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2011年12月10日，中国质量协会工程机械分会、全国建设机械设备用户委员会和中国工程机械工业协会用户工作委员会年会在浙江杭州隆重召开。会议主题为“服务为用户创造价值”。中国质量协会、中国工程机械工业协会领导、中国服务专家郎志正教授以及国内工程机械企业、施工机械大用户代表等出席了会议。会议吸引了各大企业领导及服务相关的主要负责人，建筑机械化杂志等多家行业媒体对会议盛况进行了报道。 以下为会议纪要
近日，宣工公司在古城西安召开2012年商务工作会议，来自全国各地的60多名代理商汇聚一堂，未雨绸缪，共商发展大计，共谋市场建设。 一年一度的宣工公司商务工作会议，是厂商沟通交流、共谋发展的重要会议。会上，宣工向代理商介绍了2012年度企业发展思路及商务政策，汇报了产品研发和改进情况以及2012年质量工作展望。商务会期间分四个专业组，就产品研发、产品质量提升、产品服务和产品销售业务等问题，公司与代
2011-2012年度徐工重型经销商年会颁奖盛典现场激光秀表演#d1cm#page# 2011-2012年度徐工重型经销商年会颁奖盛典现场激光秀表演#d1cm#page# 2011-2012年度徐工重型经销商年会颁奖盛典现场激光秀表演#d1cm#page# 2011-2012年度徐工重型经销商年会颁奖盛典现场激光秀表演#d1cm#page# 2011-2012年度徐工重型经
2011年12月10日，中国质量协会工程机械分会、全国建设机械设备用户委员会和中国工程机械工业协会用户工作委员会年会在浙江杭州隆重召开。会议主题为“服务为用户创造价值”。中国质量协会、中国工程机械工业协会领导、中国服务专家郎志正教授以及国内工程机械企业、施工机械大用户代表等出席了会议。会议吸引了各大企业领导及服务相关的主要负责人，第一工程机械网等多家行业媒体对会议盛况进行了报道。 服务创造用
11月30日，三一南非起重机代理商SAXENI邀请三一汽车起重机和履带吊客户，在三一南非约翰内斯堡本部举行了一场年终客户答谢会。宾主100多人共聚一堂，其乐融融。三一南非公司总经理肖江和SAXENI董事长FEILIP致欢迎词，并就客户关心的问题给予了热情、风趣的解答。肖江表示，三一南非公司与南非各代理商紧密合作，秉承一切为了客户的宗旨，通过客户对产品的使用，证明了三一产品的优越性；同时，三一还以专
11月24日，雷沃工程机械第一届代理商高管高级研修班结业典礼在清华科技园创新大厦举行。福田雷沃重工及清华大学继续教育学院相关领导共同参加了结业典礼，并为全体学员颁发了结业证书。 雷沃工程机械清华培训班结业 据了解，为雷沃工程机械代理商高管人员的管理水平，促进渠道健康发展，自2010年11月起，福田雷沃重工便与清华大学继续教育学院进行了合作，在清华大学开设了雷沃装载机和雷沃挖掘机代理商高管培
日前，中国齿轮专业协会2011年年会在长沙召开，三天时间里，与会的400多名行业专家，探讨了齿轮产业的现状和未来的发展。多家领先企业代表进行了精彩的技术演讲。 山特维克可乐满参加中国齿轮专业协会年会 山特维克可乐满大中华区的齿轮铣解决方案经理ThomasWilliamsonJr.应邀在会上分享了“齿轮加工的挑战与解决方案”。他首先详细介绍了山特维克可乐满用于齿轮铣削的新型全齿形滚刀Coro
11月30日，三一南非起重机代理商SAXENI邀请三一汽车起重机和履带吊客户，在三一南非约翰内斯堡本部举行了一场年终客户答谢会。宾主100多人共聚一堂，其乐融融。 三一南非公司总经理肖江和SAXENI董事长FEILIP致欢迎词，并就客户关心的问题给予了热情、风趣的解答。肖江表示，三一南非公司与南非各代理商紧密合作，秉承一切为了客户的宗旨，通过客户对产品的使用，证明了三一产品的优越性；同
