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有一种凝聚，叫感恩；有一种窗口，叫接待；有一种服务，叫贴心；有一种梦想，叫超越；这是一片沃土，孕育着这样一个团队和这样一群平凡的人，担大责，承大任，无怨无悔，不为别的，只为今生…… 六位一体的三一6S中心，集整机销售、售后服务、配件供应、信息反馈、产品展示及专业培训，具有中心面积规模更大、营销和服务体系更加强大和完善的特点。6S中心的设立更好地就地解决由于工程机械产品的特殊性，客户在购买产品前很
在2011年工程机械行业用户满意度测评结果发布会上，三一旗下八类产品获得自主品牌用户满意度第一，其中泵车、拖泵、车载泵、搅拌站四类泵送产品凭借优异的产品和服务质量独占四席。探究获此殊荣的原因，除了三一产品过硬的质量，优质的服务成为重要原因，笔者将通过各类产品的服务纪实全面解读荣誉背后的故事。 三一泵送产品服务 强强联手 共赢明天 中基混凝土有限公司（化名）成立于2009年，是
在2011年工程机械行业用户满意度测评结果发布会上，三一旗下八类产品获得自主品牌用户满意度第一，其中泵车、拖泵、车载泵、搅拌站四类泵送产品凭借优异的产品和服务质量独占四席。探究获此殊荣的原因，除了三一产品过硬的质量，优质的服务成为重要原因，笔者将通过各类产品的服务纪实全面解读荣誉背后的故事。 三一泵送产品服务 我和三一的故事 第一次踏上海南这片热土，我就感到这里生机勃勃，刚好赶上
11月，继“春暖”、“夏风”、“秋实”增值服务取得圆满成功后，三一泵送在沪、浙、皖等11个省市启动了冬阳增值服务行动，以最大手笔的投入和最广的活动范围开启了四季增值服务收官之战。各区域增值服务小组将通过系列高附加值的服务为客户送去冬天的温暖，为客户创造价值。 甘肃区域冬阳增值服务启动仪式 海南区域启动仪式领导指示 冬阳增值服务将持续两个月，以设备巡检和保养为主要内容，在11大省市（12大
德基机械沥青搅拌设备，把性价比与优质服务作为产品的核心。 任何企业如果真诚地站在客户的立场，一切以客户的利益为重，最大限度地满足客户的需求，那么他的产品与服务必定会受到客户青睐。德基机械沥青搅拌设备之所以会在海内外市场上“香飘”万里、一枝独秀，这正是他们成功笑傲市场的秘诀之一。 前不久，记者采访了福建路桥负责有关项目的杨主任，该单位是一家主要以承建高等级道路为主的资产过亿的大型企业，参与建设过
11月18日，三一重工首台“德国制造”产品 ——12方干式混凝土搅拌车（编号：CM12110001）顺利通过客户验收并交付使用。在此之前，客户已经使用此台设备完成了1000立方混凝土的浇筑施工。 三一首台“德国制造”混凝土搅拌车 三一意大利经销商CGT在祝贺12方干式混凝土搅拌车通过客户验收时表示，对三一的“德国制造”充满信心，并承诺可以完成2012年50台以上12方搅拌车的销售任务。SY54
2011年初，三一泵送重磅推出为客户训练人力资本的“百千万工程”，在全国范围内深入开展数百场涵盖设备保养、实践操作、节能降耗、管理维护等内容的免费专题培训，解决客户在人才培养和提升方面遇到的瓶颈。日前，经过三一泵送近一年全方位、多层次的立体化培训，为客户培养“百名搅拌站站长、千名设备管理人员、万名操作手”的宏伟目标已圆满完成，客户设备管理与保养水平显著提升,同时也在一定程度上推动了整个行业的成熟度
