# 山推服务

济宁山推开创工程机械行业售后服务新模式

12月1日，在“山推服务呼叫中心”上线仪式上，山推提出“全年12个月不限工作小时质保服务”的承诺，这意味着无论客户的设备何时、何地出现何种问题，山推的服务人员都将带着这一份承诺奔赴设备所在地。此举为国内工程机械行业售后服务开创了一个新模式。记者了解到,工程机械领域的产品大多在偏远地区使用，气候、工况各异,一旦出现问题,即使服务人员在第一时间出发，受路程和交通等因素制约，路程上耗费的时间也将使客

2011-12-06 08:55

工程机械

售后服务

冯刚：全力支持山推“品牌服务年”活动

【第一工程机械网独家报道】2011年12月1日，在山推事业园区，随着10辆全新的售后服务车缓缓驶出大门，山推“品牌服务年”活动正式拉开帷幕。作为“服务年”的序幕，山推向用户郑重承诺“全年12月不限工作小时质保服务”。“全年12月不限工作小时质保服务”政策是指在全年12个月里，不限工作小时地为客户提供质保服务。无论客户的设备何时、何地出现何种问题，山推的服务人员都将第一时间赶赴设备所在地为客户服务

2011-12-05 19:05

王飞：山推“品牌服务年”是品牌战略转折点

2011-12-05 09:56

山推2012“品牌服务年”启动仪式(视频)

2011年12月1日，山推工程机械股份有限公司正式拉开“山推品牌服务年”的序幕。这将是工程机械行业值得铭记的一天，也将是山推历史上里程碑式的一天，山推人对用户更高的承诺将从这一天开始实践。作为“服务年”的序幕，山推承诺“全年12月不限工作小时质保服务”，这一承诺，将使山推的服务更上一层楼，也将为中国工程机械行业的服务理念带来一场革新。点击参与“山推服务再升级幸运之星猜猜猜”网络抽奖活动。

2011-12-05 09:35

山推品牌服务年：承诺全年不限小时服务

12月1日,在山推事业园区,10辆全新的售后服务车缓缓驶出大门,这标志着山推“品牌服务年”活动拉开序幕。为了提升自身品牌竞争力,山推正式启动“一年不限小时”服务政策,这一政策的推出,将打破现有国内推土机行业、压路机行业的保修期标准,处于行业领先地位。 “一年不限小时”服务政策,是指在全年12个月里,不限工作小时地为客户提供质保服务,当日同时启动的还有山推服务呼叫中心,旨在希望通过这些举措进一步增

2011-12-02 09:01

山推2012品牌服务年活动视频直播即将开始

山推2012品牌服务年活动视频直播即将开始【第一工程机械网独家报道】2011年12月1日，山推工程机械股份有限公司将正式拉开2012“山推品牌服务年”的序幕。这将是工程机械行业值得铭记的一天，也将是山推历史上里程碑式的一天，山推人对用户更高的承诺将从这一天开始实践。作为“服务年”的序幕，山推承诺“全年12月不限工作小时质保服务”，这一承诺，将使山推的服务更上一层楼，也将为中国工程机械行业

2011-12-01 09:36

品牌服务

视频直播

山推召开服务提升研讨会加强售后服务管理

山推召开服务提升专题研讨会近日，山推股份公司在服务支持部会议室召开了服务提升专题研讨会。中国质量协会秘书长候宝佳、国内营销事业部服务支持部全体员工参加了此次会议。在听取了山推售后服务工作的全面介绍之后，候宝佳秘书长对山推服务工作给予了充分肯定并提出了宝贵意见：如客户投诉的分级管理、故障点的分级管理、维修标准作业指导书的编制等。服务支持部将针对专家提出的建议逐项加以改进，并对近期工作做了安排。（

2011-11-30 19:18

服务提升

山推加强高铁现场旋挖钻机质量服务(高清)

山推SER22A施工现场，服务人员检查设备使用情况#d1cm#page# 山推服务人员仔细检查旋挖钻设备情况#d1cm#page# 山推桩工分公司服务人员与客户攀谈了解设备使用感受#d1cm#page# 山推桩工分公司售后服务人员在SER22A合影#d1cm#page# 山推桩工分公司服务车驶入现场，全体售后服务人员齐上阵#d1cm#page# 山推桩工分公司质量服务

