太重矿山分公司服务获南非用户赞誉

　　就在几天前，太重矿山分公司收到一封来自南非的信。信是用英文写的，面对这些好像蝌蚪撒欢一样的“洋码”，不少人手足无措。有懂得英文的行家很快翻译出来了，信的原文如下：

　　“太重相关人士敬启：我来信的目的是给与贵公司曹长青工程师在莫格拉温纳矿的杰出表现予以肯定和认可。

　　曹长青工程师勤奋热情，我为我们团队能有这样一位工程师而深感自豪。工作中他总是把安全放到第一位。他总是热情地与我方人员进行技术交流，毫不吝啬地将自己所知告诉我方人员。曹工程师熟谙挖掘机原理，只要设备故障停机，不论是不是周末，也不分昼夜，他总是能在最短的时间内让设备恢复运行。

　　责任心、耐心、热心，是我从曹长青工程师身上看到的太重精神，这些优秀的品质值得我们学习，同样也值得贵公司弘扬。

　　现场经理：蒂斯·克鲁格”

　　信中提及的这位曹长青何许人也?曹长青太重矿山设备分公司电气服务科的工程师。从我国第一台55立方米大型挖掘机这台设备抵达印度洋彼岸的那一天起，曹长青就远涉重洋在南非英美一家大型露天矿的生产现场安下了家。

　　采访中，太重矿山设备分公司电气服务科的一位工程师张玮给我们讲述了这封表扬信背后的故事。

　　提起挖掘机这三个字，人们自然会联想到太重。

　　是的，今天的“太重牌”挖掘机不仅在国内是“一枝独秀”，而且在海外客户心目中享有重量级的口碑。这口碑来之不易，他是用太重人的汗水换来的，是太重出国服务人员诚信的结晶。

　　大家或许还记得，早在2013年初，国内不少媒体相继在醒目位置刊登了我国第一台55立方米大型挖掘机出口南非的消息。产品发运之前，质量是命根子;一旦走出去了，服务就是生命线。

　　矿山分公司在国外设立了常驻服务团队，派出去的服务人员，在分公司不是专家也算技术尖子。这些人一旦派出去，少则数月，多则一年。出国，在一般人眼里似乎是一桩美差事，可当你作为技术人员出国服务，迎接你的绝不会是轿车宾馆美景西餐。人们很难想像到，那些派驻国外的服务人员，他们曾经遇到了多少难以想像的局面，经历了怎样的曲折与艰辛!气候的炎热，语言的不通，饮食的迥然，疾病的困扰，还有对家中亲人那种刻骨铭心的思念……是精神的折磨，更是对意志的考验。纵然有千般困难，但有一种信念在时刻支撑着他们：那就是对用户的诚信。

　　为了开拓海外市场，让太重产品走出国门，矿山分公司早在2009年初就成立了电气服务科，主要负责用户的电气产品生产、工艺、技术、采购和售后服务，当时已在国内外设立29个固定服务站，本部门技术人员长期驻扎在服务站里，随时应对设备出现的各类突发故障，保障大型矿用设备的昼夜稳定运行。如今7年时间过去，这个科现有人员36人，其中硕士研究生4人，中共党员10人，是个知识型、年轻化的朝气蓬勃的集体。2015年9月，电气服务科荣获了“山西省青年文明号争创单位”荣誉称号。

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