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近日，山推拉美业务部为提升后市场服务水平，对重点市场厄瓜多尔的代理服务人员及部分终端用户开展了为期一周的技术服务培训。此次培训主要包含推、装、挖等畅销机型的日常使用保养、故障诊断以及内部结构原理等内容。代理服务人员及终端用户对此次培训非常重视，双方积极沟通交流，分享在实际操作中遇到的故障和保养问题，并耐心解答了学员们的各种疑问。 价值引领 山推注重拉美市场服务培训 价值引领 山推注重拉美市场服
历时90天，跨越30个省市自治区，总行程超过100000公里，2017山推“客户关爱行”服务巡检活动在酷暑来临之前画上了圆满的句点。此次走访，由山推研究院、推土机事业部、道机事业部、潍柴动力、重庆康明斯、上柴等单位组成服务专家组，以小分队的形式深入到广东、湖北、宁夏、陕西等省市自治区开展用户‘关爱’活动，确保全方位为用户解决实际问题。走访覆盖1000多名用户，免费检修1000多台山推设备，发现处理
累计行程60万公里的山推“客户关爱行”又开始了，连续7年从未间断地持之以恒，是山推人对“时时处处为客户提供超值服务”承诺的践行。浙江省绍兴市越秀区环境卫生管理处的韩红卫主任已经不记得这是第几次接待山推服务人员了，在他的印象里，自从环卫管理处用上了山推推土机，维修、保养、回访……山推的服务人员总是会来到这里，认真了解产品使用情况。 山推环卫型推土机在绍兴：服务是那定盘的星 “从凌晨5点第一辆转运
近日，山推迪拜公司为全面开拓埃及市场，积极深入市场一线调研分析埃及市场需求，主动邀请山推服务专家对当地代理及用户进行山推全系列产品知识及售后服务技能培训，该培训取得了良好效果。 山推在埃及成功举办产品营销及售后服务技能培训 山推在埃及成功举办产品营销及售后服务技能培训 自山推产品进驻埃及市场以来，产品优质的性能和表现得到了当地客户的充分认可。此次培训，当地代理公司营销及售后服务人员积
眼下，2016山推“客户关爱行”大型客户走访活动正在全国各地陆续展开。而远在甘肃兰州的 客户毛竹更是早早就开始盼着这一天，并非是因为产品惹得麻烦不断，满腹苦水难诉;恰恰相反，毛竹在整个四月里忙得不可开交，工程项目接了一个又一个，这全 得益于山推产品的优异表现，毛竹心里一千一万个感激，就等着厂家服务走访来了之后，好好夸一夸! 毛竹眼中的山推：黏住我的是产品和服务 毛竹与山推结缘是在四
4月伊始，山推“客户关爱行”大型客户走访活动在济宁总部拉开帷幕，这是2016年“匠工精品，至诚体验”营销活动中的服务主题活动，以“匠心比心，温暖人心”为宗旨，免费上门提供设备检修和培训等服务，为用户解决实际问题，保障用户享受“一次合作，享终身服务”的权益。 山推启动2016客户关爱活动，践行“3+2”定制服务 在接下来的几个月，山推服务专家组将分成9个小分队，深入内蒙古、甘肃、四川、陕西、贵州、广
“调整产业结构，实现转型升级”是传统制造企业发展中必须破解的重要课题。进入2015年，面对宏观经济环境和行业形势的“新常态”化，山推股份坚守“创新驱动”发展之路，恪守“山推服务时时处处”的服务理念，全力推进企业由“生产型制造”向“服务型制造”的转变。 据工程机械行业的统计数据显示，2015年6月，工程机械行业出口交货值为28.50亿元，同比下降2.2%，环比下降12.87%。1~6月，出口交货
随着气温不断上升，山推 “客户关爱行”福建站的服务巡检活动也是持续升温，如火如荼地进行着。 山推 “客户关爱行”福建站 服务小组一行来到“东临大海，三面环山”的宁德，走访了当地工程机械小有名气的林老板，该用户拥有山推SD13S湿地推土机和SL50W装载机等设备。刚到现场时正值雨后晴天，工地还是泥泞不堪，但林老板还在加班加点施工。由于工作对象是具有一定粘性的泥灰，再加上刚下完雨使粘性更大，导致设备行
