三一巴林模式经验之三:营销服务代理商成铁三角

2005年底,曾在北京学习阿拉伯语的马谦来到三一,后被派往巴林和阿曼,成为首批走出国门的海外销售人员之一。谈到为何会选择三一,马谦的回答干净利落:“我认为三一的发展机会多、平台大。”

刚来到巴林时,马谦花了较长时间才适应当地气候。据了解,巴林属于中东国家,位于亚洲西南部,为波斯湾西南部的岛国,邻近卡塔尔和沙特阿拉伯之间,属热带沙漠气候。“夏天的时候温度能达到五六十摄氏度。”

进入2006年后,三一的海外销售步伐加快,巴林的工程机械市场也开始呈现火爆局面。数次调研后,三一才选定了以董梁为代表的代理商公司进行合作。对于代理商的挑选,马谦认为,代理商一定要对本地工程机械市场非常了解,而且实力也要相对较强。“最重要的一点,是对三一的事业要非常认可。”

代理商选定后,董梁、马谦和服务工程师欧望春组成了“铁三角”,开始奔波于巴林各大工地,了解客户的购买需求。“夏天最热的时候,走在工地上都能感觉鞋底发热得厉害。”说到当年前几个月的销售情况,马谦显得有些不好意思:“前八个月没有收获一个订单。”尽管屡屡碰壁,可马谦、董梁他们也没有放弃,反而更加勤奋去跑客户。

功夫不负有心人。当年10月,他们打听到一个消息,巴林最大的混凝土公司Eastern Readymix需要一台拖泵。马谦和董梁马上前去拜访客户。通过与该公司总经理John Gray 深入沟通,Eastern Readymix公司决定暂时试用一台三一的拖泵,这让马谦他们欣喜不已:“能让Eastern Readymix公司试用产品就很不错了,况且Eastern Readymix公司在巴林经营了37年,影响力非常大、具有标杆客户效应。”

而这台运到巴林的三一HBT120C拖泵也不负众望,顺利完成了万豪5星级酒店的浇筑任务,没出现一起重大设备故障,这让客户颇感惊讶。随后,巴林泵送产品市场逐步被三一产品“接管”,几乎全系列的三一产品都出现在巴林这块热土上。

谈到巴林市场的初试锋芒,马谦认为,这得益于三个方面:一是多年来团队成员稳定,客户都很熟识,大家都把对方当做朋友;二是代理商、营销代表、服务工程师三者互相联动,没有割裂开来,让客户看到了三一的实力;三是三一产品的高品质和配件供应较为充足,确保了客户设备能及时使用,帮助客户取得成功,实现双赢。

责任编辑:Winnie

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三一重工股份有限公司

三一重工股份有限公司由三一集团投资创建于1994年,总部坐落于长沙经济技术开发区。自公司成立以来,三一重工每年以50%以上的速度增长。2008年,尽管受金融危机影响,三一重工仍然延续了以往的增长,全年实现营业收入137.45亿元,较上年增长50.3%。2009年公司实现销售收入164.96亿元,同比增长20.01%,利润总额26.29亿元,同比增长70.65%。2010年上半年,公司实现营业收入169.46亿元,同比增长98.43%;利润总额36.18亿元,较上年同期增长159.33%;净利润28.75亿元,同比增长162.39%。三一重工主要从事工程机械的研发、制造、销售,产品包括建筑机械、筑路机械、起重机械等26大类200多个品种,主导产品有混凝土输送泵、混凝土输送泵车、混凝土搅拌站、沥青搅拌站、压路机、摊铺机、平地机、履带起重机等。目前,三一混凝土输送机械、搅拌设备、履带起重机械、旋挖钻机已成为国内第一品牌,混凝土输送泵车、混凝土输送泵和全液压压路机市场占有率居国内首位,泵车产量居世界首位,是全球最大的长臂架、大排量泵车制造企业。2002年,三一重工在香港国际金融中心创下单泵垂直泵送混凝土406米的世界纪录。2007年12月,三一重工在上海环球金融中心以492米再次创造单泵垂直泵送的世界新高。三一重工还研制出世界第一台全液压平地机、世界第一台三级配混凝土输送泵、世界第一台无泡沥青砂浆车。2007年10月,由三一重工自主研制的66米臂架泵车问鼎吉尼斯世界纪录。2008年底,三一推出72米世界最长臂架泵车,实现了对混凝土泵送技术的又一次跨越。三一秉承“品质改变世界”经营理念,将销售收入的5%-7%用于研发。拥有国家级技术开发中心和博士后流动工作站,目前共申请专利2040项,拥有授权有效专利1000项。荣获国家科技进步二等奖,被认定为中国驰名商标、全国“免检产品”、中国名牌产品、中国工程机械行业标志性品牌。在国内,三一重工建有遍布全国的100多个营销、服务机构,拥有56个服务网点仓库、6条800绿色服务通道。其自营的机制、完善的网络、独特的理念,将星级服务和超值服务贯穿于产品的售前、售中、售后全过程。在全球,三一建有30个海外子公司,业务覆盖达150个国家,产品出口到110多个国家和地区。目前,三一已在印度、美国、德国、巴西相继投资建设工程机械研发制造基地。三一重工已通过国家ISO9000质量体系认证、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全体系认证和德国TUV认证。三一重工于2003年7月3日上市;2005年6月10日,三一重工成为首家股权分置改革成功并实现全流通的企业,被载入中国资本市场史册。2003年10月3日 中共中央总书记、国家主席胡锦涛视察三一,亲切鼓励三一人:“你们已经取得了辉煌的过去,希望你们团结一心,有一个更加美好的未来!”此后,温家宝、贾庆林、曾庆红、黄菊、周永康等党和国家主要领导人相继视察三一。董事长梁稳根先生是三一集团的主要创始人,中共十七大代表,八、九、十届全国人大代表,全国劳动模范、全国优秀民营企业家,优秀中国特色社会主义事业建设者,“中国经济年度人物”、福布斯“中国上市公司最佳老板”、“蒙代尔•世界经理人成就奖”获得者。
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