2011-07-14 15:15

高铁

旋挖钻机

山推旋挖钻机：服务创造价值品质成就未来(图)

6月7日，山推桩工分公司举行了“以聚焦产品质量提升，服务创造价值”为主旨的质量服务月启动仪式。随着两队车辆鸣笛缓缓驶出厂区，包括产品研发、制造工艺、售后服务专业工程师在内，由桩工分公司总经理、副总经理亲自带队的南北两队人马开始了旋挖钻机用户的关爱之行。在近一个月的时间里，山推两组服务人员顶着烈日和冒着大雨驱车万余公里，对遍及全国的山推所有旋挖钻机用户进行了走访，并对旋挖钻机提供了保养和维修。在此次

2011-07-14 14:18

旋挖钻机

山推桩工机械2011年质量服务月活动拉开序幕

6月7日，天高云淡，和风习习，山推桩工在工厂举行了2011年质量服务月启动仪式。山推桩工机械2011年质量服务月活动拉开序幕桩工分公司总经理董立春在仪式上做了热情洋溢的动员讲话，南北两线队员代表在仪式上表达了做好这次质量服务月活动充分的信心、决心。最后董总将两面印有“品质决定未来”和“山推服务时时处处”的队旗授与南北两线队长，并宣布山推桩工2011年质量服务月“启动”出发。质量服务

2011-06-23 09:42

桩工机械

质量服务

2023年山推客户关爱行：装载机极致服务，“苏”战速决！

近日，以“快准稳狠·用车无忧”为主题的山推客户关爱行活动在江苏持续开展。自活动启动之日起，江苏冠隆便积极响应，参与到落实服务标准化升级行动中来，当即便组建起客户关爱小组，为用户开展细致周到的专项巡检服务。合影留念首站，关爱小组来到了李总的工地，李总目前有一台山推的压路机与三台装载机，正在进行道路建设项目的施工作业。服务工程师在为客户

2023-09-04 09:35

山推挖掘机服务：无畏风雨，坚守使命！

受台风影响，吉林省连日来雨水不断，张老板位于长白山工地的设备出现施工故障，影响着整个项目的正常运行。山推售后服务工程师孙殿阳迅速响应呼叫，立刻启动服务车辆前往工地，为张老板的SE210W设备提供检修服务。服务人员冒雨维修设备抵达工地后，孙工迅速展开了对挖掘机设备的仔细检查，即便雨水模糊了他的视线，也未让他停下脚步。他敏锐地找到了故障的源头，并立刻展开修复工作。

2023-08-29 18:00

2023山推客户关爱行：不舍昼夜用心服务

近日，以“一站通四方·让搅拌更优”为主题的山推2023客户关爱行活动辗转山东、安徽、浙江、上海、江苏等地，驱车4100多公里，走访16个工地，攀爬、查看了混凝土搅拌站、稳定土拌合站等25套混凝土搅拌设备，用勇毅前行的执着绘就了2023年山推建友客户关爱行的首枚“爱心”地图。 2023山推客户关爱行山东行细致周道消隐患 2023山推客户关爱行

2023-08-18 17:16

山推股份

混凝土搅拌站

稳定土拌合站

山推专题培训：服务升级让您用车无忧

▌为持续提高装载机新渠道代理服务人员维保技能，为客户提供卓越的服务，满足客户的实际需求，打造一支专业的装载机产品服务团队。近日，山推针对国内重点区域新渠道代理商集中开展维保技能培训。山推专题培训 ▌本次培训针对设备实际操作中的具体问题，充分结合了服务中的重点和难点。为了让服务人员充分学习到服务干货，本次培训组织了跨区域培训，将培训内容分为两个阶段进行。装载机主题培训

