# 服务保障

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油价“破10元”?徐工挖机油耗保障,助您再无“油”虑!

2022年以来,油价持续“飘红”,“十涨一跌”再次刷新历史。不少网友感叹“买得起车,却加不起油。”作为工程老司机的你,是否有同样的感慨?别着急,徐工挖机来帮你。 本年度徐工挖机重磅推出XE600DK MAX油耗保障计划。 徐工XE600DK MAX挖掘机 打锤油耗保障不超过40L,挖装油耗保障不超过38L。徐工挖机不仅省油省心省力

2022柳工挖掘机尊享会客户服务走访活动正式启动

2022柳工挖掘机尊享会客户服务走访活动启动仪式 2022年6月15日上午晴空高照,柳工挖掘机在江苏常州隆重举行“2022柳工挖掘机尊享会客户服务走访活动” 启动仪式。通过给用户设备做全面的巡检,为用户带去实实在在的清凉一夏。 出征仪式现场 启动仪式上,江苏柳瑞经销商和厂家服务工程师共同联动,一线服务将士们接过战区大旗,铿锵有力地喊出“全心全意为用户服务”的誓

主动亮剑,勇攀高峰——柳工路机服务走访活动(二)

疫情的爆发导致用户复工延迟,现路面机械复工高峰来临,为了保障柳工路面机械用户设备正常施工,开展了以“主动亮剑  勇攀高峰”为主题的服务走访活动。 柳工“主动亮剑 勇攀高峰”服务走访活动 为保障疫情后柳工路机用户设备正常施工,答谢新老客户对柳工路面品牌的支持与信任,服务人员经过精心准备,以全心全意为用户的服务宗旨,展开了服务走访活动。

临工海外服务工程师:与“临”共进,服务必达

在临工海外市场上,涌现出一批精于工作、热情可靠的服务先锋。 他们直面一线客户, 深知客户的需求和急迫心情, 时刻保持一颗真诚的心,响应及时、快速解决各种问题,诠释了临工“全程全心”服务品牌,得到了广大客户的一致好评。 在印度 新产品 新服务 新高度 自去年四季度以来,临工四阶段排放产品陆续投入印度市场。在以电动化、智能化为标志的产品升

CAT卡特电力服务中心:光伏储能微电网解决方案

太阳能板 什么是微电网? 微电网是一种具有自身发电能力的本地化电网资源。它是一个单一的可控实体,且为本地化相对独立的电网体系,有着明确的负载和边界,独立于主网运行,也可以协同主网并列运行。任何具有以上条件的闭环电网,都可以称之为微电网。 微电网图解 微电网可利用多种能源发电,部分是利用可再生能源进行发电的。可再生能源是来自人类时间尺度上可自然补充的能源,

4500公里川藏铁路专项巡检,三一服务越艰险,越向前!

为更好地服务客户,高质量保障川藏铁路施工进度,践行品质改变世界、服务创造价值的理念。 5月24日起,川渝分公司对川藏铁路三一施工设备进行专项巡检工作,了解客户需求,解决配件供应问题、提升高原服务效率。 巡检路线 巡检路线 成都—雅江—理塘—巴塘—昌都—通麦—鲁朗,川藏铁路共25台三一桩机设备,目前已完成所有设备专项巡检。 第一站  雅江 从

谭旭光:全力以赴保障“三夏”生产!

麦浪滚滚,炙夏迎来丰收季。6月4日上午,谭旭光到潍坊坊子区潍柴雷沃重工调研农机高产情况,并为端午节期间忙碌在生产一线的员工送去了关爱和清凉。 谭旭光到潍坊坊子区潍柴雷沃重工调研农机高产情况 谭旭光先后到轮式机工厂、拖拉机工厂调研,详细了解当前的市场需求、生产保障、服务开展情况。谭旭光说,眼下正值“三夏”大忙季节,农机市场需求创历史新高,潍柴雷沃要发挥领头羊作用,战高

服务故事,瑞江罐车东营鹏德服务站百公里驰援纪实

随着天气温度的不断升高,罐车正常运营不仅要靠车主精心养护,更需要一群“心服务、先一步”理念的维修人为客户时刻保障。 瑞江罐车东营鹏德服务站百公里驰援 使命必达 不畏炎热用心解决问题 2022年5月26日.用户高先生在淄博化工厂刚装完车准备送货,突然发现罐上有液体流下,35℃的高温,罐内大量货物溢出,将面临交通和环保的大额罚款。焦急的高先生哆嗦着手拨通了瑞江售后服务

