三一泵送服务工程师记：感动的眼泪 执着的服务

6月8日对我来说是永生难忘的日子。

这天一早我接到客户召请，便和带岗老师谢工以最快的速度赶往客户工地。到工地后检查发现故障出在行驶与泵送的切换气缸与分动箱里的拨叉，于是我马上趴到车底开始拆气缸。

正拆得起劲时，我的电话响了，一看是妻子打来的，刚按下接听键就听见她说：“我发作了，今天要生了，现在羊水都破了……”听到老婆急促的声音，我心里顿时慌了：怎么比预产期提前了这么多天？我还没来得及请假该怎么办？但是，稍加思索之后，我告诉妻子处理完故障便回家。挂掉电话，想到客户的设备需尽快恢复施工，而自己又是第一次处理此类故障，正是积累排故经验的好机会，我平复了一下紧张焦躁的心情，决定无论如何也要等到解决客户设备故障才能回家，因为作为一名三一服务工程师，“一切为了客户，创造客户价值”的服务理念始终驻扎在我们心中，客户的事情始终摆在第一位。

在师傅的帮助下，我加快了拆气缸的速度，一方面为了尽快帮助客户解决问题，另一方面也为了早点赶回家见妻子和小孩。但老天似乎在故意和我作对，一个螺丝由于拆卸时变形了，只好马上联系焊工帮忙处理，当故障全部解决完已是中午时分，这时我才把妻子要生孩子的事告诉师傅。

师傅知道后，二话不说马上开车送我赶回办事处，并责问我怎么不早点告诉他，还耐心询问我身上钱够不够。回到办事处，办完请假手续，师傅又开车把我送到机场，并一再叮嘱我要好好照顾妻子小孩。

强忍眼眶感动的泪水，我上了飞机。在三一这个“大家庭”里，领导、同事的关怀让我切实感受到了家庭的温暖，而为客户排故的经历也让我的人生阅历越来越充实。赶到医院，已是晚上七点多，当第一眼看见躺在床上的妻子时，我原本在飞机上酝酿了许久的言语竟然变为了数十秒的沉默，这时我强忍的眼泪终于夺眶而出，是感动的眼泪，饱含着客户对我的信任、三一大家庭带给我的感动、老婆对我一直以来的支持。（本文来自三一泵送　李江）