# 三一维修服务工程师

海外服务

三一服务工程师：泵车“医生”张波的故事

“泵车臂架无动作的故障已处理好了，请您放心使用。”张波说，看着客户的泵车能正常启动了，心里的成就感、满足感油然而生。张波在三一已经度过了五个年头。有一次父亲问他具体做什么工作，他说维修泵车，父亲可能不明白。于是他就简单地说：他是一名“医生”——给机器看病的那种。三一服务工程师：泵车“医生”张波的故事作为泵车的“医生”，给泵车把脉问诊成为张波的一项神圣使命。对于一些新客户来说，泵车就像是“变

2015-08-20 14:59

泵车

三一服务工程师：阿尔及利亚履带吊紧急排故

烈日当空照，三一的服务工程师最是敬业和辛苦。今天与大家分享的是关于阿尔及利亚履带吊紧急排故。事情发生在2015年6月8日，北非阿尔及利亚的一台SCC2000E履带起重机突发故障，客户发来“救火”求援。北非子公司三一资深服务工程师杨正浩第一时间赶往现场紧急救援。客户工地远在600公里以外，杨正浩赶到现场已是下午6点，当时，咱们的客户说，希望故障尽快解决，并强调其底线是决不能影响明天的吊装施工进度

2015-08-17 10:07

起重机械

三一服务工程师俱乐部：阿尔及利亚履带吊紧急排故

2015-08-11 11:29

三一集团

故障排除

五加二、白加黑三一服务工程师随时待命

叮铃铃,叮铃铃……”急促的电话铃声在深夜里响起，三一国际服务工程师邓秀峰拿起床头的手机，里面传来了焦急的声音：“矿上的截割电机突然损坏了，掘进任务紧，能马上来吗？” “您别急，先给我讲一下故障的状况，我马上就到。”咨询了解了故障状况后，邓秀峰带着新的电机开车赶往矿上。连夜跟班下井，直到第二天设备运转正常，邓秀峰才升井。类似这样的紧急报修，邓秀峰从来都是第一时间赶到现场。邓秀峰所在的淮北区域，6个

2015-08-11 10:40

随时待命

三一服务工程师杨波：危险阻挡不了服务的脚步

YASNAS公司是大型建筑集团CHAGOURY集团旗下的桩工公司，在尼日利亚进行多项重大工程项目建设。该公司自2008年进入尼日利亚以来，均购买德国、瑞士等欧洲本土品牌，对“中国制造”颇有偏见。2010年，YASNAS首次从集团总部运来7台SANY设备，才开始与三一的结缘。资深工程师与客户YASNAS公司人员合影面对新客户，三一尼日利亚服务团队及时跟进、时常拜访、积极提供服务，用行动改变着他们

2015-08-07 11:26

海外

三一服务工程师突击“MERS”韩国疫情区

说起“MERS”（中东呼吸综合征）这可是2015年爆发的人类疾病中最可怕的一个。根据最新的消息，韩8月再现MERS疑似患者 72人被隔离。病毒肆虐的同时，大家也因为病毒太可怕了，都赶紧快躲了起来，根据韩国官方的统计数据，平均每天入境韩国的中国游客，人数与往年同期相比减少了54.3%。就在这样的情况之下，我们的服务工程师却依旧坚守岗位上，更加可贵的是，工程师在这几个月还深入了“MERS”病毒韩国爆发

2015-08-06 17:38

MERS

授人以“渔” 三一为委内瑞拉客户培训服务工程师

“将服务做到无以复加的地步”是一直以来是三一对服务的宣言。为了对客户提供更优质的服务，三一采取了“授人以鱼不如授人以渔”的策略，主动提出为客户培训服务工程师。7月24日晚间7时许，查韦斯上尉带队23名委内瑞拉军方工程师和设计师抵达三一集团长沙产业园，开启了他们的学“渔”之旅。授人以“渔” 三一为委内瑞拉客户培训服务工程师委内瑞拉是三一海外重要的区域市场。早在2014年12月，三一集团就与委内