主流媒体集中报道:国机力量持续服务“双循环”

国机集团积极服务“双循环”,统筹抓好“经济发展、疫情防控、安全生产”三件大事,全力开拓稳固两个市场,在高质量完成海外项目、助力疫情防控等方面贡献了国机力量。近日,集团多个项目获得了人民日报、新华社、中央广播电视总台等主流媒体的关注和报道。 人民日报:“清洁水源改变了我们的生活” 人民日报:“清洁水源改变了我们的生活” 集团下属企业中工国际工程股份有限公司(以下简称“中工

心服务,先一步!提升服务品质,中集瑞江售后开展客户回访活动

为切实做好售前、售后服务工作,提升产品品质和客户满意度,中集瑞江始终把密切联系客户、加强产品研发升级、强化优质服务作为工作重心。 实地走访 贴心服务 5月,由中集瑞江公司服务部、技术部、营销部等核心成员组成的客户回访小组,远赴云南、贵州等地进行回访工作,通过实地走访的形式,主动听取客户需求,广泛征求客户意见,用实际行动来感谢大家多年来对中集瑞江的支持和信任。

汉马科技服务经理饶兵兵:客户任何时候需要,我都在!

“任何时候客户电话进来,我都在,电话7*24小时在线”。这是汉马科技服务经理饶兵兵常常挂在嘴边的一句话。作为汉马科技厦门市场的服务负责人,饶兵兵工作踏踏实实、兢兢业业。在他的身上你可以找到作为一名优秀技术服务人员应该具备的各种特质:熟练的业务技能、热情周到的服务态度、良好的沟通协调能力、勇于担当的奋斗精神。当地汉马科技的客户早已经习惯了有事就找饶兵兵,这也让饶兵兵的生活忙碌而充实,用他的话来说:“

“五力”是多维的山工服务解决方案,更是全力以赴的承诺!

  响应力、养护力、可靠力、专业力、保障力。这,就是“五力”,是多维的服务解决方案,更是我们全力以赴的承诺!山工服务,全力以赴! 山工服务全力以赴 来源:山工机械

“电动无忧,清凉一夏”,三一电动服务万里行活动火热进行中!

时至初夏,南风送暖,三一电动科技公司“电动无忧,清凉一夏”服务万里行反哺活动在明朗的5月正式启动。 三一电动科技公司“电动无忧,清凉一夏”服务万里行反哺活动 连雨不知春去,一晴方觉夏深。 5月的正午,室外温度已高达30℃,为了避免驾驶员中暑,三一电动精心准备了解暑药品和清凉饮料,以备不时之需,足够贴心。 服务工程师们也争分夺秒,对客户

三一服务新篇章:专项巡检,匠心服务看得见!

三一的发展,总是与永无止境的服务相伴相行。过去,我们专业高效、响应迅速。未来,我们秉承信念、以行践言、为客户设备保驾护航。 从“保姆式服务”到“管家式服务”再到“一站式服务”,三一敢为人先的创新精神,使服务独占鳌头,打造出行业内无可复加的服务,更赢得了客户与行业的高度认可。 三一服务口号 今年是三一服务万里行的第十三个年头,也是三一重机实行专项巡检的第二年。 目

十省联动,服务零距离:福田普罗科开展助力抗疫贴身服务系列活动

近日,福田普罗科开展了以“并肩作战 我们和环卫工人在一起”为主题的助力抗疫贴身服务系列活动,组建了一支“福田普罗科服务突击队”,在深圳、湖南、江西、四川等地为工作中的环卫车辆提供维护、保养、维修等保障服务,并为环卫工人送上暖心防疫物资包。用实际行动表达对环卫工人坚守岗位留守一线的敬意,也为筑牢城市疫情防控屏障贡献一份力量。 福田普罗科助力抗疫贴身服务活动 多重措施并举 全面助

雷沃服务:抗疫复工,全心为你

潍柴雷沃工程机械大型黄金液压动力客户回访活动自启动以来,全国代理商迅速响应,截止日前,已走访客户300余家,受到了客户一致好评。 雷沃服务,全心为你 一天一个客户,为每一位客户带来最周到的服务,设备点检、清洁服务、空调系统维护等等服务,在这炎炎夏日,为我们的客户送去丝丝“清凉”,为您的夏季开工保驾护航。 潍柴雷沃工程机械大型黄金液压动力客户回访活动 客户到哪里,

2022三夏服务再起航,中联农机助您一路顺“丰”!