金夏五月，伴随着绵绵细雨，山推“客户关爱行”贵州地区的服务巡检活动正式启动了。 山推服务小组来到贵阳市，走访了在贵阳驻扎的山推用户群体。用户通过几年多台山推设备的使用，对山推的质量和服务都非常满意。 山推“客户关爱行”服务巡检走进贵州地区 在贵阳快速路施工现场，山推服务小组走访了在此施工的用户张老板，张老板拥有多台山推设备，现在各有一台山推的推土机和压路机在此施工，走访小组介绍，这次走访活动就是
柳州位于广西壮族自治区的中北部，地形为“三江四合，抱城如壶”，故称“壶城”，是广西壮族自治区最大的工业城市，广西第二大城市。山推服务小组柳州区走访第一站来到梧柳高速施工地段，得到用户热情的接待。 山推“客户关爱行”服务活动走进“壶城”柳州 山推“客户关爱行”服务活动走进“壶城”柳州 近期广西地区普降暴雨，工地没有全面开工，只有几台机子在施工。针对该客户持有的山推SD16PLUS升级款推土机，和推
助力旺季销售，倾听用户心声，2015年山推“客户关爱行”大型服务巡检活动在浙江区域拉开序幕。此次活动制定了详细的走访方案，服务走访活动启动前，浙江山推总经理徐佳宾为巡检活动进行授旗，并预祝活动顺利开展。 山推“客户关爱行”服务巡检活动走进浙江 山推“客户关爱行”服务巡检活动走进浙江 接下来的一个多月时间，山推走访服务小组将对浙江区域山推全系列产品的客户进行关爱走访，期间将对用户使用的设备进行
山推“客户关爱行”云南站在淅淅沥沥的小雨中拉开帷幕。山推服务走访小组根据客户分布情况，细致的制定了巡检路线，在昆明山推的全力配合下为每一位山推用户免费巡检设备，并赠送贴心礼品。 山推“客户关爱行”服务巡检走进七彩云南 山推“客户关爱行”服务巡检走进七彩云南 首站，服务小组来到楚雄一家煤业集团,该集团有几台山推推土机,均已工作1000多小时，车况良好无故障。该公司设备负责人刘队长表示山推产品
近日，山推第一届海外代理商服务技能大赛筹备会在总部召开，山推副总经理程兆鸿出席会议，国际营销事业部相关负责人参加。 筹备会上，程兆鸿指出，此次大赛是山推服务意识提升的重要表现，是推进山推由生产型企业向服务型企业转型的重要举措；同时也是对代理商服务能力的一次摸底，是针对性的建立代理商服务能力提升体系的契机，是引导代理重视服务，加大服务投入力度的机会，要建立常态化的比赛机制。 此次大赛将于9月中旬正式
伴着初夏的丝丝凉风，山推“客户关爱行”活动新疆站正式启动, 接下来服务小组将为新疆奎屯等区域的用户送去“山推式”关爱。 山推服务人员与客户合影 此次新疆之行可谓是路途遥远、历经周折。山推服务人员驱车300多公里赶到新疆奎屯市，沿途大多是荒凉的无人区，随后与发动机服务站技术人员、当地销售和服务人员一起驱车200多公里赶到奎屯设备施工地。 拜访的用户于老板从2008年开始购买山推产品，当时经朋友介绍
山推“客户关爱行”活动在西藏区域正式启动，此次活动，西藏谊华抽调“专家”级服务人员组成服务走访小组，为拉萨、日喀则等地区的用户送去“山推式”关爱。考虑到此次走访区域特殊的地理环境，服务小组特别规划了服务巡检路线、车辆安排、补给等，服务走访团队表示要深入车辆施工现场，充分听取客户意见，为客户送去一份关爱。充分的准备之后，服务小组一行开始了雪域高原的“关爱行”。 山推服务人员与客户合影 首站，服务小
山推“客户关爱行”服务巡检小组来到长沙，第一站来到长沙市望城区拌合站，拌合站的张老板热情的接待了走访小组一行。 山推“客户关爱行”服务巡检活动走进湖南长沙 为了不影响紧张的工期，山推走访服务人员趁着工人午休时对整机进行检查。由于夏天已至，近日气温连续升高，确认整车一切良好后，走访小组将空调的检查放在首位，经过检查发现空调不制冷，压缩机上部固定螺栓断裂，随后立即更换螺栓，检修后试机空调正常使用。
