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中集瑞江服务之星胥孝胜:让售后服务“有速度、有态度、有温度”

南京晨畅服务站站长胥孝胜 从2020年5月正式组建红岩瑞江一体化搅拌车服务站,到如今将搅拌车保养维修业务覆盖南京江南、江北市场。瑞江核心服务站南京晨畅一直用心做服务,把客户需求放在首位,不断优化服务模式,提升服务沟通方式,努力践行”心服务、先一步”的服务理念,让客户倍感便捷、温馨,也让瑞江售后服务:“有速度、有态度、有温度”! 01. 第一时间响应,以最快速度解决客户报修需求 南京晨畅服务

山河智能:一篇“飘扬过海”的人物传记 让企业文化更好传承

“我希望我们乍得团队能有机会见见何老师”—AVMAX乍得员工评论 如何更好地推动企业文化建设和同步企业价值观,这是每个企业都在思考的问题,尤其对于跨国公司来说,面临着更大地挑战。近日,在AVMAX的官网上,新的一期每周新闻是山河智能董事长及创始人何清华的访谈文章,通过文字访谈的形式详细记录了这位专家型的董事长创办企业的一些心路历程,语言朴实,访谈一经发出即获得诸多外籍员工的共鸣,大家纷纷在论坛的底

荣耀!这位三一人现场观礼!

红旗招展,盛世繁华,百年华诞,举国同庆,7月1日上午,庆祝中国共产党成立100周年大会在北京天安门广场隆重举行。刚刚获评“全国优秀共产党员”的三一专用汽车有限责任公司总经理张克军受邀在现场观礼,见证了这一举世瞩目的盛典。 他激动地说,“太震撼了,太振奋了,每一秒都热血沸腾,热泪盈眶,为祖国的强大和中国共产党的伟大而感到无比自豪!” 张克军在天安门广场现场观礼 连日来,作为“全国优秀共产党

Gilles Mabire出任大陆集团汽车技术子集团首席技术官

近日,大陆集团任命Gilles Mabire(49岁)出任旗下汽车技术子集团首席技术官一职。Gilles Mabire目前负责大陆集团的商用车及服务事业部,之后最晚将在2022年1月1日接替Dirk Abendroth博士上任新职务。Dirk Abendroth博士因个人原因将于2021年6月底离职。在Gilles Mabire上任之前,首席技术官所在团队的管理职责暂由架构及软件业务负责人M

“大”有可为!越南首台50吨挖掘机——柳工952EHD交付

近日,柳工952EHD挖掘机交付越南河南省客户。这是柳工在越南销售的首台50吨挖掘机,标志着柳工正式打开了越南大型挖掘机市场,可为后续当地大型机突破起到良好的广告和示范性效果。柳工越南办事处与海鸥经销商在客户工地举办了交机仪式,来自柳工、经销商和客户等20多名代表共同见证了这一重要时刻。 合影拍图 客户简介: 该客户为越南采石行业中极具影响力的标杆大客户,使用过欧美、日韩和中国品牌的大量设

安全、无忧、便捷!Cat(卡特)融资电子签服务

Cat(卡特)融资电子签“非接触式”签署,支持您随时随地通过电脑、手机或平板电脑,在线签署或查看您的融资文件。认证更方便、签署更简单、信息更安全。 使用Cat(卡特)融资电子签服务,提高效率成单快! 来自广东区域的Cat®(卡特)代理商销售员谭先生(化名)说:常先生(化名)在当地经营了一家小有名气的公司,我是通过咱们老客户介绍认识他的,当时实地拜访受限,我只能通过电话向常先生介绍设备和融资服务

三一路机服务工程师杜建凯:一声承诺,一生无忧

初夏光阴,草木繁盛,鲜花飘香,祖国建设如火如荼。作为基础设施建设的强有力后盾,有这么一群人时刻奔赴在服务一线,用汗水浇灌祖国河山,将辛勤播撒神州大地——他们就是三一服务工程师。作为三一路机的一名资深服务工程师,杜建凯时刻将客户放在心间,用热情与积极感染每位客户。 三一服务工程师杜建凯 服务,在路上 作为一名九零后,杜工身上有着九零后的朝气,和客户沟通时像朋友一样说说笑笑,而作

