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【第一工程机械网 独家报道】2012年9月6日，斗山工程机械（中国）有限公司举办了2012年规模最大的客户活动--斗山采矿日，来自全国数百位矿山机械用户出席活动。斗山工程机械中国区总裁南敦斤、斗山工程机械（中国）有限公司总经理康又珪等与广大用户共享盛会。 斗山采矿日现场，数百位矿山用户出席 南敦斤总裁致辞 活动展示了斗山在矿山机械领域的实力和优质设备，推出三款矿用新产品--DX700LC挖掘机、
方圆集团历经四十年的创业发展，用独特而富有魅力的诚信文化和服务理念，构筑与广大用户贴心真挚的友谊与合作，提升企业形象及品牌内涵，在日趋激烈的市场竞争大潮中站稳脚跟，立于不败之地。2011年12月，根据中国工程机械协会用户工作委员会和中国质量协会工程机械分会组织用户满意度评价调查和评审专家组评审，方圆集团荣获2011年“服务十强企业”荣誉称号，彰显企业服务战略的魅力和影响。 售前，用品质做保障。方
8月24日，以“同心同行 厦工真情”为主题的厦工“同心圆”华夏亲情行活动正式启动，服务人员再次擎起“同心圆”大旗，走访全国七大区域，将覆盖全国28个省、市自治区。通过深入一线市场走访用户，了解用户的需求和期望，听取、收集用户对厦工挖掘机产品的意见和建议，为技术开发和产品改进提供可靠、详实的依据。活动将以亲情服务为用户提供各类检修和保养服务，打造厦工服务品牌，持续提升厦工客户满意度…… 点击进入2
【第一工程机械网 独家报道】2012年8月11日，中联工起2012服务品牌全球巡展华北区启动仪式在内蒙古包头市隆重举行！这是中联工起服务品牌全球巡展相继在华东区、中南区、西南区、西北区、东北区成功启动、开展后，服务品牌全球巡展活动的收官之站。中联工起在多年来的发展中，高度重视华北经济区的市场发展和服务提升，经过精心的市场培育、深耕细作，华北区域已成为中联工起收入增长最快的市场之一。中联工起服务品牌
【第一工程机械网 独家报道】中小吨位汽车起重机行业作为传统产业，在经过多年的发展后，现已形成了较为成熟的市场体系。国内起重机制造行业在中小吨位汽车起重机领域发展比较完善，不但工艺技术成熟、产品性能稳定、配件供应及服务网点遍布全国各地，而且因中小吨位汽车起重机具有利润回报率相对较高以及投资风险相对较小的特点，吸引了大批用户。 2012年8月11日，在享有“草原钢城”和“稀土之乡”美誉的内蒙古包头市，
【第一工程机械网 独家报道】2012年8月6日，中联工起2012服务品牌全球巡展东北区启动仪式在沈阳举行。这是中联工起2012服务品牌全球巡展的第五站，也是至关重要的一站，它的启动代表着中联工起东北区巡展全面展开，将惠及东北区域各大城市的起重机用户。 在中联工起东北区巡展的活动现场，通辽市圣发吊装有限公司总经理（以下简称通辽圣发吊装）兰春荣在接受第一工程机械网记者采访时表示：“中联重科从领导到员
【第一工程机械网 独家报道】2012年7月21日，中联重科工程起重机公司2012服务品牌全球巡展广州站将正式拉开帷幕。作为2012中联工起 “服务品牌年”的第三波热潮，“服务品牌全球巡展”将在全球范围继续展开“服务能力第一”和“服务有效性第一”硬性指标的具体贯彻，以“高效服务、超越期待”为主线，为全球用户带去技术优良可靠的产品和及时有效的服务支持。中联工起为何以服务作为这次巡展的重中之重？服务品牌