2011年7月8日，三一重工泵送事业部发布“一生无忧”服务承诺，在工程机械行业首推集“量化的承诺数字”、“明确的补偿方式”于一体的一站式承诺模式，致力于为客户提供更优、更快、更省的服务。近日，记者走进三一泵送调度中心，零距离体验这个和客户交流面最广、频次最多、信息最丰富的“窗口”部门工作，这里的每一名客服代表似乎都有着讲不完的关于“一生无忧”服务承诺的故事。 专注服务 一刻钟回复 9月20
9月8日，三一重工自主研制的世界第一台72米泵车正式交付给客户广东中山冠力机械租赁有限公司，成为目前市场上投入使用的臂架最长的泵车。目前，这台吸引了万众目光的“庞然大物”已凭借优越的产品质量和售后服务为客户创造了不菲的价值，赢得了客户及施工方的一致赞誉，极大促进了华南地区整个混凝土行业的发展。 72米泵车 在该泵车的交付仪式上，三一泵送服务公司总经理刘爱荣先生表示，72米泵车客户除了享受“
在2011年工程机械行业满意度测评中，三一摊铺机一举超越进口品牌福格勒，获得了第一名的好成绩。第一从何而来？记者从中国质量协会了解到，除了质量上乘外，优越的工业设计是三一摊铺机稳稳坐上头把交椅的重要因素。 好的设计离不开产品高的定位。三一集团自2001年开始研发生产摊铺机，早在立项之初，三一就明确了要改变国内沥青摊铺机依赖进口的命运，将产品定位在高品质、高科技，并具有匹敌国际产品的核心竞争力上。
“在这里，我要特别表扬一下泵送事业部，他们的泵车、车载泵、拖泵和搅拌站在此次测评中，全部获得自主品牌用户满意度第一。”10月10日，在集团晨会上，三一集团总裁唐修国带头鼓掌祝贺。据了解，在此次中国质量协会和全国用户委员会的测评中，三一混凝土产品在设计、外观、发动机系统、液压系统、电气系统、结构部件系统等质量特性上，所得分数全面超过普茨曼斯特和施维茵等企业，且分数大多在8.5分以上，显示出产品质量深
10月13日，三一泵送2011年三季度全国服务经理会议在长沙产业园召开，会议听取了三一泵送前三季度服务工作总结报告及各分公司、代理商区域服务工作汇报，并对下阶段重点工作进行部署。 三一泵送行业服务 会议报告中指出，在公司领导的正确决策及全体服务将士的努力下，三一泵送2011年前三季度服务工作取得了显著的成就，客户满意度及综合绩效稳居集团第一，其中9月客户满意度更是创出历史新高，行业服务标杆
10月18日，全球500强企业三一携旗下五大品类35台全新产品，震撼亮相第十一届中国（北京）国际工程机械展（简称“北京展”），并以6300平米的最大参展面积，倾力推出了自参加北京展以来的最高规格阵容。刚刚下线的86米世界最长臂架泵车、变形金刚版概念挖机、“钻机之王”SR360Ⅱ等全新明星产品，尽在此隆重登场。 三一6300平米参展面积震撼BICES2011 三一起重机展示
9月24日，在“中国装备制造业的崛起”2011年工程机械行业用户满意度测评结果发布会上，三一旗下泵车、拖泵、车载泵、搅拌站等8类产品获得自主品牌用户满意度第一，服务质量分值最高为其重要因素。据悉，此次测评由中国质量协会和全国用户委员会发起，本着“用户第一”的原则，依据产品特性及市场自身特点，调查了近3000多个工程机械产品的用户。测评范围为国内市场主流品牌，包括自主品牌和国外品牌。力求尽可能真实反
10月5日，是中国传统的重阳节，但在内蒙古三一蒙湘工程设备有限公司会议室，围坐着一群身穿三一工作服的人员，他们是来自内蒙古三一各个办事处的服务工程师，此时正在参加内蒙古三一第二期工程师专业技能封闭式培训。 三一蒙湘混凝土搅拌站培训 据悉，本次培训为期三天，由内蒙古三一资深技术支持工程师担当培训老师，主要针对泵车的快速排故、混凝土搅拌站的保养和结构原理进行讲解。培训过程中，通过采用故障案例和小组