2015-08-06 17:28

三一最美服务工程师姚亮：随时待命投入工作

“24小时随时待命，时间不是自己的。”这句话也许是三一服务工程师最真实的写照，而对于“三一最美服务工程师”获奖者姚亮而言，时间更是一种稀缺的“资源”。在分秒必争的三一服务工作中，姚亮的“嫉慢如仇”得到了客户认可，其耐心细致的工作同样让客户感动，这也铸就了他在评选中“人气王”的地位。三一最美工程师姚亮传承三一服务他过年难回一次家 “还在学生时代，我就经常听到师哥师姐们提起三一重工。”姚亮说，

2015-07-30 15:34

三一最美服务工程师评选结果出炉姚亮当选

今年夏季，为加强客户与三一服务工程师之间的情感交流，也让更多的人了解三一服务工程师群体，泵送服务公司、市场部联合在三一重工微信平台举办“点赞三一最美服务工程师”评选活动。为保证评选的公平公正，活动规定，此次人选来自于全国各代理商积极推选出的当地最优秀的服务工程师，每个微信号只能为一名服务工程师点赞。此次活动的微信平台票选界面中，展示了上述30名服务工程师的服务故事和工作照片，同时还具备了留言板和

2015-07-30 15:27

评选

“三一最美服务工程师”是谁？最终点赞排行榜出炉

为期两周的“点赞三一最美服务工程师”活动在上周五24:00准时截止，此次参与投票的网友共18110人，还有一千多名客户发来了点赞照，你们的支持给了三一服务工程师巨大的动力，也将让他们在未来的工作中更加的努力和投入，因为“为客户创造价值”是对所有支持他们的人最好的回报。 “三一最美服务工程师”是谁？最终点赞排行榜出炉虽然大家已经可以在投票系统中看到30位服务工程师获得的点赞票数，但我们本次活动的

2015-07-14 11:14

三一重工

最美服务工程师

排行榜

点赞三一最美服务工程师赢三一V8手机

他们不畏艰难、跋山涉水；他们怀揣梦想、苦中作乐；他们坚守岗位，为设备保驾护航；他们贴心敬业，让客户热泪盈眶；他们将理想和热情凝结成手中的工具，向千万客户传递着服务的温暖…… 他们就是三一的服务工程师。点赞三一最美服务工程师赢三一V8手机这个夏天，让我们为最可爱的三一人点赞，让我们选出心目中实至名归的三一服务“男神”，让我们伴着一个个平凡而又动人的服务故事，感受三一“服务第一品牌”的温暖和力

2015-07-02 16:57

最美服务工程师

跳入泥潭的三一服务工程师——周景

三月的湖南，寒冷还未退去，连续几天的绵绵细雨却让气温又下降了。一天下午，服务工程师周景突然接到客户龙先生的召请电话，龙先生很是着急，说挖机不慎陷入了泥潭中导致漏油且无法启动。简单询问了客户故障后，周景立刻携带工具赶往施工地点。由于路途遥远，周景到达时天色已晚，一到现场，他立即投入了工作。设备的液压油箱已经没油了，但是尚不清楚具体哪里漏油。周景环顾设备，判定漏油原因是在下车部分。随后，他二话没说跳

2015-05-13 17:48

周景

努力、坚持与信赖三一最美服务工程师

五月，劳动者的节日。迎着晨曦，奔向生活，工作的鼓点敲响，我们听到了劳动者在工地上奋斗的号声。在这个特殊的节日里，有一群三一人尤其值得我们敬佩和学习。他们专业而敬业，无数次顶着烈日为客户抢修设备，无数次冒着风雪送上配件，甚至不顾安危参与重大灾害救援，满身汗水与泥污却始终微笑。他们的脚步从未停歇，从北大荒到江南小镇，从东部沿海到西部边陲，从戈壁滩到人迹罕至的无人区，离家千里却始终苦中作乐。他们用勤劳

