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近日，“路机联盟北京基地”暨“陕建机械ABG维修服务中心”在北京正式挂牌。中国工程机械工业协会秘书长苏子孟、中国对外承包工程商会会长助理辛修明、北京城建道桥建设集团董事长姚自然、路机联盟轮职主席仇德胜，陕西建设机械股份有限公司董事长杨宏军以及来自中国路桥工程有限责任公司、北京市政集团等北京及周边市场的道路建设与养护施工公司百余位同仁参加了挂牌仪式。 北京城建道桥建设集团总经理涂海毅对路机联盟这一
9月2日，占地225亩的“三一亚太物流中心”在印尼巴淡岛建立。三一重工希望通过“亚太物流中心”为巴淡岛当地客户提供更为优质的售后服务、，同时打造强大的主机配件物流仓储集散地，辐射印尼、马来、菲律宾、新加坡、泰国等周边国家，助推东南亚工程机械发展和城市建设。 重工司司长布都（左六）携各政府领导与三一重工副总经理朱丹（左三）、 三一亚太总经理谢锋（左二）、代理商董事长许天发（左五）奠基仪式合影 印尼
“温情服务”是雷沃挖掘机服务团队常提到的一个词。他们怀揣感恩之心，用自身的温情服务，不断赢取新老客户的信任与关爱，一台台雷沃挖掘机也成为客户手中创富的好帮手。 7月初的一天，雷沃挖掘机用户庄庆奎在夜间施工时，一个不留神，机器陷入了泥塘中，无法驶离。庄庆奎第一时间联系到雷沃挖掘机400售后服务热线，请求支援。雷沃挖掘机驻潍坊服务中心主管刘建得到讯息后，马上放下手中的饭碗，迅速与客户取得了联系，简单了
玉柴马石油润滑油研发中心3月19日在广西南宁揭牌，宣布正式成立并投入使用。据悉，该研发中心位于玉柴工程研究院南宁基地，将为玉柴马石油润滑拉伸产品链、拓展产品带，以及产品升级优化提供强大的设备和技术支撑，为提升玉柴马石油润滑油产品竞争力奠定基础。 马石油润滑油首席执行官Amir先生、玉柴集团董事局主席晏平，共同为玉柴马石油润滑油研发中心揭牌。 据介绍，玉柴马石油润滑油研发中心按照中国国内领先、国际标
3月8日，“徐工集团广西7S客户体验中心开业典礼暨春季大型订购会”在广西南宁市隆重举办，来自广西周边的500余名用户共同见证了此次盛会。这是广西徐重2015年搬迁新址后举行的首场大型盛会，会议取得圆满成功，当场实现徐工产品销售总额达8000多万元。 徐工广西7S客户体验中心开业典礼成功举办 会上，徐工道路机械“2+1”工程、徐工铲运机械金牌价值工程、广西徐重服务呼叫中心、广西徐重二期工程（再制造
“您好！山河智能，很高兴为您服务！……” “您好！山河智能，请问有什么可以帮您？……” 每一天，呼叫中心的热线铃声、问候声、答录声都此起彼伏，不曾停歇。客服代表们带着耳麦，紧盯着屏幕，熟练地操作着系统，忙碌而严谨地工作着，在机房办公室里留下了一处处美丽动人的职场风景线。 山河智能呼叫中心工作能正常运转，背后离不开公司领导的关怀指导以及全体同事的辛勤付出。呼叫中心成立于2011年3月
北京，2015年3月23日–世界领先的商业交通运输和建筑设备制造商沃尔沃集团，与清华大学就双方合作共建清华大学绿色经济与可持续发展研究中心（以下简称“中心”）签署协议。该中心成立后，将整合清华大学各学科的学术资源，致力于成为一家在可持续发展领域为政府政策制定以及企业战略规划提供专业咨询的新型智库。 清华大学副校长、中心管委会主席杨斌表示：“绿色经济与可持续发展是中国乃至世界范围的一个重要话题，是人
3月15日，METCO中东中国工程贸易公司在胡家村工业园区举行了西安新丝路工程机械博览中心的开工仪式,省市相关领导参加了此次开工仪式。 西安新丝路工程机械博览中心项目抢抓国家建设“一路一带”的战略机遇，积极响应省委、省政府“把西安建设成为丝绸之路新起点”的号召，结合沣东新城对三桥地区规划的实际情况，积极谋划筹建，该项目在今年被初列为西安市重点建设项目。 据了解，该项目占地70余亩，总投资1.4亿元