眼下,三夏麦收全面开镰,中联农机“三夏联队”已从南向北奔赴麦收一线,秉承“直通到田间,我在你身边”的服务理念,坚持“5分钟响应、2小时内到达、1次性解决”的服务承诺,中联农机24小时在线守候、用心服务,坚决成为用户最为信赖的麦收伙伴。 2022三夏服务再起航,中联农机助您一路顺丰 面对疫情等不确定因素,中联农机及时制定麦收保障方案和服务应急预案,成立应

主动亮剑,勇攀高峰——柳工路机服务走访活动

为保障疫情后柳工路机用户设备正常施工,执行柳工服务宗旨“全心全意为用户服务”提高用户满意度,开展了以“主动亮剑,勇攀高峰”为主题的服务走访活动。 柳工路机2022年春季服务走访活动 柳工路机2022年春季服务走访活动 柳工路机2022年春季服务走访活动 服务人员细致的为客户检查设备;积极获取用户反馈意见;

【徐工匠人】“就认他的服务质量!”徐工海外服务,好样的!

“感谢长期以来的坚守和付出,这面锦旗是我们矿山特意定做的国内同事刚刚捎过来。” 金杯银杯都不如用户的口碑。近日 徐工海外服务工程师郑明明收到了一份来自项目组的特殊礼物,一面写着“金牌服务 尽心尽责”的锦旗。 此前,郑明明已连续三年获得项目组的感谢信。 徐工海外服务工程师郑明明 2019年,郑明明漂洋过海来到了非洲某矿山,为当地数十台徐工装载机提供坚实保障

中联重科服务巡检——用心服务,全程无忧

5月的阿联酋已经是进入了夏季,气温回升到40多度,也是施工的高峰期。中联重科海湾公司建起团队从客户角度出发,组织了一次针对重点项目的服务巡检。 MARINA的蓝天酒店项目是中铁十八局迪拜公司的重点项目,是一座高度为366米的塔楼,也是全球最高的酒店类项目,其重要性不言而喻,在中铁建内部被定义为一号工程。 在这个项目上,中联重科有2台20吨的动臂塔机和2台高速施工升降机施工。由于mari

傅耀生 :重塑价值,代理商如何破解售后服务这道必答题

此时此刻,我们中国工程机械代理商群体正处在一个关键的十字路口。 傅耀生 :重塑价值,代理商如何破解售后服务这道必答题 我们曾经看到过正确的“答案” 中国工程机械工业协会代理商工作委员会自2003年10月创立以来,在近二十年的时间里,代理商工作委员会持续多年多次组织代理商考察团赴海外考察,如美国、德国、意大利、澳大利亚和日本等市场,对几十家成熟代

中联重科客户东莞家锋机械智慧派总经理谭忠:服务牌是我们的制胜法宝

东莞家锋机械“智慧派”总经理谭忠:“服务牌”是我们的制胜法宝 在中国众多高机租赁公司行列,入围中国高空作业设备租赁商10强、全球高空作业机械租赁50强榜单的东莞市家锋机械有限公司,可谓是行业“巨无霸”般的存在。强者,往往更愿意和强者同行,2019年家锋机械与中联重科签订了3亿元的订单,强强联合,携手前行。 东莞市家锋机械有限公司总经理谭

-30℃、20小时!山河智能“后浪”服务团队用心为客户创造价值

在山河普石勒,有这样一支由90后组成的售后服务团队,他们从一张白纸起步,经历了一个又一个挑战,成长为经验丰富的排查、处理故障、资源协调“老手”。作为潮头的“后浪”他们不断前进、突破,用实际行动诠释了什么是独当一面的90后奋斗者。 吃苦霸蛮有担当 90后的小伙子有吃苦霸蛮的精神。年初,山河普石勒发往内蒙一套SP127JE颚式破碎站和SP300CE圆锥破碎站,考虑到极寒

“租金狂泻”,广大中小高空车租赁商需要打造全新的维修服务模式

根据大联盟数据统计,目前全国中小租赁商已经突破2000家,从业人数2万人,其中专业的维修人员超过8000人,平均每家4人,每人每年的投入在10万元(包含工资、社保和各种补助奖励等)计算,每家平均支出40万,整个中小租赁商每年将在维修人员商支出8个亿,实际可能远远不止这些,我们中小租赁商很多维修人员也是半路出家,整个高空车行业真正称得上资深级维修人员的全国不到100人,中级维修人员可能五分之一都不到

