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近日，在中联重科麓谷工业园，湖南路桥长江分公司党支部书记刘鹏飞及副总经理邓昊一行，将一面鲜红的锦旗送至混凝土机械公司，分公司党委书记郑波和湖南分公司经理谭雷热情接待了他们。 双方进行了深入的交流后，刘书记将写着“技术精湛，服务一流”的锦旗送到混凝土机械公司党委书记郑波手中，并表达了自己诚挚的谢意。刘书记表示：“2013年大年三十夜，我们路桥公司董事长带领大家在施工现场的工地上过年，中联重科的售后服
在第32个消费者权益日到来之际，第三届“倾听客户心声，提升产品品质徐工施维英质量万里行”活动正式拉开帷幕。 本次，公司共派出七支走访小分队，由二十余名技术全面、素质过硬的骨干人员组成，包含技术人员、技能员工、售后服务工程师、质量专家等。他们会在为期两个月时间中走访天津、兰州、武汉等全国二十余个城市，深入了解当前设备的运行情况、倾听客户心声，同时还将为客户赠送总价10万元的备件，进一步提升客户满意度
作为全球领先的工程机械制造商，斗山工程机械秉承对中国市场的一贯承诺，携手全国网络的经销商合作伙伴，为客户不断提供更先进的产品制造技术，更贴心的售后服务体系。值此20周年之际，斗山工程机械特别打造并推出“斗山巡展车”移动平台，携手中国各地的经销商共同拓展市场，为客户进行全方位的服务，提供产品展示、使用培训及金融咨询等服务项目。斗山工程机械斥巨资推出的巡展车，是由美国马克卡车改装而来，一向代表力量和坚
售后服务是一种保障，更是一种关怀，雷沃装载机服务工程师用热情和温暖感动着所有的雷沃装载机用户。“有雷沃装载机的地方，就有我们真诚的服务！” 雷沃因我而精彩 宋万胜2005年成为一名雷沃装载机服务工程师，在8年的服务工作中，他几乎每天都奔走在客户工地上，用汗水浇灌出客户信任的微笑花朵。用宋万胜的话说，雷沃装载机像他们的孩子，它们常年奔走在外，为城市日新月异的发展贡献着力量。2009年6月，云南一条铁
几何学创始人阿基米德曾言，给我一个支点，我可以撬起整个地球。 在2005年时没有人可以预言，偏居一隅的广西玉柴机器股份有限公司（以下简称“玉柴”）在没有整机支撑及2013年市场大环境不甚乐观的境况下，能累计销售发动机突破50万台，成为行业率先回到50万台销量的多缸柴油发动机企业，同比增幅远高于行业平均水平，市场份额在2012年提升了3个百分点的基础上，再提升1个百分点。一时间，业内同仁不禁要问，玉
【第一工程机械网 独家报道】2013年12月17日，借势福田汽车2014商务年会，福田雷萨重机品牌正式发布，其旗下雷萨FTC系列起重机及FQH系列履带强夯机也正式亮相重机市场。一系列动作标志着雷萨重机品牌向着高技术、高环保、高品质的世界高端水平又迈进了一步，同时借助福田汽车“全球商用车销量第一”的市场地位，德国创新技术及一体化生产和服务体系，雷萨重机将在工程机械行业开创“大国重器新标杆”。作为中国
当前国内的工程机械市场，产品价格和技术差别日渐缩小，购车中的营销体验和售后服务的质量成为用户选择品牌、选择机器的重要因素。“用服务做品牌、用服务赢信赖”，雷沃挖掘机围绕如何更好地为客户服务、更好地完善差异化服务体系，做起了文章。 雷沃挖掘机：用服务做品牌 用服务赢信赖 雷沃挖掘机：用服务做品牌 用服务赢信赖 雷沃挖掘机，服务塑造一流品牌 雷沃挖掘机作为行业内成长最快的品牌之一，自成立起就致力于
中国质量协会工程机械分会2013年年会于11月12日-15日在厦门市成功召开，中联重科凭借高品质的产品和过硬的服务连续七次获得了"用户满意产品"和"用户满意服务"称号。依据用户评价结果和专家评价，中联重科还首次被评为 "全国混凝土机械用户满意十强企业"。中国质量协会工程机械分会通过对广大用户采取独立问卷调查、电话、信函、面访等评价方式，结合协会专家评议，对中联重科生产的车载式混凝土输送泵ZLJ51
