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雷沃装载机:将心比心执着服务 把用户当家人

做一名雷沃装载机的服务队员,对素质要求很高,既要有专业的技能水平、有良好的沟通技巧;而想要成为一名好的服务人员,除了要把服务工作干好,更需要一种将心比心、持之以恒的精神,把每一位用户都当做亲人、当做家人。 雷沃装载机服务工程师正在为客户维护机器 将心比心,把雷沃装载机用户当亲人 于基河是雷沃装载机的一名服务队员,五年来他一直扎根于服务一线,成为了雷沃装载机山东办事处的服务模范。在于基河看来,服务

中联重科再获“用户满意产品和服务”称号

中国质量协会工程机械分会2013年年会于11月12日-15日在厦门市成功召开,中联重科凭借高品质的产品和过硬的服务连续七次获得了"用户满意产品"和"用户满意服务"称号。依据用户评价结果和专家评价,中联重科还首次被评为 "全国混凝土机械用户满意十强企业"。中国质量协会工程机械分会通过对广大用户采取独立问卷调查、电话、信函、面访等评价方式,结合协会专家评议,对中联重科生产的车载式混凝土输送泵ZLJ51

约翰迪尔优质服务广受用户好评 赢得更多市场

2013年秋收工作圆满完成,主要粮食产区粮食总产量超出预期,全国粮食产量有望实现“十连增”。秋粮收获具有跨越区域广,收获时间长的特点,对农机的收获效率、可靠性和厂家的服务都提出了严格的要求。约翰迪尔作为农业机械行业的领导者,不仅以优异的产品性能确保了秋收进度,更是以优质的客户服务赢得了用户的广泛好评。秋收刚刚结束,黑龙江克东县保卫现代农机专业合作社就给约翰迪尔经销商北安市北迪农业装备有限公司送来了

服务用户 山推第六届代理中期服务班开班

为让代理服务人员系统掌握山推产品知识,具备推、道、装常规产品的服务技能,提升代理服务综合能力以更好服务用户,山推股份公司国内营销事业部在总结前五届服务班经验的基础上,继续联合山推技工学校共同举办第六届山推代理中期服务班。 服务用户 山推第六届代理中期服务班开班 此次培训班分两个阶段举行,第一阶段以推土机、道机产品为主,第二阶段装载机产品为主。参培人数分别为:推、道产品30人;装载机产品28人。聘

雷沃装载机:品牌服务为用户创业致富保驾护航

从西北的荒漠戈壁、到东北的广袤平原,从内蒙古大草原到长江中下游平原;只要有雷沃装载机的地方就有雷沃售后服务团队的身影,他们用全方位、全天候的“全心为你”品牌服务,为广大雷沃装载机用户的创业致富保驾护航。 雷沃装载机:品牌服务为用户创业致富保驾护航 大草原上的雷沃逐梦人 郭伟然是雷沃装载机驻内蒙古的一名售后服务人员,他用自己的劳动追逐着自己的雷沃梦,将雷沃装载机的优质服务献给美丽的草原。内蒙古的扎来

危难之处显身手 雷沃旋挖钻机贴心为用户服务

雷沃旋挖钻机经常会到山地、洼地等一些地质比较复杂的地区作业;在这些地方,暴风雨、山体滑坡、泥石流等灾害时有发生。今天就让我们一起走进常常“危难之处显身手”的雷沃售后服务队员们,看看他们如何在灾害到来时依旧凭借热情的态度和精湛的技能为客户排忧解难、将“雷沃服务,全心为您”的服务理念践行到最大化。 雷沃旋挖钻作业现场 暴雨夜中见证雷沃真情 七月的一个深夜,一声炸雷把雷沃旋挖钻机服务队的魏学鹏从沉睡中惊

山推叉车启动“感恩用户 贴心服务”走访活动

为持续改善产品质量,提升山推叉车服务品牌影响力,提高客户满意度,8月14日上午2013年山推叉车“感恩用户 贴心服务”走访活动在山东济宁山推重工事业园盛大启动。山推机械公司总经理高腊生,山推机械公司副总经理、叉车事业部总经理万国全、服务走访团队的全体成员以及各职能部门代表出席启动仪式,叉车事业部副总经理朱大海主持仪式。 山推叉车启动“感恩用户 贴心服务”走访活动 启动仪式上,山推机械公司副总经理万