矿山深处的“扫地僧”:徐工矿机海外售后服务工程师裴瑞吉

裴瑞吉,2018年正式成为徐工矿机一名售后服务工程师,深入过海拔5300米的世界屋脊,一待就是2年。他驻扎过昼夜温差极大的内蒙古乌兰察布,服务过公司全系列产品,包括“神州第一挖”700吨液压挖掘机。由于他技术高、口碑好,被人称为徐工服务保障“扫地僧”式的高手。 坐热“冷板凳” 矿区一般远离人烟、处在深山,寂静、枯燥的服务工作对他来说却不是在坐“冷板凳”,反而是加强自身“修炼”的时机。

三一服务先锋行:他秒变“塔吊蜘蛛侠”,筑广厦之荫

谢盼丰,2020年加入三一,一直坚守在青海西宁地区,保障当地每一台三一塔机正常运行。因为他反应迅速又有独特的洞察能力,因此被大家称为“塔吊蜘蛛侠”。 三一服务工程师谢盼丰 这天,他刚结束一天的检修工作,准备收拾好工具,去接女儿放学。突然,一个电话打来,将计划打乱了。一个客户的塔机由于操作不慎在工地上突发故障,晚上工地必须收尾,第二天要举行封顶仪式,情况十分紧急。为了不耽误客户

山推服务工程师:奋战“疫”线,山推为您保驾护航!

奋战“疫”线,保驾护航 近期,唐山疫情防控形势加剧,在接到客户需求后,通过多方协调,确保手续齐全,保护自身安全的情况下,山推服务工程师逆行而上赶赴电装使用企业。除了全方位地了解了产品地使用情况,服务工程师还对设备进行了仔细的检查,为客户正常运作提供保障,提升了山推服务形象。客户大大夸赞山推不仅设备品质好,服务更是出众。 山推服务工程师正在检查 唐山,

开班!首届柳工电动装载机服务特训营正式启动

柳工装载机一直力争以高标准、高要求的服务领跑行业,近期,服务管理部从全国选拔培育电装服务工程师专家,举办了第一期电动装载机服务资质认证特训营,旨在为客户提供行业一流的电装售后服务,将柳工电动装载机的客户体验做到极致。 培训现场 本次特训营是一次高强度、高素质、专业性强的服务专家认证培训,综合了柳工装载机服务、研发雄厚的师资力量,是首次对全国电装服

三一重机:满意无终点,服务无止境

在三一,有那么一群人,总是匆匆忙忙,上一秒你看他还在打电话,下一秒可能就拿着工具飞驰而出。他们不辞奔波劳碌,不畏严寒酷暑,始终砥砺前行!他们就是三一的服务工程师,一直用严谨细致的服务态度践行着对每一位客户的承诺。 三一旋挖钻机SR155 国家千年大计,建设雄安新区。在雄县R1线车辆基地拥有10台三一设备,北京分公司服务工程师张嘉豪接到召请信息,正在工地给一台SR155检修,处

徐工“全身心”服务致敬每位交通事业劳动者!

光荣属于劳动者,幸福属于劳动者。五一劳动节,徐工“全身心”走访服务队来向大家交作业啦! 在3.15消费者权益保护日,徐工道路“全身心服务4.0”品牌发布的同时,“3.15感恩客户行”活动正式启动,12支专项服务队奔赴全国各地,对服务设备进行专项检修保养,听取客户心声,了解施工需求。 “3.15感恩客户行”活动正式启动 “3.15感恩客户行”活动

以‘钉钉子’的精神服务好每一个项目——记中铁装备劳模胡兴超

四月的成都,天气渐暖,万物复苏,西南区域的盾构项目依旧是一片繁忙景象。项目工地上,有一位四川汉子正带领着盾构维保技师们为工程的顺利推进日夜奋战——他就是西南区域运营总部服务部部长胡兴超。这已经是他从事盾构设备技术服务工作的第12个年头,他坚信“以‘钉钉子’的精神服务好每一个项目,就没有克服不了的困难!”。 遍历盾构全生命周期,12年锤炼技术能手

三一代理商专访:服务跟得上,才能兑现对客户的承诺!