2005年底，曾在北京学习阿拉伯语的马谦来到三一，后被派往巴林和阿曼，成为首批走出国门的海外销售人员之一。谈到为何会选择三一，马谦的回答干净利落：“我认为三一的发展机会多、平台大。” 刚来到巴林时，马谦花了较长时间才适应当地气候。据了解，巴林属于中东国家，位于亚洲西南部，为波斯湾西南部的岛国，邻近卡塔尔和沙特阿拉伯之间，属热带沙漠气候。“夏天的时候温度能达到五六十摄氏度。”进入2006年后，三一的
2013年秋收工作圆满完成，主要粮食产区粮食总产量超出预期，全国粮食产量有望实现“十连增”。秋粮收获具有跨越区域广，收获时间长的特点，对农机的收获效率、可靠性和厂家的服务都提出了严格的要求。约翰迪尔作为农业机械行业的领导者，不仅以优异的产品性能确保了秋收进度，更是以优质的客户服务赢得了用户的广泛好评。秋收刚刚结束，黑龙江克东县保卫现代农机专业合作社就给约翰迪尔经销商北安市北迪农业装备有限公司送来了
柳工55载风雨历程弹指一挥间，55年的创业拼搏，55年的创新探索、55年的栉风沐雨，成就了柳工55年来众多优秀的服务团队，这些服务精英以真挚热情、执着忘我的精神诠释了柳工“全心全意为客户服务”的宗旨，他们坚守在一线，为客户送去最高品质的服务、赢得客户的支持与信赖。内蒙古瑞诚柳工同样拥有着这样一精英，内蒙古瑞诚柳工的大修厂厂长胡玉龙。胡玉龙，从事工程机械行业已有8年，掌握并精通柳工多个产品的服务技能
【第一工程机械网 独家报道】准格尔旗地处内蒙古西南部，鄂尔多斯高原东端，晋陕内蒙古交界的“乌金三角”地带。北部的黄河冲击平原是准格尔旗的粮仓，绵延起伏的南部山区是准格尔的果山。东西部的丘陵沟区是准格尔旗的煤海，中国最大的煤炭生产企业—神华集团，其属下的内蒙古准格尔能源有限公司的黑岱沟和哈尔乌素两大露天煤矿就坐落于此。 准格尔能源有限公司黑岱沟露天煤矿全景 2013年9月27日，第一工程机械网记者一
2013年5月山东李姓客户购买了恒天九五JVYC1500岩芯钻机，在项目工地内成功试打1547米，机器设备运转稳定正常。此设备交付青海施工工地，由于工地工况相当复杂，恒天九五岩芯钻机的工作效率马上显现出来，大大降低了客户的施工成本，经过现场不同品牌岩芯钻机施工对比，客户对恒天九五的服务水平和岩芯钻机质量非常满意。恒天九五品牌在业界赢得很好的口碑。客户对此评价：该岩芯钻机具有高度的灵活性和实用性；并
2013年7月30日，斗山工程机械服务品牌发布会暨2013“夏日关爱”中南大区巡检启动仪式，在湖南长沙顺利举行，并取得了圆满成功。斗山中南大区代理商有4家，分别是：长沙恒信、福建斗山、海南金斗山、广州强兴。此次“夏日关爱”巡检装备台量为142台，中南大区服务资源丰富，前推4年保有设备达4112台，服务力量雄厚，服务网点31处，服务半径为100KM，服务人员96人，服务车辆50辆。 斗山服务品牌发布
斗山关爱，价值体现 2013年7月19日--山东烟台讯，斗山工程机械全新服务品牌DoosanCARE于7月18日在山东烟台正式发布，新品牌将在斗山现有的成熟服务体系之上进一步整合资源并扩充内容，全面升级客户体验，增加附加价值，提升斗山品牌形象。作为此次服务品牌的最佳具体体现，“斗山工程机械2013夏季巡检”活动，也随服务品牌发布同时面向中国市场启动。截止2011年底，中国已经成长为工程机械行业全球
【第一工程机械网 独家报道】2013年7月18日，中联重科工程起重机公司(简称中联工起)服务保养全国巡展华东区启动仪式在“泉城”济南喜来登酒店隆重举行。这是中联工起2013服务品牌暨服务保养全国巡展相继在中南、东北、华北区成功开展后，在全国范围内的第四站，也是辐射华东区域内所有中联重科起重机用户的重要一站。中联工起服务中心总经理韩伟，中联工起华东大区管理公司服务经理唐君，中联工起山东营销保障中心副
