三一泵送秋实增值服务行动之苏南篇(图)
2011年8月18日,立秋后的第十天,三一泵送苏南服务公司在苏州真情启动了“秋实增值服务大行动”,用最饱满的热情、最坚韧的毅力、最真诚的态度、最专业的技术为客户提供“一生无忧”的服务。
第一站:每一个黄油嘴都不放过
维修小组维修完毕后和客户合影留念
8月19日一大早,服务小组人员集结完毕,来到常州金坛第一家客户搅拌站进行增值服务。搅拌站领导对服务小组的到来表示热烈欢迎,小组成员随即卸下工具和油料,有条不紊地对该公司的所有搅拌车加注黄油,每一个黄油嘴都不放过。所有设备检修保养完毕,小组成员身上的衣服已被汗水湿透。
第二站:设备隐患的天敌
服务人员不怕危险爬上泵车服务
马不停蹄来到第二家客户工地,欧阳组长和客户单位郑师傅认真交流起来。据了解,郑师傅有9年泵车操作经验,和三一设备打交道的时间很长,在说起三一售后服务时,频频点头叫好,称三一的服务工程师如同设备隐患的天敌,来之即战,战之必胜。鉴于此,郑师傅表示要向公司建议再次购入三一设备。
许工接受客户的建议,并进行交流
第三站:客户的建议是无价之宝
服务工程师郑工、许工和营销代表余先生来到客户贺总办公室,详细了解他对三一产品和服务的意见与建议,“技术行家”贺总马上拿出搅拌站的图纸和服务小组交流起来,许工一一记录了贺总的建议和意见,并表示会尽快反馈至公司总部,在提升自身产品的同时也为客户创造更大价值。
服务人员和机主合影留念
第四站:不放过任何间隙检修设备
当服务小组来到当天最后一站客户工地,眼前呈现出一派忙碌的景象:搅拌站在轰隆中忙碌着,搅拌车来回进出。为了不耽误客户的生产,服务小组决定趁每一台搅拌车进站装料的间隙检修维护。当所有四十余台搅拌车全部检修完毕,夜幕已降临。忙碌了一天的服务小组已是“满面尘灰”,但大家心里是快乐的,因为客户的无忧是他们永恒的追求。(三一泵送供稿)
责任编辑:Winnie
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