2023-08-02 22:27

服务培训

山推产品服务“一带一路” 哈萨克斯坦项目建设

近日，在哈萨克斯坦工地，山推建友1套E5R-60混凝土搅拌站完成安装调试并顺利打料，应用于哈萨克斯坦卡麦公路项目建设，助力当地经济发展。山推建友E5R-60混凝土搅拌站 ▌期间，为了保证客户需求，山推建友售后服务人员克服语言不通、高温天气等困难，现场跟踪安调进度、指导作业，高标准严要求执行安调任务，保障了客户工期，为项目建设赢得了充足的时间，充分践行了“客户满意是我们的宗旨

2023-07-26 18:05

混凝土搅拌站

山推挖掘机服务：高温上限，服务无限！

炎炎夏日，高温肆虐，烈日炙烤着大地。在河南地区持续多日40℃的酷暑天气下，山推挖掘机服务工程师张鹏振来到河南省巩义市，为吕老板的SE60设备进行全面的清洁保养工作，以确保其性能和稳定性。山推挖掘机服务工程师张鹏振为客户点检设备张工经验丰富，深受客户信赖。他首先进行了挖掘机的清洁工作，确保车辆外观整洁卫生，并给空调系统更换了新的滤芯，提高了过滤效果，改善驾驶室的操作环境。其

2023-07-11 18:05

挖掘机

山推2023客户关爱行：快准稳狠，“皖”美服务！

近日，以“快准稳狠.用车无忧”为主题的山推客户关爱行活动来到了安徽某钢材有限公司。服务人员与客户合影留念 ▌该钢厂近期由于业务量增加，装载机设备每天长达16个小时的长时间运转，再加上连续一周超40度的高温，不仅考验着设备持续作业的各项指标，同时对机手也是一个艰苦的挑战。为了让机手在充满凉爽的驾驶室内操控设备，我们的服务关爱行人员放弃了周末休息的时间，一早便为客户开启了检查空

2023-07-03 16:30

山推2023客户关爱行

装载机

又一机场项目！山推混凝土搅拌站服务哈尔滨太平国际机场扩建工程

近日，在哈尔滨工地现场，山推建友1套E5R-180混凝土搅拌站顺利完成安装调试，为太平国际机场二期扩建工程场道及下穿通道工程建设提供了高质量的设备支持。山推混凝土搅拌站山推建友E5R混凝凝土搅拌站是专门为野外施工工程研发的一款产品，适用于各类铁路、公路、机场、桥梁、隧道等的建设。E5R混凝凝土搅拌站采用模块化设计，拆装方便、场地布置灵活；采用自主研发的搅拌系统、计量系统，

2023-06-27 17:26

混凝土搅拌站

工程建设

山推挖掘机：2023风里雨里，服务有你

随着夏日的到来，酷热的高温已成为大家工作和生活中的一道难题。在这炎炎夏日里仍有一群干得热火朝天的人，他们就是山推挖掘机的售后人员们。他们披星戴月，用勤劳和汗水坚守岗位。他们的工作服无数次地被汗水湿透又无数次地被烘干，他们不畏惧烈日高温，承担的就是一份责任。山推挖掘机售后人员服务广东客户他们说：“工作虽然辛苦，但是在这汗水之下，能深切的体会到我们的每一分努力都会让客户更安心

2023-06-13 11:14

山推挖掘机

售后服务

客户服务

E路相随，一生无忧：山推挖掘机服务万里行六省联动共同奔赴！

5月25日，山推挖掘机以 “E路相随一生无忧-协同服务真省心”服务万里行在河南、贵州、安徽、陕西、甘肃、辽宁相继拉开了帷幕。山推挖掘机服务万里行六省联动共同奔赴六省经销商服务团队在总经理、服务部长及厂家代表的见证下，接受了服务任务大旗，伴随着一声嘹亮、激昂的“保证完成任务”口号，整装待发正式踏上2023年服务巡检的征程！本次六省联动预计派出近百名

2023-05-27 19:48

山推挖掘机服务万里行，5月23日山西站正式起航！

5月23日，“E路相随，一生无忧-协同服务真省心”服务万里行山西站如期而至！山推挖掘机服务万里行本此山西站服务万里行将派出11名服务精英，4台服务车及所有销售经理全线奔赴现场，对近百台设备展开巡检，为广大用户朋友的“爱车”保驾护航。服务部领导带领服务管理团队和厂家代表走访客户现场，听取用户需求，进行设备检查和整机使用情况查看，尤其是重点检测散热器，确保客户在夏季拥

