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“我们矿上严格按照国家劳动法规定的8小时工作制，为了确保矿石产量，我们不得不购进大量的开采和装载设备。”对于矿上设备，客户介绍道，“目前，我们矿上有8台小松40吨级挖掘机，20多台柳工装载机。其中有14台柳工856高配装载机，专门在开采现场使用，另外几台是柳工50C标配装载机，主要用在料场内石块和石粉的装车。” 柳工用户故事：柳工再制造来了 服务更超值 对于品牌的选择，客户介绍说，因为公司80
近日2015年12月17日，中国工程机械工业协会用户工作委员会2015年会暨“施工技术与设备应用”交流会在广西南宁召开，130余名行业代表出席会议，徐工道路机械事业部应邀参加，荣获“产品质量全国用户满意”、“用户满意服务”两个奖项；徐工道路服务备件中心丁全福、姚龙、孙浩、杨雷荣获“全国工程机械服务明星奖”；会议围绕“创新驱动发展，主动适应新常态”展开热烈讨论与交流。 徐工路机获2015年工程机械“
就在几天前，太重矿山分公司收到一封来自南非的信。信是用英文写的，面对这些好像蝌蚪撒欢一样的“洋码”，不少人手足无措。有懂得英文的行家很快翻译出来了，信的原文如下： “太重相关人士敬启：我来信的目的是给与贵公司曹长青工程师在莫格拉温纳矿的杰出表现予以肯定和认可。 曹长青工程师勤奋热情，我为我们团队能有这样一位工程师而深感自豪。工作中他总是把安全放到第一位。他总是热情地与我方人员进行技术交
自2007年7月6日由中央六部委联合下发了《关于部分城市禁止现场搅拌砂浆工作的通知》，预拌砂浆开始迎来发展。近年来，由于武汉市“禁现”工作的大力推进，当地预拌砂浆推广应用情况呈现出良好的上升趋势，近三年干混砂浆产量每年增长大概40%—50%。在干混砂浆市场需求急剧增加的环境下，武汉中都干混砂浆有限公司(以下简称武汉中都)应运而生。 2011年，武汉中都正式进入干混砂浆市场，采用南方路机FB
在购买大型设备时，大多数客户都会需要一些贷款或金融支持，优势这甚至是促成交易的决定性因素。如同许多其它设备供应商，沃尔沃建筑设备背后也有着VFS（沃尔沃金融服务）的鼎力支持，VFS全球总裁Scott Rafkin介绍说：“VFS在全世界43个国家或地区为客户提供财务服务，沃尔沃集团大约有90%的销售额是在这些地方完成的。” VFS全球总裁Scott Rafkin 专业服务 “我们不会只同客户见一面
超值协同、超值精准、超值价值一直是徐工售后服务人员所遵从的“3C”服务理念。近日，徐工液压件公司客服部门收到了一面自甘肃酒泉卫星发射中心某部寄来的写有“服务及时有效，弘扬徐工精神”的感谢锦旗，对公司客服人员在国庆期间能够及时响应反馈信息、有效排除故障问题、提供精细应急方案的高标准服务，顺利确保国家卫星发射中心施工进度的完成表示了诚挚感谢。看似简单的一面锦旗，折射出的却是该公司客服多年来坚持的及时、
“雷沃装载机吗？我机器的摩擦片用久了需要更换，最近赶工期，抓紧来帮我换下吧。”“我们马上派人过去，请问您现在的具体位置，我们马上安排距离最近的服务工程师为您服务。”“我现在在上海奉贤区……” 雷沃装载机正在作业 一通紧急的救援电话，在雷沃装载机售后服务中心响起。打来电话的是雷沃装载机用户林庆翔，他最近为了赶工期，顶着四十多度的室外温度连续作业。结果，因为长时间满负荷作业，装载机的刹车
“没有熟练的业务技能，给用户提供优质的服务就是一句空话。” 雷沃旋挖钻西北区域服务工程师顾强深知业务技能的重要性，对于有助于技能提升的学习机会他都不会放过，可是前一阵他却差一点延误了返厂学习的机会。 原来就在9月份，雷沃旋挖钻组织服务人员分批返厂培训，顾强被安排在9月4日返厂。9月4日一早，已在车站等候的顾强接到了雷沃旋挖钻400售后服务热线的派工电话，客户李祥林的旋挖钻突然操作无响应，需要维修人
