关于召开用户委员会2011年年会的通知

各会员及有关单位：

经研究决定，中国质量协会工程机械分会、全国建设机械设备用户委员会和中国工程机械工业协会用户工作委员会2011年年会在杭州市召开，由浙江省建设机械集团有限公司协办，定于12月9日报到，10日～11日会议，请各单位派代表届时参加。现将有关事项通知如下：

一、会议主题：服务为用户创造价值

二、会议主要内容：

1. 本届理事会工作总结报告；

2. 换届选举新一届理事会成员；

3. 提升服务质量交流：

①专家作服务质量战略专题演讲；②工程机械行业服务质量优秀企业交流；

③行业与用户代表经验交流；

4. 公布2011年全国混凝土、钢筋、筑养路、桩工和高空作业等机械产品质量和售后服务质量用户满意度评价调查结果，并颁发用户满意荣誉证书；

5. 发布年度测评服务满意十强企业；

6.  表彰行业用户满意服务明星、班组、杰出管理者，并颁发奖杯和荣誉证书。

三、参加会议人员：

1. 特邀嘉宾、本届理事、会员单位、用户、行业媒体等代表；

2. 在2011年全国混凝土、钢筋、筑养路、桩工和高空作业等机械产品质量和售后服务质量用户满意度评价调查中，获“用户满意产品”荣誉称号的企业代表；

3. 荣获2011年行业“用户满意服务明星、班组、杰出管理者”个人；

4. 荣获2011年年度测评“服务满意十强企业”代表；

5. 工程机械设备生产、租赁企业领导，企业从事质量、销售、服务管理部门负责人等。

四、会议费用：

参加代表每人交会务费、资料费1500元，用户代表免收会务费；

会议期间统一安排食宿，费用自理。

五、会议时间、地点：

报到日期：2011年12月9日（星期五）

会议地点：杭州华晨• 银座酒店（四星级）杭州市新塘路342号

电    话：0571-86478888转会务组

地理位置：毗邻城东交通枢纽，距汽车东站、火车东站、沪杭甬高速彭埠入口较近。具体交通路线可网上查询。

六、注意事项

1、协办单位：浙江省建设机械集团有限公司

联 系 人：孙主任  电话： 13957125366

传真： 0571-85453736

2、请参加会议的代表将会议回执于11月25日前传真至我会秘书处，以便提前安排食宿等。

联系人：安志芳   电话：0316-2311490   移动：13785610282   范  萍   电话：0316-2311482   移动：15832602589

传真：0316-2311428   0316-2010248