# 4S店营销体系

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营销系统“整风”如何推进

李平加盟美德重机集团任营销总监已经一年多了,这一年来,他感触颇多。在工作上,他觉得从来都没像这样操心过。不过,工作事务繁杂是一方面,最让他“闹心”的是营销系统的员工都很难管理。那是一个星期六的下午,李平在开车回集团的路上,一个正在接洽中的大客户突然打来手机,说要到公司去看看。李平也没多想,便约那位客户在营销总监办公室见。美德集团为方便客户与便于管理,特意把营销系统内的所有部门都安排在一楼,而李平的

山推张永红:海外售后服务体系建立与运营

【第一工程机械网 独家报道】随着中国工程机械工业协会四届二次会员代表大会的举行,11月8日,中国工程机械海外市场发展论坛在西安召开,来自徐工重型总工程师史先信、中联土方公司总经理史良、广西柳工副总裁余亚军、山推进出口运营总监张永红、小天鹅建机总经理李石生等6位嘉宾在现场发言,介绍各自企业在海外市场发展情况,本次论坛由中国工程机械工业协会主管进出口工作的副秘书长江琳主持。 山东山推工程机械进出口有限

纪念建设开放国际化柳工十周年之国际营销

十年前,随着我国加入世界贸易组织,中国企业随即开始思考如何实施“走出去”战略,积极探索国际化经营道路。作为中国民族装备制造业的代表,柳工也在思索着国内市场和国际市场该如何“齐步走”的问题。但是从那个时期开始,中国工程机械市场弱势产品全线溃退,国外一些高技术含量产品一统天下的局面加剧,这给中国工程机械企业带来警示和危机。而这一时期,柳工率先在行业确立了“建设开放的、国际化的柳工”战略构想,主动置身于

首个江麓品牌工程机械4S综合服务中心落户长沙

经过江麓重装公司近两个月的精心筹划和准备,10月末,江麓重装公司首个集“品牌营销、对外商务、设备维修、配件供应和信息反馈”功能于一体的“江麓”品牌工程机械4S综合服务中心交付使用,进入试运行阶段,这是江麓民品在“前有标兵、后有追兵”的激烈竞争中,为进一步贴近市场、跟进客户、扩大销售而采取的重要举措。 自去年下半年以来,国际国内工程机械行业需求疲软,江麓重装公司民品产销形势面临严峻挑战。为摆脱困境,

徐工制造基地投产获评行业年度十大营销事件

2012年10月27日,河南开封。 “这是一种领跑的力量,这是一场崛起的革命……徐工大吨位装载机再发力,引领装载机行业攀上新高峰荣获2012年度中国工程机械十大营销事件”随着雄厚的声音在大堂中响起,徐工科技副总经理、营销公司总经理孟文接过奖牌和证书,台下响起热烈的掌声,在古城开封上空激情回荡。 “徐工大吨位装载机智能化制造基地投产”荣获“ 2012年度中国工程机械十大营销事件” 这是由《今日工程

2012年度中国工程机械十大营销事件颁奖盛典

【第一工程机械网 独家报道】秉承“为行业提供深度服务”宗旨,以“转型期的应对与发展”为主题的中国工程机械第十届营销高峰论坛暨2012中国工程机械代理商年会,于11月27日-30日在BaumaChina2012工程机械展会前期召开。2012中国工程机械代理商年会现场发布《2012年中国工程机械流通领域市场报告》及“中国工程机械行业信心指数”,同时对2012工程机械十大营销事件及服务50强获奖企业进行

六大关键词解读我国工程机械营销变革之道

【第一工程机械网 独家报道】10月25-27日,以“转型期的应对与发展”为主题的“中国工程机械第十届营销高峰论坛暨2012中国工程机械代理商年会”开启。中国工程机械工业协会会长祁俊、沃尔沃建筑设备(中国)有限公司中国区总裁罗东、广西柳工机械股份有限公司副董事长、总裁曾光安、徐工集团工程机械股份有限公司副总裁孙建忠、中联重科股份有限公司副总裁兼营销总公司总经理郭学红等五位嘉宾齐聚一堂,围绕“调控”、

