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【第一工程机械网 独家报道】2014年10月28—30日，2014中国工程机械营销&后市场大会在苏州召开，大会由中国工程机械工业协会代理商工作委员会及中国工程机械工业协会维修及再制造分会主办，江苏天恒伟业工程机械有限公司承办，现代重工特别支持。本次大会是中国工程机械行业第一次打通营销与后市场产业链条，让制造商、代理商、技术服务商和用户跨界互联、无碍交流
2014年9月10日，雷沃服务工程师于杰对浙江客户蒋总的FR622D钻机实施500小时保养时，发现钻机下方的地面有油渍，于杰迅速钻入钻机上车架底下狭小的空间进行检查。液压油淋在脸上，模糊了于杰的视线，但他仍奋力坚持着，成功完成了油管接头密封圈的更换。2014年9月11日，服务工程师李华永为贵州客户张总的FR615C钻机送1000小时保养配件时，天空下起了瓢泼大雨。驶入深山后，因山路崎岖，车辆陷入泥
“我们服务热线升级了，你关注了吗？”。近日，徐工起重机械事业部400服务热线完成全线升级，升级后的呼叫平台，不仅具备完善的管理平台、专业的呼叫分析、精确的后台数据，同时还可以根据工作需求随时定制开发相关的功能模块，定制式的400服务，为客户提供了完全超值的信息服务享受。 400作为徐工的服务热线，是客户与公司交流的主要平台之一，主要承担着产品咨询、报修、投诉以及服务过程监管监控、电话回访等业务。本
2014年以来，工程机械行业进入内涵式发展时代。中速时期、中速心态成为了把脉中国工程机械发展的重要方式之一。徐工起重机械事业部在不断提升研发制造能力的同时，更是重塑新形势下客户服务品牌，借助一系列信息化工程，深入践行“以客户为中心，提升客户满意度”这一宗旨，在工程机械后市场时代，以信息化“智慧工厂”建设助力中国工程机械的健康良性发展。 管家式服务 CRM系统全线整合 “最近发现咨询问
2014年以来，工程机械行业进入内涵式发展时代。中速时期、中速心态成为了把脉中国工程机械发展的重要方式之一。徐工起重机械事业部在不断提升研发制造能力的同时，更是重塑新形势下客户服务品牌，借助一系列信息化工程，深入践行“以客户为中心，提升客户满意度”这一宗旨，在工程机械后市场时代，以信息化“智慧工厂”建设助力中国工程机械的健康良性发展。 管家式服务 CRM系统全线整合 “最近发现咨询问题
2014年以来，工程机械行业进入内涵式发展时代。中速时期、中速心态成为了把脉中国工程机械发展的重要方式之一。徐工起重机械事业部在不断提升研发制造能力的同时，更是重塑新形势下客户服务品牌，借助一系列信息化工程，深入践行“以客户为中心，提升客户满意度”这一宗旨，在工程机械后市场时代，以信息化“智慧工厂”建设助力中国工程机械的健康良性发展。管家式服务 CRM系统全线整合 “最近发现咨询问题时
挖掘机市场在经历了爆发式发展后，如今已逐步回归平稳。各大制造商为提高品牌影响力，提升市场占有量，除了在研发创新、质量提升等方面做足功课外，提高服务质量也成为后市场时期制造商逐鹿中原的制胜法宝。雷沃挖掘机总是将客户利益放于首位，与客户交朋友，用高效高质服务为客户提供“头等舱”服务。巩义客户吴献州，在今年3月购买了一辆二手的雷沃FR80G挖掘机。由于机器为二次销售，交付过程中，雷沃挖掘机的售后服务部门
8月21日清晨，大连的天空降下了倾盆大雨。早晨刚一上班，用户丘胜涛就给雷沃装载机大连服务中心打来电话说，由于长时间的超负荷作业，他的机器出现了故障，现在赶来服务中心的路上，并且多次说工期紧张，希望能够尽快帮他修复车辆。 雷沃装载机：贴心服务，风雨无阻 接到用户报修电话后，雷沃装载机服务经理刘永福一刻也没有耽搁，立即安排三名有丰富维修经验的服务人员，准备好维修工具，待车辆运抵后，就立刻开始了抢修。当