为了高效提升玉柴重工品牌服务形象，提高玉柴重工市场竞争力，自2012年5月底公司在全国范围内拉开“感恩之旅-关爱2012”服务月活动至今，已历经2个月有余。全国累计10个大区、30余家经销商、3200余名玉柴重工服务工程师、1600余辆服务车投入服务一线，遍布全国数百个市县乡镇。 玉柴重工服务工程师给用户赠送服务礼品 玉柴重工服务工程师为上海用户点检YC85-8机器 截止7月底，玉柴重工2012
为提升自身市场地位，提高企业声誉，在国家规划及建设的不断加大和完善的大背景下，玉柴重工在烈日炎炎、红红火火的夏季到来之际，特别推出玉柴重工用户服务月走访，目的只有一个：实实在在走近用户，想用户所需，急用户所急，免费为用户提供最好、最全面的服务。2012年7月10日，随着玉柴重工有限公司“感恩之旅，关爱2012”服务月如火如荼的在全国掀起一层又一层波澜，贵州三龙机电设备有限公司兴义办服务工程师吴宽飞
随着工程机械行业的市场调整，企业在注重产品品质提升的同时更加注重其在服务品牌的打造。在“顾客是上帝”这句箴言下，许多工程机械企业走上了用服务提升品牌价值的道路。如何基于不同的市场和客户，实施差异化的服务策略？差异化的服务竞争力又该如何继续能为在低迷状态中的企业创造价值？ 工程机械行业企业争相打造“服务第一品牌” 从2011年开始，为应对相对低迷的市场环境，行业不少企业纷纷采取紧缩政策，减少各项开
为持续改善产品质量，提高用户满意度，6月11日，山重建在机公司广场隆重启动了“责任重于泰山 心连心万里行”2012年夏季用户关爱走访活动。山重建机总经理夏禹武，副总经理陈刚，党委副书记、纪委书记陈颂东，副总经理谢文成，副总经理王鲁峰，财务总监王四荣，副总经理倪林等公司领导和代理商代表山东凯迪公司总经理冯传礼先生、供应商代表康明斯（中国）投资有限公司OEM服务经理裴海涛先生以及全体员工共同出席了启动
【第一工程机械网 独家报道】在工程机械行业，售后服务成为广受关注的话题，越来越多的工程机械制造商和代理商将售后服务作为提升公司品牌形象、壮大竞争能力的重要手段。每年的春夏之交，各大企业都会加大人力物力财力投入，联合配套件厂商开展声势浩大的“服务万里行”活动，为用户提供技术支持、保养服务以及点检维修。2012年5月25日，玉柴重工以“感恩之旅 关爱2012”为主题的服务月活动聚焦了媒体的目光，玉柴服
【第一工程机械网独家报道】随着中国工程机械行业的快速发展，越来越多的企业将打造优质服务作为提升企业品牌和用户满意度的核心手段。作为我国小型挖掘机主要的出口基地、国内挖掘机产品型谱最完备的制造商，玉柴重工一直坚持以客户为导向，以向全球用户提供一流的产品和服务为企业使命。多年来，玉柴重工以其及时、高效、优质的服务为用户设备保驾护航，每年一次的服务月活动更是让玉柴服务形象深入人心。 2012
2012年，山推将这一年定位为品牌服务年，就注定了这一年对于山推来讲又是一个不寻常的年份。为了使“品牌服务年”实至名归，彰显“价值引领•服务共赢”核心服务理念，3月15日，当安徽山推服务部长从厂家服务老总郑新光手中接过价值引领，服务共赢的大旗并高高举起那一刻起，标志着山推万里服务走基层活动的大幕在全国拉开…… “山推万里服务走基层”活动启动仪式 感恩常在，感动长存 “在走访初期，我们没有预料到客
5月27日，“2012（第八届）中国竞争力论坛暨诚信与发展高峰会”在北京举行。本届峰会以“诚信、责任、创新、发展”为主题，会上发布了“品牌赢在中国——2011-2012年中国最具竞争力品牌企业榜单”，中联重科环卫机械公司荣获“中国环卫机械市场最具竞争力领军品牌”称号。 此次论坛由《经济》杂志社、中国贸易报社、中华合作时报社、中国产业经济调研中心等媒体机构联合主办。九届全国政协副主席王文元，国务院