2012中国工程机械十大营销事件获奖榜单公布

【第一工程机械网 独家报道】2012年10月26日,“2012年度中国工程机械十大营销事件”获奖榜单在“中国工程机械第十届营销高峰论坛暨2012年中国工程机械代理商年会”上揭晓。中联、沃尔沃、三一、徐工等优秀企业的优秀营销事件成为年度营销热点,荣登榜单。 继“2011年度中国工程机械十大营销事件、服务50强评选活动”成功举办并得到业内广泛支持后,为引领行业营销进步,树立行业服务典范,促进整个行业的

河南通冠段志军:代理商集团化管控体系建立

【第一工程机械网 独家报道】10月25日-27日,第十届中国工程机械营销高峰论坛暨2012中国工程机械代理商年会将在河南开封盛大开幕。本届会议聚焦中国工程机械行业的新格局,解读新格局对于新一轮行业营销变革的期待,探讨建立在此基础之上的增长空间和可能。第十届中国工程机械营销高峰论坛推出制造商领袖之间和代理商领袖之间的巅峰对话,涉及到“企业战略转型与思考、创新产业升级、全球化竞争、代理商生存法则、后市

工程机械第十届营销高峰论坛对话主题聚焦

2012,我们正经历着一场前所未有的考验2012,我们在风云变幻中寻求发展的动力和生存的机会这些年,我们的企业习惯了以百米的速度奔跑,习惯了享受中国经济快速发展带了的行业契机;习惯了周期性的短暂回落与因此带来的下一轮的高速增长的交替……然而,这样的规律正在被打破,平稳甚至是低速增长正在常态化。我们的企业所能做的就是积极应对,并在中国经济转型、产业升级的大背景下,重新思考并构建企业的发展战略与商业模

徐工吴江龙:CFO最清楚体系资源优化配置

 “第八届CFO高峰论坛”于2012年9月23-25日在青岛举行。 徐工集团工程机械股份有限公司副总裁、CFO吴江龙 以下为发言实录: 各位领导,各位同仁上午好! 非常高兴有今天这样一个机会跟各位分享一下我们财务魔方的管理体系或者说管理模式。刚才主持人介绍过去一天里我们沙盘推演实战的情况,我们也角逐出很多单项奖和团体奖。我谈到徐工的财务魔方实际也是对整个CEO,CFO,COO工作的参

菲利普·科特勒:中国企业的5个营销弱点

许多中国企业在营销上有五个主要弱点: 第一个突出的弱点是,中国企业把营销看成主要是广告和销售。 它们需要把眼界放宽,看到整个营销流程。这种概念混淆不仅存在于中国企业身上,在大多数国家也是通病。但越来越多的美国公司正认识到这个错误。它们希望营销者不仅要销售产品,还要成为新创意与产品/服务改善的源泉。它们正在增加一个新的营销层面——战略营销——以改变过去把营销仅仅视为一种战术的局面。 其二,中国企业不

打通营销价值链的“最后一公里”

传统营销4P理论中有一个重要的通路(Place)概念,对工程机械行业来说通路就是其代理商体系或者自建渠道体系。通路承载的主要使命是将产品快速送达最终用户手中,完成销售最终流程。其结构流程如图1所示。 图1 通路示意图 图1是一般营销过程中现金流、信息流、物流这3个核心营销要素在渠道中的关键流转点。从实际的营销过程看,产品和现金由制造商到代理商这个环节效率颇高,只要销售政策到位,业务人员给力,产品

