三一泵送秋实增值服务行动之苏南篇(图)

2011年8月18日,立秋后的第十天,三一泵送苏南服务公司在苏州真情启动了“秋实增值服务大行动”,用最饱满的热情、最坚韧的毅力、最真诚的态度、最专业的技术为客户提供“一生无忧”的服务。

第一站:每一个黄油嘴都不放过

维修小组维修完毕后和客户合影留念

维修小组维修完毕后和客户合影留念

8月19日一大早,服务小组人员集结完毕,来到常州金坛第一家客户搅拌站进行增值服务。搅拌站领导对服务小组的到来表示热烈欢迎,小组成员随即卸下工具和油料,有条不紊地对该公司的所有搅拌车加注黄油,每一个黄油嘴都不放过。所有设备检修保养完毕,小组成员身上的衣服已被汗水湿透。

第二站:设备隐患的天敌

服务人员不怕危险爬上泵车服务

服务人员不怕危险爬上泵车服务

马不停蹄来到第二家客户工地,欧阳组长和客户单位郑师傅认真交流起来。据了解,郑师傅有9年泵车操作经验,和三一设备打交道的时间很长,在说起三一售后服务时,频频点头叫好,称三一的服务工程师如同设备隐患的天敌,来之即战,战之必胜。鉴于此,郑师傅表示要向公司建议再次购入三一设备。

许工接受客户的建议,并进行交流

许工接受客户的建议,并进行交流

第三站:客户的建议是无价之宝

服务工程师郑工、许工和营销代表余先生来到客户贺总办公室,详细了解他对三一产品和服务的意见与建议,“技术行家”贺总马上拿出搅拌站的图纸和服务小组交流起来,许工一一记录了贺总的建议和意见,并表示会尽快反馈至公司总部,在提升自身产品的同时也为客户创造更大价值。

服务人员和机主合影留念

服务人员和机主合影留念

第四站:不放过任何间隙检修设备

当服务小组来到当天最后一站客户工地,眼前呈现出一派忙碌的景象:搅拌站在轰隆中忙碌着,搅拌车来回进出。为了不耽误客户的生产,服务小组决定趁每一台搅拌车进站装料的间隙检修维护。当所有四十余台搅拌车全部检修完毕,夜幕已降临。忙碌了一天的服务小组已是“满面尘灰”,但大家心里是快乐的,因为客户的无忧是他们永恒的追求。(三一泵送供稿)

责任编辑:Winnie

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三一重工股份有限公司

三一重工股份有限公司由三一集团投资创建于1994年,总部坐落于长沙经济技术开发区。自公司成立以来,三一重工每年以50%以上的速度增长。2008年,尽管受金融危机影响,三一重工仍然延续了以往的增长,全年实现营业收入137.45亿元,较上年增长50.3%。2009年公司实现销售收入164.96亿元,同比增长20.01%,利润总额26.29亿元,同比增长70.65%。2010年上半年,公司实现营业收入169.46亿元,同比增长98.43%;利润总额36.18亿元,较上年同期增长159.33%;净利润28.75亿元,同比增长162.39%。三一重工主要从事工程机械的研发、制造、销售,产品包括建筑机械、筑路机械、起重机械等26大类200多个品种,主导产品有混凝土输送泵、混凝土输送泵车、混凝土搅拌站、沥青搅拌站、压路机、摊铺机、平地机、履带起重机等。目前,三一混凝土输送机械、搅拌设备、履带起重机械、旋挖钻机已成为国内第一品牌,混凝土输送泵车、混凝土输送泵和全液压压路机市场占有率居国内首位,泵车产量居世界首位,是全球最大的长臂架、大排量泵车制造企业。2002年,三一重工在香港国际金融中心创下单泵垂直泵送混凝土406米的世界纪录。2007年12月,三一重工在上海环球金融中心以492米再次创造单泵垂直泵送的世界新高。三一重工还研制出世界第一台全液压平地机、世界第一台三级配混凝土输送泵、世界第一台无泡沥青砂浆车。2007年10月,由三一重工自主研制的66米臂架泵车问鼎吉尼斯世界纪录。2008年底,三一推出72米世界最长臂架泵车,实现了对混凝土泵送技术的又一次跨越。三一秉承“品质改变世界”经营理念,将销售收入的5%-7%用于研发。拥有国家级技术开发中心和博士后流动工作站,目前共申请专利2040项,拥有授权有效专利1000项。荣获国家科技进步二等奖,被认定为中国驰名商标、全国“免检产品”、中国名牌产品、中国工程机械行业标志性品牌。在国内,三一重工建有遍布全国的100多个营销、服务机构,拥有56个服务网点仓库、6条800绿色服务通道。其自营的机制、完善的网络、独特的理念,将星级服务和超值服务贯穿于产品的售前、售中、售后全过程。在全球,三一建有30个海外子公司,业务覆盖达150个国家,产品出口到110多个国家和地区。目前,三一已在印度、美国、德国、巴西相继投资建设工程机械研发制造基地。三一重工已通过国家ISO9000质量体系认证、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全体系认证和德国TUV认证。三一重工于2003年7月3日上市;2005年6月10日,三一重工成为首家股权分置改革成功并实现全流通的企业,被载入中国资本市场史册。2003年10月3日 中共中央总书记、国家主席胡锦涛视察三一,亲切鼓励三一人:“你们已经取得了辉煌的过去,希望你们团结一心,有一个更加美好的未来!”此后,温家宝、贾庆林、曾庆红、黄菊、周永康等党和国家主要领导人相继视察三一。董事长梁稳根先生是三一集团的主要创始人,中共十七大代表,八、九、十届全国人大代表,全国劳动模范、全国优秀民营企业家,优秀中国特色社会主义事业建设者,“中国经济年度人物”、福布斯“中国上市公司最佳老板”、“蒙代尔•世界经理人成就奖”获得者。
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