德国曼金融服务助力用户实现高效运输梦

众所周知,汽车行业是资本密集型产业,需要大量的资金周转。特别是对广大卡车用户而言,灵活、便捷的金融服务能够为他们的运输提供强有力的帮助和支持。从另一个角度来看,如果制造厂无法为用户提供金融服务,那么必然会直接影响用户的正常运营进而导致其收入下降。 针对用户的需求,德国曼近日推出了高效金融解决方案,这一最新的金融服务能够为打算购买卡车的用户提供理想而灵活的融资解决方案,使用户的计划快速有效的得以实现

竭诚用户、诚信天下 风雨中的玉柴服务

石家庄前几天还是40度的高温,从9号开始一直阴雨蒙蒙,9日衡水客户冒雨来石家庄看样机,石家庄区域服务人员陪同客户撑伞看车,详细介绍机器性能,客户最终确定全款购买YC85机器一台。10日早上石家庄又下起暴雨,为了不影响客户工期让机器以最快的速度到达工地,服务人员冒着大雨给客户洗车,四位服务工程师分工合作,一个擦洗里面两个洗外面,还有一个拿着铁锹铲链轨上的泥土,雨很大不一会服务人员的衣服鞋子就被大雨浇

中联工起用户孙福良:中联产品和服务至诚无息

【第一工程机械网 独家报道】今年40岁的孙福良,是哈尔滨市呼兰区人,勤劳踏实的他和妻子组成幸福美满的家庭,育有一个9岁的孩子。在接受第一工程机械网记者的采访时,孙福良告诉记者,他购买了两台中联重科起重机,一台20t,一台50t。一直以来,他通过这两台起重机干活养家。他说感谢中联起重机对他事业的帮助,虽然目前工程机械市场萧条,但他有信心迎接未来。作为一位拥有多年操作经验的起重机从业者,孙师傅向第一工

中联工起用户陈海涛:优质服务铸就美好明天

【第一工程机械网 独家报道】6月6日,以“高效服务、超越期待”为主题的2013中联重科工程起重机公司(以下简称“中联工起”)服务保养全国巡展活动在长沙拉开帷幕。365天24小时全天守候,30分钟内快速响应,给客户带来更快捷、更周到的全方位服务,这是中联工起一直以来所奋力追求的事情。 中联工起东北区用户陈海涛师傅在百忙之中接受了第一工程机械网记者的采访。说起中联起重机的服务,陈师傅真是赞不绝口。优质

玉柴重工感恩之旅服务贵州 用户家族信任玉柴

贵州省位于中国西南地区,高原山地居多,素有“八山一水一分田”之说。6月17日,玉柴重工贵州区域感恩之旅的服务人员奔赴威宁县为玉柴挖掘机用户做整机检点。一路上,山路崎岖颠簸,服务小组的吴师傅感慨说:“我们贵州的服务人员都可以当赛车选手了,开车技术稍差的当不了贵州的服务人员啊。”因连雨天气,山路泥泞,服务车只能开到半山腰,服务人员就得下车徒步前行;徒步近30分钟,服务人员终于看到了工作中的YC85-8

骄阳六月 玉柴“感恩之旅”活动服务广西用户

“我们要用最真挚的服务来回馈客户、感恩客户,我们要按照服务流程一步一步的做起,不要错过每一个小细节,客户说的我们竭尽全力满足,如果不能马上完成也要如实告知客户原因及解决的时间,要诚信的对待客户。” 玉柴重工广西代理商总经理徐亮对公司服务人员说。 玉柴重工服务工程师为挖掘机用户检点机器 据悉,广西嘉力公司2013年“感恩之旅”关爱活动在6月安排了300位客户的走访。6月的广西娇阳似火,都说“烟花三月

