户创造价值。为给客户提供心贴心的服务，山推连续７年开展“客户关爱行”活动，抽调最专业的工程人员深入厂矿一线，免费全面检修，彻底排除故障，对设备进行全面、专业的保养，对设备驾驶员及管理人员进行理论、操作和保养知识培训……团队累计行程超60万公里，走访20多个省份、客户数千家。

3月20日，山推服务专家组再启征程，第一站选在泗河项目工地，工作人员一到现场就开始为设备更换空气滤芯、进行润滑保养。“我们主要走访一些近10年的推土机老客户、装载机大客户和一些新客户。”山推股份营销事业部服务支持部部长郭磊表示，活动一方面是对设备进行维修保养和全面检修，另一方面了解新设备的使用情况和客户反馈，以更好地改进设备提升产品质量。

也正是凭借着这种“始于客户、终于客户、一切为客户量身打造”的执着劲，山推连续5年上榜“中国工程机械十大营销事件”，成为工程机械行业里的一面旗帜、一个品牌。

山推设备

责任编辑：Alice