“疫”往无前!他们让“极光绿”闪耀国际范儿

2020年,基于在国内市场的良好表现和国际化战略布局,中联重科智能高机阔步进入国际舞台,全面拓展海外市场。短短一年多的时间,中联重科智能高机产品已销售至全球50余个国家和地区,出口量持续上升。 将焦距放大,这一年的国际市场经济环境和基础工程建设受疫情影响,面临着重重挑战,在这样的严峻背景下,中联重科智能高机仍能做到让“极光绿”在世界舞台闪耀出夺目的光芒,除了凭借强大的品牌实力和可靠的产品品质,最

海拔4873米,您在哪里,三一服务就在哪里

他们都是普通人,总是冲在服务第一线,与设备故障争分夺秒,给客户带来价值。品牌的价值远不仅仅只是坚挺的质量,更是完美的服务才能让客户更加安心。 穿梭在阿尔金山的服务一线 阿尔金山,位于西北荒漠,属青藏高原寒带气候区域。虽在暖温带的纬度之内,但因地处高原山地,海拔平均三千米以上,海拔高度对气温的影响已超过纬度位置作用。四季温差大,冬季漫长酷寒,冰雪期长达9个月。山下戈壁年平均气温3.5℃,阿尔

大有可为!解读利勃海尔中国业务发展情况与趋势

在过去的几十年里,中国发生了翻天覆地的变化。如今,现在的中国是世界上第二大经济体,一直保持匀速增长。中国对于利勃海尔集团来说不仅仅是重要的销售和生产点,更是重要的目标市场。今天我们将与利勃海尔(中国)有限公司两位董事经理那德明(Armin Natter)和白瑞克(Patrick Schulz)深入沟通,他们将会告诉我们中国市场近年来的点点滴滴。 利勃海尔(中国)有限公司董事经理白瑞克(Patr

小松集团中国总代表今吉琢也一行走访中铝股份广西分公司

22021年6月24日,株式会社小松制作所中国总代表兼小松(中国)投资有限公司(以下简称:小松(中国))董事长今吉琢也、小松(中国)营业本部本部长费春江、大客户部部长沈元星一行,在广西业盛机械有限公司(以下简称“业盛机械”)董事长叶凤琦、广西小松工程机械设备有限责任公司(以下简称“广西小松”)总经理杨林彬陪同下,前往中国铝业股份有限公司广西分公司(以下简称“中铝股份广西分公司”)进行拜访,中铝股份

心动巡检,沃尔沃遍达巡检北方铜矿

6月8日,伴随着全国高考日,沃尔沃遍达授权代理商山西隆威动力设备销售服务有限公司,携手沃尔沃遍达相关人员和技术团队走进北方铜矿,展开沃尔沃遍达“心动巡检”活动。北方铜矿是山西省主营行业为有色金属矿采选业,服务领域为地下铜矿开采,选矿,矿石收购,铜矿现年处理矿量400万吨,为全国最大的非煤地下开采矿山。 巡检当天到达现场后,服务工程师跟随现场工作人员前往地下巷道深处对地下铲运车进行发动机进排气系统、

云南“8+3”风电项目已核准1018MW!

近日,隶属于云南“8+3”风电项目中由云南省投资集团负责开发的通泉风电场获得云南省发改委正式核准,这是2021年来云南省核准的第三个风电项目。 此前,同属于“8+3”计划的文兴风电项目、会泽南风电项目已经获得核准,项目开发商分别为中广核曲靖宣威风力发电有限公司和曲靖华电新能源开发有限公司。 截至6月25日,云南省共核准了1018MW风电项目,且均为2020年发布的《云南省在适宜地区适度开发利用新能