2015-05-13 17:00

努力

真情售后服务：三一服务工程师封亚军的故事

2014年11月15日，繁忙的一天。天色渐暗，三一服务工程师封亚军解决完客户设备故障，回到办事处已是晚上9点。他洗了把脸准备和老婆共进晚餐，就在这时，电话铃声响起。打来电话的是陕西咸阳永寿县永实混凝土有限公司张主管，他们的泵车出现了打料无力故障，开到大修厂处理好，但设备的实际泵送混凝土方量无法验证。三一服务工程师封亚军由于工地工期紧张，当晚11点还有200方混凝土要浇筑，客户担心设备回到工地又

2015-02-03 10:08

封亚军

三一起重机服务工程师焦军：孜孜不倦始终如一

有这样一群人，他们孜孜不倦，甘于奉献。有这样一类职业，他们一切为了客户，创造价值。有这样一种服务，他们起早贪黑，废寝忘食。这就是三一服务，一个行业领先的服务品牌。一切为了客户是三一人自古以来不变的信条，凭借着优质的售后服务和产品质量，三一逐渐成为行业的领头羊，能看到三一设备的地方就能看到三一售后人员孜孜不倦的身影。三一起重机售后人员焦军从事起重机售后工作已经四个年头了，在此期间他曾多次获得我司优秀

2014-07-30 14:51

三一服务工程师服务日记：贴近用户四海皆兄弟

2014年6月1日天气：晴星期日昨天晚上，正躺在床上看电视，突然接到一则短信，是我

2014-07-30 13:14

三一起重机服务工程师：一步一个脚印永不懈怠

我是由三一转制到山东烟台宏力达的优秀服务工程师陈旋，曾经多次得到过三一的奖项。从08年高中毕业就进入三一工业技术学院学习，以优秀的成绩在三一工学院学习了三一的文化和技能，在09年年底就进入起重机实习，在10年就分到了周大庆带领的山东区域。从10年到现在已经在山东淄博服务一线的岗位上工作了5个年头，并且得到了淄博大多数客户的认可和表扬，在这5个年头里，从实习到初级，从初级到中级，从中级到现在的高级，

2014-07-30 12:55

做优秀的三一起重机服务工程师：态度决定成败

我于2011年夏加入了三一服务的大家庭，离开了温馨舒适的校园踏入了社会，面对三一这个工程机械的行业佼佼者，我心中也充满了希望和愿景，希望自己能通过自己的努力成为三一优秀的服务工程师，在以后的日子我越来越感觉到了三一服务的艰辛。在我心里一直希望自己做好三一服务这份工作，端正自己的态度，认认真真，踏踏实实的做好每一次服务。刚开始做服务的时候，自己单独面对我们的设备时，自己心里总是犯嘀咕，担心自己不能处

2014-07-30 12:19

一位三一起重机服务工程师给孩子的儿童节礼物

明天就是儿童节了，小朋友们都希望今晚和爸爸妈妈围坐在一起，开心地等待那个时刻的到来。可是对于小州州来说，此时爸爸却远在几百公里之外，无法兑现对他的承诺。这一天的中午，上海客户张军100吨位汽车吊设备在上海出现故障，传动轴在行驶过程中突然断裂，并砸到了就近的燃油箱，燃油箱漏油较为严重，加之设备停在高速上，情况十分紧急。接到客户召请后，江苏振轩服务工程师苏洲来不及吃上一口饭，买了几个面包便匆匆从常州出

2014-07-30 11:41

全球行

穿梭在大山里的服务工程师三一起重机胡慧的故事

大湘西山高路险，胡慧每进一次大山都要比其他服务工程师多走很远的路，三年来，他早起晚睡，坚持为吉首、张家界地区的客户提供最优质的服务。 “不能因为大山里艰苦就疏忽怠慢，三一的目标是服务全球，如果连大山里的客户都照顾不到，我就不配称自己为三一人”，这是胡慧三年来一直坚持的信念。三一起重机服务工程师奋战在一线环境虽差，但更能考验服务的品质吉首、张家界地区高山峻岭，道路非常狭窄，有些地方车子根本就