为了应对激烈的市场竞争，国机重工常林股份在狠抓产品质量的同时，进一步强化售后服务，决心以优质的服务赢得用户、占领市场。为此，今年下半年，销售公司开展了“常林感恩，服务万里行”走访活动，并与 “党员模范责任区”活动相融合，充分发挥共产党员的先锋模范作用。 国机重工常林股份贴心服务促营销 走访活动由销售、服务人员组成，对相关重点地区实行拉网式的客户回访。走访中，服务工程师们对用户使用的国机重工旗下常
【第一工程机械网 独家报道】2015年10月22日，2015中国工程机械营销&后市场大会，暨2015年中国工程机械代理商年会、2015中国工程机械协会维修及再制造分会年会在安徽合肥拉开大幕，数百名来自中国工程机械产业链上的代理商、维修服务商、制造商、专家及媒体莅临会议，主会场及分论坛会场座无虚席。 2015 年，中国经济继续呈现中低速发展态势，工程机械行业依然在低谷中徘徊，系统性风险加剧，
雷沃挖掘机，在追求产品品质的同时，也在贴心服务方面尽显他的细腻与温情。 雷沃挖掘机参与城市建设 以心交心 牵起雷沃情 胡进，这个总是笑呵呵的大男孩，主要负责雷沃挖掘机滇东一带的售后服务业务。他每天的日程总是安排得很紧凑，努力为用户提供更贴心、更及时的服务。最近这一年里，20吨以上的雷沃中型挖掘机产品在云南的销量渐增，其中大部分买家都是曾经购买过雷沃小型挖掘机的忠实客户。优先发展小型挖掘
2015年9月25日，66150部队领导将一面绣着“维修技术精湛，服务热情周到”的锦旗送到了宇通重工正在巡回服务现场忙碌的军品部服务人员手中。 这是赴北京军区军品巡回服务小组在北京房山开展巡回服务活动中的一个小插曲。巡回服务小组于22日到达北京房山，之后不顾旅途劳顿，立即投入到了车辆检修过程中。在近4天的时间里，服务人员对该单位的所有宇通产品进行了全面检修，共检修车辆21台次，并主动组织技术培训一
“放心、贴心、顺心、开心”，这是陕西建设机械股份有限公司近年来为广大用户提出的最新服务承诺，2015年公司一年一度的巡回服务用户活动再次以实际行动向广大用户传递了这份暖暖的心意，扎实有效的售后服务得到了用户的高度称赞。 陕建机械为用户营造“四心”级全方位服务 全方位服务 陕建机械成立60年来，坚持发扬“锲而不舍、创造卓越”的企业精神，坚守产品质量是企业生命的信念，坚持“精细管理、用心服务”模式，
作为行业内成长最快的品牌之一，近年来雷沃装载机创新求变，从产品开发、商品制造到品牌服务等多方面提升自身软硬实力，让广大雷沃装载机用户享受到更“任性”的驾乘体验。拳头产品让用户更“任性” 雷沃装载机总能结合对各类施工工况、施工成本、客户需求、机手习惯等方面的调研，在保证产品质量可靠、性能优越的基础上，研发出最适合客户需求的装载机产品。而以“高效节能、可靠舒适”为主要特点的雷沃FL956H-ETX+装
随着气温不断上升，山推 “客户关爱行”福建站的服务巡检活动也是持续升温，如火如荼地进行着。 山推 “客户关爱行”福建站 服务小组一行来到“东临大海，三面环山”的宁德，走访了当地工程机械小有名气的林老板，该用户拥有山推SD13S湿地推土机和SL50W装载机等设备。刚到现场时正值雨后晴天，工地还是泥泞不堪，但林老板还在加班加点施工。由于工作对象是具有一定粘性的泥灰，再加上刚下完雨使粘性更大，导致设备行
黑龙江地区的山推“客户关爱行”服务巡检活动还在继续。山推服务走访小组来到位于长江路上一处施工工地，这里有几台山推3T装载机在现场施工，听说山推厂家过来走访设备使用情况和免费检修车辆，用户停下手里的工作，热情的跟山推服务人员聊了起来。用户说道：“设备使用一两年了，没有大的问题，从来没耽误过施工进度，对你们山推的设备还是比较认可的，售后服务做的特别好，售后人员打个电话当天肯定能到，真是帮了我们不少忙，