2011年10月18日，柳工在BICES 2011上隆重发布以“柳工服务 至诚至极”为核心的新的服务品牌。新的服务品牌以在工程机械领域连续为南极、北极科考提供技术服务的第一人、柳工服务团队的代表——颜炜作为形象代言人，以“极速、极力、极致”为品牌支撑，推出了新的品牌LOGO、柳工服务车和服务工装，传达出柳工在服务上对用户真挚诚恳的服务态度，快捷、用心、专业的服务标准和永不止步的极致服务追求。 “极
•12站巡展总成交额逾30亿 •新疆站单场成交7亿 •逾万人现场参展 •逾10万人次线上参与 初春的中华大地乍暖还寒，但这丝毫没有影响三一人的高涨热情。“龙象共舞•三一重工2012品牌体验日”巡展活动在全国各地如火如荼进行着，这是三一重工收购德国普茨迈斯特后的首次全球巡展。这是一次泵送领域顶尖技术的完美体验，这是一个三一制造非凡品质的展示舞台，更是一场混凝土机械领导者君临天下的盛大巡礼。 三一开
2012年4月16日，在湖南长沙全国农机展上，奇瑞重工正式面向全球推出奇瑞农业装备旗下全新品牌——“谷王”。农业部农业机械化管理司司长宗锦耀、农业部农业机械试验鉴定总站站长刘敏、农业部农业机械化技术开发推广总站站长刘宪、中国农业机械工业协会会长陈志、中国农业机械流通协会会长毛洪、中国农业机械化协会常务副会长马世青等领导出席了品牌发布仪式。 谷廪丰盈，王者天下。自古以来，人们就对象征着丰收和富足的
追溯山推推土机的发展历程，从1980年引进日本小松推土机技术，到2002年突破年产1000台大关，用了整整22年的时间。2002年以后，公司进入快速发展期，在2005年、2007年、2008年和2009年，分别实现年产2100台、3800台、4600台和5074台，阶梯性的发展实现了山推推土机质和量的突破和飞跃。2010年，山推推土机年产过万台，成为山推发展史上的里程碑。然而，真正让历史铭记的是今
2011年，面对日趋复杂的国内外经济形势，我国农机工业交出了一份还算不错的成绩单：全年共实现总产值2898亿元，年增幅在33.7%左右，继续保持高位运行态势。回顾分析一年来行业运行与发展情况，笔者欣喜地看到行业呈现出一些新的特点，也发现了一些值得关注的问题。 集中度提高 地区差距缩小 2011年，我国农机工业不断向区域均衡性发展，工业布局呈现较大的变化，东西部之间的差距有所缩小。农机工业的持续、快
2011年，全国农机工业实现总产值2900亿元，年增幅在30%左右，继续保持了高位增长。回顾行业一年的运行和发展，我们欣喜地看到了行业许多新特点，也发现了一些值得关注的问题。 集中度提高地区差距缩小 2011年，全国农机工业不断向区域均衡性发展，工业布局呈现较大的变化，东西部之间的差距有所缩小。农机工业持续、快速的发展，不仅促进了农业机械化的发展，对各地GDP的贡献也是巨大的，各地对农机工业的
2011年12月27日，由山东临工自主研发、制造的新一代节能新品发布会在唐山丰南大剧院隆重举行。国家工信部经济运行局景晓波副局长、中国工程机械工业协会苏子孟秘书长、北京试验场总工程师田志成、唐山市政府领导、山东临工执行总裁于孟生等公司领导以及数十家媒体代表应邀出席，共同见证了这一行业盛事。 于孟生在山东临工第二代节能产品发布会上致辞 以下为执行总裁于孟生先生的讲话实录：尊敬的各位领导、各位
2011年12月10日，中国质量协会工程机械分会、全国建设机械设备用户委员会和中国工程机械工业协会用户工作委员会年会在浙江杭州隆重召开。会议主题为“服务为用户创造价值”。中国质量协会、中国工程机械工业协会领导、中国服务专家郎志正教授以及国内工程机械企业、施工机械大用户代表等出席了会议。会议吸引了各大企业领导及服务相关的主要负责人，建筑机械化杂志等多家行业媒体对会议盛况进行了报道。 以下为会议纪要