2000年，中国工程机械市场爆发一次需求浪潮，在改革开放和全球化的双重作用之下，由大型施工集团主导建设行业的格局开始松动，一批活跃的个体用户趁着政策的东风进入这一市场，他们成为后来10年中，推动中国工程机械市场蓬勃发展的重要力量。在这“黄金十年”中，中国企业也如同条件反射般按部就班地增长。许多大公司都是以一种看上去极其简单的产销模式建立起来的：研制出一个不错的产品，然后投放市场，再拼命销售，伴以国
【第一工程机械网 独家报道】6月6日，以“高效服务、超越期待”为主题的2013中联重科工程起重机公司（以下简称“中联工起”）服务保养全国巡展活动在长沙拉开帷幕。中联重科工程起重机公司服务中心副总经理谢柯、中联重科工程起重机公司营销系统中南区域管理公司总经理张开明、中联重科工程起重机公司湖南营销保障中心董事长周德尧等嘉宾莅临现场，与来自中南地区的百余名客户共同感受中联工起先进的保养技术和独创的汽车起
导语：常林股份有限公司认为，大客户是企业发展的生命线，是宣传公司产品和品牌的首选渠道，而把握大客户的秘密武器就是为他们提供心连心、面对面的零距离服务，常林产品和服务都受到了客户的高度赞扬。 世界制造业大规模向中国转移已是大势所趋，中国的沿海地区日益成为承接国际产业转移的重要基地。一些有远见，有魄力的中国企业抓住这个商机，积极迎接市场的新机遇，成为中国乃至世界市场上一颗冉冉升起的新星。江苏德龙镍业
在装载机市场激烈竞争的今天，随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化，消费者在选购产品时，不仅关注产品实体本身，在同类产品的质量和性能相似的情况下，更加重视产品的售后服务。因此，企业在提供高性价比产品的同时，向消费者提供完善的售后服务，已成为现代企业市场竞争的新焦点。良好的售后服务是下一次销售前最好的促销，是提升消费者满意度和忠诚度的主要方式，是树立企业口碑和传播企业形象的重要途径。 装载机作为福
【第一工程机械网 独家访谈】5月14日，北京门头沟木城涧煤矿办公室，当第一工程机械网记者见到王永军科长时，他刚刚从煤矿上下来，简单换下工服后，我们聊了起来。 第一工程机械网记者采访王永军科长 资料显示，木城涧煤矿是北京昊华能源股份有限公司最大的生产矿井，年产优质无烟煤250万吨，约占昊华能源年度总产量的一半，工业总产值12亿元。目前该煤矿共有轮式装载机14台，其中10台是厦工装载机，既有服役7年
福田雷沃国际重工股份有限公司（以下简称福田雷沃）成立于1998年，由单一收获机械业务起步，目前已发展成为以工程机械、农业装备、车辆、发动机、核心零部件为主体业务的大型产业装备制造企业。多年来，福田雷沃悉心体察市场及全球用户的需求，在提供高质量产品的同时将“全心为你”的服务理念奉行始终，以价值增值为着眼点，以信息化系统为运营平台，实施精细化管理，倾力打造全天候、全方位的“全心为你”服务体系，不断满足
天气回暖，市场升温。上半年，是工程机械行业的传统旺季，客户们扎堆开工，这时设备与服务的需求都应声上涨。2013年开年以来，恒天九五桩工机械、非开挖设备、挖掘机等各类产品也迎来了一轮销售高峰，在工厂昼夜加班，保证高品质准时出货的同时，提升服务也作为一项重点工作火热铺开。 恒天九五新购20多辆服务车奔赴全国 “客户们为了赶工期，施工起来，机器从来没得休息，都是超负荷使用，损耗特别严重。”恒天九五
凯斯创立于1842年，是全系列工程机械设备制造商。凯斯不仅为全球用户提供全新的凯斯设备，而且还提供高性价比的二手设备作为用户经济的替代选择，另外，凯斯还向购买二手设备的客户提供融资服务，为用户节约资金和成本。 凯斯高品质二手机业务为客户提供最优方案 凯斯的二手设备以高品质、高可靠性见长。所有的凯斯二手设备在销售之前都经过严格的全面检测，包括发动机检测、液压系统检测、驾驶室安全防护检测、车架检测等