2014-07-04 22:58

起重机

始终如一华东三一济宁服务工程师服务记实

为进一步提升三一的品牌形象，释放服务创造价值的能量，一场“价值服务•始终如一”增值服务活动在山东区域如火如荼地展开。虽是初夏，但济宁的6月早已闷热难耐，变化无常，上午还是烈日悬空，转眼间便乌云密布下起瓢泼大雨。尽管是这样无常的天气，却丝毫无法阻止增值服务的脚步，服务工程师士气依旧不减，增值服务火热进行中。华东三一济宁服务工程师服务记实 6月1日，烈日炙烤大地，想要把一切吞噬熔化一般。服务工程师张

2014-06-20 16:24

三一泵送增值服务记四川川西服务工程师宛继峰

“一切为了客户，为客户创造价值”一直是三一重工对客户的承诺，价值服务始终如一”增值服务于5月正式启动，工程师会对所以设备进行巡检、增值保养、温情优惠回馈等活动，为客户释放服务创造价值的能量。三一泵送增值服务记四川川西服务工程师宛继峰三一泵送增值服务记四川川西服务工程师宛继峰 5月23日，四川川西服务工程师宛继峰见客户的搅拌车休息得片刻，对客户搅拌车进行了检查，发现有几处的黄油没打到位，

2014-06-18 17:15

三一泵送

增值服务

三一真情售后服务工程师：客户给我亲人般关怀

作为一名服务工程师，很多时候不如换个角度，站在客户的角度去看问题：客户用半生的积蓄去买一台几十万甚至百万的设备，设备出现问题时，心里如何不着急？此刻，任何解释的言辞都显薄弱。只有行动才能传递我们的关爱。我们要用行动告诉客户，三一服务工程师的心中始终牵挂着他，愿意尽全力将问题处理好。记得那是去年4月的一天，贵州正下着冰雨。我们接到了召请电话，说客户的设备在泥塘中掉了履带，想尽办法都没能将挖机救出

2014-02-17 16:03

浙江余姚救灾三一服务工程师在行动

10月9日，受台风“菲特”影响，浙江余姚灾情严峻，遭遇新中国成立以来最严重水灾，70%以上城区受淹，主城区城市交通瘫痪。因为进水导致部分变电所、水厂、通信设备故障，供电供水出现困难。城区大面积受淹，主城区城市交通瘫痪。同时，大水也威胁着三一挖机的安全。浙江余姚救灾三一服务工程师在行动 “您好，陈老板，我是宁波三一服务工程师小张，浙江近两天会有台风，请提前做好防护措施，尽量避免挖机在台风天气干

2013-10-30 15:16

余姚

天路可断服务不断记三一服务工程师重庆服务

古道西风瘦马，小桥流水人家。一个优美的词汇，往往能人联想美好的意境，重庆酉阳的小河镇亦是如此，那里山高林密，峡谷蜿蜒，绵绵不绝，十分秀丽，与之相伴是交通闭塞。7月16日8点，企业控制中心反馈小河镇某客户设备砼活塞退不出，需要技术支持。天路可断服务不断记三一服务工程师服务重庆客户接到电话，我立即驱车前往，当沿着省道201经过铜鼓、铜西、小岗，离小河只有十公里的时候，突然禁止通行，因为前往已出现

2013-09-06 16:52

三一服务工程师：新疆和田大山里的端午节

“每逢佳节倍思亲”。2013年的端午，远在5000公里外的新疆和田，刘工今天起了个大早，一边享受着热腾腾的粽子早餐，一边和家人打着电话送去祝福。刚和爸妈唠完家常，就接到企业控制中心的服务指令，回电给客户，客户说道：“刘工，我的那台拖泵溢流阀漏油很严重啊，今天还有300方混凝土要打，赶紧过来看下吧。”挂断电话，刘工将之前打开一半的粽子放回碗里就出了门，启动车子，他先去仓库取上溢流阀，接着往客户工地驶

2013-09-06 16:46

端午节

奉献青春和热血我眼中的三一服务工程师

有这样一群人，他们每天犹如初升的太阳，时刻散发着青春的光芒；有这样一群人，他们每天犹如勤劳的孺子牛，时刻秉承“客户至上，一生无忧”的理念；有这样一群人，他们每天犹如伟大的战士，时刻奉献出自己的青春和热血！这群人就是我眼中的他们——三一服务工程师。作为一名刚毕业的大学生，我很荣幸加入了华东三一这个温暖的大家庭，这里有良好的工作环境和生活环境，最重要的是我遇到了他们——三一服务服务工程师。从他们身上，

