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近日，在由中国质量协会工程机械分会、全国建设机械设备用户委员会和中国工程机械设备用户委员会和中国工程机械工业协会用户工作委员会公布的《 2010年全国铲土运输、起重机械高空作业机械等产品质量和服务质量用户满意度评价调查》中，方圆集团TC4208、TC4708、TC5013型塔机，SC200/200、SCD200/200型施工升降机被评为“产品质量用户满意度较高产品”，方圆集团被确定为“售后服务用户
2010年，中国的大规模基础设施建设极大地拉动了工程机械市场的发展，也带动了相关配套行业的发展。以柴油发动机厂商东风康明斯发动机公司为例，截止到2010年年底，东风康明斯发动机整体销量达到22.6万台，较上一年度增长约70%，其中工程机械市场的销量增幅更是超过100%。良好表现来自于外部市场的机遇：如高铁投资建设、西部建设等项目的启动对工程机械的大量需求，同时也来自于东风康明斯产品品质和服务品质的
1月6日，董事长梁稳根与各位董事来到三一北京桩机南口产业园，实地考察北京桩机两精工作。南口产业园之行是集团董事全国两精巡检的第一站。在车间门口的展示屏前，北京桩机总经理伏卫忠向各位董事详细介绍了车间内各制造部门的工作区域和工位配置。介绍完毕，董事长信步走到位于左侧的旋挖钻机整机组装流水线，在刚刚组装完毕的一台SR150C旋挖钻机旁仔细端详起来，并对钻机的焊接接口等细节提出改进意见，梁稳根向在场所有
在昨（1月13日）日开幕的市十三届人大四次会议上，市发展和改革委员会向大会书面报告《长沙市2010年国民经济和社会发展计划执行情况与2011年国民经济和社会发展计划草案》，为长沙发展亮出了一套精彩的组合拳。 长沙地铁万家丽站建设进展顺利，日前进入2期主体施工阶段 （一）项目建设：实施重大项目463个 预期全社会固定资产投资增长20%，达到3840亿元。2011年实施重大项目463个，年度
我国经济发展的“十一五”与“十二五”规划交替在即，各行各业都在对前五年进行总结盘点，同时也绘制后五年的蓝图。作为装备制造业先行官的机床行业对未来前景如何观测，对今后五年产业的发展作何打算？对此记者近日专访了我国锻压机床行业排头兵企业———江苏扬力集团董事长兼总裁林国富。把握机遇在总结盘点“十一五”期间扬力集团发展状态时林国富认为，“十一五”期间是潜伏机遇、充满挑战、极不平凡的五年。“‘十一五’前两
传统的营销主要指企业对产品所进行的营销，而随着市场竞争的加剧，消费者的需求不断升级，企业营销的对象也越来越广泛。服务质量已经成为企业竞争的重要手段，芬兰学者格朗鲁斯在1990年出版的《服务管理与营销》一书中，将企业的竞争战略划分为以成本、价格、技术和服务为主的四种形态，并指出，目前的市场处于服务竞争阶段，这将促使企业逐渐转向采用服务主导战略。 一、 服务利润链 随着市场竞争的加剧，服务及服务质
方圆集团是以建设工程机械、葡萄酒业和粮油加工三大产业为主导，酒店服务、交通运输为辅助的大型企业集团。现辖方圆集团海阳建设机械有限公司、方圆集团海阳起重机械有限公司、方圆集团海阳交通机械有限公司、方圆集团海阳建材机械有限公司、中国重汽方圆专用汽车有限公司等26个法人子公司，其中在北京、沈阳、上海投资建立三个全资生产企业，拥有省级技术中心。集团占地面积180万平方米，总资产15亿元，拥有员工3600人