BICES 2021新闻发布会暨展商预备会主题活动在京隆重举行

2021年6月24日,第十六届中国(北京)国际工程机械、建材机械及矿山机械展览与技术交流会(简称BICES 2021)新闻发布会暨展商预备会在京隆重召开。中国工程机械工业协会(简称“协会”)会长苏子孟,协会秘书长兼北京天施华工国际会展有限公司(简称“会展公司”)董事长吴培国、协会副秘书长兼会展公司总经理吕莹、中工工程机械成套有限公司(简称“中工成套”)总经理李劲、中国国际贸易促进委员会机械行业分

服务战线上的“巾帼英雄”——中联重科工程起重机械黄玉平

黄玉平是工程起重机械分公司上海保障中心的一名售后服务工程师,也是分公司全国驻外机构中唯一一名女性售后服务工程师。她是大家公认的“服务达人”与“技术能手”,客户和同事都亲切的称她为“黄姐”。在服务岗位上,她是一名副其实的的“巾帼英雄”。 中联重科工程起重机械黄玉平 爱学习肯钻研 不断提升服务技能 早在2001年,黄玉平就进入了工程机械行业,2011年,她加入中联重科工程起重机分公司上海营销

中国工程机械工业协会名誉会长祁俊一行到访中交西筑考察调研

6月17日,中国工程机械工业协会名誉会长祁俊一行到访中交西筑考察调研。中交西筑党委书记、董事长杨向阳,党委副书记、总经理胡林陪同接待,来访人员参观了产品展示厅、荣誉室和生产车间,并就双方业务开展内容、行业发展现状和未来趋势、今后合作方向进行了探讨和交流。 中国工程机械工业协会名誉会长祁俊一行到访中交西筑考察调研 考察现场 祁俊会长对西筑近些年转型升级迈向高质量发展取得的新成绩表示赞赏

抢免费巡检名额!叮,你的徐工挖机专属服务工程师已上线!

你的免费巡检名额来啦! 2021徐工挖机服务中国行 客户关爱巡检活动 已经开展了一月有余 3000名工程师奔赴一线 超过万台设备已接受巡检 驾驶室清扫、空调系统检修 润滑系统维护、散热系统清洗 夏季用机培训指导...... 周到专业,关爱不是说说而已 如果你也是徐工挖机的客户 如果你也想享受以上福利 接下来的内容一定要看仔细了 巡检活动预约通道已经开启 按照下方步

潍柴集团党委:党建引领潍柴高质量发展

导读:2021年6月23日,《学习时报》第四版整版刊发《潍柴集团党委——党建引领潍柴高质量发展》文章,现将全文转发。 《学习时报》2021年6月23日4版 1946年,潍柴诞生于炮火连天的胶东革命根据地,为新中国成立作出了积极贡献。经过几十年不懈奋斗,2020年,潍柴年收入达到3049亿元,利润129亿元,名列中国企业500强第83位,中国制造业500强第23位,中国机械工业百强第2位。潍

国机集团与中国船舶集团签署战略合作协议

6月22日,国机集团与中国船舶集团有限公司(以下简称“中国船舶集团”)在京签订战略合作协议。国机集团党委书记、董事长张晓仑与中国船舶集团党组书记、董事长雷凡培举行会谈并见证签约。集团董事、总经理、党委副书记吴永杰,中国船舶集团董事、总经理、党组副书记杨金成代表双方签约。集团党委常委、副总经理白绍桐,中国船舶集团党组成员、副总经理钱建平参加活动。 签约仪式 本次战略合作协议的签署是双方贯

【专栏】 提升服务必须放弃传统的“售后服务”

经过多年的发展,中国工程机械市场的保有量越来越大,也逐步从增量市场进入存量市场,同时,服务后市场也变得越来越重要,它不仅能够成为企业的另一个盈利点,另一个很大的好处是降低客户流失率,未来的市场格局将是产品泛滥、客户短缺,未来的竞争也将会集中在优质客户的争夺上,谁拥有的优质客户最多,谁将是市场的赢家。 如何才能留住老客户?如何才能创造好口碑,打造好品牌?当然是提升服务!杰出的服务将是产品差异化的重要

徐工XCA500的买主竟然是“托尼”老师,您敢信吗?