曾因被市场冠以“农机中的苏宁”而风光一时的吉峰农机(300022)正悄然蜕变。如果投资者一年之前仅仅视这家公司为“农机销售商”，那么如今绝不能忽视该公司对其“平台优势”的再次聚焦和深度挖掘，以及其转型的决心和力度。 “公司正以开放的心态进行战略转型，与专业机构进行合作，联手打造面向未来的‘农机、农资、农产品’（“三农”）的‘大农业’平台，借此逐步走出当前的经营困境”，近日，针对投资者对公司业绩及转
【第一工程机械网 独家报道】利氏兄弟第四场北京拍卖会，于2014年10月16日上午10：30开拍，98台设备以无底价竞拍的形式全部竞拍成功。 拍品包括多个品牌，如三一，VOLVO、JCB、神钢、日立、小松、现代、斗山、临工、柳工、山河智能、濠泰等。拍品类别包括中大挖、小挖、装载机、滑移、空压机、发电机组，叉车。 利氏兄弟北京第四场无底价拍卖落幕 部分拍品成交价（点击图片查看拍卖会直播贴） 亮点一
8月29日，陕西同力重工股份有限公司（简称同力重工）咸阳产业园，副总经理杨建耀为来自海外经销商的服务工程师颁发结业证书。 同力重工本次外籍工程师服务技能培训从8月25日起，为期一周，由营销部牵头组织。培训共分为生产现场参观、产品技术讲解、维修服务实操和培训效果检测四部分。通过理论与实践相结合的方式，受训工程师较好地掌握了基本维修保养技能。 结业仪式上，杨建耀肯定了本次培训效果，并提出随后将派专业的
9月26日是锡柴71周年厂庆日，锡柴当日在全国各服务站同时启动了“9.26锡柴机回娘家”活动。活动日期间，锡柴服务站服务人员免费为用户进行发动机“体检”、使用操作指导、维修和保养免工时费用……一系列融质量、效率、服务、亲情于一体的全方位专业化、终端化的“精芯服务”举措，实实在在地解决了用户的难题，让用户体验到了一汽锡柴精湛、精益、精诚的精芯服务内涵，赢得了广大用户的高度认可。据统计，服务日当天，全
9月22日上午8点至下午5点，历经一天的拖车奔波，山重建机成功将2台崭新的MC456LC-8产品交付到湖北的大客户钟老板手中，这两台大挖产品将主要应用于矿山的开采。 山重建机MC456LC-8 钟老板是山重建机的忠实客户，他与山重建机结缘，要从2012年说起。早在2012年9月份，钟老板在业务人员的介绍下，抱着试试看的想法购买了第一台山重建机936D产品应用于矿山的开采。在施工过程中，这款产品表
9月16至18日，三一团委再次开展了流动车管所活动，以及高速公路ETC免费办理活动，为员工实实在在提供了送上门的服务，得到了员工的一致好评。 流动车管所活动已经是第二次举办了，16日当天，仅仅2个小时，便处理了44单驾驶证换证、新车上牌、外地车转入等业务，回复了前来咨询的100多位员工。高速公路ETC免费办理活动当天更是人潮涌动，来办理的员工及家属络绎不绝，直
9月16至18日，三一团委再次开展了流动车管所活动，以及高速公路ETC免费办理活动，为员工实实在在提供了送上门的服务，得到了员工的一致好评。流动车管所活动已经是第二次举办了，16日当天，仅仅2个小时，便处理了44单驾驶证换证、新车上牌、外地车转入等业务，回复了前来咨询的100多位员工。高速公路ETC免费办理活动当天更是人潮涌动，来办理的员工及家属络绎不绝，直接导致原本3个小时的活动又延长了15个小