2013-09-06 16:42

三天三夜的坚守：与暴雨对抗的三一服务工程师

五月，梅雨季节，汛期前至。数轮滂沱大雨将齐鲁大地灌浇得措手不及，黄河水位一天比一天上涨，砂砾在浑水中翻江倒海。张新，山东华东三一工程机械有限公司滨州办事处一名普通的服务工程师，虽然入司还不到两年，平时言语也不多，但他为人谦逊，加上扎实的理论知识功底，经过一年半的历练，他凭借一身过硬的技术在客户之间盛传佳话。22日，我们见到张新的时候，他正在医院打点滴。我们的突然看望让他有点惊诧，一开始他不愿意说，

2013-09-06 16:39

搅拌站

三一服务工程师在新疆伊宁达达木图山服务用户

新疆伊犁地区自然条件较为恶劣，但三一服务工程师却用他们追求极致的服务态度，给客户留下深刻印象。第一个故事的主角李三飞，在新疆已经干了九年，是一名经验丰富的服务工程师，石海是他徒弟，一个刚刚起步的服务工程师。一天下午，伊宁市达达木图的山上有拖泵出现故障，石海在接到客户的电话后动身前往现场。路途遥远而艰辛，在花了3个小时到达现场后，石海开始寻找故障，由于缺乏经验，迟迟没有找出原因，于是他决定在山上住一

2013-08-20 14:13

三一重起举办海外服务工程师培训活动

长沙酷暑，骄阳似火，重起宁乡产业园迎来了一批来自世界各地的服务工程师，不同语言，不同颜色的面孔，形成了产业园一道独特的风景。这是三一重起举办的第一期海外工程师服务培训，培训为期10天，共有来自14个国家和地区的26名海外服务人员参加。通过10天的共同学习与生活，各国学员在长沙结下了深厚的友谊。Christian是个古灵精怪的南非小伙，幽默感十足的他也是班里的开心果，所到之处总是一片欢声笑语，用他

2013-07-24 10:25

三一重起

海外

三一重起价值服务中国行：服务工程师自白书

【第一工程机械网独家报道】呼伦贝尔！这个熟悉的名字好像已经印在脑海中许久，细想，不知不觉，我这个湖南三一服务人已在祖国的东北边陲工作了一年有余，真是时光不等人啊！ 2013年价值服务中国行伊始，我就意识到知忙碌的季节就要开始了。五月初的一天，我接到满洲里客户电话反馈设备故障：上下车钥匙开关都无法开机运行，他正在当地一个工地上施工，十万火急，听完客户的描述，我立即告知客户在启动马达上方接白线小线头

2013-07-04 16:31

三一年龄最小的服务工程师—六岁的小文

有一个小孩叫肖书文，今年已经六岁了，在2009年跟随着父母亲一起来到黑龙江。我们都叫他小文。三千公里之外，他跟随着父母亲走过了一个又一个春夏秋冬。作为新服务工程师刚分到到黑龙江，我就被小文给镇住了。有次他正在一边玩耍，看到爸爸要出门，突然站起来说到"爸爸，你今天要去做主动检修吗？""是啊！你待家里就是了，这次别出去了。"当时，我立马对小文刮目相看起来，刚从岗前班毕业的我，对于"主动检修"这个词，

2013-05-30 17:04

泵车

三一泵送服务工程师：蓝海中的那一抹红

万丈高楼平地起，那一片片绚丽楼景点缀着我们的美丽家园，那是一片蓝海，是他们的身躯支撑起城市的天空，是他们的双手垒起了城市的高楼，是他们用汗水和荣耀灌溉着城市的芽根。有这样一群普通的小伙扮演着一个不起眼的角色，秉着“想客户之所想，急客户之所急，需客户之所需”，总是穿梭在城市的某个角落，默默地挥洒着他们的汗水，他们便是三一泵送的服务工程师——蓝海中的那一抹红。阳工果断钻入主机内，使用风炮清理混凝土