为了更好地履行为会员企业服务的宗旨，切实帮助施工企业与工程机械装备企业之间的沟通与交流，抓住西部地区新一轮开发热潮到来的机遇，继2011年4月在西安成功举办“中国施工企业管理协会第二十六次年会暨2011年中国施工装备展览洽商会”之后，由中国施工企业管理协会、成都市人民政府主办，中国工程机械易租网承办的“中施企协第27次年会暨2012年中国施工装备展览洽商会”各项前期活动于近日拉开帷幕。 中施企协
2011年12月，山东临工迎来了印度海外代理商及大客户一行为期五天的参观游览。在短暂却充实的五天里，印度客户在感受中华文明的深厚底蕴的同时，也深入了解临工品牌的方魅力。 印度海外代理商及大客户一行访问临工 这次临工印度大客户行活动，是进出口公司对临工海外营销战略的一次拓展，围绕“聚焦营销，合作共赢，服务制胜”的核心原则，让客户与代理商更深入地了解临工，近距离展示临工的软实力和硬实力，很好地宣传
【第一工程机械网 独家报道】本月9日，以“问道市场——降速时代探寻行业发展的催化剂”为主题的中国工程机械工业协会工程起重机分会年会在安徽蚌埠召开，会议由安徽柳工承办，吸引约200名业内人士参加，规模大于2010年年会。京城重工董事长、工程起重机分会理事长苏杰在会议上说，这是十二五开局之年的首次年会，是在市场形势冷热突变的情况下、也是各企业在制定来年发展规划的关键时刻召开的年会，意义重大，期待本次会
2011年12月2日—4日，中国公路学会筑路机械分会2011年（19届）学术年会在江苏无锡召开，来自全国各省市公路管理、建设与养护单位领导、筑养路机械制造企业代表、协会理事成员及国内业内知名技术专家、学者等300多位代表参加了此次大会，中国公路学会养护与管理分会理事长刘家镇出席大会并讲话。会议以“可持续发展的公路建设与养护机械技术”为主题，探讨交流筑养路机械发展新动向、养护新技术，促进筑养路机械制
2011年对泰国来说是不平凡的一年，动荡的政治、激烈的战争、低迷的经济让国家饱经沧桑。 今年7月以来，一场历史罕见的特大洪水灾害，更使泰国遭受重创，包括丰田、东芝等在内的日资及部分中资企业损失巨大。在这场与洪水的战争中，三一泰国子公司从四个方面出发，制定防灾预案，确保公司顺利度过这场灾难。 三一泰国子公司服务人员协助代理商，将挖机放置到平板车上，抵御洪水 灾情发生初期，三一泰国子公司便意识到
11月13日至15日，以“善思善行 携手共进”为主题的“柳工2011年全球经销商年会”在杭州举行。公司领导王晓华、曾光安、黄祥全、黄敏、闭同葆、俞传芬、余亚军出席会议，来自全球94个国家的127家海外经销商的190余位代表、公司相关事业部中高级经理代表，以及集团公司所属子公司代表400多人参加了大会，共同分享公司国际业务2011年所取得的喜人成果。 公司2011年全球经销商年会现场。
为进一步提高代理商的服务技能和服务品质，加强与代理商在服务、维修、配件等方面的交流沟通，10月28日，山重建机举行了第一届全国代理商服务技能大赛暨2011年服务零件经理会议。 山重建机总经理夏禹武在开幕式上发表致辞 技能大赛开幕式由山重建机客户服务部部长魏相华主持，山重建机总经理夏禹武发表了致辞，他说，山重建机在提高品质，加大技术研发的同时，更加注重服务的价值。优质、专业的服务是山重建机重
11月15日，中国一拖2012年供应商年会隆重召开。此次会议的主题是“以供应商管理为本，着力打造黄金供应链”。中国一拖总经理闫麟角、副总经理杨有亮，一拖股份公司总经理刘继国及部分单位负责人，来自全国各地的600多名供应商代表参加了会议。闫麟角在会上致欢迎词，对莅临大会的供应商表示欢迎。他说，2011年，中国一拖在广大供应商的鼎力支持下，企业竞争能力得到加强，主导产品市场份额得到提高，实现了规模和效