看过电影《剪刀手爱德华》的人应该都知道,爱德华拥有一双剪刀手,对发型设计有着天生的才华,人们几乎都为他癫狂,把他当明星一样的宠儿。 而苏州曾经也有着这样一位“爱德华”,曾经默默无闻的“托尼”老师,现在竟然是苏州地区徐工品牌最大吨位XCA500的买主,这样成功的跨界,您能相信吗? 徐工XCA500交付仪式 何为跨界? 自从2016年的诺贝尔文学奖授予美国民谣艺术家鲍勃·迪伦后,“跨界”一词

【沿着总书记的足迹】潍柴:看“动力心脏”如何装上“智慧双翼”

2018年6月9日至14日,习近平总书记亲临山东主持上合组织青岛峰会,视察山东并发表重要讲话、作出重要指示,为山东发展指明了前进方向、提供了根本遵循。 总书记去过的地方、关心的事发生了怎样的变化?大众日报派出多路记者蹲点采访,深入观察,仔细倾听,见证进展成效,记录山东之变。 6月16日起,大众日报持续推出大型全媒体报道“奋斗百年路 启航新征程|沿着总书记的足迹·潮涌海岱满目新”,通过记者蹲点、视

我国首条民营控股高铁杭绍台铁路全线铺轨贯通 预计今年年底开通运营

今天(6月22日)上午,在杭绍台铁路终点温岭站施工现场,随着中铁十一局的作业人员将最后一对长钢轨平稳落在无砟道床上,铺设到位,标志着我国首条民营控股的高铁——杭绍台铁路全线铺轨贯通,为年底全线开通运营奠定了坚实基础。 杭绍台铁路是我国首批八个社会资本投资铁路示范项目之一,全长266.9公里,项目设计时速350公里,设绍兴北、上虞南、嵊州北、嵊州新昌、天台山、临海、台州、温岭8个车站。 杭绍台铁

新知识、新体验、新看点!2021山东临工好司机活动在重庆火热启动

关怀无止境,低碳迎未来。6月20日至21日,2021山东临工好司机活动在重庆正式启动,给这个火爆的夏天又添了一把火。不忘初心,创新升级,本届活动在免费培训、助力操作手成长的基础上,再次高举碳减排大旗,提升从业者的节能减排意识,重点打造“共同创富基地”,导入短视频创作、网红参与等流行玩法,给这场工程机械行业规模庞大的公益活动带来新知识、新体验、新看点、新话题。 2021山东临工好司机活动在重庆

众能联合又一“国字号”巨作!超500台设备助建天津国家会展中心

随着经济高速发展与城市基础日益完善,各地城市标志工程拔地而起。近日,北方最大国家级现代化展馆——天津国家会展中心一期传来竣工佳音。据了解,天津国家会展中心是继北京、上海之后的全国第三大国际会展中心,总投资高达175亿元,是优化国家会展业发展战略布局、承接北京非首都功能疏解、辐射“三北”地区、打造全球会展新高地的重要平台。 众能联合超500台多品类设备助建天津国家会展中心 作为本次国家级重大

工业互联网的商业模式与发展方向

工业互联网有哪些可行的商业模式?有哪些主流的发展方向?本文希望透过现象看本质,探讨e-works的看法与建议。 工业互联网有哪些可行的商业模式? 经过几年来的推广应用,工业互联网在我国的热度很高,工业互联网平台(尤其是双跨平台)、工业互联网+5G、工业互联网标识解析体系、工业APP、工业互联网厂商的“融资竞赛”等主题受到广泛关注。 那么,工业互联网有哪些可行的商业模式?有哪些主流的发展方向?

