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1月18日，玉柴机器2014年营销服务大会在南宁举行。大会以“专项挖潜，发力国4，聚力共赢”为主题，全面总结了玉柴股份2013年市场营销和服务工作，介绍了2014年重点技术和产品，提出玉柴将开展二次创业的规划，以及争取在2018年实现年销量100万台的目标。 2013年玉柴股份发动机总销量突破50万台，成为我国率先回到50万台销量的多缸柴油发动机企业，市场份额在去年提升了3个百分比的基础上，再提升
2013年德工服务支持提出了一个新理念：“先赔后理”，就是对于急难非质量售后问题，实行先行赔付用户，然后再处理后续的问题。这一理念一经提出，就引来的新变化。变化一，用户满意度大增。先赔后理提出前，部分售后问题，得经几个往返，虽说服务人员也尽了力，但限于制度约束，问题解决速度上就差了一个等级，效果不甚理想。实行后，用户反响很好，2013年没有一起投诉现象。先赔后理带动德工服务再上新台阶变化二，服务支
11月22日，以“精芯服务”为主题的2013年度一汽锡柴服务工作会议在厦门拉开序幕，一汽锡柴领导、一汽锡柴各地服务站的服务人员，共约230人齐聚一堂，总结了过去两年来一汽锡柴服务工作的成败得失，明确了2014-2015年的工作目标。 服务创品牌 2013年5月，一汽锡柴“精芯服务”品牌在无锡正式发布，从而开启了锡柴“服务创品牌”的时代。本次会议更是直接以“精芯服务”的品牌名称为主题，足见锡
她是逍遥自在的天府之国，她是独有风情的鱼米之乡；她的名字穿越重重荆棘响遏云霄，她的脊梁撑起浴火重生后的坚强挺拔。踏上蜀地，依然能感受到四川人发自内心的乐观、友善、自由和恬然。在服务行业，一个人的内心状态和专业素养往往决定了服务的质感。每当笑容和关怀传递的同时，服务者也会对自己的使命获得新的定义和认识。不论前路艰难，都要风雨兼程--这份精神正在潜移默化中影响着一些川企，指明他们前行的方向。位于成都现
世界经济正向服务经济转型，目前发达国家的服务业占比达75%以上，而我国去年服务业占GDP的比重只有44.6%，山东的服务业占比不到全国平均水平。 分析发达国家服务业崛起的经验，山东省国资委副主任樊军认为，“发达国家向服务经济转型的一条成功路径，就是推进制造业的服务化。”他举例说，德国200家装备制造企业设计、生产、销售环节所产生的利润仅占总利润的2.3%，监控、备品备件、维修、维护等服务环节所占利
2013年12月3日，西安康明斯第二届服务商会议在西安赛瑞喜来登大酒店圆满落幕，来自全国的130余家服务商和经销商出席了本次会议。西安康明斯发动机有限公司总经理黄海涛先生，服务总监蔡献先生，业务发展总监张鹏春先生，总工程师刘志礼先生，副总工程师王启航先生出席了会议。本次会议以“恒信•聚势•赢未来”为主题，回顾了西安康明斯2013年的业绩，共商2014年服务发展方向和计划。 西安康明斯2013年服务
深夜，当四周一片静寂之时，在首都机场，却是一派繁忙的施工景象：铣刨机、摊铺机、压路机等130多辆设备车往来穿梭、隆隆运作，井然有序；300余名施工人员分为9个小组密切配合，挥汗如雨。这是九月中旬记者在首都机场看到的一幕动人的抢修中跑道的施工场景。 中跑道道面损害严重 大修已刻不容缓 北京首都国际机场（以下简称“首都机场”）是我国规模最大、设备最齐全、运输生产最繁忙的大型国际航空港，是
“2011年以来，针对国4机，我们已经做了3轮服务技能大培训，但是在没有市场进入量的时候要保持服务技能水平是很困难的，所以要通过比赛传递国4时代到来的信息，让服务站重视起来、行动起来。”龚智华说。 玉柴服务体系技能比武：比出新天地 后市场时代，服务技能的比拼已成为企业间竞争的重点。面对新的市场形势，同时为应对国4柴油机以及气体机时代的到来，2013年玉柴服务体系技能比武总决赛日前在广西拉开帷幕，