9月25日，三一重工第十三期高级客户经理培训在长沙产业园顺利落下帷幕。六天的时间里，31名来自全国各地的客户经理充分感受三一文化、交流经营管理心得、共议行业发展未来，客户对三一这项被称为工程机械经理人的MBA的管理培训课程给予高度评价。 三一重工高级客户经理培训 三一重工各级领导对于此次活动高度重视，三一重工总裁助理、泵送营销服务公司总经理刘爱荣先生在开学典礼上发表热情洋溢的欢迎辞，各级部
9月25日，三一重工第十三期高级客户经理培训在长沙产业园落幕，该培训作为三一与客户交流的重要平台，至今已累计培养高级客户经理700余名。 六天的时间里，31名来自全国各地的客户经理充分感受了三一文化，并交流经营心得、共议行业未来发展。客户对三一这项被称为工程机械经理人的MBA的管理培训课程给予了高度评价。据悉，高级客户经理培训作为三一泵送营销服务公司百千万工程的重要一环，正在不断实现为客户培养1
9月21日，在印度尼西亚第十五届矿业国际采矿暨设备技术展览会上，三一共展出拖泵、搅拌站、挖机、旋挖钻机、履带起重机、汽车起重机、压路机等9台设备。在这次展览会上，三一设备不但引来了众多行业巨头的关注，且参展设备全部获得订购。 印尼展上，三一产品格外醒目 本次展览会三一取得的好成绩和三一海外强有力的服务是分不开的。由7名服务人员组成的设备组，较好地完成了设备的发运、组装、清洗、保养等工作，保
“真想不到三一集团会帮助我们将33万血汗钱拿回来。”9月23日，拿到拖欠工资的马金详来到三一集团，将一面“执法为民，一身正气”的锦旗送到监察总部营运监察部副部长单志才的手中。今年3月，按照合同约定，湖南某安装公司承接搅拌设备公司在新疆喀什地区搅拌站的外协业务。但该公司违反合同约定，擅自将业务转包给马金详等13名农民工。至8月底，工程顺利完工，但该公司却没有将337260元的工资支付给农民工兄弟。马
——三一泵送一生无忧服务承诺践行纪实（十三） 2011年7月8日，三一重工泵送事业部隆重发布“一生无忧”服务承诺，在工程机械行业首推集“量化的承诺数字”加“明确的补偿方式”于一体的一站式承诺模式，从服务效率、服务速度、维护成本、质量标准建立涵盖设备全生命周期的闭合矩阵，将客户购机前、设备购置中及设备运营后各个环节整合成一条以客户需求为导向的价值链条，致力于为客户提供更优、更快、更省的服务。近日，
2011年工程机械行业用户满意度测评结果揭晓 三一产品获8项第一 2011年9月24日讯，“中国装备制造业的崛起”2011年工程机械行业用户满意度测评结果发布会在北京人民大会堂隆重召开。据悉，此次测评由中国质量协会和全国用户委员会发起，调查了近3000多个工程机械产品的用户。三一重工旗下泵车、拖泵、车载泵、搅拌站等8类产品获得自主品牌用户满意度第一。 自主品牌崛起 本次测评是由中国质量协会和全
“这可真好，新学期不用再给女儿买学习用品了。还有了318元的奖励。”搅拌设备成都分公司油漆班的薛进伦带着女儿站在领奖台上乐得合不拢嘴。像这样的奖励，质检员牛云波的女儿也获得了。据了解，“三一奖学金”是搅拌设备成都分公司于今年8月份设立的，只要是搅拌设备成都分公司员工子女在校期间，在学校组织的考试或竞赛中获得第一名，经核实后，均有机会获得价值100元的学习礼品和318元现金。“虽然我们和总部相隔千里
当民企的财富发展到几代人也用不完的时候，企业前进的动力来自何方？ 天上浮云如白衣，斯须改变如苍狗。 不是李彦宏，不是黄光裕，更不是李锂…… 9月7日，由胡润研究院制作的“2011年中国百富榜”中，三一集团董事长梁稳根以700亿元人民币的财富成为“中国新首富”。 这不是一家之言。7月25日，在《理财周报》发布的2011年“3000中国家族财富榜”榜单中，三一重工梁稳根家族以598.51亿元身