2011年12月10日，中国质量协会工程机械分会、全国建设机械设备用户委员会和中国工程机械工业协会用户工作委员会年会在浙江杭州隆重召开。会议主题为“服务为用户创造价值”。中国质量协会、中国工程机械工业协会领导、中国服务专家郎志正教授以及国内工程机械企业、施工机械大用户代表等出席了会议。会议吸引了各大企业领导及服务相关的主要负责人，第一工程机械网等多家行业媒体对会议盛况进行了报道。 以下为中国工程
2011年12月10日，中国质量协会工程机械分会、全国建设机械设备用户委员会和中国工程机械工业协会用户工作委员会年会在浙江杭州隆重召开。会议主题为“服务为用户创造价值”。中国质量协会、中国工程机械工业协会领导、中国服务专家郎志正教授以及国内工程机械企业、施工机械大用户代表等出席了会议。会议吸引了各大企业领导及服务相关的主要负责人，第一工程机械网等多家行业媒体对会议盛况进行了报道。 服务创造用
在党和国家各项惠农政策的支持拉动下，近年来我国农机市场保持了稳健快速发展趋势，用户购机需求不断发生变化，已由传统的产品价格、质量、服务为主导向质量、品牌、技术为主导演变。这预示着农机市场已经进入理性发展阶段。专家预测，“十二五”期间，大中型拖拉机和联合收获机的市场销量将分别达到150万台、50万台。今年市场各月走势规律与2010年基本相似，估计四季度销量走势会略低于2010年四季度。 农机市场稳
近日，江麓塔机品牌推介会在安徽省合肥市丰乐国际大酒店隆重举行。总经理周新国等重装公司负责人以及安徽地区数10家大型建筑公司及塔机租赁商100余人参加了此次推介会。 周新国在会上首先致辞。他重点介绍了湖南江麓重型装备有限公司的概况与未来的规划与战略目标。江麓系中国兵器工业集团所属43家大型军工企业集团之一，中国工程机械百强，国内工程机械知名品牌，连续十年蝉联“全国用户满意单位”、“全国建机行
山宝全国招募经销商 2011年10月20日，山宝—山特维克在BICES 2011展会期间召开新闻发布会，重申关于山特维克完成对中国机械设备制造商山宝的并购事项。山特维克矿山工程机械副总裁、工程机械全球总裁Thomas Schulz介绍称，山特维克与上海建设路桥机械设备有限公司的所有者签署股权转让协议，协议收购上海建设路桥80%的股份以及知名品牌“山宝”的所有权。2011年10月9日，山特维克完成
以下为中联混凝土机械用户——呼和浩特市散办主任满宏感言： 呼和浩特市散装水泥及商品混凝土产业近年来发展越发进步、成熟，这离不开中联重科这样优秀的混凝土机械制造企业的鼎力支持与推动。中联重科是国内混凝土机械行业的一流企业，在内蒙古混凝土机械领域保持着质量、服务、价格三位一体的优势，并得到了内蒙古用户的青睐。这次巡展，现场签约的两家企业，呼和浩特市冀东水泥混凝土公司和包头杜氏建材公司，都是中联重科长期
不久前闭幕的山西太原第六届中部博览会上，“太矿牌”中国驰名商标广受瞩目，世界最大的2500kW采煤机、1800kW采煤机等太重煤机有限公司的主打产品吸引了中部六省众多客户。 综采设备替代进口 太重煤机2500kW采煤机是目前世界最大采煤机，于今年8月通过山西省科技厅的综采成套设备成果鉴定。鉴定组组长袁亮院士说，“太重煤机”是我国采煤机的四大品牌之一，这次国家“十一五”千万吨综采科研项目中，太重煤
10月18日，柳工在BICES 2011上隆重发布以“柳工服务 至诚至极”为核心的新的服务品牌。新的服务品牌以在工程机械领域连续为南极、北极科考提供技术服务的第一人、柳工服务团队的代表——颜炜作为形象代言人，以“极速、极力、极致”为品牌支撑，推出了新的品牌LOGO、柳工服务车和服务工装，传达出柳工在服务上对用户真挚诚恳的服务态度，快捷、用心、专业的服务标准和永不止步的极致服务追求。极地服务英雄担当