2013年11月16日安徽小松举办了安徽小松第四届ATCC服务技能大赛。比赛得到公司领导高度重视，安徽小松总经理张德勇、副总经理兼营业总监朱启明、PS本部总监段述波亲临活动现场并做了重要讲话，各个部门为此次比赛圆满举行给予了大力的支持。本次参赛部门有服务业务部、修理厂、零件部，共计24位人员参与此次比赛，参赛人员通过抽签分为A、B两组分别分开进行比赛，按理论考试成绩、实践考试成绩、服务报告成绩的总
提到挖机维修，给人的印象总免不了脏和累，挖机每天在尘土里劳作，哪有不脏的，但偏偏有几台柳工挖机挖机，始终保持着干净整洁，这其中首屈一指的当数贵阳地区武志深老板的几台挖机了，武老板是柳工的忠实用户，拥有好几台柳工挖机，每一台都非常干净，尤其是那台915D，始终如新，操作这台挖机的是一位年轻的师傅——汪师傅，武老板这台915D自购置伊始，便一直是汪明伦在操作这台挖机，转眼已经一年有余。 柳工服务神州
在日益竞争激烈的时代，谁能跟上用户的步伐谁就能撑握主动权，就能分得更大的市场份额。当下的工程机械市场，靠广告吹嘘占领市场的时代早以不存在，不与客户更近距离的接触，就无法了解市场的真正需求。销售与用户达成交易只需要一天的时间，但服务却要与用户打一年的交道。让用户在一年的三包期内安全放心满意的使用我们的柳工产品，是我们柳工服务至诚至极的体现。“小朱吗？帮我带点配件过来吧。我这台装载机有些配件坏了，顺便
2013年8月20日，这一天对于贵州柳工挖机服务部维修技师杨文礼来说是寻常的一天，他一如既往的早早的就来到公司，将公司的水电安全情况巡视一遍，看看样机的情况，然后换上工作服，准备开始一天的工作，对于他来说，进入公司年头长了，他总愿意默默的多付出一点，这里早已经跟自己家一样了。 平日里，大家总是看见杨师傅在发动机维修车间里忙碌的身影，这一天，发动机车间外又围着几个新进的员工，杨师傅一边小心的拆着发动
张永宋是柳工服务神州万里行的服务明星，他踏实肯干的工作作风影响身边的很多人。我们非常荣幸采访到这位服务明星，以下来自他的自述。 柳工服务神州万里行之服务明星 张永宋 时光飞逝，转眼间已是进入我们柳工品牌服务行业2个年头了，想想当时的面试报到的情景还历历在目，当时面试的时候，刘总还问我“服务是比较辛苦的，且要经常出差”, 当时就理直气壮的说“没事，年轻，可以吃苦；单身，出差多远都没事。”现在已让我
发改委综合运输研究所副主任李堃在11月12日接受记者采访时表示，期待在此后推进改革工作中，能够在铁路政企分开的基础上，进一步进行网运分离改革，打破现有的垄断局面。李堃认为，网运分离之后，基础性设施的路网公司强调服务性和基础性，以政府承诺回报的方式吸引新投资持续更新铁路网，而在运营层面组建多个竞争性公司，形成竞争市场以保持效率与服务。李堃表示，在一两年时间内理顺铁路管理体制之后，下一步就应该着手拆分
宇通重工环卫机械事业部于10月21日-23日顺利通过北京五洲天宇认证公司现场审核，拿到了售后服务评价体系四星级认证证书。售后服务评价体系认证是对组织售后服务工作质量和标准化水平的综合评价，具体包括：资源配置、配送、维修等服务过程控制、顾客关系及投放处理等内容，评价结果分为四个等级：达标级、三星级、四星级、五星级。 宇通重工奉行“亲勤倍至、全程信赖”的服务理念，一贯推行“保姆式”服务，客户有需求随叫
【第一工程机械网独家供稿】某工程机械销售有限公司向北京中安德信资产管理有限公司寻求债权管理刑事案件代理专项法律服务帮助。 2012年10月15日，胡某、何某（江西九江人）找到位于江西省南昌市小蓝经济开发区的某品牌挖掘机江西代理商（以下简称“A公司”），要求按揭购买一辆价值90万元的品牌挖掘机。为证明其有相应的债务偿还能力，两人向公司出示了其在湖北省武汉市某工地的工程建设施工合同，并表示愿意提供相应