伴着春末寒冷的绵绵细雨，2015山推“客户关爱行”黑龙江站服务巡检活动正式启动。山推服务小组本着深入了解产品使用情况，倾听用户心声，为客户排忧解难的宗旨开始了走访活动。 2015山推“客户关爱行”黑龙江站服务巡检 2015山推“客户关爱行”黑龙江站服务巡检 黑龙江地区的山推服务巡检小组由山推服务部、黑龙江山推、潍柴驻哈尔滨办事处等成员组成，确保满足用户各种服务需求。当日下午，服务小组一行来到哈
5月中旬，山推“客户关爱行”服务巡检活动在吉林省正式启动，由山推服务部、长春办事处和吉林山推组成的专业服务团队将为本地用户送去“山推式”关爱。 第一站：长春个体李老板 李老板是山推的标杆用户，从2009年开始陆续采购数台SD16推土机，而且介绍朋友买车达到数十台，李老板表示：“和你们山推人交往这么多年，一直都值得我去信任你们，每次活动都能想到我，非常感谢！从使用山推推土机至今所有的保养件和维修件
过硬品质，竭诚服务，京城长野司本着精于术理、诚以信合的企业精神携手湖南经销商通力合作、紧密筹备，在年终展开了湖南用户的年终大巡检工作，巡检队伍由京城长野司售后服务部部长施渊、研发部部长王多震带队联手经销商朋友走访湖南用户，亲临施工现场对用户机器进行全面细致的检查，解决设备工作现状及用户所提出的疑问，耐心细致地作了全面回复，并协调处理机器故障。在几天的巡检工作中，现场指导经销商服务工程师并建议经销商
近期，柳州柳工叉车公司荣获“全国行业用户满意服务明星”称号，同时，广西柳工股份公司副总裁兼柳州柳工叉车公司总经理王太平获评为“行业用户满意杰出管理者”，全国共5人获此奖项。 “用户满意服务明星”评比活动是由中国工程机械工业协会用户工作委员会与全国建设机械设备用户委员会共同举办的，自2003年起创办至今，该项评比在国内企业中关注度很高，评比标准也为各行业全面实施用户满意工程、提高整体服务质量水平，起
目前国内的工程机械市场正处在变革时期，各整机生产企业在追求销售数量和市场占有率的同时，还不断增强以产品质量为代表的硬实力和以售后服务为代表的软实力建设。在刚刚过去的2014年，雷沃挖掘机积极以客户为导向，打造产品质量和优质服务的核心竞争能力，软硬实力结合实现业务跨越发展，为下一步的发展打下坚实基础。 打造雷沃挖掘机产品硬实力 2014年，雷沃挖掘机在产品质量管理模式上，结合行业先进经验及自身情况，
2014年，柳州柳工叉车有限公司（简称柳工叉车）服务管理部积极响应中国工程机械工业协会用户工作委员会举办的创建“用户满意服务明星、用户满意服务明星班组、用户满意服务杰出管理者”活动，通过服务团队的努力，于2014年12月20日在湖北武汉举办的中国工程机械工业协会用户工作委员会年会上，荣获2014年叉车”用户满意服务明星班组”荣誉称号,柳工机械股份有限公司副总裁王太平先生荣获2014年”用户杰出满意
各有关单位:为全面贯彻质量发展纲要，深入推动用户满意工程在工程机械行业和电梯行业广泛开展，用户委员会从2003年起开展了创建行业全国用户满意服务明星活动，为推进企业有效实施用户满意工程、提高整体服务质量水平、提高服务人员技能起到了积极的推动作用。今年我会联合全国建设机械设备用户委员会继续开展创建“用户满意服务明星、用户满意服务明星班组、用户满意服务杰出管理者”活动。各企业积极参与创建活动，并结合企