黑龙江地区的山推“客户关爱行”服务巡检活动还在继续。山推服务走访小组来到位于长江路上一处施工工地，这里有几台山推3T装载机在现场施工，听说山推厂家过来走访设备使用情况和免费检修车辆，用户停下手里的工作，热情的跟山推服务人员聊了起来。用户说道：“设备使用一两年了，没有大的问题，从来没耽误过施工进度，对你们山推的设备还是比较认可的，售后服务做的特别好，售后人员打个电话当天肯定能到，真是帮了我们不少忙，
山推“客户关爱行”服务巡检小组抵达安徽，在安徽山推进行了走访前准备工作会议，得到了办事处和代理公司的积极响应。随后，服务小组一行先后对蚌埠、淮南、六安、合肥等地区的装载机、压路机和推土机用户进行服务走访。 山推“客户关爱行”服务巡检走进安徽客户 山推“客户关爱行”服务巡检走进安徽客户 在每一个到访的工地上，山推服务巡检小组都与山推设备的用户和机主深入交流，详细了解客户的使用情况、保养情况和操作
第一站：重庆酉阳 中国三大“火炉”重庆市，五月份的早上已是艳阳高照，不过，再大的太阳都挡不住山推“客户关爱行”服务小组的脚步。山推服务小组人员翻越崎岖的山路，来到位于重庆酉阳的石料厂。 山推2014年推出的SL30WN节能型装载机 这位用户是环保主义的践行者，持有的是山推2014年新推出的SL30WN节能型装载机，使用情况一直很好，对山推服务小组的到来非常高兴，反映设备灵活，通过性好，为他省了好
5月中旬，山推“客户关爱行”服务巡检活动在吉林省正式启动，由山推服务部、长春办事处和吉林山推组成的专业服务团队将为本地用户送去“山推式”关爱。 第一站：长春个体李老板 李老板是山推的标杆用户，从2009年开始陆续采购数台SD16推土机，而且介绍朋友买车达到数十台，李老板表示：“和你们山推人交往这么多年，一直都值得我去信任你们，每次活动都能想到我，非常感谢！从使用山推推土机至今所有的保养件和维修件
4月16日，山推“客户关爱行”大型客户走访活动在总部济宁拉开帷幕，这是2015年“新科技、新能量、新价值”科技新品体验活动中的服务主题活动，该活动将持续全年。此次“客户关爱行”活动面向全国范围，山推服务小分队将以免费巡检服务车上门服务的形式，为用户解决实际问题，将新科技、新能量传递给用户，为用户带来更多的新价值。 山推“客户关爱行”活动启动“互联网+服务” 在接下来两个多月，山推“客
近日，山推代理商协会后市场分会山推代理公司服务部长会议在山东济宁召开。山推股份公司副总经理王文超、山推代理商协会后市场分会会长孟宪冉出席会议，营销、后市场人员以及来自全国各地的代理商服务部长代表参加会议。会议邀请了各主机生产单位展开技术答疑交流。 山推股份公司副总经理王文超 山推召开国内代理公司服务部长会议 王文超副总经理指出，在当前新形势下，服务工作要遵循六个方面落实开展：一是加强服务的及时
近日，山推代理商协会后市场分会山推代理公司服务部长会议在山东济宁召开。山推股份公司副总经理王文超、山推代理商协会后市场分会会长孟宪冉出席会议，营销、后市场人员以及来自全国各地的代理商服务部长代表参加会议。会议邀请了各主机生产单位展开技术答疑交流。 王文超副总经理指出，在当前新形势下，服务工作要遵循六个方面落实开展：一是加强服务的及时性；二是服务工作要超出客户满意，三是增加山推及各代
在由中国质量协会、全国用户委员会共同举办的“全国实施用户满意工程”推进会议上，山推楚天公司凭借多年来过硬的服务质量和服务水平，再次获得全国用户的高度评价，获得“2014年全国用户满意服务单位”荣誉称号。 山推楚天再获“全国用户满意服务单位” 山推楚天公司近年来积极践行“山推服务 时时处处”的服务理念，开展服务满意工程、产品质量改善工程、用户满意度提升工程等活动，向广大客户展现楚天服务人员的贴心