2013-05-10 08:13

三一泵送

黑夜里依旧闪耀记三一泵送华南服务工程师

有一句歌词：白天不懂夜的黑。殊不知对于三一泵送华南代理商的三一售后服务工程师来说，黑夜和白天是没有界限的,甚至于黑夜比白天更加明亮！我们的服务团队由7名服务工程师组成，办事处位于珠海，服务范围覆盖珠海及中山的部分地区。如此大的服务半径使我们经常早出晚归，黑夜对我们而言就如一位常年相守的伙伴。黑夜，我们依旧闪耀记三一泵送华南售后工程师炎炎烈日下奔赴最西端的坦洲一大早我们接到派工电话，坦洲

2013-03-22 16:46

一个特殊的订婚纪念日记三一服务工程师薛玉强

一个特殊的订婚纪念日他是薛玉强，是三一泵送代理商——山东华东三一工程机械有限公司青岛办事处一名普通的服务工程师。2011年，他加入了华东三一这个大家庭。时隔两年，如今他已羽翼颇丰。腊月二十八，一个特喜庆的日子——他和女友订婚。薛工是河北邯郸人，女友是本地的，年前二人本来打算回老家办酒，但临时由于被安排在青岛留守值班，这个计划只能变成愿望。不过这倒也没多大关系，好在娘家就在山东本地，在本地办也无大

2013-03-05 19:29

代理商

三一优秀服务工程师在世界屋脊上书写青春

每个月第一周星期二的早会，三一集团会对“神秘客户”（三一匿名调查人员）现场调查发现的优秀服务工程师进行通报表扬，并给予3180元的奖励。廖卫庆便是其中一位。世界屋脊这片离天最近的土地不只是缺氧、严寒。对于热爱这片土地的人来说，严酷环境恰恰是一场馈赠，它会把人的体魄与个性锻造得如牦牛般强健有力。廖卫庆就是这样一个人，虽然他是喝洞庭湖的水长大的，但在西宁从事售后服务工作四年后，他像雪一样逐渐融入了

2013-01-22 09:44

代理商

三一服务工程师巴音布鲁克救援一个个不眠夜

D1CM全程追踪三一新疆救援表彰大会>>> 2011年6月23日，客户王绍勋在合肥湘元购买一台SY365挖掘机，随后在新疆巴音布鲁克一个无人区进行施工。 2012年11月份，因天气恶劣导致挖掘机遇险，发动机被河水淹没，今冬若不抢修，明春就会被河水侵蚀，这将为客户带来巨大的经济损失。面对恶劣的气候和无从下手的现场，挖掘机机主主动表示放弃这台挖掘机。但是，合肥湘元董事长周驰军却做

2012-12-27 13:46

新疆救援

挖掘机

三一服务工程师真诚服务感动的士司机

今日出差，从武汉高铁站坐的士前往华中科技大学。途中，与的士司机张师傅攀谈，当得知我是三一重工的服务工程师时，张师傅非常激动地给我讲起了两年前发生在他身上的一件事。那天，细雨杂着雪粒，拍打着的士的前挡风玻璃。晚上6点左右的江城武汉，路灯初亮，雪水冰花凝雾使得视线只有三十来米远。张师傅开着的士，心急如焚地赶往医院，因为妻子意外受伤，在急诊处等着他送去救命钱。匆忙中，张师傅的的士与一辆三一重工的服务车发

2012-11-07 09:06

三一集团服务工程师在缅甸服务的日子

8月8日下午，缅甸子公司服务人员谢杰珂的电话响起，电话那头传来不太流利的普通话声音：“您好，是三一工程师吗？”沟通后得知，这名客户的泵车出现故障，支腿无法展开。谢杰珂挂断电话后，赶紧订了车票，但几分钟后客户又来电话，说他们已经请人去了现场，要谢杰珂暂时不用去了。 8月9日中午，电话再次响起，客户说：“谢工，昨天请过来的是缅甸人，无法修复设备，还得请您过来帮忙。”谢杰珂马上购买了从缅甸仰光到曼德勒的

2012-09-19 09:03