3月8日，“徐工集团广西7S客户体验中心开业典礼暨春季大型订购会”在广西南宁市隆重举办，来自广西周边的500余名用户共同见证了此次盛会。这是广西徐重2015年搬迁新址后举行的首场大型盛会，会议取得圆满成功，当场实现徐工产品销售总额达8000多万元。 会上，徐工道路机械“2+1”工程、徐工铲运机械金牌价值工程、广西徐重服务呼叫中心、广西徐重二期工程（再制造中心、二手机交易市场）共同启动，对各主机产品
宇通环卫机械售后巡回服务活动于3月16日上午9:30在公司南门聚财广场正式启动，这是我“宇通环卫”为进一步树立品牌形象、充分体现我“宇通重工”“亲勤倍至•全程信赖”服务理念、提高产品竞争力而举办的巡回服务活动。售后服务精兵强将分6个小组对7820台环卫设备和车辆进行为期1个月的巡回服务。 宇通环卫机械售后2015年巡回服务活动正式启动 在启动仪式上，宇通环卫机械事业部副总经理王新爱要求巡回服务小
新年伊始，绵专公司本着以市场为中心，用户至上的宗旨，全面提升售后服务质量。“Z（中档）系列”产品免费服务期延长三个月；“G（高端）系列”产品免费服务期延长六个月。 绵阳专用车公司通过设立质量门、定期召开质量例会、施行质量追偿管理制度等一系列有效的质量管控措施，产品一次交检合格率大幅上升，售后服务费同比降低了95%，售后故障率大幅降低。绵专公司基于对自己产品质量的充分自信，特向用户及经销商郑重承诺：
据发改委最新公布的数据，2014年国家西部大开发投资总规模为8353亿元，占过去14年总投资额的17%以上，中国在西部进行大开发的决心和力度正在空前加强。而作为进军西部的重要门户城市，也是工程机械企业向西挺进的桥头堡，重庆于工程机械行业的重要意义不言而喻。 趁此天时地利，重庆海领在重庆倾力打造了一个集商贸、金融、物流、会展、商务办公于一体的大型工程机械一级专业市场，意在“栽下梧桐引凤凰”，打造一个
“亲人服务”——是中国重汽于1999年在国内制造业率先注册的服务品牌。这体现了中国重汽在注重产品品牌的同时，还重点打造了自己的服务品牌。“亲人服务十五载，真情岁月入人心。”销售部用户服务中心作为“亲人服务”的执行者，一直秉承着“车在用户手中，更在亲人心中”的理念，使得一个个用户真正体验到了“亲人”的感觉，真正的实现了以服务品牌巩固产品品牌的目的。 由于现代商用车技术含量日益提高，企业只有不断的创新
即将过去的2014年是工程机械行业发展趋缓的一年，面对“群雄逐鹿”的市场环境，国内工程机械企业纷纷亮出服务牌，以真诚打动客户，用服务赢得市场。作为行业内成长最快的品牌之一，雷沃挖掘机通过推行体验营销、真诚服务，让客户真正感受到雷沃关怀。 雷沃挖掘机：雷沃售后贴心服务，在您身边 与客户交朋友，以服务促销售 2014年10月20日，一面写有“雷沃服务，全心为你”字样的锦旗出现在安徽省六安市的雷沃挖掘
近日，在赞比亚首都卢萨卡，三一赞比亚代理商Delta Auto Equipment 6S中心落成。该6S店占地30多亩，投资达300多万美金，是赞比亚乃至南部非洲区域首家集整车销售、零配件供应、售后服务、信息反馈、产品展示、专业培训六位一体的工程机械旗舰店。中国驻赞比亚使馆参赞柴之京、赞比亚运输、工程、供应与通信部部长亚姆富瓦·穆坎加为新店剪彩。 近来年，赞比亚政府大力发展道路、机场等基础设施建
【第一工程机械网 独家报道】2014年10月28—30日，2014中国工程机械营销&后市场大会在苏州召开，大会由中国工程机械工业协会代理商工作委员会及中国工程机械工业协会维修及再制造分会主办，江苏天恒伟业工程机械有限公司承办，现代重工特别支持。本次大会是中国工程机械行业第一次打通营销与后市场产业链条，让制造商、代理商、技术服务商和用户跨界互联、无碍交流，汇聚各方资源优势、思维优势，以期实现