柳工国内营销事业部开展微笑传递回访服务

柳工国内营销事业部技术服务客服中心以“柳工服务神州万里行”为契机,积极开展“微笑回访 保驾护航”活动。通过微笑传递服务对国内全系列产品客户进行“地毯式”回访,充分了解客户个性化、差异化的需求,不断提高柳工服务品牌认知度及客户满意度。活动从9月份开始持续到年底。 柳工客服专员正在进行微笑回访 在8月31日启动的“微笑回访 保驾护航”仪式上,公司副总裁余亚军为每一位客服专员派发了“微笑镜”。余亚军说

2012工程机械十大营销事件及服务50强评选启动

引领行业营销进步  树立行业服务典范 2012年度中国工程机械十大营销事件、服务50强评选活动正式启动 旨在引领行业营销进步,树立行业服务典范,促进整个行业的持续健康发展的“2012年度中国工程机械十大营销事件、服务50强评选活动”于2012年8月正式启动。该评选活动由《今日工程机械》杂志社主办,中国工程机械工业协会和代理商工作委员会共同支持。【点击进入评选官网>>】本次评选

差异化营销初见成效 江麓压路机远销海外

近日,在江麓九华工程机械研产基地前坪,举行了简朴而又欢庆的发车仪式,装载江麓压路机的车队缓缓驶出基地大门,这标志着今年第三批压路机成功销往海外市场。它是继今年3月首批压路机发往缅甸,4月第二批压路机出口尼日利亚后,今年第三批压路机远销埃塞俄比亚。后续数十台压路机也将分批销往海外市场。在今年全国工程机械市场遭遇倒春寒时,江麓压路机在国外市场却赢得一片灿烂春天,令人刮目相看。 推行新机制,实施生产经

债权和法律主动风险防御体系建设

编者按:作为2011年度中国工程机械服务50强之一,北京恒日工程机械有限公司(简称“北京恒日”)始终致力于成为中国和全球顾客认同的工程机械产品最佳服务增值运营平台,并不断向国内和国际市场提供最具价值的工程机械产品,向更多用户提供最大服务附加值和最深服务感动。本文将总结北京恒日在债权及法律风险防范体系建设中的经验,以期对业内的同行能有一定的借鉴意义。 在现代企业的经营和发展中,所有的企业都面临着各方

徐工集团海外营销服务平台项目大会启动

2012年4月6日,徐工集团与怡海软件在徐工进出口公司会议厅举行了徐工集团海外营销服务平台项目的启动大会,宣布徐工集团基于微软CRM推动海外营销服务体系的建设,优化公司营销服务流程。而作为微软CRM金牌合作伙伴及本次项目的实施供应商怡海软件也参加了此次启动仪式。徐工集团领导孙建忠、刘建森,集团信息化管理部张启亮副部长和相关人员,徐工各分子公司的领导、进出口公司的领导和各级干部以及怡海软件的项目团队

中联重科海外蛇吞象 CIFA纳入其国际化体系

中联重科斥下巨资,不仅没有向意大利派遣一名常驻员工,还将研发团队交由欧洲人管理。2008年,这个首次涉猎海外并购的长沙企业以蛇吞象,一举揽下全球排名第三的混凝土机械制造商意大利CIFA公司100%股权。2011年,中联重科全年销售额800亿元,并由此前机械制造行业的全球第八,一跃成为排名第五的跨国企业。 2008年9月,中联重科携手弘毅投资、美国高盛及意大利私募股权基金曼达林,以现金收购方式获得C

第三视角:揭秘“宇通重工”式情感营销

——记宇通重工“春雷”计划中国行 编者按:2012年中国工程机械市场弱势开局,在市场低迷状态中如何打开销路,即将成为中国工程机械制造企业年度战略规划中的重要一笔,众家城池纷纷扩张市场领地,以求占领销售制高点,与其产品式营销战略相对的,有这样一则消息映入眼帘,随即成为各地媒体关注的焦点。 2012年3月4日,宇通重工矿用车促销暨客户答谢会 —— “春雷”计划中国行全面启动,此项活动将历时三个月,覆盖

营销过程管理三境界(图)