首钢营销中心总经理助理张亮一行走进汉马科技参观交流

6月15日、16日,首钢营销中心总经理助理张亮一行来到汉马科技走访交流,公司领导郑志强、上官云飞、葛晓生、吕林、丁哲等热情接待,并参观考察了华菱四大工艺生产车间、新能源车间、汉马发动机生产车间和汉马车桥生产车间。 参观考察现场 6月15日下午,集团副总经理葛晓生、华菱公司总经理汪祥支首先陪同张亮一行来到了华菱四大工艺生产车间,从板材看起,经冲压、焊装、涂装、总装车间,最后亲眼见证一辆辆

风里雨里,山推服务有你——​汗水中收获掌声,努力后收获回报

“再小的问题都不能让它过夜,处理设备问题就是要及时、高效。”陈飞说。 杭州服务工程师陈飞,2010年进入工程机械售后服务行业,并毅然加入杭州常林的服务团队,成为一名优秀的驻外服务工程师。 杭州服务工程师陈飞正在检修设备 时光荏苒,转眼已经11年,作为一名驻外的服务工程师,与夜为伍,与星作伴。及时响应客户需求,快速解决设备问题,保证设备正常运转,是他的首要任务。 聊起近些年的服务感受,他说:“

全程全心!山东临工“万人万里”夏季送清凉活动火热开启

为了感恩回馈广大客户,山东临工经销商千里马(山西)机械设备有限公司第十一届“夏季送清凉、关怀无止境”客户走访活动,在山西晋中隆重启动! 山东临工“夏季送清凉、关怀无止境”客户走访活动 此次巡检活动,主要针对工况条件较差、工作年限较长的中大型机器。巡检服务人员现场对机器进行全面检测,掌握设备状态,在临工挖掘机进行巡检的过程中,通过与操作人员及客户的沟通、交流,了解操作人员的操作习惯和后市场以及

品质山河,用心服务!2021年山河智能全球服务万里行湖北站启动

日前,2021年山河智能全球服务万里行活动湖北站启动仪式在武汉举行,湖北山河副总经理贺毅做动员发言。 山河智能全球服务万里行活动启动仪式 启动仪式后,服务队迅速奔赴服务一线,第一站是咸宁崇阳,拜访的第一位客户是王老板。王老板作为山河智能的新客户,是在一次展销会上与我司结缘,后与销售经理进一步沟通后,购买了一台山河智能“矿山之王”——600F挖掘机。王老板经营挖掘机十余年,实力雄厚,拥有多台

“新局势,新挑战,新机遇”-2021年曼尼通中国代理商会议圆满召开

2021年6月10-11日,曼尼通中国代理商会议在美丽的海滨城市厦门隆重召开。此次盛会汇集了70多位来自全国各地的曼尼通代理商精英代表,相互交流,共商2021发展大计。 2021年曼尼通中国代理商会议合影 曼尼通集团营销总裁Laurent Bonnaure先生和曼尼通集团亚太区总裁Bernd Freudenmann先生分别致辞。虽然因为疫情原因不能亲临会议现场,但是通过视频和连线的方式

【专栏】三位服务总监的故事

这些年来,我一直在研究服务后市场的课题,所以经常会遇到行业里各种各样的服务总监,他们是公司里最忙碌的人,工作没有下班时间,客户遇到问题时,他们总是第一个赶到现场,这些人的共同特点可以用一个字来形容:忙!手里经常拿着几个手机,似乎每时每刻都在打着电话,从早晨忙到晚上,常常吃饭的时候也在讲电话,指导工程师如何修理,向客户解释故障原因。 今天,我来讲述三位服务总监的故事,他们都是非常优秀的人,敬业、吃苦

百年奋斗感党恩丨中联老书记的“内心独白”

冬青翠绿,晨光满溢,中联重科土方机械公司渭南工业园散发着蓬勃的朝气。这样美好的清晨里,总有一个人在早上七点准时出现在园区,他精神抖擞,大步踏上每天早上都要走过的园区大道,亲切地与来往的员工互相问候……这是他感情最深的地方,这里的一草一木、一砖一石都刻印着他奋斗的痕迹。他就是中联土方机械公司的老书记——崔华云。 我自己对自己说 一名基层书记的内心独白 我自己对自己说: 人生是一曲短暂的歌 不能不努力