2013年10月16日，北京—全球领先的传动与控制技术专家博世力士乐将于10月22日至24日亮相国内和亚洲最大的煤炭设备展览会—中国国际煤炭采矿技术交流及设备展，全面展示其在矿山机械领域的丰富应用经验及几乎满足所有矿山应用设备的高能效解决方案，为中国煤矿行业向智能化控制迈向一个更高的发展阶段出谋划策。 博世力士乐凭借在矿山机械领域的多年实战经验以及针对性极强的全套优化解决方案， 为设备的持久运行提
前不久，全球工程机械2013 Yellow Table榜单正式发布。在前50强榜单中共出现了九家中国工程机械企业，它们分别是三一、中联、徐工、柳工、山推、龙工、厦工、山河智能以及成工。中国工程机械企业的集体上榜50强，从一个侧面反映出，近些年来中国工程机械产业的强势崛起，中国市场所占全球比重在日益增强。 在中国的工程机械版图中，长沙工程机械制造业同样占据了重要的地位。在全球工程机械制造商50强排行
五月，梅雨季节，汛期前至。数轮滂沱大雨将齐鲁大地灌浇得措手不及，黄河水位一天比一天上涨，砂砾在浑水中翻江倒海。张新，山东华东三一工程机械有限公司滨州办事处一名普通的服务工程师，虽然入司还不到两年，平时言语也不多，但他为人谦逊，加上扎实的理论知识功底，经过一年半的历练，他凭借一身过硬的技术在客户之间盛传佳话。22日，我们见到张新的时候，他正在医院打点滴。我们的突然看望让他有点惊诧，一开始他不愿意说，
雷沃旋挖钻机经常会到山地、洼地等一些地质比较复杂的地区作业；在这些地方，暴风雨、山体滑坡、泥石流等灾害时有发生。今天就让我们一起走进常常“危难之处显身手”的雷沃售后服务队员们，看看他们如何在灾害到来时依旧凭借热情的态度和精湛的技能为客户排忧解难、将“雷沃服务，全心为您”的服务理念践行到最大化。 雷沃旋挖钻作业现场 暴雨夜中见证雷沃真情 七月的一个深夜，一声炸雷把雷沃旋挖钻机服务队的魏学鹏从沉睡中惊
中国的商贸企业以及电商企业可能将迎来一些新的政策。为配合中国经济改革的整体推进，相关的内贸规划制定已经完成。方案主要涉及商贸体制改革、税费改革、电商发展、安全生产和打破区域封锁等几个方面。去年9月，国务院办公厅印发了《国内贸易发展“十二五”规划》，这是改革开放以来第一部国家级内贸规划，明确了国内贸易的重要地位，提出了国内贸易发展目标和战略重点。而刚刚完成的这个内贸方案，将使消费作为“升级版引擎”的
8月18日晚间，中国政府网正式发布由国务院出台的《关于改革铁路投融资体制加快推进铁路建设的意见》(以下简称《意见》)，意见围绕铁路投融资共提出了六条措施，其中经营权收益权向社会资本开放、价格补贴机制及盘活铁路用地资源等，都引发市场关注。在国务院总理李克强加快建设中西部铁路的要求下，铁总近期上调了年度投资量，今年铁路固定资产投资将达6900亿元，相应的，今年铁路基建投资将达5300亿元。而按照铁总和
【第一工程机械网 独家报道】新疆众诚中联工程机械有限公司成立于2012年3月，是中联重科工程起重机公司在疆特许营销保障中心，注册资本2000万元。主要从事全系列“中联牌”工程起重机的整机销售、售后服务、配件销售、车辆大小修、投保续保理赔、金融服务等业务，年销售过8亿人民币。公司拥有员工180余人，在全疆设立了20个营销售后服务网点，专业售后服务工程师近50名，售后服务车30台；常备配件库存1000
