三一服务工程师俱乐部:阿尔及利亚履带吊紧急排故

2015/08/11 11:29三一集团微信

烈日当空照,三一的服务工程师最是敬业和辛苦。今天与大家分享的是关于阿尔及利亚履带吊紧急排故。

事情发生在2015年6月8日,北非阿尔及利亚的一台SCC2000E履带起重机突发故障,客户发来“救火”求援。北非子公司三一资深服务工程师杨正浩第一时间赶往现场紧急救援。

客户工地远在600公里以外,杨正浩赶到现场已是下午6点,当时,咱们的客户说,希望故障尽快解决,并强调其底线是决不能影响明天的吊装施工进度。

杨正浩来不及细想和休整,马上到现场观察、检测、调试,但这个故障可不简单!牵涉到了液压和电气等多个技术方面的问题。同时这台履带吊是三一最新产品,内部系统和以往大不相同,我们的资深工程师居然出现了一时间竟是无从下手的情况。

这就是杨师傅修好的履带吊

这就是杨师傅修好的履带吊

更加郁闷的是,当地晚上已是国内凌晨,直接打电话骚扰同时似乎不妥。“客户明天早上还得施工,今晚必须把这块硬骨头啃下来。”不过杨正浩一边这么琢磨着,一边还是想到了办法,就是马上将故障现象反馈到子公司服务微信群,大家马上就故障情况展开讨论,同时还联系上了同一时区的其他国家的专业履带吊服务工程师,向其请教帮助。

综合多方面的意见,再结合自己丰富的经验和排故思维,晚上23点,杨正浩成功地找到故障所在,并展开紧急处理,最终忙活了一夜解决了客户的问题。

这个故事告诉我们,换个方式沟通有时候会有奇效,为我们机智的杨师傅点赞!当然这个故事还体现了我们三一服务工作像一群狼一样,总是能通过各种办法解决问题,突显三一服务品牌优势。

责任编辑:Yaodl

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三一重工股份有限公司

三一重工股份有限公司由三一集团投资创建于1994年,总部坐落于长沙经济技术开发区。自公司成立以来,三一重工每年以50%以上的速度增长。2008年,尽管受金融危机影响,三一重工仍然延续了以往的增长,全年实现营业收入137.45亿元,较上年增长50.3%。2009年公司实现销售收入164.96亿元,同比增长20.01%,利润总额26.29亿元,同比增长70.65%。2010年上半年,公司实现营业收入169.46亿元,同比增长98.43%;利润总额36.18亿元,较上年同期增长159.33%;净利润28.75亿元,同比增长162.39%。三一重工主要从事工程机械的研发、制造、销售,产品包括建筑机械、筑路机械、起重机械等26大类200多个品种,主导产品有混凝土输送泵、混凝土输送泵车、混凝土搅拌站、沥青搅拌站、压路机、摊铺机、平地机、履带起重机等。目前,三一混凝土输送机械、搅拌设备、履带起重机械、旋挖钻机已成为国内第一品牌,混凝土输送泵车、混凝土输送泵和全液压压路机市场占有率居国内首位,泵车产量居世界首位,是全球最大的长臂架、大排量泵车制造企业。2002年,三一重工在香港国际金融中心创下单泵垂直泵送混凝土406米的世界纪录。2007年12月,三一重工在上海环球金融中心以492米再次创造单泵垂直泵送的世界新高。三一重工还研制出世界第一台全液压平地机、世界第一台三级配混凝土输送泵、世界第一台无泡沥青砂浆车。2007年10月,由三一重工自主研制的66米臂架泵车问鼎吉尼斯世界纪录。2008年底,三一推出72米世界最长臂架泵车,实现了对混凝土泵送技术的又一次跨越。三一秉承“品质改变世界”经营理念,将销售收入的5%-7%用于研发。拥有国家级技术开发中心和博士后流动工作站,目前共申请专利2040项,拥有授权有效专利1000项。荣获国家科技进步二等奖,被认定为中国驰名商标、全国“免检产品”、中国名牌产品、中国工程机械行业标志性品牌。在国内,三一重工建有遍布全国的100多个营销、服务机构,拥有56个服务网点仓库、6条800绿色服务通道。其自营的机制、完善的网络、独特的理念,将星级服务和超值服务贯穿于产品的售前、售中、售后全过程。在全球,三一建有30个海外子公司,业务覆盖达150个国家,产品出口到110多个国家和地区。目前,三一已在印度、美国、德国、巴西相继投资建设工程机械研发制造基地。三一重工已通过国家ISO9000质量体系认证、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全体系认证和德国TUV认证。三一重工于2003年7月3日上市;2005年6月10日,三一重工成为首家股权分置改革成功并实现全流通的企业,被载入中国资本市场史册。2003年10月3日 中共中央总书记、国家主席胡锦涛视察三一,亲切鼓励三一人:“你们已经取得了辉煌的过去,希望你们团结一心,有一个更加美好的未来!”此后,温家宝、贾庆林、曾庆红、黄菊、周永康等党和国家主要领导人相继视察三一。董事长梁稳根先生是三一集团的主要创始人,中共十七大代表,八、九、十届全国人大代表,全国劳动模范、全国优秀民营企业家,优秀中国特色社会主义事业建设者,“中国经济年度人物”、福布斯“中国上市公司最佳老板”、“蒙代尔•世界经理人成就奖”获得者。
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