4月24日，山推代理商协会后市场分会和国内营销事业部在山推总部联合组织召开2014年山推代理商协会服务部长会议。公司副总经理王文超，山推代理商协会副会长、河南山推董事长刘助民，国内营销事业部、后市场事业部、企业文化部相关负责人等以及来自国内30家山推代理商的服务部长参加此次会议。 2014年山推代理商协会服务部长会议召开 会议围绕PLUS推土机产品、道机产品、装载机产品、后市场开发、单次结算、
第一站：山东滨州石料厂 2014年3月29日，走访小组来到山东滨州个体户李老板所在的工地，工地现场可以说是尘土飞扬、遮天蔽日，山推的SL50W装载机正在从事石料厂的上料工作。通过与李老板交谈了解到，他持有多个品牌的装载机，但是相比较而言，山推的产品工作效率还是最高的。 山东滨州石料厂 为了不耽搁设备工作时间，走访团队利用操作手师傅中午吃饭的时间对设备进行全面检查，发现铲斗与动臂限位块处磨损较大，
日前，山东省名牌战略推进委员会、省质监局公布了2013年度山东省服务名牌名单，山推工程机械股份有限公司榜上有名，标志着公司服务质量、服务体系的完善、服务设施的健全及代理服务管理等方面再次得到山东省政府有关部门的认同，得到了社会和山推用户的认可。近年来，山推服务网络、服务形象、服务队伍得到全面提升，信息支持系统建设完备并成立重工集团第一个呼叫中心，作为领军企业在行业内首次提出“全年12个月不限工作小
如今的工程机械市场，已逐步由产品销售为主转向服务客户关怀为主。更多的关注客户，赢得良好的口碑，是增加工程机械产品市场竞争力的重要手段。山推推土机、道路机械及装载机作为重型机械设备，经常会面对各种复杂工况和阻力，设备的日常保养和及时维护延长使用寿命、改善作业效率的作用。因此，及时完善的服务、与众不同的客户关怀对于用户来说十分关键。山推作为工程机械制造商，秉承“自强不息，追求卓越 以一流的业绩回报客户
四川省雅安市芦山县发生里氏7.0级地震后，山推四川办事处会同当地代理商四川山推快速响应，在做好自身人员安全工作的同时，积极投身抗震救灾事业。 山推四川办事处为救灾设备提供服务保障 4月20日8点02分，灾情发生，近一分钟的持续震动后，通讯暂时中断，电话无法接打。山推成都办事处人员通过短信互报平安，并确认了四川山推公司距离震中较近的销售、服务人员也平安无事。8点40分，山推成都办事处人员赶到四川山推
近日，为强化服务人员的技能，进一步贯彻山推“价值引领 服务共赢”的理念，福建山推机械设备有限公司成功举办了第三届服务技能大赛。 福建山推机械设备有限公司举办第三届服务技能大赛 福建山推机械设备有限公司第三届服务技能大赛 比赛分为理论考试和实机故障排除两部分,主要针对维修服务的核心技能、主销产品核心总成、多发故障点等方面展开。其中，理论考试涵盖了山推服务理念、客户沟通技巧、机器工作原理、常见故障分
10月27日，“2012年度中国工程机械十大营销事件”获奖榜单在“中国工程机械第十届工程机械营销高峰论坛暨2012中国工程机械行业代理商年会”上隆重揭晓，山推“品牌服务年”活动凭借领先工程机械行业服务营销的新标准入选榜单，成为行业年度营销热点。公司副总经理王文超应邀参加年会，国内营销事业部总经理安鲁琳代表山推领取了此荣誉。 山推“品牌服务年”荣登2012中国工程机械十大营销事件 山推“品牌服务年
扎根边疆 让山推服务响彻大西北 近日，新疆金山推工程机械有限公司"万里服务走基层"活动正式启动。山推股份公司副总经理兼国内营销事业部总经理王文超，南京钢加集团领导谢邦荣、段立中，新疆金山推总经理王智银等出席。公司国内营销事业部及新疆金山推销售、服务部全体人员参加启动仪式。 新疆金山推“万里服务走基层”活动启动 公司副总经理王文超将"价值引领、服务共赢"的大旗交到新疆金山推服务部部长的手中，走基层