春节期间，当很多人与家人团聚、享受天伦之乐时，力士德在老挝的10台SC450.8挖掘机仍在如火如荼的工作着，为了确保机械施工正常，本着一切为客户着想，一切为了客户的服务理念，力士德公司在春节期间派出三人服务小组坚守在老挝的各个施工工地，为挖掘机的正常使用保驾护航。 力士德SC450.8挖掘机在老挝施工 力士德服务人员维修设备 服务人员同施工队伍同吃同住，克服了对老挝的气候和水土不服等一系列困难，
1月17日至18日，中联重科工程起重机公司以“变革·品质”为主题的2013年供应商大会在长沙隆重召开。中联重科副总裁、工程起重机公司常务副总经理李江涛，工程起重机公司副总经理任钜彪、郑波、苏敏、夏益民、罗凯及采购、质量、服务等相关部门人员出席会议。同时，本次大会邀请了国内、外共150余家供应商参加大会。2012年，工程起重机公司苦练内功，引进先进管理工具与方法，提升供应链管理基础工作，在广大供应商
美通筑机全国售后服务回访已经进入最后阶段，作为美通回馈老用户的每年必有得服务项目，2012年美通已经进行两次全国性大面积全覆盖回访，第一批次是在年初3-6月间，第二批次是在10-12月间，每一次回访的对象和内容都经过美通售后服务部门尽心设计，尽可能满足每一位售后服务对象的需要和内容，每一位美通售后服务人员也尽心贴心的为客户服务，解答各种疑难。 美通筑机秋冬季全国售后服务回访活动举行 美通此次售
2003年上海日野发动机公司成立。作为日野集团唯一一家海外发动机生产企业，出生伊始，上海日野便秉承“日野服务于全世界的客户（Hino,the brand for globalcustomers）”的宗旨，坚持日野品牌、日野品质，立志于建成中国具有最先进技术、最可靠品质、最清洁环保、最具竞争能力的发动机制造企业，继续用高品质的产品和服务“征战”并“征服”市场。其产品P11C和J08E主要配套于重型卡
心致远 创无限 作为全球领先的建筑设备制造商，180年来，沃尔沃建筑设备以其卓越的品质、坚实的安全承诺、创新的技术成就以及不断优化的客户服务理念引领产业变革。沃尔沃建筑设备还将其最先进的环保解决方案全面投入到与中国的合作中，帮助产业和中国实现可持续发展的长远目标。 迄今为止，沃尔沃建筑设备在中国已建有2个生产基地和1个技术研发中心，产品涵盖几乎所有工程机械领域。遍布中国各个省市自治区(西藏除外)的
作为国际工程机械行业的领军企业，为客户提供优质高效的服务一直以来就是柳工核心竞争力之一，也是柳工品牌孜孜追求的核心价值。全心全意为用户服务一直是柳工的服务宗旨，更是为用户创造价值的最优保障。 伴随工程机械行业的快速发展，行业的服务理念也在不断提升。这不仅需要工程机械制造企业为用户提供售前、售中、售后三个阶段的服务，更要升级到产品全生命周期服务和对用户全流程服务阶段，全方位地为用户提供服务，更好地解
郑州一帆机械设备有限公司将在2012BaumaChina展上推出全新产品和服务，本次展会公司十分重视，除了推出全新产品与观众见面外，一帆公司还安排了更具有诱惑力的服务，即现场为来自全球各地的客户量身定制破碎生产线、制砂生产线、建筑垃圾处理生产线等解决方案。 届时，在位于E5.428号展位处，占地200平米的一帆公司室内展区，观众有望看到各式各样的破碎机新机型，其中包括全新的、专门针对中国客户需求而
【第一工程机械网 独家报道】秉承“为行业提供深度服务”宗旨，以“转型期的应对与发展”为主题的中国工程机械第十届营销高峰论坛暨2012中国工程机械代理商年会于2012年10月26-27日在河南开封召开。2012中国工程机械代理商年会现场发布《2012年中国工程机械流通领域市场报告》及“中国工程机械行业信心指数”，同时对2012工程机械十大营销事件及服务50强获奖企业进行颁奖。 中国工程机械第十届营销