九月的河南，本应秋高气爽的天气，却因连续半个多月的雨，导致道路湿滑、积水遍地、工地工况危险，种种因素对挖掘机服务人员都是残酷的考验。绵绵细雨中，雷沃挖掘机服务工程师刘正远走在通往客户何振林家的路上。何振林的家在舞钢市偏远的冷岗村，沿途大部分是石头路，一处又一处的水坑，刘正远到何振林家走了将近两个小时。来不及休息，刘正远就跟何振林一道去检查挖掘机。 雷沃挖掘机服务人员正在为用户检修机器 到了挖掘机旁
在由中国质量协会、全国用户委员会共同举办的“全国实施用户满意工程”推进会议上，山推楚天公司凭借多年来过硬的服务质量和服务水平，再次获得全国用户的高度评价，获得“2014年全国用户满意服务单位”荣誉称号。 山推楚天再获“全国用户满意服务单位” 山推楚天公司近年来积极践行“山推服务 时时处处”的服务理念，开展服务满意工程、产品质量改善工程、用户满意度提升工程等活动，向广大客户展现楚天服务人员的贴心
11月29日，由中国农业机械学会农业机械化分会与农机360网共同主办的中国农业机械化发展论坛在海南博鳌召开，会议同期还举办了第五届“精耕杯”农业机械行业评选颁奖盛典，在现场揭晓的奖项中，常柴获得“用户最满意售后服务十佳品牌”称号。 活动现场 本届“精耕杯”品牌评选活动经过来自农业部农机鉴定总站、农业部农机推广总站、中国农机工业协会、中国农机化协会、省农机局、省农机鉴定总站、省农机推广总
近日，大齿公司销售部人员与济南商用车公司M5G相关人员深入广东区域了解市场和产品情况。此次走访人员深入广东区域市场的深圳盐田港、珠海港、中山港等地，通过座谈会和现场服务用户的形式展开走访。先后组织开展了4场用户座谈会，与中国重汽商用车销售部的经销商、终端用户、竞品的经销商和用户面对面交流，认真倾听他们的意见和建议， 了解到M5G车型省油、可靠、耐用的优点已经得到普遍认可，但是在亮点宣传、个性化产品
近日，中国一拖采购中心收到了一封特殊的感谢信：动力机械公司在该公司最近一期《采购通报》中对采购中心铸件业务科积极努力满足用户需求，为用户提供体贴、便捷服务的做法提出了表扬。 原来，中国一拖动力机械公司新配套的金亿YT4B4Z系列柴油机，需要更换一批新的油底壳。该产品装配的油底壳属于自购物资，不在采购中心集采物资范围内。但是由于要货周期短、订单紧急，动力机械公司只好找到采购中心寻求帮助。
【第一工程机械网 独家报道】2014年10月28—30日，2014中国工程机械营销&后市场大会在苏州召开，大会由中国工程机械工业协会代理商工作委员会及中国工程机械工业协会维修及再制造分会主办，江苏天恒伟业工程机械有限公司承办，现代重工特别支持。本次大会是中国工程机械行业第一次打通营销与后市场产业链条，让制造商、代理商、技术服务商和用户跨界互联、无碍交流
六月的合肥，骄阳似火，即便如此，安徽三一工程设备有限公司“价值服务·始终如一”2014年增值服务万里行活动的步伐也不曾放缓，服务工程师为用户服务的热情一路高涨。六月下旬，第一工程机械网记者跟随安徽三一工程设备有限公司服务团队前往位于合肥郊区一个新楼盘的建筑工地，亲历三一重工安徽三一为用户细致的服务保养工作。 安徽三一服务车队准备出发 因为品质 选择三一 从
【第一工程机械网 独家报道】20世纪90年代以来，国外工程机械制造商大举进入中国，将中国市场视为海外主战场，与此同时，中国工程机械本土企业快速成长。中国工程机械市场从不缺乏竞争者，用户选购设备的空间越来越大。那么左右用户手中天平的主要砝码之一是什么？答案很简单：服务。>>点击进入2014三一泵送增值服务中国行官网 服务满意度多年蝉联全国第一，将服务做到无以复加的地步，连同行竞争者都承认