近年来，工程机械市场竞争日趋激烈，为了扩大更多的市场份额，工程机械企业积极完善售后服务体系。铁拓机械为提升售后服务，自主研发远程协助诊断系统，通过系统能远程监测设备的运行情况，将实时情况反馈给企业服务中心，从而使售后服务高效便捷。 铁拓机械沥青搅拌站远程监控诊断技术通过PLC控制系统将客户的沥青搅拌站运行参数进行收集，采用3G无线网络通讯方式实现系统内的数据通讯传输。建立远程协助诊断中心，可实现设
近年来，工程机械市场竞争日趋激烈，为了扩大更多的市场份额，工程机械企业积极完善售后服务体系。铁拓机械为提升售后服务，自主研发远程协助诊断系统，通过系统能远程监测设备的运行情况，将实时情况反馈给企业服务中心，从而使售后服务高效便捷。铁拓机械沥青搅拌站远程监控诊断技术通过PLC控制系统将客户的沥青搅拌站运行参数进行收集，采用3G无线网络通讯方式实现系统内的数据通讯传输。建立远程协助诊断中心，可实现设备
一站式服务让客户满意 “产品质量不应仅仅停留在符合标准的质量要求上，用户对于产品质量、性能、工艺、可靠性、价格等方面的要求，尤其是特殊工况要求都应该得到满足。服务还应该是更具有人性化的工作，在培训讲解、指导安装、维修保养中能不断地给予用户指导，帮助他们提高使用水平。”这是北方交通对煤炭机械售后服务工作最直白的理解和诠释。在成立之初，北方交通便建立了统一全面的售后服务平台，为客户提供包括售前咨询、售
今后重庆也将有自己的专业工程机械交易中心。昨日，笔者从重庆保税港区获悉，位于该区的“海领国际工程机械交易中心”项目，主体工程建设已经完成，预计最快明年初开业。该项目将被打造成全新的国际工程机械交易城，建成后年交易额超过100亿元。 据重庆保税港区相关负责人介绍，该交易中心坐落于保税港区中心位置，占地面积约350亩，总建筑面积23万平方米，投资逾8亿元。集工程机械、专用车整机、配件、二手机、租赁、维
从2015年1月1日起，国家实施国四柴油车排放标准，国三柴油车产品将不得销售。这是政府有关部门第三次推迟实施国四柴油车排放标准，笔者调查发现，国四柴油机生产准备已经就绪，但售后服务却存在诸多难题。2015年1月1日即将来临，柴油机行业为实施国四柴油车排放标准准备好了吗？ 2015年1月1日即将来临，柴油机行业为实施国四柴油车排放标准准备好了吗？ 2014年9月1日至3日，第十三届中国国际内燃机及零
8月21日上午9时18分，大运汽车成都销售服务中心开业典礼仪式举行。成都大运汽车销售有限公司常务副总经理王志才，成都大运汽车集团有限公司副总经理钟国刚、罗果毅、陈昌平、邹立宾、凌世海、销售公司副总经理李毅、大运汽车成都销售服务中心负责人张栋林，以及来自保险、运输、汽贸等友好合作单位的领导嘉宾共同出席了本次活动，一起见证了成都大运汽车的又一次蜕变。大运汽车成都销售服务中心坐落于成都大运新生产基地内，
【第一工程机械网 独家报道】7月的厦门天气闷热潮湿，有这么一群人—中建三局和厦门禹达的员工，正夜以继日的奋斗着，他们所为之努力的，正是位于海沧湾边的一个特殊工地——厦门东南国际航运中心。厦门东南国际航运中心是国务院批准的继上海、天津、大连之后的第四个国际性航运中心。可以说，东南国际航运中心的建设是厦门港的一次“升级”——进化成为国家和地区参与国际分工和资源配置的重要平台。厦门最终将形成以国际贸易中
英国伦敦当地时间6月25日，奇瑞重工携手欧洲合作伙伴共同成立的“奇瑞迪凯重科英国运营中心”正式揭牌并运行。这是奇瑞重工整合全球创新资源，全面实施“中国制造”“走进欧洲”的重要标志，也是不久前李克强总理访问英国时提出的打造中英之间“有质量、更深入的投资关系”的具体体现。据了解，该中心成立后，将进一步完善与升级奇瑞重工全球市场开发和渠道体系，提高中国中高端装备制造水平，助推“中国智造”走向全球。6月1