【第一工程机械网 独家报道】2011年11月16日—11月21日，中国工程机械工业协会桩工机械行业年会在昆明召开。工程机械协会副理事长龙国键、理事长刘元洪、秘书长黄志明、副秘书长郭传新、顾问陆学文、顾问施引蕃等莅临会议。包括中联重科、北京南车时代、成工、北京三一、山推桩工机械分公司、邦立重机、恒天九五重工、徐工基础、厦工机械、博世力士乐等主机制造企业及零部件企业代表等在内的100余人参会，听取行业
目前，本土制造商在大股东的支持下往往大力投资产能建设和营销服务，其中新进入的制造商由于品牌影响力较小且客户基础很少，往往采取更为激进、冒险甚至值得商榷的方式来发展激励经销商、推销产品和招募人才。尽管部分国际制造商坚持原则、接受市场份额的下滑、保护盈利水平以可持续发展，仍有部分国际制造商为制止份额的下滑，积极应对甚至开战。工程机械行业已进入“富人俱乐部”式的竞争阶段，预计大力促销及信用销售的竞争还会
11月15日，常柴在广西桂林隆重召开以“传承经典、创新发展”为主题的商务年会。常柴与来自全国各位350位经销商欢聚一堂，一起总结回顾2011年以来的经营发展成果，互通信息、分享经验、交流感情，并在充分沟通的基础上坚定信心、深化合作、促进战略伙伴关系新发展，携手开创双方合作双赢新局面。公司党委书记吕伟民、副总经理徐振平以及相关部门负责人一起参加了会议。公司董事长薛国俊及总经理何建光对大会召开发来了祝
2011年11月12日~13日，中国工程机械学会工程起重机械分会第13届年会在徐州海天假日酒店召开。此次会议由中国中国工程机械学会工程起重机械分会主办，徐工集团徐州重型机械有限公司、大连理工大学协办。中国工程机械学会理事长、国务院学位委员会机械工程学科评议组成员石来德教授，中国工程机械学会工程起重机分会理事长高顺德教授，中国工程机械学会工程起重机分会秘书长、徐工集团徐州重型机械有限公司副总经理史先
11月15日，300多位国际经销商代表欢聚柳工，参加柳工挖掘机公司举行的2011年国际经销商年会及新品发布会。武进区领导周斌、蒋锋出席。 柳工举行2011年国际经销商年会及新品发布会 武进区委书记周斌致辞 广西柳工机械股份有限公司始创于1958年，是中国工程机械行业和广西第一家上市公司，公司主要生产轮式装载机、履带式液压挖掘机、起重机、小型工程机械、叉车、推土机等，装载机全国市场份额
【第一工程机械网 独家报道】随着我国经济政策宏观调控的推进，国内市场持续收缩；加之国际市场仍处在全球金融危机之后的动荡中，我国路面与压实机械市场结束了前两年迅猛增长的势头，负增长开始抬头，市场进入调整时期。 在市场形势发生较大变化的背景下，为了促进行业企业更好地“调结构、转方式”，加强技术创新，应对市场变化，保证行业和企业持续发展，“2011路面与压实机械行业年会暨创新发展研讨会”于11月9-1
各会员及有关单位： 经研究决定，中国质量协会工程机械分会、全国建设机械设备用户委员会和中国工程机械工业协会用户工作委员会2011年年会在杭州市召开，由浙江省建设机械集团有限公司协办，定于12月9日报到，10日～11日会议，请各单位派代表届时参加。现将有关事项通知如下： 一、会议主题：服务为用户创造价值 二、会议主要内容： 1. 本届理事会工作总结报告； 2. 换届
海外市场相对成熟，能得到很多的资源 -- 包括人才、 系统流程、客户,品牌。中国工程机械市场目前一枝独秀，海外市场低迷，后者恢复需要时间。如果要“走出去”建议进入低风险国家 -- 政治、外汇、政策相对稳定。如果是“收购”现在应该是好时候，相对便宜。如果是“新建立”要有回报时间相对长的准备。“走出去”是一个战略，要有充分准备。与国外代理商合作、合资可能是一种选择。