玉柴重工服务工程师服务用户做到“快准好”

6月4日,“感恩之旅”关爱小组来到著名的旅游景点石林,但小组成员来不及看一眼这个闻名全世界的景色,便直接赶到客户陈老板的工地上。刚进入工地便看见工作中的YC230-8,小组组长査中涛说:机器很新,应该买了不到1年,我们给客户做个全面的测评及保养,加快我们走访的速度,今天可以再多走几个客户。但是当我们服务工程师开始做测评时,大家都很惊讶,因为这台机器已经工作了4800个小时,此时组长直接联系老板找来

玉柴重工“感恩之旅”服务活动走访西南用户

6月5日,玉柴重工“感恩之旅”关爱之旅活动西南线的首站云南省走访活动快到尾声,本次走访得到了玉柴重工代理商昆明华茂通的大力支持,并为活动提供了齐全的服务检测仪器设施,保证走访、服务用户得以圆满成功。在走访过程中,小组成员不惧云南的强烈日照,合理分工,耐心地向客户询问机器使用情况,细致地为机器进行全面检测,并为客户送来了精美礼品。走访过程中,一位白城的老板表示,他一直很喜欢配置玉柴动力的玉柴挖机,不

玉柴挖机服务月:海南用户工程多的“困扰”

2013年6月6日,玉柴重工海南区域服务工程师驱车200余公里,从海口赶至白沙黎族自治县走访玉柴挖掘机用户陆老板。 “不好意思,刚才和买橡胶的老板谈着事情,回来晚了”,陆老板笑着急匆匆地赶回家,见到服务工程师一行正在家里与家人聊天,见到玉柴重工服务工程师,陆老板尤为亲切,不时还问到“公司的某某某怎么没一起过来”、“一起在家里吃饭吧”等。 陆老板的YC35-8挖掘机 玉柴重工服务人员(中)与陆老

玉柴挖机服务月:探访海南­屯昌“家族”用户

2013年6月,海南的太阳可以用烈日炎炎来形容。虽说是晴空万里之下时而伴有短时间阵雨,但空气中不乏热浪来袭。在海南屯昌,有位“家族”玉柴重工挖掘机用户。 “现在用着的这台YC13挖机是2010年买的,在屯昌接房地基、橡胶林这些活,机器好用,不耽误工期,现在做的时间长了,周边的朋友信任,都给我介绍活,很多也是自己打电话来预约的”,屯昌冯老板指着挖地基的YC13挖机给随服务工程师的其他人介绍。 据冯老

易新乾:未来工程机械用户不用担心服务问题

【第一工程机械网 独家报道】5月22日,2013中国工程机械维修技术峰会暨第四届中国工程机械技术服务专家评选会议在江苏徐州举行,来自工程机械行业制造商、代理商、维修及再制造企业的众多技术服务人员,参会人员超过140人。会议围绕工程机械行业前沿的维修技术水平发展、维修技术服务人才培养、维修及再制造等后市场的发展状况进行了深入分析交流,本次会议受到国内工程机械全行业人士的高度关注和好评。 中国工程机

新疆中辰伟业建设信息平台 服务日立挖掘机用户

乌鲁木齐中辰伟业工程机械有限公司成立于2002年7月,是一家专业从事工程机械设备销售、维修、零部件供应的股份制企业。公司主要经营的产品有:挖掘机、装载机、推土机、破碎锤等工程机械设备。 2004年,为迎合市场需求,追求更高的企业发展目标,公司进一步拓展业务范围,与“日立建机(上海)有限公司”合作,成为“日立建机”新疆地区独家指定4S经销商。公司自代理销售日立挖掘机至今已突破销售量2466台,仅20

斗山装载机技术驱动产品升级 服务赢得用户信赖

“感觉斗山装载机在操作时比同类产品更加舒适,许多人性化设计跟其他产品沉闷的驾驶感觉有明显区别。还有就是斗山装载机很耐用,服务又很到位,这大大减少了我们的维修成本。”在4月19日成都市郫县港大北路739号四川千里马沃特工程机械有限公司举办的“耀世新品 信赖传承”斗山装载机新产品发布会现场,80后驾驶员小吴对记者说道。 “耀世新品 信赖传承”斗山装载机新产品发布会现场 斗山DL501\DL503G\