中辰集团2021年橙色关爱万里行正式启动

6月9日,天朗气清,惠风和畅! 位于米东化工工业园区的中辰维修工厂内,服务工程师整齐列队,凯乐回荡,清一色掘金利器一字排开,动臂高张!中辰集团2021年橙色关爱万里行活动正式启动! 合影留念 为不断加强我司与客户的沟通联系,近距离了解客户需求、倾听用户心声,真正贴近市场为客户排忧解难,经公司统筹安排,2021年“橙色关爱万里行”活动在维修工厂盛大启动,HCS应用产品部柴田部长、陈玮先生,

维特根访谈 | 贴近客户完善服务:想客户所想,解客户所难

自2012年毕业加入维特根集团代理商服务团队以来,方银飞在服务岗位上已坚守近十年的时光。从A级交机、操作、保养,到B级维修、故障处理以及各种维特根集团筑养路设备的专项培训,从技能熟练的服务工程师到独当一面的服务经理,方银飞在维特根中国服务体系中完成了一次又一次质的蜕变。 服务战将方银飞 管理有道 服务有方 由于服务工作中的出色表现,2015年方银飞被委任到江苏区域,成为江苏交建机械科技有限公

协会秘书长吴培国:进入百天倒计时,云展上线赋能BICES 2021

中国工程机械工业协会秘书长兼北京天施华工国际会展有限公司董事长吴培国在“BICES 2021云展”上线仪式的讲话 朋友们,上午好: 由中国工程机械工业协会策划组织,机械工业信息研究院提供技术支持的“BICES 2021云展”线上展会平台今天正式上线亮相了。 “BICES 2021云展”的正式开通,是主办方为进一步提升BICES展的品质,进一步扩大观众规模,有效搭建全天候、广覆盖的信息化交流

云端大片!看徐工“进击的巨人”如何“牵线搭桥” ?

以前看群山,危峰兀立各自闲。现在看群山,“千里姻缘一线牵”。四通八达的高速公路,到处闪耀着“徐工金”。 中原腹地洛阳地区 群山中一座座徐工塔吊耸立其间 鏖战渑淅高速连昌河特大桥 搭起地区沟通的“发展桥” 群山中一座座徐工塔吊耸立其间 渑淅高速公路,是河南省高速公路“双千工程”中的重点项目和省重点示范项目。连昌河特大桥全长2398米、49跨,最高墩90米高,是此项目中全线最长、最高的特大型桥梁

聚心汇智,砥砺求变,2021年度中国工程机械精英代理商热点论坛举行

2021年6月10日,以“聚心汇智,砥砺求变”为主题的中国工程机械工业协会代理商工作委员会四届十次常务理事会暨2021年度中国工程机械精英代理商热点论坛在宁夏银川圆满举行。 本届论坛由中国工程机械工业协会代理商工作委员会主办、宁夏临沃工程机械有限公司协办,中国工程机械工业协会荣誉会长祁俊、中国工程机械工业协会秘书长吴培国,中国工程机械工业协会代理商工作委员会相关领导、中国工程机械工业协会代理商工作

“BICES 2021云展”上线仪式在京成功举办

2021年6月9日,中国(北京)国际工程机械、建材机械及矿山机械展览与技术交流会(BICES 2021)的线上展览平台——“BICES 2021云展”上线仪式在中国工程机械工业协会(简称协会)举行。协会秘书长兼北京天施华工国际会展有限公司(简称展览公司)董事长吴培国、协会副秘书长兼展览公司总经理吕莹、机械工业信息研究院产业与市场研究所(简称信息院产业所)所长田付新、展览公司副总经理夏韦等有关代表

柳工智慧客户服务系统上线啦!

6月9日下午,柳工智慧客户服务系统上线仪式举行,广西柳工机械股份有限公司总裁助理罗维,柳工售后支持与客户方案总经理潘恒亮,腾讯云产品架构师胡治华等领导出席启动仪式。 柳工智慧客户服务系统上线启动仪式 据了解,柳工智慧客户服务系统项目于今年2月20日启动,5月24日完成系统和线路切换。该系统可为柳工全系列产品、全生命周期的售后服务提供7×24小时话务沟通保障,推动柳工数字化转型升级。 柳

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