2023-05-24 21:20

山推挖掘机

服务万里行

山推挖掘机服务万里行，5月20日广西站正式起航！

5月20日，“e路相随一生无忧–协同服务真省心”服务万里行广西站正式启航。山推挖掘机服务万里行广西站正式起航广西山推总经理兰明先生携服务管理团队及厂家代表吴乐等共同出席了本次活动。广西站正式起航本次广西站服务万里行将派出24名服务精英，24台服务车奔赴广西省内各大地市，对近百台设备展开服务巡检工作。巡检时将重点围绕设备使用情况、工况使用

2023-05-21 13:08

数字赋能服务全球：山推全球电子目录平台正式上线！

2月25日，山推股份全球电子备件目录平台正式上线，它将为公司备件服务品质提升、价值创造注入强大动力，助推公司整机销售再上台阶。山推股份全球电子备件目录平台正式上线当今世界自动化、数字化、智能化、AI技术高速发展，充分使用数字技术手段推动业务发展已是企业发展的新趋势，目前国内外一流制造企业在研发、制造、销售方面全面进入数字化时代，国内企业已应用备件的数字化技术平台去提高客户

2023-02-27 09:24

快讯：山推重磅推出油耗保障服务

近日，山推发布油耗保障服务，即日（2023年1月31日）起至2023年3月31日，只要购买下表“国四”产品，即可享受油耗保障服务。油耗保障承诺时效为自交机日起，12个月或2000小时（先到为准）。如果超出下表中的“油耗承诺”数值，即可获得超出部分等额配件。油耗保障注：SE600H-10W需配备标准斗 SE600HB-10W搭配205mm锤油耗保障为3

2023-01-31 17:27

山推股份：我是服务工程师之惊心动魄交机路

“呀！这么多环绕崎岖的大山，路也窄，真考验我技术呀！”拖车师傅愈发小心谨慎地开着车。这忐忑的言语一出，一旁的服务人员安慰道：“不虚，欣赏着秋季的风景就上去了。”蜿蜒险峻的山路上，四川山推载着SD22的一抹山推黄在绵延的大山里格外的醒目、耀眼。环绕崎岖的大山历经5个小时惊心动魄的山路，设备终于在绵延的大山深处找到一处可以安装铲刀的位置。经过工程师们的专业安装，设备摇身一变，

2022-11-09 09:04

风里雨里，服务有你山推——客户满意是我们的宗旨

秋高气爽，天气正凉。有这样一群人，不论春夏秋冬，始终秉承着“客户满意是我们的宗旨”的服务目标，在客户服务的道路上默默前行。 10月23日13:06，吴老板的SE500LC-9W报修，设备回转漏油。接到报修后，服务人员首先在电话里安抚了客户的情绪，然后根据客户反馈的故障现象，第一时间做出初步故障判断，并立即带好相关配件，驱车赶往设备所在地。山推工程人员在维修下午14点

2022-11-09 21:41

精益求精客户至上：山推挖掘机荣获“中国工程机械服务金扳手奖”

2022年9月15日，以“穿越周期”为主题的2022中国工程机械营销&后市场大会在江苏昆山举办，山推挖掘机凭借“精益求精客户至上”的服务理念荣获“2022年度中国工程机械服务金扳手奖”，这是中国工程机械行业首次针对主机企业用户服务生态体系的专业评选，进一步彰显了山推挖掘机在行业内的品牌影响力和客户对服务的高度认可。 2022中国工程机械服务金扳手奖颁奖典礼

2022-09-15 17:34

山推挖掘机

中国工程机械服务金扳手奖

山推用户故事：产品赢口碑，服务筑根基

日照，日出先照而得名，是一座美丽的宜居城市。我们的客户裴老板也是这座城市的建设者。入行工程机械行业十余年，一直从事市政建设。 2022开年伊始，裴老板接到新的自来水管道工程，需要采购1台5~6吨挖机用于管道挖掘。他是某合资品牌的忠实粉丝，自己有其品牌两台设备，对操控性能非常认可，且认为国产品牌无法跟外资品牌相比。随着国内工程成本不断压缩，小挖投入成本高回报率较低，他开始考虑选购国产品