徐工基础“聚焦用户 服务升级”走进南宁

目前南宁正在进行大规模的基础建设,随处可见繁忙的施工现场。4月8日,徐工基础服务万里行第三小分队来到广西南宁市进行走访活动。 徐工基础“聚焦用户 服务升级”走进南宁 徐工基础“聚焦用户 服务升级”走进南宁 首先,小分队前往南钦高铁屯里段的工地,这里的施工已经接近尾声。工地有四台徐工旋挖钻机,机器性能稳定。紧接着小分队又赶赴南宁体育中心的工地,还没进入施工现场,队员们就望见密密麻麻的旋挖钻机、起重

徐工基础“聚焦用户 服务升级”走进济宁

3月16日,徐工基础服务万里行第一小分队到达郑州后,得知郑州市北三环附近有一台定向钻XZ500正在施工,立即前往施工地点进行走访。 在工地现场,小队成员热情地询问了钻机在施工过程中出现的问题,并一一为用户详细解答,记录下了用户提出的各种改进建议,为用户送上了精美实用的礼品。 服务小分队的到来让用户倍感亲切和激动,为了感谢队员们的走访问候,用户再三邀请小分队成员一起吃晚饭。董队长婉拒道:“我们小分队

力士德全国感恩客户暖春服务 感动用户

华夏大地,欣欣向荣,力士德公司全国感恩客户暖春服务行如火如荼的开展,服务团队走进湖南岳阳,对客户刘老板的两台CL935装载机进行第二次保养,装载机在一个大型的混凝土搅拌站工作,工作环境非常差,服务人员认真进行检查保养,小到一根螺栓都不放过,客户觉得用力士德的机器很放心、质量稳定、服务及时。用户李老板高兴地说:“虽然力士德公司在山东,他在湖南,两地相隔千里,但这份及时高效的服务却一分也不减。”李老板

力士德金蛇迎春关爱客户之旅服务广西用户

2013年力士德金蛇迎春、关爱客户之旅广西服务走访活动全面展开,当收到桂林黄老板的需求后,力士德服务人员迅速赶往施工工地,力士德服务工程师抢抓中午黄老板休息的时间马山对挖掘机进行检查,并采取有力措施把问题彻底的解决了,随后全面检查了空气滤芯,全车螺栓等,亲自操作车辆感受车况,做到提前、及时发现问题,确保客户施工正常。 力士德服务工程师为用户检修设备 力士德服务工程师与用户合影 满脸汗水,一身灰

宝峨公司以优质服务感恩用户

2013年春节即将来临之际,宝峨公司销售部、市场部及售后负责人对广东和西南地区的客户展开了广泛地巡访活动,拜访了广州、佛山、深圳、重庆、贵州等地区的宝峨旋挖钻机、地下连续墙液压抓斗用户,以优质的售后服务对广东和西南地区客户在2012年给予宝峨公司的大力支持表示感谢,同时了解到客户目前亟需解决的问题,收集客户提出的合理化建议,为宝峨2013年广东和西南地区市场,以及其他地区的发展打下了坚实的基础。春

产品服务双丰收 柳工获用户满意度两奖项

2012年11月29日,由中国质量协会用户委员会主办的全国实施用户满意工程推进大会在海口召开。集高可靠性、高效率、低碳环保等优越性能于一身的柳工履带式液压挖掘机得到客户广泛认可,在本次参评的众多产品中脱颖而出,被评为“2012年全国实施用户满意工程先进单位用户满意产品”。同时,柳工凭借其完善的服务体系及近乎完美的服务理念再次征服用户,在本次评选中柳工售后服务被评为“2012年用户满意服务。” 柳工