【第一工程机械网 独家报道】虽然中国工程机械市场已告别高速增长期，进入平稳增长区间，但挖掘机等主要工程机械巨大的保有量使各主机制造商对服务质量和效率倍加重视。作为全球领先的工程机械制造品牌，斗山始终以高效、高质、贴心的服务著称，服务质量是斗山在中国获得高用户忠诚度的主要原因之一。 斗山综合服务车准备为用户服务 2013年7月，斗山在中国市场率先推出服务品牌DoosanCARE，通过整
为了提升在湖南、江西地区的服务水平，全方位、多层次地满足客户的各种需求，3月29日，三一重工湖南6S运营中心在湘潭岳塘经开区中部国际机械物流园隆重开业，这也标志着湖南中旺工程机械设备有限公司落户岳塘经开区。湖南中旺工程机械设备有限公司成立于2007年，是世界知名工程机械企业——三一集团授权在湖南省的挖掘机代理商。三一重工湖南中旺6S运营中心是三一在湖南和江西两省的代理总部，是集挖掘机和旋挖钻机等工
汽车驶离繁忙的杜特拉高速路没多久，三一重工醒目的标识赫然出现在眼前。近些年来，中国工程机械企业开始进入巴西发展，业绩斐然。三一重工贴近巴西市场，注重售后服务，适应不同文化，在本土化建设方面积累了众多经验。 走进三一巴西有限公司位于圣若泽多斯坎波斯市郊的厂房，蓝天白云下，黄色车身、红色吊臂的起重机十分吸引眼球。陪同笔者参观的公司董事长袁金华解释道：“三一本来是以黄色作为标志颜色的，但是进入巴西市场后
《广汉通用航空产业园发展及空间布局规划》日前出炉，规划建设广汉第二机场，打造航空旅游集散中心，开展公务机起降和维护，建立飞机销售服务“6S”店，从飞机零部件制造到整机制造…… 规划提出，广汉通用航空产业园内拟建的连江机场，该机场与飞院的训练机场相距约5.4公里。目前，西林凤腾通用航空公司已经委托中国民航机场建设集团公司进行选址论证工作。董事长林孝波介绍，目前机场设计和空域设计前期工作已经基本完成。
经过近一年的周密计划和悉心筹备，于2013年12月12日，中交西筑印尼配件服务中心在印度尼西亚首都雅加达正式挂牌成立了。针对目前该市场的需求方向，配件中心存放的配件有：LTD450A型沥青摊铺机部分易损件、稀浆封层车和同步碎石封层车的随机配件；另外，印尼市场现有的第一批设备的常用配件，将于明年年初发往至此配件中心，那时，公司就具备了在印尼市场上实现配件及服务24小时快速反应的坚实能力，必将为用户提
【第一工程机械网 独家报道】2013年，我国路面机械与压实机械行业在整体低迷的市场环境中取得了可喜成绩，行业企业围绕“创新驱动、质量为先、结构优化、绿色发展”调整思路、创新升级，全年产业发展状况逐步进入良性持续增长的发展轨道。在当前环境下，为了促进行业企业更好地“调结构、转方式”，加快技术创新与升级转型，促进行业和企业持续发展，中国工程机械工业协会路面与压实机械分会于12月5日在合肥召开“2013
继米其林驰加、马牌百世德之后，风神轮胎宣布进军汽车售后服务保养中心连锁品牌市场。上周六，风神轮胎正式发布了旗下保养服务品牌“爱路驰”，这也是国内首个自主轮胎厂商建立的汽车售后服务保养品牌。 爱路驰汽车售后维修保养中心的服务项目主要有八项，涉及机油机滤、轮胎轮毂、四轮定位、汽车美容以及多种汽车快修等业务。风神轮胎规划，在未来5年内，专注轮胎和汽车保养业务，在全国范围内开设超过1000家专业服务门店。
2013年11月22日，德国曼在中国上海的配件中心正式开业，这一配件中心将有力提高德国曼在中国的配件供货速度，供货时间将提升50%。作为德国曼在中国的配件中心战略部署之一，上海配件中心的配件种类更为齐全，届时德国曼上海和北京仓库将会储存高达10,000多种的配件，涵盖德国曼在中国出售的所有车型的绝大部分配件需求。伴随德国曼近两年在中国的快速发展，产品销量的不断增长，德国曼将大幅提升服务水平作为战略