2011年8月18日，立秋后的第十天，三一泵送苏南服务公司在苏州真情启动了“秋实增值服务大行动”，用最饱满的热情、最坚韧的毅力、最真诚的态度、最专业的技术为客户提供“一生无忧”的服务。第一站：每一个黄油嘴都不放过 维修小组维修完毕后和客户合影留念 8月19日一大早，服务小组人员集结完毕，来到常州金坛第一家客户搅拌站进行增值服务。搅拌站领导对服务小组的到来表示热烈欢迎，小组成员随即卸下工具和油料
2011年5月27日，三一重机服务万里行再次启程。历时三月余，三一服务大军将奔赴华东、华北、西北、华东、华南、西南六大战区，承担设备检修、维护及保养等工作。 此次三一挖掘机服务万里行活动在2010年的基础上再次升级，提出三一“品牌价值承诺123”，即“一送两保三补”。“1” 一送：10000小时内送服务费，再10000小时送4次免费点检；“2”两补：24小时故障处理，12小时赔付台班；“3”三
编者按：2011年7月8日，三一重工泵送事业部郑重提出“选择三一，一生无忧”的服务承诺，与其说是企业对客户的契约，而笔者却认为这是工程机械行业一种全新的服务理念，为此笔者希望通过系列报道的手法，为行业、客户构建“一生无忧”的360度视角，全面解读这一颠覆行业的新型服务理念。 2011年8月下旬，笔者前往内蒙出差期间，先后拜访我们的供应商、竞争伙伴客户、三一客户，也参与了当地的操作手培训，深深感受
今年7月20日，《福布斯》发布“全球最具创新力的100家公司”，上榜企业来自全球各行各业，工程机械领域仅有2家企业上榜，且都来自中国湖南省。其中，三一重工排第72位，中联重科排第75位。8月12日，《财富》（中文版）发布“最具创新力的中国公司”（共25家），前三名分别为腾讯、百度和万科。三一重工位列13，是“机械设备制造”领域唯一的一家上榜企业。 1994年三一集团进入工程机械行业时，90%
短短30天内，三一重工连获顶级第三方机构“创新力”殊荣。 7月20日，《福布斯》发布“全球最具创新力的100家公司”，上榜企业来自全球各行各业，不以规模论英雄，只以创新看高低。在工程机械领域仅有2家企业上榜，且都来自中国，其中三一重工排第72位。 22天后 （8月12日），《财富》（中文版）发布 “最具创新力的中国公司”（共25家），上榜企业集中于IT科技、互联网、房地产、金融等行业，前三名分
短短30天内，三一重工连获顶级第三方机构“创新力”殊荣。 7月20日，《福布斯》发布“全球最具创新力的100家公司”，上榜企业来自全球各行各业，不以规模论英雄，只以创新看高低。在工程机械领域仅有2家企业上榜，且都来自中国，其中三一重工排第72位。 22天后 （8月12日），《财富》（中文版）发布 “最具创新力的中国公司”（共25家），上榜企业集中于IT科技、互联网、房地
三一重工因其杰出的创新驱动力，连续登上顶级第三方机构“创新力”排行榜。8月12日，《财富》(中文版)发布的“最具创新力的中国公司”，是机械设备制造领域唯一的上榜企业；此前的7月20日，《福布斯》发布的“全球最具创新力的100家公司”，三一重工作为榜单中仅有的两家工程机械企业之一，荣登第72位。 在此次《福布斯》发布的“全球最具创新力的100家公司”榜单中，上榜企业来自全球各行各业，“不以规模论英
2011年8月8日上午八点三十八分，在三一工业城中心花坛，随着三一集团总裁唐修国宣布：“2011年三一科技节开幕！”顿时礼花齐放、彩球飞舞，现场2000多名研发精英纷纷鼓掌庆贺。随后，梁稳根、唐修国、易小刚、周福贵、赵想章等公司领导为2011年三一科技节开幕式剪彩。当天，三一重工执行总裁易小刚发布了“三一集团2010—2011年度十大明星产品”，并作了“三一集团2011年科技工作报告”，全面总结了
