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2011年5月27日,三一重机服务万里行再次启程。历时三月余,三一服务大军将奔赴华东、华北、西北、华东、华南、西南六大战区,承担设备检修、维护及保养等工作。 此次三一挖掘机服务万里行活动在2010年的基础上再次升级,提出三一“品牌价值承诺123”,即“一送两保三补”。“1” 一送:10000小时内送服务费,再10000小时送4次免费点检;“2”两补:24小时故障处理,12小时赔付台班;“3”三保
2011年5月27日,三一重机服务万里行再次启程。历时三月余,三一服务大军将奔赴华东、华北、西北、华东、华南、西南六大战区,承担设备检修、维护及保养等工作。 此次三一挖掘机服务万里行活动在2010年的基础上再次升级,提出三一“品牌价值承诺123”,即“一送两保三补”。“1” 一送:10000小时内送服务费,再10000小时送4次免费点检;“2”两补:24小时故障处理,12小时赔付台班;“3”三
2011年5月27日,三一重机服务万里行再次启程。历时三月余,三一服务大军将奔赴华东、华北、西北、华东、华南、西南六大战区,承担设备检修、维护及保养等工作。 此次三一挖掘机服务万里行活动在2010年的基础上再次升级,提出三一“品牌价值承诺123”,即“一送两保三补”。“1” 一送:10000小时内送服务费,再10000小时送4次免费点检;“2”两补:24小时故障处理,12小时赔付台班;“3”
2011年5月27日,三一重机服务万里行再次启程。历时三月余,三一服务大军将奔赴华东、华北、西北、华东、华南、西南六大战区,承担设备检修、维护及保养等工作。 此次三一挖掘机服务万里行活动在2010年的基础上再次升级,提出三一“品牌价值承诺123”,即“一比两换三高”。“一比”指与其他品牌同吨位机型在相同工况下与三一挖掘机比武(相同效率下,油耗低者胜;相同油耗下,效率高者胜),在三一全国30个以上
2011年5月27日,三一重机服务万里行再次启程。历时三月余,三一服务大军将奔赴华东、华北、西北、华东、华南、西南六大战区,承担设备检修、维护及保养等工作。 此次三一挖掘机服务万里行活动在2010年的基础上再次升级,提出三一“品牌价值承诺123”,即“一送两保三补”。“1” 一送:10000小时内送服务费,再10000小时送4次免费点检;
——记服务工程师周晟励志感人故事 2011年5月27日,三一重机服务万里行再次启程。历时三月余,三一服务大军将奔赴华东、华北、西北、华东、华南、西南六大战区,承担设备检修、维护及保养等工作。 此次三一挖掘机服务万里行活动在2010年的基础上再次升级,提出三一“品牌价值承诺123”,即“一送两保三补”。“1” 一送:10000小时内送服务费,再10000小时送4次免费点检;“2”两补:24小时
三一泰国子公司的服务团队里,有一位泰国本地服务工程师。他40多岁,1米65的个儿,皮肤黝黑,身子骨硬朗,饱经风霜的面庞上一双凹陷的眼睛默默地诉说着他的过往。我们都亲切地称呼他“皮罗”。 皮罗是土生土长的泰国东北人,生活的艰辛让他很早就辍学做了机械维修学徒。年轻时,他曾在台湾从事设备维修10多年,后来回国就职于本地一家大型工程公司。一年前,皮罗加入三一泰国子公司,成为了我们非常给力的兄弟。
6月8日对我来说是永生难忘的日子。这天一早我接到客户召请,便和带岗老师谢工以最快的速度赶往客户工地。到工地后检查发现故障出在行驶与泵送的切换气缸与分动箱里的拨叉,于是我马上趴到车底开始拆气缸。 正拆得起劲时,我的电话响了,一看是妻子打来的,刚按下接听键就听见她说:“我发作了,今天要生了,现在羊水都破了……”听到老婆急促的声音,我心里顿时慌了:怎么比预产期提前了这么多天?我还没来得及请假该怎么办?