卡特彼勒融资服务 助用户轻松拥有卡特

卡特彼勒融资租赁助用户轻松拥有Cat ®设备。 卡特彼勒融资租赁助用户轻松拥有Cat ®设备 什么是融资租赁?出租人根据承租人对租赁物和供货人的选择,从供货人处取得租赁物,将租赁物出租给承租人,向承租人收取租金的交易活动,租赁期间届满时承租人有留购权,选择购买租赁物。租赁期限最短为一年。卡特彼勒的目标客户:卡特彼勒融资租赁为所有购买卡特彼勒或山工设备的并有融资需求的客户提供融资支持;无论个体或企业

卡特彼勒致力一流再制造服务 用户价值为上

卡特彼勒提供从发动机、发动机零部件到传动系统及液压件的一切再制造服务。 卡特彼勒提供从发动机、发动机零部件到传动系统及液压件的一切再制造服务,再制造成品完全达到卡特彼勒工程师们制定的标准。所有卡特彼勒再制造产品能达到与新零件相同的规格和性能指标,这意味着您能用远低于新产品成本的价格获得等同于新产品的质量和价值。而且您能随时从卡特彼勒代理商处购买到再制造零件。 卡特彼勒致力一流再制造服务 用户价值

柳工服务神州万里行 走访哈尔滨用户

2012年对于工程机械行业来说是非比寻常的一年,在国家大力发展经济,多项政策、资金支持上马项目的背景下,工程机械的销量取得了卓越的成绩,仅以柳工来说在短短的几年时间内,就销售了与前十几、二十年才达到的比例。在历经了几年的销售看长之后,从11年下半年起,市场明显开始回落,至今年夏天已出现了非常冷清的局面,面对这样的市场环境,各大工程机械品牌竞争日益激烈,大家意识到不能再像以往一样坐等稳中求长了,而是

柳工服务神州万里行 走访榆林用户

柳工服务神州万里行——记榆林天诚公司2012年“龙卷风暴”活动 自古以来就有“千里送鹅毛,礼轻情意重“的佳话,榆林天诚柳工服务部参加了柳工装载机事业部的“龙卷风暴”保外用户走访活动,从第一阶段的走访活动中得到了不少的收获,同时也认识到自己的不足之处。走访的用户到目前为止整机都已经过保,通过之前服务预警表与客户取得联系,同时做好预约:部分用户的整机已经转手与别人,所以维修人员通过整机原主人联系到现有

柳工服务神州万里行 走访保定用户

2012年柳工服务“神州万里行“之“龙卷风暴”行动---走访保外用户总结2012年7月20日,甘肃桂柳柳工机械设备有限公司收到柳工服务“神州万里行”5大系列活动之一 “龙卷风暴”行动—走访保外用户服务月活动的通知,随后积极相应,服务管理部首先在当天把服务月的通知传达到了下属的17家分公司和二级网点,将具体的服务月走访名额下发到各分公司,并要求分公司在活动期间挂起服务月活动的横幅,8月10日中午兰州

徐工重型客服获全国用户满意服务明星班组

2012年9月26日,由中国工程机械工业协会用户工作委员会、全国建设机械设备用户委员会及中国质量协会工程机械分会共同组织召开的2012年年会在成都成功召开。会议在对2012年协会工作总结的同时,对工程机械行业售后服务表现优异的个人、班组和企业进行了表彰。在此次会议上,徐工重型斩获两项殊荣,分别是徐工重型客服中心信息技术处获2012年全国工程机械行业“用户满意服务明星班组”称号、济南代表处服务人员王

徐重客服获全国用户满意服务明星班组称号

2012年9月26日,由中国工程机械工业协会用户工作委员会、全国建设机械设备用户委员会及中国质量协会工程机械分会共同组织召开的2012年年会在成都成功召开。会议在对2012年协会工作总结的同时,对工程机械行业售后服务表现优异的个人、班组和企业进行了表彰。 在此次会议上,徐工重型斩获两项殊荣,分别是徐工重型客服中心信息技术处获2012年全国工程机械行业“用户满意服务明星班组”称号、济南代表处服务人员

