三一重机服务工程师曹威记:抢修 刻不容缓(图)
2011年5月27日,三一重机服务万里行再次启程。历时三月余,三一服务大军将奔赴华东、华北、西北、华东、华南、西南六大战区,承担设备检修、维护及保养等工作。
此次三一挖掘机服务万里行活动在2010年的基础上再次升级,提出三一“品牌价值承诺123”,即“一送两保三补”。“1” 一送:10000小时内送服务费,再10000小时送4次免费点检;“2”两补:24小时故障处理,12小时赔付台班;“3”三保:3000小时保修,20吨以上中大挖单独签订关重件3年/7000小时延长保修合同。【详细】
本网将陆续整理编纂三一重机服务万里行过程中的典型事例、感人故事,与读者分享。
以下为三一重机服务工程师曹威的服务日志:
三一重机服务工程师曹威记:抢修 刻不容缓
2011年4月28日晚11点,当我工作了一天,拖着疲惫的身体进入梦香的时候,耳边突然响想了刺耳的手机铃声,我下意识的接听了电话。
一种非常焦急的声音:“曹工,你好。现在睡了吗?”
“您好,老板,我已经睡了,请问您有什么事吗?”
“不好意思打扰你了,我的挖掘机在施工过程中,遇到山体滑坡,现在挖掘机后面全被砸了,很大一块的石头滚下来,挖掘机完全不能动了,山坡上的石头还有可能继续往下滚,如果不能把挖掘机移开,很可能我的挖掘机就全被山上的石头埋了。你能过来想想办法吗?”
“您的挖掘机在哪,我马上过来”,听到老板那焦急的声音,我的睡意马上就没有了,穿上衣服马上赶往工地。
该客户购买了一台SY215-8的机器还不到一个月,工作小时不到一百小时。出现这种事情,可见心情有多糟糕,心理有多焦虑。
我开着服务车,大概40分钟的时间来到了工地。一下车,老板就像看见希望了一样,皱紧的眉头舒展了一下,脸上露出了一丝欣慰。但是,马上又皱紧了眉头,:“曹工啊,你一定要帮我想想办法把挖掘机移出来才行啊,我一辈子的心血可都在这台挖掘机上了。”“老板,您先别着急,我会想办法帮您抢救挖掘机的。”说着,我马上走向挖掘机,勘察情况。
责任编辑:Daisy
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