作为三一售后服务团队的“鼻祖”,泵送事业部服务工程师秉承“一切为了客户,创造客户价值”的服务理念,始终把为客户提供优质服务当做自己的天职,凭借一流的态度和精湛的技能解除客户各种忧难,在他们身上时常上演一幕幕红军长征般的感人画面。在三一重工第十一期高级设备经理座谈会上,来自全国各地的客户设备经理道出了一个个感人肺腑的三一服务故事。杨斌:风雪中的坚强卫士 2011年元月,湖南几十年一遇的大雪至今让人记
十八九岁,开花的年龄,如果我们把各种各样的想法和打算与青春梦想捆在一起,“扔”到缺氧、寒冷、偏僻的天山脚下,我想我们会望而却步。天山对于我们来说,最初的意义只不过是人生梦境路途上的一个驿站,一处供信徒寄存信仰的地方。然而,就有一个人,选择了这里并在这片贫瘠的土地上演绎了一段壮丽的人生史诗,他,就是三一起重机新疆服务分公司服务工程师赵平,一颗怒放的天域雪莲。 艰苦磨砺——“三个一流”记心田 “创建
2011年3月4日,在国家各项“安全撤侨”措施的保护下,三一重机两名驻利比亚售后服务工程师先后抵达上海虹桥机场、北京国际机场。三一重机服务本部在管理部长钟友富的精心安排下,兵分两路,手捧鲜花前往机场迎接,向平安归来的两名服务工程师表达了全体三一同仁的殷切关怀与诚挚问候。 三一重机服务工程师及其他驻利比亚同胞乘坐工地货车撤离. 守护41台挖掘机 2008年,三一挖掘机随中铁十一局入驻利比亚施
2009年9月,由伊拉克政府投资10亿美元建设的污水处理项目在当地正式动工,施工方购买了5台三一电液桩机,这是伊拉克客户第一次购买三一的桩机设备。国际服务工程师田国福接到了售后支持的任务,随即奔赴伊拉克,为客户提供贴身服务。在伊拉克的日子里,田国福的工作十分繁琐,除了及时了解客户设备日常保养是否到位、螺栓是否松动、易损件是否需要更换等,还要教给操作手机器的施工方法、兼顾现场安全作业……由于伊拉克的
当地时间10月9日上午8时许,智利北部阿塔卡马沙漠中的圣何塞铜矿,智利矿业部长劳伦斯•戈尔伯恩宣布,救援隧道已打通,33名受困矿工有望在3-8天后获救,结束两个多月的地下生活。 在救援现场随时待命的,有一个来自中国的庞然大物,还有唯一的一张亚洲脸孔。这个“庞然大物”就是智利政府在制定救援计划时,选定的由中国三一重工设计生产的SCC4000型履带起重机,这个被称为“神州第一吊”的中国机器,将承担起
来到河南三一有两年了,在这两年里我从师父身上我学到好多东西, 加深了对服务的理解。记得我刚来三一做售后服务时,我问师父阳成怎么能做好服务,让客户像认可你一样的认可我。”当时师父说“首先你要提高自己的技能水平,在态度问题上你要把自己当成客户,学会换位思考,能让客户真真实实的感觉到你真心实意的为他们着想,踏踏实实的,宣扬三一‘一切为了客户’的服务理念,让客户真真切切的感受到三一公司为他们创造的价值和超
我叫曹林富,是湘潭办事处一名服务工程师,我负责维修湘潭市区内大部分泵车设备,我很喜欢现在的工作。七月的夏天,烈日当头。一天,我接到了湘潭恒邦泵送混凝土有限公司的调度电话:一台37米泵车在工地上无法打泵。该工地是扩建六车道街道的政府工程,加之承建商的重视,客户显得十分焦急。我与同事李欢平在接到电话后,立即放下才拿起的碗筷出了门。在去工地的途中,交通格外地拥挤,距离工地三公里的时候,道路彻底堵死了。我
2011年5月27日,三一重机服务万里行再次启程。历时三月余,三一服务大军将奔赴华东、华北、西北、华东、华南、西南六大战区,承担设备检修、维护及保养等工作。 此次三一挖掘机服务万里行活动在2010年的基础上再次升级,提出三一“品牌价值承诺123”,即“一送两保三补”。“1” 一送:10000小时内送服务费,再10000小时送4次免费点检;“2”两补:24小时故障处理,12小时赔付台
“明天总统会来码头,参加我们设备的剪彩活动。”危地马拉当地时间16日,临近下班,代理商同事带来了一个令人兴奋的消息。 我内心十分激动,为了做好工作,第二天一大早就赶去了码头,仔细清理设备,并把设备一字摆好。 中午时分,一台警车驶入,后面跟着一支十来辆车组成的车队。 人群有些激动。“总统来了。”有人小声说。一身休闲装扮的危地马拉总统奥拓•佩雷斯先生走下车,他亲切地和大家一一握手,并来到设备前剪彩。
新的时代企业的重点不光是注重质量,更应该注重的是后期的服务质量,说白了服务是一种人与人之间的沟通与互动,这样的沟通和互动来源于所有人之间,来源于每个行业。这个时代就这这样一种状态,每一个人在不同的时刻、地点、环境中所承担的角色是不一样的。让客户感受到我们真心的付出和服务,让他们发自内心的尊重和认可我们,是我们每位服务人员应该做到的。服务意识是一种态度——贵在服务。它是不分行业、不分岗位的,是无时无
既然选择,就不后悔;既然前进,就不后退;一路同行,一生无忧。——题记 2000年,三一集团董事长梁稳根提出“将研发与服务打造成三一重工的核心竞争力”。此后,三一重工每年将销售收入的2%—3%投入到产品服务中。2011年7月8日,三一重工重磅推出“一生无忧”服务承诺,将传统的设备服务率先升级为价值链服务,开中国工程机械行业之先河。在过去两个月的时间里,“一生无忧”对我而言不再仅仅是简单的四个字,它
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