□ 北京精英智汇营销顾问有限公司 王 芳 最近,在与一家国内较大规模代理商沟通时,该公司总经理谈到“目前公司最需要解决的问题是人才和团队建设问题”,相信这也是大部分代理商所面临的难题。而如何通过管理手段培养人才,使其能迅速胜任岗位,代理商公司也借鉴了许多优秀制造商的做法,推行过程管理,希望能够逐步总结原有团队经验,并加以推广,最终使业绩的提升成为团队智慧的结果,而不是只依赖于团队中某个人的个人

山河智能2012年首次战略营销研讨会召开

2012年2月25下午至26日,山河智能装备集团2012年首次战略营销研讨会盛大召开。集团董事长何清华、集团高管、全国各地经销商代表以及集团营销类、研发类、品管类等骨干员工近300人出席会议。 山河智能2012年首次战略营销研讨会盛大召开 山河智能董事长何清华作了主题为“增强信心、狠练内功,聚焦集团市场地位,全面提升集团营销实力”的报告 会上,董事长何清华作了主题为“增强信心、狠练内功,聚焦集

工程机械企业广告营销模式到底忽视了什么

面对目前中国激烈的市场竞争,任何企业都不可能认为自己是忽视广告的,因为广告已经成为了我们生活的组成部分。相信工程机械行业的老总们也不会忽视广告,因为他们正在被激烈的市场竞争和广告包围。而我们所看到的事实却是:工程机械行业的确普遍存在忽视广告的现象,并且从根本上漠视广告的作用! 为什么这么说呢? 在说明我们的理由之前,我们需要一个交流的平台。首先,我们必须承认我们的生活与工作均被广告所包围,并且每

营销谋略:工程机械的客户俱乐部时代(图)

随着国际宏观经济形势的变化和国内固定资产投资增速逐步下滑,机械行业产销下行,企业整体盈利水平呈下降趋势, 2009、2010年的辉煌一去不返,主要制造商市场份额大都出现波动,市场主题已经开始了从增量扩展向存量争夺的急速转变,2011年这个“十二五”的开局年来得并不轻松。 面对惨烈的市场竞争,如何才能保住之前的胜利果实,实现销量突围,是降价、抽奖,还是一成不变的展会促销、销售突击?是时候改变一下了

合肥湘元感恩图报 6S店提升客户服务水平

【第一工程机械网 独家报道】2012年1月9日,合肥湘元工程机械有限公司(以下简称“合肥湘元”)6S总部乔迁开业暨成立五周年庆典举行了隆重的开业庆典仪式。此次6S店的成立也是中国工程机械行业首家6S代理店落成,合肥湘元通过短短5年时间的发展,已经成为三一挖掘机代理商队伍中的标杆,其董事长周驰军由于其严谨的管理和做事风格、个人发展的传奇经历,最终带领合肥湘元度过了企业发展的困难阶段,取得今天的成就更

奇瑞重工2012营销商务年会在黄山召开(图)

1月10日,主题为“烎——更好、更高、更远”的奇瑞重工2012年营销商务年会在安徽黄山隆重举行,来自全国29个省区的经销商代表参加了会议。科技改变世界 奇瑞重工党委书记、总经理王金富作了题为《科技改变世界 绿色就是明天》的主题报告,王总表示,奇瑞重工将不断深化业务领域的技术创新,以先进的自主技术与自主知识产权,奠定产品与市场的领先优势,依靠科技的力量,为国内外客户提供高品质的产品和服务,推动全球城

铁道部创新客运营销方式 完善电子支付系统

全国铁路工作会议今天(23日)在北京召开。铁道部党组书记、部长盛光祖在会上做了《努力开创铁路科学发展新局面,更好地位经济社会发展和人民群众服务》的报告。他指出,2012年铁道部将创新客运营销方式,扩大网上售票、电话订票范围,增加客票代售点覆盖面,完善电子支付系统。 2011年,预计全国铁路完成旅客发送量18.5亿人,同比增长10.4%;货物发送量39.1亿吨,同比增长7.7%。完成多元化经营总收