中联重科混凝土机械公司为提升售后服务系统而推出了“召请服务”，提高服务工作效率，快速响应客户，提升了服务满意度。目前，“召请服务”在全国范围内已经全部实施精准派工。精准派工是将CRM（客户关系管理）系统、服务E通、CC平台（呼叫中心）、GPS系统进行整合，针对客户召请服务来电，由呼叫中心客服人员在CC平台根据服务工程师的技能特长、值班状况、请假信息、客户信息及设备GPS位置、客户来电内容等综合情况
宇通重工环卫机械事业部于10月21日-23日顺利通过北京五洲天宇认证公司现场审核，拿到了售后服务评价体系四星级认证证书。售后服务评价体系认证是对组织售后服务工作质量和标准化水平的综合评价，具体包括：资源配置、配送、维修等服务过程控制、顾客关系及投放处理等内容，评价结果分为四个等级：达标级、三星级、四星级、五星级。 宇通重工奉行“亲勤倍至、全程信赖”的服务理念，一贯推行“保姆式”服务，客户有需求随叫
9月8日，由中国商业联合会和中国保护消费者基金会联合举办的“第六届全国售后服务评价活动发布会暨服务创造新价值论坛”日前在北京举行。会上，徐工集团被授予“全国售后服务十佳单位”称号。 徐工集团荣获“全国售后服务十佳单位” “全国售后服务评价活动”每两年举办一届，得到了社会各界的广泛关注和极大认可，已经成为国内售后服务评价的唯一权威标志性活动，活动评选结果也已成为全国企事业单位采购招标的重要参考依据
千亿产业集群，铸就一个CTEC！10月28日上午，“CTEC中国(长沙)工程机械交易展示中心”在长沙市经开区项目工地举行了盛大的奠基仪式，该项目是湖南省大力发展工程机械产业，推进产业可持续发展，实现产业转型升级的重要成果之一。长沙市政府市委常委、副市长何寄华宣布奠基，国家级长沙经济技术开发区管委会主任李科明作重要讲话，湖南泰宇投资发展有限公司董事长陈林先生发表了热情洋溢的致辞，长沙市委市政府、经开
捷尔杰(JLG)工业有限公司作为美国威斯康辛州一家公司，是高空作业平台和伸缩臂式叉车的全球制造商，其全新模式配送中心最近在巴西的伊图佩瓦开始营业。 JLG工业负责美洲销售、市场开发和客户支持的高级副总裁蒂姆·莫里斯表示：“JLG公司对伊图佩瓦配送中心的投资突显出该公司对拉丁美洲进行长期服务的承诺。我们现在可以更好地为客户提供支持，因为是他们抓住了很多发展机遇使得拉丁美洲成为极具吸引力和十分重要的市
海澜财富中心大厦工程位于江阴经济开发区“盈智城”西北角，为“盈智城”启动项目，具有标志性和引导性。工程总建筑面积约为22.5万平方米，由55层办公楼，4层裙房及地下3层车库组成。主楼建筑面积约为13.6万平方米，高度254.45米，结构形式为钢管混凝土框架—钢筋混凝土核心筒结构,该大楼完工后为的江阴城区最高的办公楼。该工程由江苏省苏中建设集团股份有限公司总承包施工。 马尼托马克起重机助力江阴海澜
400-823-0000开通了！山工终于有了自己的客服热线。呼叫中心的成立在山工售后服务历史上具有里程碑式的意义，在提高山工产品质量、优化服务水平、加快响应速度、完善业务流程等方面都将会起到积极的推动作用，同时也为山工品牌建设增加了助动力。 提供可靠的产品支持是山工的一项重要战略任务，是否能够提供可靠的产品支持则会直接影响到客户满意度。为了贯彻执行这一重要企业战略，山工领导高屋建瓴，提出了建立山工
【第一工程机械网 独家报道】平凡的工作岗位上，用实际行动感动每一位中联工起客户，石家庄保障中心服务工程师王少华一直待客户如亲人。 “带客户如亲人”石家庄保障中心王少华 从事售后服务行业已经两年了的王少华，忍受不了办公室的压抑，非常享受在外面一直开着车，并热爱着售后服务这个工作。几乎王少华90%的违章驾驶都是因为超速，因为要为客户抢修车辆保障用户的经济损失，他们的设备出了问题肯定着急，催的就紧，所
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