2011年10月22～26日，由中国商务部和东盟10国政府经贸主管部门及东盟秘书处共同主办的“第八届中国——东盟博览会”在中国南宁隆重举行。 中国龙工控股有限公司国际市场销售总公司与广西地区重点代理商携手，组织精品参加了这次博览会。龙工国际销售总公司还以此为窗口招贤纳士，诚征东盟各国代理商。尽管这是龙工首次参加这一博览会，但由于组织得当、准备充分，取得了良好的效果，进一步扩大了龙工品牌在东盟各国
山东亚华工程机械有限公司是三一重机山东省一级代理商，负责鲁南地区7个地级城市三一挖掘机、起重机的销售与维修，风风雨雨7个年头，董事长王建刚与三一共同经历了艰苦的创业历程，由最初的8名员工发展到如今的300余名员工，年销售额近十亿元，成为鲁南地区最大的工程机械代理商。 山东代理商爱心之旅-拿到资助金，学子脸上露出笑容 企业做大了，王建刚开始承担更多的社会责任。2008年汶川地震，在地震程度未知的
10月13日至14日，中联重科混凝土机械公司来自西欧、北欧的中联—CIFA双品牌代理商代表和标杆客户代表参观了中联重科，并召开了欧洲代理商欢迎暨座谈会，混凝土机械公司副总经理陈培亮、混凝土机械公司海外事业部总经理潘振洋等领导亲切会见了来访客人。 来自西欧、北欧的中联—CIFA双品牌代理商代表和标杆客户代表参观中联重科 短短两天的行程中，西欧、北欧代理商和客户代表兴致勃勃地参观了中联麓谷工业园、
各有关单位： 当前，随着我国经济政策宏观调控的推进，国内市场持续收缩；加之国际市场仍处在全球金融危机之后的动荡中，我国路面与压实机械市场结束了前两年迅猛增长的势头，负增长开始抬头，市场进入调整时期。在市场形势发生较大变化的背景下，为了促进行业企业更好地“调结构、转方式”，加强技术创新，应对市场变化，保证行业和企业持续发展，中国工程机械工业协会路面与压实机械分会定于2011年11月9～11
对工程机械行业而言，信用管理是代理商实现利润的必由之路，是其生存和发展的保障。但是，一个企业在其市场经济活动中，任何一个环节都不可能脱离其他环节单独实现良性运转。本篇笔者将重点阐述售后服务和信用管理在代理商日常经营活动中的重要作用以及它们彼此之间的关系。 浅谈代理商的售后服务与信用管理 服务就是一切 美国通用电气公司前CEO韦尔奇曾说过：服务就是一切。售后服务简言之即企业对用户在购买产品后
10月10日，来自澳大利亚的工程机械代理商销售总监一行6人抵达临工，山东临工济南进出口公司热情接待了这些来自异国他乡的客人，并带领他们在周边厂区、临工进出口公司级临工总部参观了解临工品牌参观、领略临工风采。 澳大利亚工程机械代理商到访山东临工 邀请海外客户临工行是进出口公司为配合“聚集营销、合作共赢”营销战略所采取的提升品牌形象的重大举措，意在让海外客户更加了解山东临工，在深化宣传品牌
9月的青岛，秋高气爽、景色迷人。竹内2011年度代理店大会分别与2011年9月19-20日和2011年9月26-27日在青岛隆重举行。 全国各区域代理店的总经理、副总经理、销售代表参加了此次大会，大会上株式会社 竹内制作所的依田专务做了重要讲话，介绍了欧美的经济形势、竹内在欧美的销售情况及中国国内的销售情况。随后，青岛竹内对目前现状进行了介绍，各代理店也介绍了各自的销售情况、金融政策的影响情况及
工程机械行业从初期的蹒跚起步到后期的快速成长再到如今的稳健发展，其发展壮大的过程中由始至终都围绕着两个“关键词”，即“市场营销”和“信用管理”。无论是制造商还是代理商都必须将全部精力投入到市场营销和信用管理这两块核心业务上。那么两者在市场竞争环境中都起到了哪些关键的作用，它们之间又有着怎样的互动关系，本文将赘述一二。 市场营销 市场营销是代理商生存和发展的基石 市场营销简而言之，是个人、群