从学习到创新，从国内走向国外，5年来，中国中铁工程装备集团有限公司(以下简称中铁装备集团)的成长推动着中国制造向中国创造的转变，中国速度向中国质量的转变，中国产品向中国品牌的转变。 作为我国隧道掘进机研发制造的开拓者和领先者，中铁装备集团生产的盾构机国内市场占有率超过50%，在国内外30个城市和地区累计掘进达220公里，市场占有和科技实力位居“国内第一、世界第二”。 创新：科技研发 +“管家式”服
第十届柏林国际轨道交通技术展“中国馆日”系列活动24日举行，中国城市轨道交通巨大市场需求和多项技术产品在展会上引起各方关注。 “中国馆日”活动包括中外媒体企业见面会、技术交流会以及企业展台现场交流等，由中国参展单位及中国城市轨道交通协会、中国铁道科学研究院联合举办。 中国城市轨道交通协会副会长陈建国在见面会上说，2014年，中国40个在建城市轨道交通项目计划完成投资2606亿元人民币（约合425亿
首届“全球租赁业竞争力论坛”于9月19日、20日在天津举行，本次论坛由中国融资租赁企业协会、新金融联盟、天津市人民政府、世界租赁大会主席阿曼波先生联合发起，旨在为全球最具有竞争力的国内外租赁公司搭建沟通平台，促进中国租赁业的可持续发展。中联重科金融服务公司副总经理张磊受邀出席该论坛的圆桌对话，并作为论坛嘉宾发表了《装备制造国际化，融资租赁走出去》的主题演讲。在演讲中，张磊表示装备制造业转型升级必然
从2015年1月1日起，国家实施国四柴油车排放标准，国三柴油车产品将不得销售。这是政府有关部门第三次推迟实施国四柴油车排放标准，笔者调查发现，国四柴油机生产准备已经就绪，但售后服务却存在诸多难题。2015年1月1日即将来临，柴油机行业为实施国四柴油车排放标准准备好了吗？ 2015年1月1日即将来临，柴油机行业为实施国四柴油车排放标准准备好了吗？ 2014年9月1日至3日，第十三届中国国际内燃机及零
9月19日，中国机电产品流通协会工程机械综合服务工作委员会绍兴市综合服务中心在陶堰镇成立。该中心是浙江省首家工程机械综合服务中心，也是中国机电产品流通协会浙江省工程机械信息采集唯一授权单位。在成立仪式上，中国机电产品流通协会会长尹鲁章向中心授牌。 绍兴市工程机械综合服务中心将以依法、高效、优质的服务理念，加强工程机械行业市场政策及法规的研究，推动行业自律管理，维护行业合法权益；在全市范围内组织开展
首届“全球租赁业竞争力论坛”于9月19日、20日在天津举行，本次论坛由中国融资租赁企业协会、新金融联盟、天津市人民政府、世界租赁大会主席阿曼波先生联合发起，旨在为全球最具有竞争力的国内外租赁公司搭建沟通平台，促进中国租赁业的可持续发展。 中联重科金融服务公司副总经理张磊受邀出席该论坛的圆桌对话，并作为论坛嘉宾发表了《装备制造国际化，融资租赁走出去》的主题演讲。在演讲中，张磊表示装备制造业转型升级必
9月19日，玉柴股份2014年YC服务体理事会常务理事扩大会议在星城长沙召开。玉柴股份总经理吴其伟等公司领导，公司相关职能部门，YC服务体理事会成员、服务站代表参加会议。 玉柴股份召开YC服务体理事会常务理事扩大会议 会议简要介绍了1~8月份发动机市场的情况，通报了2014年1月南宁理事会会议工作完成情况，对今年以来服务工作进行了总结和分析，就国四服务保障措施、用户满意度、服务体收益等专项工作进
紧随微信时代的步伐，全球高空作业平台顶级品牌——吉尼的官方微信于2014年9月22日起正式上线，这将开启全新的吉尼服务窗口，丰富吉尼服务团队与客户沟通的渠道，并且最新的吉尼品牌资讯和产品信息亦将尽在吉尼官方微信粉丝的掌握中。现在起，拿起手机，通过在微信公众号中搜索“Genie_AWP”或扫描以上二维码即可关注吉尼官方微信。与此同时， 2014年9月22日至10月21日期间成功关注吉尼官方微信的粉丝