徐工重型客服中心获评用户满意服务明星班组

2012年9月26日,由中国工程机械工业协会用户工作委员会、全国建设机械设备用户委员会及中国质量协会工程机械分会共同组织召开的2012年年会在成都成功召开。会议在对2012年协会工作总结的同时,对工程机械行业售后服务表现优异的个人、班组和企业进行了表彰。在此次会议上,徐工重型斩获两项殊荣,分别是徐工重型客服中心信息技术处获2012年全国工程机械行业“用户满意服务明星班组”称号、济南代表处服务人员王

质量年会:2012年用户满意服务明星获表彰

中工机用联〔2012〕12号关于表彰“2012年用户满意服务明星、班组和杰出管理者”的决定 各有关单位:为全面贯彻科学发展观,深入推动用户满意工程在工程机械行业广泛开展,在中国工程机械工业协会的领导下,用户工作委员会从2003年起开展了创建行业用户满意服务明星活动,为企业全面实施用户满意工程、提高整体服务质量水平起到了积极地推动作用。今年我会联合全国建设机械设备用户委员会、中国质量协会工程机械分会

柳工龙卷风暴淮南站 用心服务每位用户

【第一工程机械网 独家报道】在柳工服务神州万里行之龙卷风暴淮南站的市场走访中,柳工服务人员接触到了很多不同类型的客户,他们的习性和行为习惯各有迥异,对于柳工的产品质量及售后服务的满意度各有不同。因此,柳工针对不同层次、不同类型的保外用户采取不同的方法进行走访沟通,这也需要走访人员极具耐心和细心地与每一个用户接触。 柳工服务人员将大礼包交到用户的手上 柳工服务人员与用户交谈 了解设备使用状况 以

力士德获全国产品质量服务质量用户满意单位

近日,“中国质量万里行”组织开展了“全国产品质量服务质量用户满意承诺单位”调查活动,通过用户反馈、消费者随机问卷、互联网调查等方式确定最终名单,力士德公司荣获“全国产品质量服务质量用户满意承诺单位”称号。 力士德公司荣获“全国产品质量服务质量用户满意承诺单位”称号 力士德公司竭力追求产品升级和质量改善工作,通过科研开发、疲劳试验、对比试验等切实举措,不断为广大客户提供性能卓越、高效稳定的产品。力士

全心全意为用户服务 柳工“啄木鸟行动”落幕

历时一周的柳工服务神州万里行之“啄木鸟行动”圆满结束,装载机服务支持部精心策划和组织了此次活动,目的是让学员们学习柳工高端产品维修知识,感受柳工魅力。9月10日至12日学员们参加了ZF桥箱维修知识、ZF桥箱拆装等培训。每天在柳工ZF公司耳濡目染,加工区域清洁干净,每道工序严格把关,各道工序严格保证产品无瑕疵,他们对柳工桥箱为什么能保持高品质已经了然于胸。 吉林亚泰的赵阳(左一)和山东港天物流的杨洪

斗山采矿日落幕 以品质和服务回馈用户

在持续的世界经济危机中,中国经济形势整体增速缓慢,煤炭行业也受到了不容忽视的影响。2012年9月6日,斗山工程机械(中国)有限公司在烟台举办了规模宏大的“斗山采矿日”活动,邀请了国内知名行业专家为广大客户做了专题演讲,分析了目前国内煤炭、矿山等行业的发展趋势,并举行了“群英斗天下”的挖掘机比武大赛,与其他品牌进行了现场对比。斗山工程机械中国区总裁南敦斤、斗山工程机械(中国)有限公司总经理康又珪,和

厦工“同心圆”华夏亲情行服务天津用户

8月24日,以“同心同行 厦工真情”为主题的厦工“同心圆”华夏亲情行活动正式启动,服务人员再次擎起“同心圆”大旗,走访全国七大区域,将覆盖全国28个省、市自治区。通过深入一线市场走访用户,了解用户的需求和期望,听取、收集用户对厦工挖掘机产品的意见和建议,为技术开发和产品改进提供可靠、详实的依据。活动将以亲情服务为用户提供各类检修和保养服务,打造厦工服务品牌,持续提升厦工客户满意度…… 点击进入2

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