在每年的工程机械销售淡季，大多数厂家或代理商都会组织服务月活动，这种服务月已经成为常规的维护客户关系的手段。活动组织也很简单，大多数是业务员和服务人员带着礼品去拜访客户，现场为客户检测机器，和客户交流设备使用状况，最后填写一下意见反馈表就结束了。这种服务月活动更多是从服务角度出发，组织过程比较松散，策划者和操作者不清楚活动的关键环节，最后的结果往往是流于形式，见效甚微。 工程机械服务人员与用户
“以100%的努力，力争客户100%的满意；说到做到·服务无忧，全力打造中国工程机械行业服务效率第一品牌！”这是11月22日，在上海佘山索菲特大酒店召开的龙工挖掘机“效率100”服务品牌发布会上，龙工挖掘机服务团队与来自全国各地的经销代理商，面向所有客户郑重许下的诺言。飘扬的服务大旗、铮铮的服务誓言，表达了龙工人“以效率严律已、以第一高要求，树立行业服务效率第一标杆，实现工程机械领域最高行动力”的
北起多田野(北京) 起重机有限公司是由北京京城重工机械有限责任公司与日本株式会社多田野于2003年建立的第一家生产制造汽车起重机的中外合资企业，为中国起重机行业的发展树立了新的里程碑。我公司坚持"以客户为中心，以创造先进的生产力为使命"，通过创建学习型组织，创造创新，追求卓越、崇尚业绩，团结协作，志在向社会提供高品质、高科技的产品和服务，与各界合作伙伴谋求持续的共同发展。我们坚信，工程机械行业因北
【第一工程机械网】在秉承“为行业提供深度服务”宗旨的前提下，中国工程机械第八届营销高峰论坛暨2010中国工程机械代理商年会于2010年11月2日在武汉正式召开。第一工程机械网（www.d1cm.com）对中国工程机械第八届营销高峰论坛暨2010中国工程机械代理商年会做了全程网络直播。点击查看专题>> 会议就渠道市场建设、营销实战、区域市场盈利模式、风险控制、人力资源管理等方面邀请专
当地时间10月9日上午8时许，智利北部阿塔卡马沙漠中的圣何塞铜矿，智利矿业部长劳伦斯•戈尔伯恩宣布，救援隧道已打通，33名受困矿工有望在3-8天后获救，结束两个多月的地下生活。 在救援现场随时待命的，有一个来自中国的庞然大物，还有唯一的一张亚洲脸孔。这个“庞然大物”就是智利政府在制定救援计划时，选定的由中国三一重工设计生产的SCC4000型履带起重机，这个被称为“神州第一吊”的中国机器，将承担起
演讲主题：沃尔沃建筑设备(中国)的服务体系 主讲嘉宾：沃尔沃建筑设备中国公司技术支持经理 崔书亮 沃尔沃建筑设备中国公司技术支持经理 崔书亮 沃尔沃建筑设备中国公司技术支持经理崔书亮在首届工程机械服务总监论坛上介绍了沃尔沃建筑设备公司在全球的销售格局及其在全球工程机械行业的地位，客户支持、服务人员结构、沃尔沃人才战略，着重介绍了沃尔沃与院校合作的情况。 沃尔沃客户支持的基本职能
北汽福田汽车股份有限公司服务管理部部长 石建利 福田汽车及欧曼业务介绍 福田汽车—全球销量第一、中国最大的商用车企业，成立于1996年8月28日，1998年6月2日在上海证券交易所挂牌上市。总部位于北京，现有资产130亿，员工2.8万人。公司以北京为管理中心，在京、津、鲁等9省市拥有整车和零部件生产基地，是中国品种最全、规模最大的商用车企业。产品全部是自主品牌， 2009年品牌价值达339.