8月9日，瑞典工业集团山特维克廊坊工厂三期工程顺利竣工，同时，这家山特维克在华设立的首家工厂也迎来了成立20周年。在20年的发展历程中，廊坊工厂积极融入当地社区，通过引进先进技术与管理模式，与当地共同培养人才等举措，对廊坊地区的经济与社会发展作出了积极贡献，体现了山特维克集团深耕中国市场、做负责任企业公民的长期承诺。 廊坊工厂三期总投入1.7亿元人民币，加上之前一期和二期的投入，山特维克在廊坊的总
2013年7月30日，斗山工程机械服务品牌发布会暨2013“夏日关爱”中南大区巡检启动仪式，在湖南长沙顺利举行，并取得了圆满成功。斗山中南大区代理商有4家，分别是：长沙恒信、福建斗山、海南金斗山、广州强兴。此次“夏日关爱”巡检装备台量为142台，中南大区服务资源丰富，前推4年保有设备达4112台，服务力量雄厚，服务网点31处，服务半径为100KM，服务人员96人，服务车辆50辆。 斗山服务品牌发布
长沙酷暑，骄阳似火，重起宁乡产业园迎来了一批来自世界各地的服务工程师，不同语言，不同颜色的面孔，形成了产业园一道独特的风景。这是三一重起举办的第一期海外工程师服务培训，培训为期10天，共有来自14个国家和地区的26名海外服务人员参加。 通过10天的共同学习与生活，各国学员在长沙结下了深厚的友谊。Christian是个古灵精怪的南非小伙，幽默感十足的他也是班里的开心果，所到之处总是一片欢声笑语，用他
“放心吧，今年服务月走访我会亲自去拜访你们，也看看我们的“闺女”，你们要多干活多挣钱！”——河北华良机械贸易有限公司总经理孙龙在今年3月份保定易县与两位客户签定购机合同后对客户承诺。 近期，孙总为了兑现这个承诺，把手上工作事务安排好，于7月19日带队拜访这两位客户。为了不耽误客户施工和避开中午炎热的天气，早上5点多，孙总与玉柴重工河北办事处劳可宇主任便启程前往保定易县。 玉柴挖掘机服务旗帜插上高山
【第一工程机械网 独家报道】2013年7月18日，中联重科工程起重机公司(简称中联工起)服务保养全国巡展华东区启动仪式在“泉城”济南喜来登酒店举行。山东营销保障中心作为起重机行业在山东区域的首家4S店，吸引了参会用户的广泛关注。中联重科工程起重机公司山东营销保障中心(公司注册名为山东益方中联工程机械有限公司)成立于2012年年初，企业负责人为刘旷，业务范围包括代理中联重科工程起重机的销售、三包服务
【第一工程机械网 独家报道】2013年7月18日，中联重科工程起重机公司(简称中联工起)服务保养全国巡展华东区启动仪式在“泉城”济南喜来登酒店隆重举行。这是中联工起2013服务品牌暨服务保养全国巡展相继在中南、东北、华北区成功开展后，在全国范围内的第四站，也是辐射华东区域内所有中联重科起重机用户的重要一站。中联工起服务中心总经理韩伟，中联工起华东大区管理公司服务经理唐君，中联工起山东营销保障中心副
近日，利勃海尔和Nagel公司联合设立的针对塔式起重机和土方设备的销售、租赁和服务中心在德国法兰克福开业。中心的开业，促使利勃海尔能够更好的服务于当地市场，为当地客户提供更完善的服务。其中，Liebherr-Baumaschinen Vertriebs- und Service 公司将负责土方设备的销售和服务，Liebherr-Mietpartner公司将负责土方设备的租赁，Nagel集团公司则进
【第一工程机械网 独家报道】呼伦贝尔！这个熟悉的名字好像已经印在脑海中许久，细想，不知不觉，我这个湖南三一服务人已在祖国的东北边陲工作了一年有余，真是时光不等人啊！ 2013年价值服务中国行伊始，我就意识到知忙碌的季节就要开始了。五月初的一天，我接到满洲里客户电话反馈设备故障：上下车钥匙开关都无法开机运行，他正在当地一个工地上施工，十万火急，听完客户的描述，我立即告知客户在启动马达上方接白线小线头