为提高代理商服务人员的服务技能，2011年8月，三一重机筹办了首届“人才工厂”技术运动会。据悉，2010年2月，三一重机开展了“人才工厂”项目，将代理商的服务人员“请进来”进行技能培训，提升代理商服务能力。本次“人才工厂”技术运动会共吸引了全国320名服务人员参加，并以理论考试进行海选。8月10日，成功晋级的来自28家代理商的30名选手，齐聚昆山，展开技术角逐。随着理论考试、电气检测、液压泵拆装、
2011年9月24日，中国工程机械工业协会混凝土机械分会2011年年会在武汉隆重召开。 此次年会是与中国工程机械工业学会混凝土机械分会年会联合召开，118名混凝土机械分会会员参加年会，共发布三个主题报告。中国工程机械工业协会副秘书长江琳女士作专题报告《中国工程机械工业十二五规划解读，市场机遇与风险》，详细解读十二五规划，并指出，国家整体发展的基本面向好，企业应持谨慎乐观态度，同时，应避免盲目扩张
以“迎接工程机械服务新阶段”为主题的中国工程机械工业协会工程机械维修分会2011年年会暨第二届工程机械再制造发展论坛、第二届工程机械服务总监论坛于2011年9月20日-22日在上海举行。此次年会由中国工程机械工业协会工程机械维修分会主办、日立建机（上海）有限公司承办、《工程机械与维修》杂志社协办。主要内容包括：适应新形式，推进再制造。梳理行业脉络，推进行业发展。搭建再制造产业模型，提升技术与管理，
【第一工程机械网 报道】中国工程机械工业协会工程机械维修及再制造分会2011年年会暨第二届工程机械再制造发展论坛、第二届工程机械服务总监论坛于2011年9月20日-22日在上海举行。在年会现场，第一工程机械网独家采访了中国工程机械工业协会工程机械维修及再制造分会秘书长李志勇。李秘书长就有关中国工程机械工业协会工程机械维修及再制造分会近几年所取得的成绩、工程机械维修企业及维修服务行业目前存在的问题、
2011年8月25日，中国施工企业管理协会召开了“2012年中国施工装备展览洽商会”筹备工作座谈会，中国施工企业管理协会秘书长李鸿庆、办公室兼联络部主任尚润涛、联络部副主任孙晓波以及承办单位中国工程机械易租网董事长徐家昌、总经理杨文飞等领导出席了会议，来自徐工集团、中联重科、三一集团、广西柳工、厦工、山推、卡特彼勒、沃尔沃、特雷克斯、斗山、福田雷沃、山河智能、中交西筑、戴纳派克、天津建筑机械厂、天
8月22日至24日，山重建机JCM品牌代理商：河北石家庄聚力、四川吉峰三立、江西山重员工和用户200余人陆续来公司参观学习，公司领导和相关部门热情接待了参观学习团一行。 石家庄聚力员工唱响口号，展现出积极向上的精神风貌 22日晚，山重建机副总经理于永康带领营销部、客户服务部等部门热情迎接了参观学习团一行，并准备了欢迎晚宴。宴会上，石家庄聚力员工唱响口号，展现出积极向上的精神风貌。 山重建机向
2011年8月8日—19日，力士德公司2011年第二期代理商培训在工厂所在地顺利举行，此次参加培训的学员共59人，来自28家代理公司，营销本部新员工以及青岛外贸人员也参加了此次培训。培训的主要课程有：服务理念、电器基础、液压基础、发动机知识、液压知识、各监控器的使用与故障处理、SC220．8液压讲解、SC220．8电路讲解、常见故障的排除、发动机拆装及答疑、液压泵、马达的拆装及答疑、空调讲解与答疑
8月9日，“2011年度《铁道建筑技术》杂志社理事会年会”在徐州召开，来自中国铁建系统的技术领域的各级领导近80人参加了会议，徐工集团副总经理李锁云，徐工机械副总裁、徐工科技总经理杨东升，以及各分子公司分管营销与技术的领导参加了会议。 徐工成功承办《铁道建筑技术》年会 作为每年一届的中国铁建系统最重要的技术交流平台，此次会议的举办得到了中国铁建总部领导的高度重视，由总部领导亲自挂帅，各下属单位
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