三一泵送营销模式逐渐向代理制转型(图)

【第一工程机械网独家报道】代理制在中国走过了近十年的发展历程,在挖掘机行业代理制已经成为营销的主流模式。在参加三一重工2011年年度峰会时,三一重工泵送营销公司总经理谢志霞表示,从2011年开始三一重工泵送公司开始了营销体系的变革,由原来的直销模式逐渐向代理制转变。 三一重工泵送营销公司总经理谢志霞 直销转向代理制  记者:今年三一混凝土机械的销售体系发生了一个革命性的变化,由

徐工第24家巴西4S销售服务中心闪亮登场

11月25日,徐工集团巴西第24家4S销售服务中心在巴西RN州正式开始运营。该服务中心位于北部能源重镇,占地约2.1万平方米,员工68名。设有备件仓储中心,新产品测试场地,技术支持中心,融资销售中心,培训中心,24小时救援中心6个中心和专业的技术团队、销售团队。该销售服务中心的建立,对南美市场的开拓意义重大,不仅在巴西进一步证明了徐工品牌的实力,同时还巩固了当地经销商对徐工产品的信心。 徐工

视野:对话厦工国际营销部总经理翁记泉

“成为世界级企业,是厦工的目标,更是企业顺应产业与时代发展的必然” 11月28日,厦工成立60周年庆典举行之际,厦工国际营销总经理翁记泉接受了记者的采访。 记者:随着中国工程机械市场的崛起,中国工程机械企业的世界级梦想也在逐步照进现实,一批领军的中国工程机械企业正在把触角伸向全球。厦工如何看待中国工程机械企业的国际化之路?为深入推进国际化进程,目前,厦工在国际事业的拓展上,取得了怎样的成绩?未

中联重科混凝土机械公司售后服务体系介绍

服务架构 中联重科混凝土机械公司服务部代表公司统筹管理服务工作,形成以总部、驻外分公司、分公司驻外服务站(点)为主线的三级服务架构,以现场服务为中心,总部支持为后盾的内外互动式服务体系。全球服务网点 印度、越南、澳大利亚、阿尔及利亚、俄罗斯、阿联酋、卡塔尔、土耳其、乌兹别克斯坦、美国、荷兰、英国 乌克兰、白俄罗斯、韩国、泰国、意大利、波兰、巴西、利比亚、埃及、哈萨克斯坦、伊朗。驻外保障中心 中联重

北京三一重机研发体系举行产品演讲比赛

在营销竞争日益激烈的年代,产品推介显得尤为重要,为选拔专业的产品讲师,发掘优秀的演讲人才,北京三一在整个研发体系内举行了主题为“全球最高品质桩工机械”的产品演讲比赛。各研究院研发人员对此次比赛反响强烈,共有一百多名研发工程师报名参赛,由于人数过多,公司首次在演讲比赛中引入了海选模式,在回龙观和南口两个产业园分别组织初赛,每场比赛的现场都挤满了参赛者,如此庞大的规模在演讲比赛中很少见。虽然各位演讲选

熔盛郁政:厚积薄发铸品质 稳健营销促发展(图)

【第一工程机械网 独家报道】伴随着连续数月的销量下滑,中国挖掘机制造商正面临一场更为激烈的市场战争。在初尝2月的井喷成果后,这场寒流显得越发刺骨。工程机械行业整体增速放缓已是不争的事实,市场风险的扩大预示着未来竞争将是企业重新洗牌的过程。如果行业下滑持续时间过长,将直接影响到企业的生存,特别是在年初行业表现火爆的背景下,忽然下滑的市场形势无疑给企业带去了不同程度的资金和库存压力。  