2011年是“十二五”的开局之年，国家一系列的基建投资规划相继出台，极大地推动了工程机械行业的迅速回暖，作为基础建设必不可少的工程设备，桩工产品的质量要求及市场份额不断加大。基础桩工最大的市场驱动力来自高速铁路建设，运输体系的“十二五”专项规划提出，“十二五”期间将建成4万公里快速铁路网。”庞大的市场容量，需要高端的工程设备，更赖于高端的服务水准，然而以旋挖钻机为首的桩工机械设备维护成本高昂且技术
专用车售后服务人员高继波 新领域 新概念 引领售后服务升级 汽车起重机是宇通重工于2010年全新开辟的业务领域，并进专用车事业部。自从创业之日起就以“生产和销售并举，向消费者提供最专业最完善的服务”为理念，正是有了这种良好的经营理念，新产品才在市场动荡的局势下仍旧承稳健的发展态势。其中生产的随车吊品质和性能上在众多随车吊品牌中独树一帜，在客户群中赢得了较好的口碑。能取得这样骄人的成绩并不是偶
变形金刚成为雷沃拖拉机形象代言人。10月27日，在郑州举行的中国国际农业机械展览会上，在雷沃P2304-K拖拉机、GN60收割机等众多雷沃农业装备高端产品的簇拥下，一个身高5米的雷沃拖拉机金刚机器人正式发布与观众见面。雷沃农业装备成为业内首家推出产品形象代言人的企业。 熠熠生辉的雷沃拖拉机金刚 “代言人是产品走进消费者心里的一个品牌符号，用科技感与力量感十足的雷沃金刚来代言雷沃拖拉机，充分
编者按 创业之初，三一就将企业的核心价值观定位于“高品质”之上。三一人认为，只有拥有高品质的员工，生产高品质的产品，提供高品质的服务，才能真正称得上高品质的企业，才配拥有高品质的品牌。董事长梁稳根也曾反复强调：质量是企业价值和尊严的起点，是唯一不可妥协的事情。长期以来，三一不仅花大力气构建了完整的质保体系，而且积极引领行业服务发展潮流，努力创造客户价值。在高品质的产品和服务基础上，以三一为代表的
10月13日，三一泵送2011年三季度全国服务经理会议在长沙产业园召开，会议听取了三一泵送前三季度服务工作总结报告及各分公司、代理商区域服务工作汇报，并对下阶段重点工作进行部署。 三一泵送行业服务 会议报告中指出，在公司领导的正确决策及全体服务将士的努力下，三一泵送2011年前三季度服务工作取得了显著的成就，客户满意度及综合绩效稳居集团第一，其中9月客户满意度更是创出历史新高，行业服务标杆
突破十万、感恩用户、致力公益。2011年，斗山用这几个关键词演绎着自己对于产品的执着；诉说着对于用户的热忱；体现着对于社会的责任。斗山将始终凭借着技术创新与服务，不断提升市场占有率，进而持续打造品牌影响力。 不断成长的斗山 突破十万的斗山 近年来，中国工程机械行业发展突飞猛进，其中，挖掘机的增长更是重中之重。2011年3月，斗山成功突破产销10万台挖掘机，进一步提升了在行业内的地位。据统计
近日，在2011年工程机械行业用户满意度测评结果发布会上，三一旗下八类产品获得自主品牌用户满意度第一，其中泵送产品凭借优异的产品和服务质量独占四席，成为此次测评最大赢家。在工程机械行业，过硬的产品质量不过是获得客户认可的第一步，而优异的服务质量才能真正俘获客户的心，成就客户的深层次认可。众所周知，服务是三一三大核心竞争力之一，而作为三一服务领跑者的泵送事业部正是凭借服务质量高分值获得此次荣誉，它意
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