编者按：中国工程机械工业协会工程机械维修分会2010年会即将于9月15日在成都开幕，第一工程机械网（www.d1cm.com）作为此次会议独家网络媒体，将对会议进行网络直播。中国工程机械工业协会工程机械维修分会副理事长、中国工程机械学会工程机械维修分会特邀顾问、石家庄铁道学院教授易新乾先生对于当前工程机械维修领域有着深刻的理解和认识。在会议召开之际，
演讲主题：中国工程机械工业协会工程机械维修分会2010年年会上的欢迎辞 主讲嘉宾：工程机械维修分会理事长 杜海涛 中国工程机械工业协会工程机械维修分会理事长杜海涛致辞 尊敬的各位领导、各位来宾、女士们、先生们：大家上午好！首先，请允许我代表中国工程机械工业协会工程机械维修分会向出席本次年会暨论坛的各位领导和嘉宾表示热烈的欢迎和衷心的感谢！金秋送爽，丹桂飘香。在中秋佳节即将到来之际，我们在
演讲主题：行业形势报告：工程机械行业运行分析和售后维修服务 主讲嘉宾：中国工程机械工业协会秘书长 苏子孟 中国工程机械工业协会秘书长苏子孟分析行业发展情况 一、工程机械行业经济运行状况 （一）“十一五”期间行业运行情况 1、“十一五”期间前四年出口情况： “十一五”期间工程机
编者按：中国工程机械工业协会工程机械维修分会2010年会即将于9月15日在成都开幕，第一工程机械网（www.d1cm.com）作为此次会议独家网络媒体，将对会议进行网络直播。中国工程机械工业协会工程机械维修分会副理事长、中国工程机械学会工程机械维修分会特邀顾问、石家庄铁道学院教授易新乾先生对于当前工程机械维修领域有着深刻的理解和认识。在会议召开之际，本网记者对易老进行了独家专访，就工程机械再制造和
——访利勃海尔机械服务（上海）有限公司总经理葛书凡博士 作为全球最大的工程机械设备制造商之一，利勃海尔自进入中国市场以来，始终坚持以价值为导向的产品开发和市场服务。因此，多年来，利勃海尔赢得了社会各界的广泛赞誉。2010年，利勃海尔机械服务（上海）有限公司更是重拳出击，联合各区域代理商在全国范围内成功举办了6站第六代挖掘机的路演活动。
目前，我国已有工程机械骨干生产企业千余家，年产量20万～30万台（套），发展到现在已经形成18大类5 000余品种，社会保有量超过290万台（套）以上。同时年保有量也呈现逐年增长态势，作为一种基础性的生产资料，由于工作性质和工作环境的因素，工程机械的故障率往往高于其他通用设备。工程机械保有量的增加和新技术的不断引进，给工程机械技术服务行业带来了前所未有的挑战，无论是从技术层面还是从市场层面来看，全
服务外包业的发展 服务外包是10年前从欧美发达国家传到我国的一种新兴服务方式，最初起源于I T行业。后经数十年的发展，服务外包的范畴已延伸至金融业、电信业、制造业、维修业等领域。那么，什么是服务外包呢？通俗地讲，服务外包就是指企业将其非核心的业务外包出去，利用外部优秀的专业化团队来承接其业务，从而使其专注于核心业务，达到降低成本，提高效率，增强企业核心竞争力、应变能力的一种管理模式。它包括商业流程
服务升级一年 装载机行业是否悄然转身 ■ 本刊记者 杨志芳 2006年11月21日，装载机行业龙头企业——柳工在上海宝马展上公开宣布从2007年1月1日起，柳工装载机三包服务期延长至一年。紧接着，2006年12月18日龙工也宣布即日起对其自制的3t、4t和5t级系列装载机实行整机保修一年。在行业排名前列的企业都毅然选择了新服务政策的背景下，厦工、徐工、常林、宇通重工、
谢获宝 谢获宝，武汉大学经济学博士，中南财经政法大学会计学在站博士后，美国西佛罗里达大学访问教授。现任武汉大学经济与管理学院教授、EMBA项目教授，华新水泥等上市公司独立董事。目前主要研究企业价值创造和价值管理、预算和成本控制、财务报表分析和会计信息利用等问题，已在《会计研究》、《中国工商管理》和《武汉大学学报》等发表论文近60篇，出版著作8部。 社会责任观下企业经营目标的构建 ■ 武汉大学
