三一服务工程师在新疆伊宁达达木图山服务用户

新疆伊犁地区自然条件较为恶劣,但三一服务工程师却用他们追求极致的服务态度,给客户留下深刻印象。

第一个故事的主角李三飞,在新疆已经干了九年,是一名经验丰富的服务工程师,石海是他徒弟,一个刚刚起步的服务工程师。

一天下午,伊宁市达达木图的山上有拖泵出现故障,石海在接到客户的电话后动身前往现场。路途遥远而艰辛,在花了3个小时到达现场后,石海开始寻找故障,由于缺乏经验,迟迟没有找出原因,于是他决定在山上住一晚,并承诺:不修好绝不下山。

第二天,其他人还在睡觉,石海就早早起来忙碌,情况却没有想象中那么好,故障仍然未排除,他心里很着急,忙打电话请师傅李三飞过来帮忙。当时李三飞因为感冒在打吊针,可他二话没说,一手提着工具包,另一只手拿着吊针的输液瓶,就往山上赶去了。师傅出马,最终问题得以解决。

第二个故事仍然发生在伊宁市达达木图山上。某矿新购买了一台拖泵,需要进行调试安装。2月的新疆处于天寒地冻的停工阶段,但是客户有要求,服务工程师必须做到。

这次上山的是1989年出生的服务工程师陈浪,他来新疆2年多了,搭乘客户的工作班车上山,一路颠簸到了目的地。事情处理很顺利,当天下午就解决了,不过那时已经不能下山,他不得不在山上呆一晚。

第二天早上大雪纷飞,景色虽然好看,下山的路却更不好走了,客户劝他呆上2天再走,但是陈浪想到还有其他工作要处理,坚决要求回去。上山容易下山难,他一路坐车下来,感觉和冒险一样。安全到达山下后,他和司机都松了一口气。

责任编辑:Eason

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三一重工股份有限公司

三一重工股份有限公司由三一集团投资创建于1994年,总部坐落于长沙经济技术开发区。自公司成立以来,三一重工每年以50%以上的速度增长。2008年,尽管受金融危机影响,三一重工仍然延续了以往的增长,全年实现营业收入137.45亿元,较上年增长50.3%。2009年公司实现销售收入164.96亿元,同比增长20.01%,利润总额26.29亿元,同比增长70.65%。2010年上半年,公司实现营业收入169.46亿元,同比增长98.43%;利润总额36.18亿元,较上年同期增长159.33%;净利润28.75亿元,同比增长162.39%。三一重工主要从事工程机械的研发、制造、销售,产品包括建筑机械、筑路机械、起重机械等26大类200多个品种,主导产品有混凝土输送泵、混凝土输送泵车、混凝土搅拌站、沥青搅拌站、压路机、摊铺机、平地机、履带起重机等。目前,三一混凝土输送机械、搅拌设备、履带起重机械、旋挖钻机已成为国内第一品牌,混凝土输送泵车、混凝土输送泵和全液压压路机市场占有率居国内首位,泵车产量居世界首位,是全球最大的长臂架、大排量泵车制造企业。2002年,三一重工在香港国际金融中心创下单泵垂直泵送混凝土406米的世界纪录。2007年12月,三一重工在上海环球金融中心以492米再次创造单泵垂直泵送的世界新高。三一重工还研制出世界第一台全液压平地机、世界第一台三级配混凝土输送泵、世界第一台无泡沥青砂浆车。2007年10月,由三一重工自主研制的66米臂架泵车问鼎吉尼斯世界纪录。2008年底,三一推出72米世界最长臂架泵车,实现了对混凝土泵送技术的又一次跨越。三一秉承“品质改变世界”经营理念,将销售收入的5%-7%用于研发。拥有国家级技术开发中心和博士后流动工作站,目前共申请专利2040项,拥有授权有效专利1000项。荣获国家科技进步二等奖,被认定为中国驰名商标、全国“免检产品”、中国名牌产品、中国工程机械行业标志性品牌。在国内,三一重工建有遍布全国的100多个营销、服务机构,拥有56个服务网点仓库、6条800绿色服务通道。其自营的机制、完善的网络、独特的理念,将星级服务和超值服务贯穿于产品的售前、售中、售后全过程。在全球,三一建有30个海外子公司,业务覆盖达150个国家,产品出口到110多个国家和地区。目前,三一已在印度、美国、德国、巴西相继投资建设工程机械研发制造基地。三一重工已通过国家ISO9000质量体系认证、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全体系认证和德国TUV认证。三一重工于2003年7月3日上市;2005年6月10日,三一重工成为首家股权分置改革成功并实现全流通的企业,被载入中国资本市场史册。2003年10月3日 中共中央总书记、国家主席胡锦涛视察三一,亲切鼓励三一人:“你们已经取得了辉煌的过去,希望你们团结一心,有一个更加美好的未来!”此后,温家宝、贾庆林、曾庆红、黄菊、周永康等党和国家主要领导人相继视察三一。董事长梁稳根先生是三一集团的主要创始人,中共十七大代表,八、九、十届全国人大代表,全国劳动模范、全国优秀民营企业家,优秀中国特色社会主义事业建设者,“中国经济年度人物”、福布斯“中国上市公司最佳老板”、“蒙代尔•世界经理人成就奖”获得者。
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