7月，一种叫做埃博拉的病毒席卷着整个西非，这种生物安全等级为4级（艾滋病为3级，SARS为3级，级数越大防护越严格）的罕见病毒令整个非洲人心惶惶，闻之色变。道路机械事业部即刻部署相关措施，启动海外应急预案，服务备件中心服务部在第一时间做好全面的预防措施，确保海外服务人员安全。7月30日，服务备件中心接到埃博拉疫情消息。海外应急办公室快速与海外服务人员取得联系，为他们送去企业的关心与祝福，并建立海外
英轩重工的服务人员，对素质要求很高，既要有专业的技能水平，又必须具备良好的沟通技巧。而要想在这样的服务团队中脱颖而出，除了要把服务工作干好，更需要用真诚的服务来感动客户。要学会将心比心，充分理解客户的感受，对客户的每一分抱怨微笑处理；要学会持之以恒，用一颗热忱的心，解决用户难题。英轩成都雅川经销商的服务团队做到了，他们用辛勤的汗水、饱满的热情、温暖的笑容感动着每一位英轩客户。他们每天双手沾满油污，
9月5日，三一重机服务万里行巡演来到首都北京，晚会吸引了来自北京、天津、河北地区的用户，行业媒体等1500多人来到现场，共同见证了三一服务在华北大地的可喜成就。在此次庆典中，共有6位承德鸿泰百川客户斩获三项大奖，其中于建邦、高春明获得新晋合作之星奖，李兴志、刘少军获得年度施工之星大奖，朱海军、潘超获得设备维护之星奖。服务工程师王安东无可置疑地成为当晚舞台上的最闪耀之星。在上台领奖之时，他手上缠着绷
从广西柳州市召开的发布会上获悉，第四届中国-东盟（柳州）汽车、工程机械及零部件博览会将于9月19-23日在柳州国际会展中心举行，40多个主流品牌将参展。会展期间，将举办专业研讨活动，促进中国-东盟汽车产业合作。 本届汽博会将邀请高质量的东盟和国内专业采购商参展参会，带动我国汽车产业拓展东盟市场。会展期间，将举办“中国-东盟（柳州）汽车产业合作发展论坛”等专业研讨活动，促进中国-东盟汽车产业合作。本
9月2日，由厦工经销合作伙伴厦门永新昌机械配件有限公司投资建设、占地面积2000多平方米的厦工叉车4S店隆重开业，这也是目前福建省规模最大的叉车4S店。 走进4S店，客户就可以享受购机试驾、用车指导、配件选购、租赁业务、以旧换新、保养大修、工程咨询等专业、全面、一站式的高端服务。据厦门永新昌机械配件有限公司总经理潘玉林先生介绍，通过4S店开业可以更好地为新老客户朋友们提供更加优质、便捷周全的全面服
8月22日，黎明重工第三届“磨机质量万里行”活动正式开启，参与团队兵分多路，深入20余省市热点区域，全面走访180多家典型客户。 磨机质量万里行：黎明点滴服务赢得客户无限信任 十余日内，黎明重工“磨机质量万里行”团队顶烈日，徒步进山；冒暴雨，行车千里；一路穿山越渠，风雨兼程；十余日内，他们不计奔波劳苦，为使命坚守，为客户坚持，为自己加油；十余日内，他们不是在客户现场，就是在去客户现场的路上。华北
【第一工程机械网 独家报道】2014年9月5日，“五载同行 始终如一”三一重机2014年服务万里行感恩五周年华北区庆典在三一重工北京产业园拉开帷幕。三一重机及其经销商高层、三一重机京津冀用户代表、高校及行业媒体代表齐聚一堂，共同庆祝“五载同行 始终如一”三一重机2014年服务万里行感恩五周年。 三一众力工程机械有限公司董事长徐冲为庆典致辞 庆典进行了“设备维护之星”、“服务感动之星”、“年度施工
当工程机械行业都在因市场疲软而寻找出路时，山东临工再次高举服务大旗。9月3日，山东临工正式发布企业级服务品牌——“全程全心全为您”，其中涵盖“全生命周期服务”、“360度全程服务体系”、“6+1全心服务承诺”等内容。此举标志着山东临工将在服务领域全面发力，在全新的市场格局下，“亮剑”服务品牌。 山东临工“全程全心全为您”服务品牌全新开启 “全程全心全为您”服务品牌是山东临工在清晰洞察、精准预判用户