2022-07-21 16:40

夏季送清凉，邵老板：山推的服务方式处处充满了人情味！

七月的烈日，无法阻挡山推人一路送清凉的赤诚，一张张合影是我们一路走来的印证，更是山推与客户之间风雨同舟彼此支持和鼓励的深切羁绊。今天我们走访的是江苏省盐城市射阳县大客户邵老板。邵老板，是射阳县行业里的名人，一直从事工程机械行业十余年，也积累了不少这个行业的经验，第一次见到邵老板，我们看到的是他自信的笑和老练的挖机技术，他主要从事的是拆迁和土方类工程。邵老板：山推的服务方式

2022-07-18 17:41

战酷暑，送清凉：山推挖掘机夏季送清凉服务走进广西

炎炎六月，热浪滚滚，2022年“夏季送清凉”客户关爱走访活动，在广西如火如荼的进行着…… 第一站，我们走访的是广西崇左市宁明县的大客户赵老板。赵老板从2020年购买第一台设备，到2022年陆陆续续总共购买了10台20吨级设备。赵老板表示从购买第一台开始，不管是性能方面、还是服务方面都非常满意，也是有这样好的设备，这么优秀的服务团队，所以自己才不会“移情别恋” 。山

2022-06-17 17:09

战酷暑，送清凉：山推挖掘机夏季送清凉服务走进三亚

烈日炎炎，热浪滚滚，2022年“夏季送清凉”客户关爱走访活动在海南，如火如荼的进行着…… 第一站，我们走访的是海南省三亚市天涯区的漆老板。漆老板有着二十年工程机械行业经验，之前一直购买合资品牌设备，第一次尝试国产品牌就选择了山推挖掘机，是2021年购买的设备——山推SE210W。漆老板表示这台设备，不管是挖机的性能方面、还是服务方面都非常满意。走访小组与漆老板简单沟通后，对设备散热系

2022-06-09 17:07

“钻车底，改细节” | 山推装载机服务走进“八桂”之地

“苍苍森八桂，兹地在湘南”，近日，山推装载机“钻车底，改细节”走访活动与“八桂”之地不期而遇，与这里的客户共同体验山推装载机产品，深度挖掘产品的细节，让客户用到最好的装载机，为建设美丽广西贡献山推力量。 “钻车底，改细节”服务行动首站来到了广西中部某砂石厂。王总是山推装载机的忠实粉丝，共拥有三台SL58H装载机，主要用于堆垛与装车。王总介绍道，从刚开始建厂，就在使用山推品牌

2022-03-17 09:41

山推服务

装载机服务

以服务取胜，势不可挡，山推定制公铁专用设备批量交付

3月1日，一辆辆铁路专用设备——枕木机在山推挖掘机工业园厂区整齐排列，蓄势待发，等待送往目的地。山推铁路定制装备批量发车仪式此次大批量订单，将陆续发往新疆，助力新疆铁路建设，为新疆经济发展贡献绵薄之力。现场礼炮声响，拉开2022年首季旺景序章。陆续发往新疆，助力新疆铁路建设山推铁路定制装备批量发车仪式

2022-03-02 15:18

山推装载机宠粉万里行：心“冀”客户暖人心 “超越”服务赛黄金

她，东临渤海，西倚太行，南望黄河，北偎燕山……这里，便是千古悠远的燕赵大地——河北。由山推股份营销总公司总经理助理带队的“服务四超越用车无忧虑——山推装载机宠粉万里行”活动河北小分队，将从这里启航，由南向北开启属于燕赵大地的宠粉之旅！山推装载机宠粉万里行 8月17日，河北小分队首先拜访了邯郸某化工企业，该企业在今年六月初购买一台山推L55-C5装载机，主要从事硫酸矿粉的铲运，目前已

2021-09-03 10:00