孟子说：“劳心者治人，劳力者治于人”，有本事的被人伺候，没本事的只能伺候别人。在很多人看来，服务与伺候人可以划等号，仆人才会服务别人，所以服务低人一等。读书的目的就在于出人头地，由伺候人变为被别人伺候。 中国社科院张斌先生在《从制造到服务：结构转型期的宏观经济学》一书中，指出从制造到服务转型的拐点发生在人均GDP达到8000至9000美元的时间，而中国人均GDP在2012年超过了9
7月15日小松（中国）华南办事处2022上半年营业总结会议在广东肇松工程机械有限公司会议室召开。小松（中国）副总经理兼营业本部长费春江、营业本部长助理陈放、小松（中国）华南办事处副主任李云志、副主任邵明及华南区域各代理店领导出席了本次会议。会议内容主要围绕华南区域2022年上半年度工作总结及下半年的工作计划进行汇报。 会议开始，费春江副总经理发表致辞，对华南代理店的营业工作给予了充分的肯定，
2021年德基机械销售超过700台套的沥青搅拌设备，德基机械取得的成绩，离不开新老客户的支持与信赖。为保证德基机械搅拌设备始终保持最佳的工作状态，在不同的施工领域中发挥最大工作效率，并最大化保障客户利益，德基机械对售后服务进行品质升级，正式启动德基机械工程服务2.0——“DG REACH飞达服务”！ 德基机械副总裁赵雄志先生主持启动仪式 德基机械飞达服务可概况为“专业·准时·智能·无忧”八
为进一步提危化品车辆安全生产水平，加强维修服务作业规范管理，5月7日，瑞江罐车全国危化品服务商安全管理培训会在四川德阳成功举办，70多家优秀危化品服务商代表参与了培训。中集瑞江副总经理张世涛先生携营销中心副总经理戴思进、售后服务部经理赵伟伟、数字营销部总监徐佳一行出席会议并开展指导。 瑞江罐车全国危化品服务商安全管理培训大会成功举办 会上，中集瑞江营销中心副总经理戴思进就第一季度公司安全作
为更好地服务北方市场、配合北方市场销售，4月10日下午，华菱星马在山西晋中市召开服务培训交流会，山西、河北、内蒙、陕西等区域服务经理、六十余家服务站负责人及服务人员、部分经销商代表共计百余人参会。集团公司总经理助理、凯马公司总经理葛晓生以及凯马公司相关负责人参加会议。 会议现场 葛晓生在会上说：“作为一个始终强调‘服务’的企业，华菱星马的售后服务要让客户真正感受到买到的是能为其创造价值的产品。
吕莹副秘书长讲话 2018年11月28日，第十五届中国（北京）国际工程机械、建材机械及矿山机械展览与技术交流会（简称BICES2019）组委会在上海新国展bauma China中国工程机械工业协会展台举办了BICES 2019合作商务酒会，中国工程机械工业协会会长祁俊、常务副会长兼苏子孟、副秘书长兼北京天施华工国际会展公司总经理吕莹、中工工程机械成套有限公司总经理李劲以及来自海内外的记者和嘉宾百
18载行业领导，18届实力经验，作为行业风向标的古镇灯博会，一直不断探索着灯饰照明的突破之路。2017年，中国?古镇国际灯饰博览会(以下简称古镇灯博会)重新启航，打破传统常态，以一年两展，春秋两季，春季两期面貌全新亮相。古镇灯博会(春季展一期)将于2017年3月18-21日在灯都古镇会议展览中心绽放，展品延续灯博会精华，以成品灯为主，花灯为重点。而同地举行的2017古镇制造及商贸展(春季展二期)将
全国两会是万众瞩目的盛会，尤其在十三五开局之年召开的全国两会更加吸精。3月3日，全国两会拉开帷幕。玉柴作为服务全国两会的老牌动力，有哪些事是你不知道的呢？ 一、第13年服务全国两会 去年全国两会落幕时，玉柴已出色完成了12年全国两会服务工作，并且每年都是零故障。这在业内已是佳话。 今年是玉柴第13个年头参加全国两会服务。为了延续零故障的声誉，玉柴北京办事处服务经理曾巩说：“服务保障团队坚持将所有能
3月3日是全国两会中政协会议开幕的日子，全国人大代表会议也将于3月5日开幕，作为“十三五”开局之年的首次“战略性”会议，在供给侧改革、发展“新经济”等具体措施不断落地之际，今年的两会格外引人关注。 “为了圆满完成此次车辆服务保障工作，玉柴的相关服务保障人员从春节后不久的2月20日开始就进入‘备战’状态。”近日，记者在采访广西玉柴机器股份有限公司(以下简称“玉柴”)北京办事处服务经理曾巩时，