短短30天内，三一重工连获顶级第三方机构“创新力”殊荣。7月20日，《福布斯》发布“全球最具创新力的100家公司”，上榜企业来自全球各行各业，不以规模论英雄，只以创新看高低。在工程机械领域仅有2家企业上榜，且都来自中国，其中三一重工排第72位，中联重科排第75位，而世界巨头卡特彼勒、小松等均无缘次榜。22天后（8月12日），《财富》（中文版）发布“最具创新力的中国公司”（共25家），上榜企业集中于
有一群人执着坚守，用满腔的热血溶化千年的冰封；有一群人默默耕耘，用似锦的青春感动南飞的大雁；有一群人永不停歇，用矫健的步履踏破满山的泥泞。这群人就是三一泵送服务工程师，他们始终遵循“超越客户期望，超越行业标准”的前进方向，用偏执的态度将服务做到无以复加的地步，他们怀抱“品质改变世界，服务创造价值”的责任与梦想，为客户提供无忧的服务。下面让我们走进这群最可爱的人，感受他们不分白天黑夜的服务风采。
宋宗华，34岁，内蒙古三一蒙湘工程设备有限公司服务副经理、鄂尔多斯办事处服务主任，入司近10年以来，先后担任三一泵送沈阳、大连办事处服务主任，调度中心调度长，凭借强烈的服务意识及沉稳的办事风格在服务岗位上开辟了一片广阔的天地，获得公司及客户的高度认可，荣获2007年度“三一重工优秀服务支持奖”、2009年度“三一重工服务标兵”、2010年度“三一集团十佳一线服务人员”。2002年入司，宋宗华在三一
上海CEChina 2011组委会最新消息：“三一重工”正式确定参加2011上海国际混凝土技术及装备展览会（CEChina 2011），展台面积1500平方米，主要展出凝土输送泵车、混凝土输送泵、混凝土搅拌站等系列混凝土拳头产品。 三一是全球最大的混凝土机械制造商，也是中国最大、全球第六的工程机械制造商。在2011年《金融时报》世界500强排行榜中，三一重工位列第431位，成为中国机械行业首家进
一、三一重工德国产业园 2011年6月20日，德国北威州科隆市，三一重工德国贝德堡产业园开业典礼成功举行。德国北威州经济部长福克斯贝格、中国驻德大使吴红波、湖南省省长徐守盛共同出席了三一德国产业园开业典礼并共同按下启动按钮。三一重工董事长梁稳根和福克斯贝格、徐守盛、吴红波等分别在典礼上讲话。 签约两年多来，三一重工按计划完成了首期4000多万欧元的固定资产投资，雇佣德国员工100多人，
据上海CEChina 2011组委会最新消息：“三一重工”正式确定参加2011上海国际混凝土技术及装备展览会（CEChina 2011），展台面积1500平方米，主要展出混凝土输送泵车、混凝土输送泵、混凝土搅拌站等系列混凝土拳头产品。 三一是全球最大的混凝土机械制造商，也是中国最大、全球第六的工程机械制造商。在2011年《金融时报》世界500强排行榜中，三一重工位列第431位，成为中国机械行
7月1日晚，经过近2个月的筹划，三一集团“红心向党，唱响三一”红歌演唱会在五洲大剧院隆重举行，此次合唱比赛共有来自三一各个事业部的15支队伍、约1500人参加，共耗资100万元。湖南省委组织部部务委员邓群策，湖南省委统战部副部长、省工商联党组书记崔永平及中共十七大党代表、三一重工董事长梁稳根等出席了红歌演唱会。据了解，这是湖南民企红歌演唱中规模最大的一场盛会。作为湖南“民企标杆”的三一，之所以能在
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