2014年9月3日，烟台讯——2014年9月2日，斗山工程机械在山东烟台举行服务综合能力大赛决赛，共有16组参赛团队杀入决赛，角逐斗山最佳服务团队称号。今年是斗山工程机械进入中国市场20周年，为此斗山工程机械售后服务部隆重推出斗山服务年项目以及多种服务活动，包括四季巡检、寻找老客户、DoosanCARE专家随行等。为进一步提升服务意识和品质，规范服务制度，树立斗山服务品牌的优质形象，实现对中国客户
8月18日，工业和信息化部发布了《关于公布2014年首批推荐的两化融合管理体系贯标咨询服务机构名单的通告》，徐州徐工信息技术服务股份有限公司（以下简称“徐工信息”）以优异成绩成功入选首批贯标咨询服务机构。 两化融合管理体系贯标工作是工信部2014年重点工作。此前，工信部组织编制并发布了《信息化和工业化融合管理体系 要求（试行）》国家标准，并从全国上千家申报企业中遴选出502家企业作为贯标试点企业。
【第一工程机械网 独家报道】2014年8月28日，“五载同行 始终如一”三一重机2014年服务万里行感恩巡演五周年庆典在三一重机昆山工业园圆满举行。三一重工高级副总裁、三一重机董事长俞宏福，三一重工副总裁、三一重机总经理向儒安等企业领导，中国工程机械工业协会副会长兼秘书长苏子孟，中国工程机械工业协会代理商工作委员会常务副会长冯桂英，以及代理商企业代表共同参与了此次活动。 2014三一重机
2013年，德国曼恩在售后服务方面一系优惠政策及服务承诺已经让客户感受到真正的实惠。从常用配件定期促销到售后服务打包合同，德国曼恩持续推进服务升级的步伐在不断加快。 2014年9月，德国曼恩再次在全国范围内重拳出击，凡在9月1日至9月30日进店维修保养的客户，工时费实行5折优惠。同时，冬季的即将到来，德国曼恩还在此期间为全国的德国曼恩客户提供免费电脑检测服务，以帮助客户做好车辆入冬前的检查工作。此
8月22日上午10:00，黎明重工质量万里行活动启程仪式在企业总部基地准时进行。黎明重工首届“质量万里行”活动于2012年8月启动，今年已是第三届，因其开创性、深入性和持续性，每年就受到国内多家知名媒体的关注，本届活动的主题是：“服务增值，共享价值”，与前两届相比，本届首次明确地提出了向客户学习的号召。生产中心赵经理在启程仪式上提到：“优质产品是不断否定、不断完善、不断提升的结果，而这一切就需要我
8月21日上午9时18分，大运汽车成都销售服务中心开业典礼仪式举行。成都大运汽车销售有限公司常务副总经理王志才，成都大运汽车集团有限公司副总经理钟国刚、罗果毅、陈昌平、邹立宾、凌世海、销售公司副总经理李毅、大运汽车成都销售服务中心负责人张栋林，以及来自保险、运输、汽贸等友好合作单位的领导嘉宾共同出席了本次活动，一起见证了成都大运汽车的又一次蜕变。大运汽车成都销售服务中心坐落于成都大运新生产基地内，
2014年南京青奥会已拉开帷幕。此次青奥会服务用车共3000多辆，约85%配装的是玉柴发动机。为保障青奥会顺利进行，玉柴服务团队打响了一场没有硝烟的服务保障战。 为保障配套玉柴发动机的车辆能在青奥会期间正常运行，7月23日起，玉柴服务保障团队就同南京办事处一起开展为期一个多月的青奥会车辆服务工作。前期玉柴服务团队对南京、溧水、镇江的公交、客运公司的司机和服务站维修人员进行了全面的驾驶、日常保养及维
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