“卖出去第一辆车靠的是营销,后面有多少次回购靠的是服务,只有找准服务的定位,才能取得更多信赖。”这是三一重卡授权代理商广西佰营的负责人石广在多年从业中学到的宝贵经验,也是践行三一重卡服务精神的体现。 三一牵引车 打造专业服务团队 “国六”时代新技术的涌现给服务带来不小的压力。作为三一重卡广西玉林授权代理商,广西佰营也意识到了提升服务水平、保

永恒力将二氧化碳中和的客户服务引入内部物流

永恒力在挪威开展二氧化碳中和售后服务试点项目 在挪威开展二氧化碳中和售后服务试点项目。 动态路线规划,减少行驶公里数。 可持续水电项目抵消了不可避免的排放。 作为挪威的试点项目,永恒力开始为其售后服务引入二氧化碳中和。旨在中期内将售后服务产生的排放量减少60%,从而为加强内部物流的气候保护和资源节约做出重要贡献。剩余的排放量被补偿措施所抵消。

扎牢徐工设备后市场篱笆的“服务将才”——魏哲强

目前徐工移动破碎筛分设备,在国内中高端市场占有率排名第一,骄人成就的背后,离不开全体服务工程师的辛勤付出,正是他们的负重前行,成就了徐工设备的星辰大海。 徐工服务工程师魏哲强 凌晨一点,接到客户保修电话,魏哲强二话不说,立刻驱车前往现场排查故障。“咱们设备都是24小时连轴作业的,夜晚出车也是为了客户。”魏哲强不经意的一句话,充分展现了徐工服务工程师爱岗敬业、尽职尽责的精神。

英轩电装专业服务团队在行动,为产品生命全周期保驾护航

近日,英轩电动装载机再次在河南成功交机,英轩派出随车服务小组为客户进行了专业的培训服务。这支服务小组是英轩重工为保障电装客户产品使用,专门打造的专业服务团队。服务人员以“全过程严谨、全天候执行、全方位支持,全身心投入”为工作要求,不仅跟随销售车辆为客户提供首次电装专项培训,更在用户使用过程中随叫随到,做到售前、售中、售后的跟进式服务,让客户享受到产品生命全周期的服务体验。

数字化赋能!中联重科智能高机打造全生命周期新服务

春雷唤醒大地,春风扫去寒意。近日,中联重科智能高机百余名骨干服务人员奔赴全国各地,开启了2022年春季“巡检”之旅。 为了给客户提供高价值服务体验,中联重科智能高机开启了“新服务”模式。据悉,该模式是中联重科智能高机聚焦数字化转型思路,致力打造全生命周期数字化服务的全新尝试,它形成了以数字化保障体系、数字化赋能方式、数字化物联平台为依托的设备全生命周期服务。而“新春巡检”活动,则是“新服务”

不负使命,柳工服务工程师奋战"疫”线

疫情下,有这样一群服务人员,他们勇于担当、恪尽职守,用实际行动践行着“全心全意为客户服务”的理念,在平凡的岗位上描绘出奋斗底色,汇聚成守土尽责的强大力量。 同心战疫 共克难关 3月初,甘肃、重庆等地疫情来势汹汹,一场全民参与的疫情防控阻击战全面打响。00后的服务工程师蒋虎应、吕宗耀、毛瑞良等人第一时间报名,前往抗疫一线,进行每日社区居民接送物资,定点定时全面消毒,做

好服务、好设备!山河智能挖掘机再获客户追加订单

近期以来,因疫情反扑,山河智能各地客户交机受到影响。4月13日,山河智能经销商陕西山河领创者机械设备有限公司服务工程师绕城低速行驶300多公里,给在同一市区的客户按时运送订购的挖掘机,获得客户好评。 据了解,该客户从事工程机械行业10余年,是一个狂热的国产挖掘机爱好者。自2021年开始,该客户接触到山河智能,并前后购买1台SWE235、2台SWE60、5台SWE18,总计8台山河智能挖掘机,

临工矿山驻中色大冶服务中心揭牌

2022年4月8日,临工矿山驻中色大冶服务中心揭牌仪式在湖北大冶市隆重举行。中色大冶党委副书记、总经理王焱,公司党委副书记、工会主席王勃,副总经理杨坤,临工矿山总经理李连刚、临工矿山营销公司副总经理邢志强、后市场发展部经理李彬、南方大区高级销售经理崔强,以及中色大冶矿山职能部门代表到场,共同见证服务中心的揭牌。 活动期间,进行了首批凿岩台车(共12台)的正式交付,并对设备操作手培训班进行了结

虎虎“升”威,山工服务升级它来了!

山工机械始终秉承全力以赴的服务宗旨,以“响应力”、“养护力”、“可靠力”、“专业力”及“保障力”入手,为客户提供从售前、售中到售后的全程无忧服务。 壬寅虎年,我们带着满满心意,为您送上暖心服务升级。 山工服务 来源:山工机械

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