截至6月4日，全国各粮食主产区麦收已全面展开。在三夏农机跨区作业过程中，由于天气多变等原因，往往会出现农户抢机子、农机与机手的连续高强度工作的现象，甚至会因人机疲劳不能及时维护保养出现机器故障，影响到夏粮收获和机手效益。在今年的三夏麦收中，奇瑞重工以“比用户的需求做得更好”为主题， 开展员工服务技能培训和劳动竞赛活动，提高市场一线人员的服务意识和职业素质，并利用信息化手段创新农机服务模式，通过差异
2014年6月21日-23日，由中国建筑装饰协会主办的中国（天津）国际建筑石材产品及设备博览会在天津梅江会展中心隆重开展，引起全国建筑装饰企业、幕墙装饰企业、设计师的极大关注，为国内石材装饰行业选购石材产品、石材机械产品搭建了重要平台。 福建晋工机械有限公司多年来一直重视对该区域客户的维系和服务，拥有多家一级代理商及特约服务中心，面对近年工程机械市场的低迷，晋工机械积极调整产业结构及市场战略方向，
进入福田雷沃重工大家庭快3年了，身在雷沃装载机湖北办事处的钱枫龙一直扎根于服务一线。光阴似箭，岁月如梭，钱枫龙已经忘记了这几年经历了多少次的栉风沐雨。三年的时间，流逝的是稚嫩与迷茫，沉淀下的是钱枫龙与雷沃装载机用户深厚的感情。 雷沃装载机服务工程师现场试机 像每一位雷沃装载机服务工程师一样，工作期间的钱枫龙24小时随时待命，每天都奔走在不同的工地上，日复一日地为装载机维护保养、排故除障。很多“新
售后服务是一种保障，更是一种关怀，雷沃装载机服务工程师用热情和温暖感动着所有的雷沃装载机用户。“有雷沃装载机的地方，就有我们真诚的服务！” 雷沃因我而精彩 宋万胜2005年成为一名雷沃装载机服务工程师，在8年的服务工作中，他几乎每天都奔走在客户工地上，用汗水浇灌出客户信任的微笑花朵。用宋万胜的话说，雷沃装载机像他们的孩子，它们常年奔走在外，为城市日新月异的发展贡献着力量。2009年6月，云南一条铁
2月6号，雷沃旋挖钻服务部的杨部长手机突然响起，电话里传来福建客户陈总焦急的声音：“杨部长，我的机器干着活突然一个失误，塌孔了，现在钻机严重倾斜，请帮忙尽快派人给我处理一下，否则机器就翻了！”在简单地了解情况后，杨部长告诉客户不要着急，在现场先准备好吊车等辅助设备，服务人员马上将赶往现场。 雷沃旋挖钻正在作业 放下电话，杨部长第一时间召集雷沃旋挖钻服务工程师团队，利用远程会商系统坐镇公司本部千里救
北京京城长野工程机械有限公司在2012年北京房山的特大暴雨灾害中向房山人民无偿捐赠了挖掘机，为灾区抢险救灾工作做出应有的贡献。 捐赠挖掘机后，京城长野一直紧密联系、服务于客户，并定期邀请他们来我司参加座谈会。3月3日，距离捐献挖掘机已时隔两年，其中一台型号为NS75-7的挖掘机在施工中不幸发生了侧翻，出现了发动机不能启动的故障。用户非常着急和担心，京城长野了解情况后迅速反应，由公司售后服务部部长施
【第一工程机械网 独家报道】2013年12月17日，借势福田汽车2014商务年会，福田雷萨重机品牌正式发布，其旗下雷萨FTC系列起重机及FQH系列履带强夯机也正式亮相重机市场。一系列动作标志着雷萨重机品牌向着高技术、高环保、高品质的世界高端水平又迈进了一步，同时借助福田汽车“全球商用车销量第一”的市场地位，德国创新技术及一体化生产和服务体系，雷萨重机将在工程机械行业开创“大国重器新标杆”。作为中国
近日，北方重工盾构机分公司纷纷接到多个用户的感谢信和锦旗，用户们一致对盾构公司派驻到用户工地售后服务团队的优质服务给予由衷的称赞。2013年12月13日和12月31日，北方重工盾构公司分别收到来自中铁十六局京津城际延伸线工程项目部和中铁十八局辽西北T6项目部的感谢信；今年1月29日，中铁隧道集团辽西北T8项目部又送来了写着“技术精湛 服务至上 团结协作 同创辉煌”十六个大字的锦旗。这些用户对盾构机
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