近日，新疆金山推工程机械有限公司“万里服务走基层”活动正式启动。山推股份公司副总经理兼国内营销事业部总经理王文超，钢加集团领导谢邦荣、段立中，新疆金山推总经理王智银等出席。新疆金山推公司国内营销事业部及新疆金山推销售、服务部全体人员参加启动仪式。 新疆金山推工程机械有限公司“万里服务走基层”活动启动 新疆金山推公司副总经理王文超将“价值引领、服务共赢”的大旗交到新疆金山推服务部部长的手中，走基层、
4月11日，山推“万里服务走基层”营销主题活动在重庆启动。仪式上，全体服务人员高喊“全力以赴，保障有力，价值引领，服务共赢”的誓言，高举象征山推服务理念的大旗，浩浩荡荡开赴一线施工现场，拉开了重庆山推“万里服务走基层”活动的序幕。 重庆山推“万里服务走基层”活动启动 2012年是山推推行的“品牌服务年”，山推“万里服务走基层”营销主题活动从安徽拉开帷幕以后，全国各地相继启动，郑重承诺山推推土机
近日，山推“万里服务走基层”主题活动相继在北京、贵州两地启动。仪式上，山推服务人员高举“价值引领、服务共赢”的活动大旗，带着他们的承诺与誓言登上服务车浩浩荡荡奔赴一线工地。 山推“万里服务走基层”活动 山推万里服务走基层在北京和贵州相继启动 在北京，北京山推总经理沈东培在启动仪式上表示：“现阶段，市场形势严峻、竞争日益激烈，这个时候最能体现山推服务价值。我们要以本次主题活动为契机，走出效果、
3月24日上午，湖南金山推拉开题为“万里服务走基层”的活动序幕。仪式上，湖南金山推全体服务人员高昂宣誓，他们表示，将带着“价值引领 服务共赢”的这面旗帜，走遍湖南徽的每一片土地、每一个工地和每一座山头，将山推真诚周到的服务带给千千万万的用户，最大限度的降低用户的时间、精力、财力等成本，让山推用户的使用成本更低，让山推用户的总拥有成本最低，让用户买的放心，用的舒心，真真正正的为山推用户、
3月15日，山推“万里服务走基层”营销主题活动启动仪式在安徽合肥成功举行。山推国内营销副总经理郑新光到会致辞，安徽山推代理公司、行业及地方多家媒体共同见证了活动的启幕。 活动中举行了隆重的授旗和宣誓仪式。在郑总代表山推将象征山推服务理念的大旗授予安徽山推张德勇总经理、安徽山推全体服务人员宣誓兑现对用户服务承诺后，山推“万里服务走基层”服务车在红旗引导下，浩浩荡荡开赴一线施工现场。 作为惠及广大客
3月9日，以“价值引领 服务共赢”为主题的2012山推“品牌服务年”线上活动颁奖暨山推系列产品大型体验会在呼和浩特隆重举行。山推公司副总经理王文超，内蒙古山推董事长孙培颖、国内营销事业部相关负责人等出席，来自内蒙古地区的400多名用户共同体验了此次活动。 2012年山推“品牌服务年”线上活动颁奖典礼在内蒙古举行，图为山推公司副总经理王文超为获奖人颁奖 王文超副总经理在致辞中表示，山推将2012年
山推的产品为什么能够赢得大家的认可，因为它凝结着广大研发工作者的智慧、一线生产员工的精心，更凝结着广大销售服务支持人员的辛勤汗水！在售后服务队伍里，有着一些鲜为人知，默默无闻，不畏艰辛的服务人员。 艾松春师傅是全国跑的地方最多的，全国冬天最冷的地方和夏天最热的地方都有艾师傅忙碌的身影。7月重庆的骄阳炙烤着大地，地表温度都达到四十度以上了。这个时候重庆鑫材搅拌站来电反映一台8016电泵主油缸撞缸，
2011年12月，由全国质量协会工程机械分会、全国建设机械设备用户委员会、中国工程机械工业协会用户委员会联合举办的2011年年会在杭州召开。山推股份公司在此次年会中荣获四项荣誉称号：山推股份公司荣获“服务十强”称号； 山推混凝土产品质量评价调查连续八次获得“用户满意服务”称号； 山推国内营销事业部服务支持部被授予“用户满意服务明星班组”荣誉称号； 山推服务人员--艾松春、杨海东获“用户满意服务明星
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