国内首场二手挖掘机拍卖会开创行业营销新模式

【第一工程机械网 独家报道】提起拍卖,大家平日里最常接触或见到的是各种工艺收藏品的公开拍卖。然而,对于工程机械等各种生产资料的拍卖会并不多见,特别是在当前中国工程机械市场,通过拍卖物品的形式进行设备销售几乎没有。对比国内市场二手机拍卖环境,国外工程机械市场却有另一番景象,以利氏兄弟为首的拍卖会几乎占领了全球工程机械拍卖市场主要份额,其一直倡导的“无底价拍卖”在国外风靡已久,同时中国市场也是利氏兄弟

工程机械行业:亟待告别激进式的营销模式

在经历了一季度的爆发式增长后,我国工程机械行业从4月份开始出现销量大幅度环比下降的趋势。相关统计数据显示,今年4月份,挖掘机销量在3月份创出月度新高后出现下降,环比降幅达38.79%;装载机同比下降2.86%,环比下降28.27%;推土机同比增长1.2%,环比下降32.81%。从4月份到8月份,行业整体销量下滑的态势一直在延续。“工程机械行业早早地迎来了一场寒流。”一位业内人士这样形容我国工程机械

营销之变——抢占工程机械行业营销变革先机(图)

在以市场为导向的竞争中,营销与创新已经越来越受到企业的重视,因为营销和创新能够产生经济效果,而其他所有的活动都是成本。 惠普公司创办人大卫·帕尔德建议:“营销如此重要,决不能全权放手给营销部门。”而大多数企业的决策者选择将营销授权,把精力放在财务、管理、与董事会沟通、监督和管理生产等产生成本的事务上,显然,这样是不够的。 随着工程机械市场竞争的日益加剧,营销手段的不断升级,管理者开始将精力和创新的

玉柴2011年服务体系技能大赛圆满落幕(图)

10月24日,时间跨度长达7个月的玉柴2011年服务体系技能大赛圆满落幕。在总决赛中,38名参赛选手用精湛的服务技能,诠释了玉柴服务的实力。河北高碑店服务站李华强获得大赛一等奖,广东中山三骏服务站的陈武民、海南海口宏淮服务站李海涛、河南周口服务站王磊获得二等奖。股份公司总经理吴其伟等领导给获奖者颁奖。 吴其伟(左)给获得一等奖的选手颁奖 玉柴2011年服务体系技能大赛从3月份开始筹备,全国

工程机械大融合时代 营销是一门艺术(图)

今天,在强手如林的工程机械行业中,企业竞争视角已经从“专注”一线市场,转变为“关注”一线市场,一字之差引出了多元化竞争的发展趋势。为应对异常激烈的市场竞争,借势营销、事件营销等在之前看来是间接宣传的方式渐成主力,为企业完善品牌建设乃至拓展市场提供助力。 工程机械大融合时代 营销是一门艺术 借势营销打造影响力 早在多年前,徐工集团就凭借一句“徐工徐工,祝您成功”的简单广告语响彻中国,开创了工

第九届营销高峰论坛管理与盈利模式专场直击(图)

【第一工程机械网 独家报道】秉承“为行业提供深度服务”宗旨,以“合作 共赢 创新”为主题的中国工程机械第九届营销高峰论坛暨2011中国工程机械代理商年会,于10月14日-17日在BICES2011北京国际工程机械展会前期召开。2011中国工程机械代理商年会现场发布《2011年中国工程机械流通领域市场报告》及“中国工程机械行业信心指数”,同时对2011工程机械十大营销事件及服务50强获奖企业进行颁奖

2011年度中国工程机械十大营销事件颁奖盛典

【第一工程机械网 独家报道】秉承“为行业提供深度服务”宗旨,以“合作 共赢 创新”为主题的中国工程机械第九届营销高峰论坛暨2011中国工程机械代理商年会,于10月14日-17日在BICES2011北京国际工程机械展会前期召开。2011中国工程机械代理商年会现场发布《2011年中国工程机械流通领域市场报告》及“中国工程机械行业信心指数”,同时对2011工程机械十大营销事件及服务50强获奖企业进行颁奖

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