【第一工程机械网 独家报道】2013年7月4日，以“高效服务、超越期待”为主题的中联重科工程起重机公司（以下简称“中联工起”）服务保养全国巡展在北京举行。作为全国巡展的第三站，北京站活动格外火爆。北京中浦重起机械设备有限公司作为本场活动的东道主，为来自华北地区的百余名用户代表讲解服务保养的价值所在。 第一工程机械网记者跟随客户代表，共同参观了中联工起北京营销保障中心——北京中浦重起机械设备有限公司
2013年是徐工道路机械事业部的开局之年，更是集团“三个更加注重”经营思想贯彻落实的关键一年。为着力打造徐工世界领先的筑养护机械板块，徐工道路紧扣产品可靠性和先进性，提升徐工品牌的美誉度，着力强化成套筑养护施工工艺和设备自主研发能力，持续打造全球最大的专业化筑养护机械生产制造基地，努力成为“道路施工方案的解决者、道路成套施工设备的提供者、道路施工管理的协助者”，深入践行“聚焦客户、对接市场、方案解
2012年底，徐工铺展了一轮有史以来规模最大、影响最深、牵涉最广的事业部整合行动。在这场对用户需求的重新梳理与定位的过程中，徐工科技被一分为二。其中，原归属于徐工科技的压路机、摊铺机、拌和站等产品线，与徐工筑路整合为全新的徐工道路机械事业部。经此整合聚变，徐工道路机械产品线从原来简单的压路机、摊铺机、拌和站，迅速扩充至涵盖全系列筑路机械及养护机械产品，成为国内产品线最完善的成套筑养路机械供应商。
6月27日公布的《前海深港现代服务业合作区综合规划》(以下称《综合规划》)长达58页，涉及目标定位、产业导向、规划结构、土地整备建设时序、实施建议等16个方面，是指导前海开发建设的纲领性规划，确定了前海的总体空间结构和产业布局，它的出台将进一步为前海土地出让及展开大规模开发建设奠定基础。主要看点如下。 总建设投资约3898亿元 前海合作区总用地面积1492公顷，总建设规模约2600万至3000万平
2000年，中国工程机械市场爆发一次需求浪潮，在改革开放和全球化的双重作用之下，由大型施工集团主导建设行业的格局开始松动，一批活跃的个体用户趁着政策的东风进入这一市场，他们成为后来10年中，推动中国工程机械市场蓬勃发展的重要力量。在这“黄金十年”中，中国企业也如同条件反射般按部就班地增长。许多大公司都是以一种看上去极其简单的产销模式建立起来的：研制出一个不错的产品，然后投放市场，再拼命销售，伴以国
“我们坚信，‘精芯服务’一定会拉动各整车厂、一汽锡柴和服务站的经营业绩提升，一定会带动各整车厂和一汽锡柴的产品品牌提升，一定会推动各整车厂和一汽锡柴的企业品牌提升！”5月10日，在一汽锡柴“精芯服务”品牌发布会上，一汽锡柴销售公司总经理李欲晓连用了三个“一定”来表达他对这个服务品牌的信心。“我们很有信心，我们正在行动！”一个多月后，李欲晓谈及这个以技术精湛、网络精益、态度精诚为核心诉求的“精芯服务
【第一工程机械网 独家报道】2013年6月1日，玉柴重工2013年服务月启动仪式在广西玉林隆重举行。此次活动时间为2013年6月1日至2013年7月31日，服务对象不仅局限于玉柴挖掘机用户，更包括潜在挖掘机用户及同时拥有玉柴挖掘机和竞品挖掘机的用户。此次活动将走访玉柴挖掘机2500台以上，走访玉柴用户竞品挖掘机100台以上。服务月的启动将有效提升玉柴重工服务品牌形象，提升玉柴重工品牌影响力，提高玉
五一前夕，龙工（福建）液压公司掌声雷动。只见副主任熊文孝身披绶带、手捧“福建省劳动模范”的证书，在几个工段长的簇拥下走进车间。顿时车间里响起了雷鸣般的掌声……这是熊文孝先生继2009年荣获“福建省五一劳动奖章”之后，又一次赢得的省级至高荣誉。 龙工液压总调室副主任熊文孝获评福建劳动模范 说起熊文孝，龙工人大都知道，他是一个湖北汉子；曾在黄冈麻城的家乡小学从事过一段教书育人的生涯；2002年9月应聘
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