全国两会是万众瞩目的盛会，尤其在十三五开局之年召开的全国两会更加吸精。3月3日，全国两会拉开帷幕。玉柴作为服务全国两会的老牌动力，有哪些事是你不知道的呢? 一、第13年服务全国两会 去年全国两会落幕时，玉柴已出色完成了12年全国两会服务工作，并且每年都是零故障。这在业内已是佳话。 今年是玉柴第13个年头参加全国两会服务。为了延续零故障的声誉，玉柴北京办事处服务经理曾巩说：“服务保障
石家庄前几天还是40度的高温，从9号开始一直阴雨蒙蒙，9日衡水客户冒雨来石家庄看样机，石家庄区域服务人员陪同客户撑伞看车，详细介绍机器性能，客户最终确定全款购买YC85机器一台。10日早上石家庄又下起暴雨，为了不影响客户工期让机器以最快的速度到达工地，服务人员冒着大雨给客户洗车，四位服务工程师分工合作，一个擦洗里面两个洗外面，还有一个拿着铁锹铲链轨上的泥土，雨很大不一会服务人员的衣服鞋子就被大雨浇
【第一工程机械网 独家报道】2013年6月1日，玉柴重工2013年服务月启动仪式在广西玉林隆重举行。此次活动时间为2013年6月1日至2013年7月31日，服务对象不仅局限于玉柴挖掘机用户，更包括潜在挖掘机用户及同时拥有玉柴挖掘机和竞品挖掘机的用户。此次活动将走访玉柴挖掘机2500台以上，走访玉柴用户竞品挖掘机100台以上。服务月的启动将有效提升玉柴重工服务品牌形象，提升玉柴重工品牌影响力，提高玉
2013年2月5日，阴冷的天空中不时飘着雪花，公司培训中心内却呈现一片热火朝天的场景，服务经理竞争上岗述职汇报会如期召开。 述职竞岗会议由徐宝华部长主持，他向参会人员讲解了述职竞岗的规则，随后服务经理踊跃发言，认真叙述自己和竞争岗位的工作计划，阐述了公司市场服务的推进具体方案和工作实施步骤，述职会议竞争激烈，展现了力士德服务人员努力学习、不拍困难、认真做事的精神面貌。 各位评委认真听取服务经理的发
真诚铸就永恒关怀 ——中联重科首推混凝土机械行业“蓝色关爱”服务品牌 以关爱缔造人与机械的完美融合，以服务承载客户与中联的价值成长。中联重科行业首创“蓝色关爱”服务品牌，将为工程机械用户带来全新的服务模式与价值体验。2月27日，中联重科混凝土机械公司在北京召开新闻发布会，率先向业界宣布“蓝色关爱”服务品牌。 中联重科混凝土机械行业“蓝色关爱”服务品牌活动 中联重科高级总裁、混凝土机械公司总
11月27日晚，随着亚运圣火在珠江海心沙广场缓缓熄灭，第16届广州亚运会圆满结束了。这一刻，已经在广州驻守了2个多月的玉柴亚运服务保障团队顿时欢呼雀跃：“我们胜利完成任务了！” 由于前期的充分准备，亚运期间，玉柴在广州的服务保障工作实现了零投诉，没有影响亚运会车辆正常营运的故障发生，圆满完成了服务保障任务。此次广州亚运会配装玉柴发动机的服务车辆占比95%以上，其中以气体机居多，占比90%以上。由于
山东临工营销公司总经理史生勇：“最近我们的小挖涨价了，没有官宣，但已在代理商层面执行了。其实用户对涨价是欢迎的。因为价格战伤害的不仅是主机厂，还有终端用户，坚挺的价格对他们而言是‘定心丸’。” 山东临工营销公司总经理史生勇接受媒体采访 当前，工程机械行业正处下行周期，市场已连续三年低迷，有效需求不足。以挖掘机为例，据中国工程机械工业协会统计数据显示，
2024年6月25日，美卓公司与佛山市高明平谦智造产业园开发有限公司举行签约仪式，标志着美卓大湾区服务中心项目正式落地启动。美卓公司骨料业务总裁Markku Simula、美卓大中华区总裁梁晓峰、美卓大中华区骨料销售副总裁李子强等参加本次签约活动。 签约仪式活动现场 美卓公司骨料业务总裁Markku Simula在签约仪式现场表示：“近些年，中国超大型石矿蓬勃发展，沿西江流域
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