日前，为进一步提高力士德公司装载机、压路机代理商及公司内部服务人员的技能水平、服务效率和服务质量，提升力士德品牌形象，巩固和推广第一期服务培训成果，公司2012年第二期代理商及内部服务工程师高级培训班在培训中心正式拉开帷幕。来自全国各省市主要代理商的服务经理、工程师及轮机技术服务部人员参加了此次培训。力士德公司总经理代永海、副总经理刘其民出席开班典礼并分别致辞。 力士德公司代总、刘总现场参加开班典
近几年，中国工程机械市场由粗放的价格战转向注重细节体验的服务战的趋势愈加明显。福田雷萨作为中国混凝土行业的生力军，视服务为品牌的第二生命，福田雷萨服务工程师凭借专业的服务，最快的速度和用心的态度，以实际行动践行高品质服务，树立商混行业服务典范。 据悉，今年9月，一台48米福田雷萨福田戴姆勒底盘泵车在高层修建过程中发生故障，福田雷萨服务工程师赵澎凭借出色专业的维修技能，秉承“急用户之所急，想用户之所
2012年9月28日，天空下起了连绵细雨，虽然天气不好，但是依然影响不了我们的服务热情，我们踏上了“柳工服务神州万里行-见证辉煌”的征程。 此次我们走访的客户为距离昆明69.1公里，一个叫做晋宁县上蒜镇的地方。那里还有一台1998年3月份出厂的柳工ZL40B轮式装载机在默默的奉献着。上午9点30分我们从公司出发，虽然一路上细雨不断，减慢了我们的行车速度，但是一想到我们即将为客户送到柳
历时一周的柳工服务神州万里行之“啄木鸟行动”圆满结束，装载机服务支持部精心策划和组织了此次活动，目的是让学员们学习柳工高端产品维修知识，感受柳工魅力。9月10日至12日学员们参加了ZF桥箱维修知识、ZF桥箱拆装等培训。每天在柳工ZF公司耳濡目染，加工区域清洁干净，每道工序严格把关，各道工序严格保证产品无瑕疵，他们对柳工桥箱为什么能保持高品质已经了然于胸。 吉林亚泰的赵阳（左一）和山东港天物流的杨洪
【第一工程机械网 独家报道】9月4日，中国工程机械工业协会维修及再制造分会2012年会暨第三届工程机械再制造发展论坛、第三届工程机械服务总监论坛在济南召开。对于当前国内工程机械行业低迷状态，同时上半年国内工程机械主要上市公司多数呈现净利润下滑趋势，主机制造商及代理商库存压力加大，市场缺乏基础建设项目支撑和拉动，银行融资贷款难度加大。当前，国内工程机械企业应该如何另辟蹊径？ 从本届年会现场看出，20
【第一工程机械网 独家报道】9月4日"第三届工程机械服务总监论坛”在济南召开。企业领导、服务总监、专家学者共聚一堂，就行业关注的热点话题进行探讨。论坛共设四个主题，每个话题都由两位嘉宾演讲并阐述自己的观点。嘉宾在演讲结束后由每桌推举小组代表发发言，阐述意见并与嘉宾互动。在座的代表也积极提问发表意见。维特根(中国)机械有限公司芜湖分公司服务经理李鲲就整机销售、售后服务、代理商发展发表演讲。 第一工程
【第一工程机械网 独家报道】2012年8月11日，在享有“草原钢城”和“稀土之乡”美誉的内蒙古包头市，中联工起2012服务品牌全球巡展华北区启动仪式在稀土国际大酒店隆重举行！这是中联工起服务品牌全球巡展相继在华东区、中南区、西南区、西北区、东北区成功启动开展后，服务品牌全球巡展活动的收官之站。中联工起2012服务品牌全球巡展将在内蒙古、山西、河北、北京、天津五省市陆续展开，并辐射华北区域内所有中联
为了高效提升玉柴重工品牌服务形象，提高玉柴重工市场竞争力，自2012年5月底玉柴重工在全国范围内拉开“感恩之旅-关爱2012”服务月活动至今，已历经2个月有余。全国累计10个大区、30余家经销商、3200余名玉柴重工服务工程师、1600余辆服务车投入服务一线，服务人员足迹遍布全国数百个市县乡镇。 玉柴重工服务工程师为玉柴中大挖用户点检机器 在两个多月的感恩之旅服务月活动期间，玉柴重工全国服务工程
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