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2021年9月16日，全球工程机械从业者的目光再次聚焦于江苏徐州，主角是徐工。 这一天，徐工第20万台挖掘机交付客户，令行业瞩目、惊叹不已。因为仅十三年时间，徐工就奇迹般的将挖掘机械产业做到了产销突破20万台，这样的成绩，放眼全球绝无仅有。 当然，所有“奇迹”的背后都是数不尽的艰辛和付出。除了过硬的产品性能，售后服务的及时性和便捷性同样成为客户考量的重要因素。为最大程度满足客户需求，徐工
宝峨天津厂生产的BCS 50双轮铣槽机由德国团队进行研发设计。厂家对回转平台进行了优化，整体燃油消耗更低。 宝峨BCS 50双轮铣有两种桅杆，比较灵活，长桅杆的施工深度达到50米，当使用短桅杆的时候可以增加双轮铣刀架的重量。标配宝峨BC 32双轮铣刀架，减速机的质量和性能是双轮铣稳定施工的保证。并且宝峨可提供不同种类的铣轮来满足地层的要求。 宝峨BCS 50双
白露过，夏季风将去，北方渐有冷空气。 说起北方的冬天，若用一个字来概括，大家一定会想到冷。是的，北方，这片最不缺雪花飞舞的地域，冬季占据了全年近一半的时长。 可在这儿，有这样一群人一直在默默坚守，从夏日炎炎到白雪皑皑，不分昼夜，风雪无阻。 三一泵送服务万里行 有故障不修好，心里堵得慌 他，是三一服务工程师罗文。 2009年从学校毕业，罗文便加入了三一成为了一名服务工程师。仔细算算，他驻守在东
梦回西安行关爱，流觞曲水赋华章。8月下旬，怀揣赤诚和责任之心，中联重科土方机械万里行服务团队此次走进陕西站，秉承“诚服务、心关爱”的服务理念，只为三秦大地的新老客户，送去真诚、专业的巡检服务。 阔步关中平原，翻过秦巴山脉，跨越黄土高原，与其说是一场服务旅程，倒不如说是一场跨越祖国南北的挑战之旅。面对不同的气候、地理环境等变化，不止是对中联服务团队毅力和信心的一次考验，同样也是对产品性能极限的一次
服务集结，行万里路；匠心不改，初心不负。2021年9月，秉承着以客户为本、打造极致服务的核心理念，中联重科“匠心服务.智慧同行——中联重科服务万里行”团队集结河南新乡。 中联重科工程起重机服务万里行集结河南 在详细了解河南当前的市场情况和客户诉求并制订详细方案后，数辆服务保障车浩浩荡荡开启了2021年的服务万里行征程，奔赴河南中联重科设备所在的各个角落。 专业服务赢得客户满意 接到客户
成百上千台的柳工路面设备奔赴海外市场，助力海外的各国人民建设国家，在设备出现故障或需要维修时，如何能快速为客户提供专业的服务支持，是柳工路面人首要考虑的问题。 2021年柳工路面产品在柬埔寨市场的销售得到大幅提升，接连斩获多个批量订单以及大客户订单，累计80余台压路机。 今年3月份，工厂接到代理商的反馈，客户反馈了4起压路机振动轮漏油的反馈，代理商建议工厂可以派出专业的服务工程师前往柬埔寨市场安抚
近日，接到河北某市摊铺机用户报修，在南外环抢修设备摊铺作业时，突然出现调高差装置无法进行微动调整。在接到报修后，摊铺机服务小组立即安排人员对接，向用户了解故障情况。 客户反馈该路段属人车混杂道路，为加快道路施工进度与质量，服务人员采取半幅通行半幅施工的的模式，一边指导客户先进行调整，保障设备正常施工，另一边紧急派员组织调配相关配件，确保以最快的速度将配件运送到设备地点，为客户解决问题。 山推服
【第一工程机械网 编译】美国时间9月13日，2021年美国国际矿业展览会（MINExpo 2021）于拉斯维加斯盛大开幕。利勃海尔携最新升级的矿山机械设备亮相，在智能化、信息化、数字化等现代技术的推动下，最新升级的利勃海尔矿山机械设备的安全性及可持续性等性能得到进一步提高。 新一代矿用挖掘机：R9150G7、R9600G8 利勃海尔为其全新研发的新一代矿用挖掘机设计了新的系列命名。此次展会，利勃海
7月，河南省多地遭遇极端强降雨，面对灾情，三一起重机河南区域快速反应，第一时间组织建立服务巡检小组，为冲锋在前的吊友们提供充分的服务保障，方炎彪就是其中一员。 7月24日上午，小组接到客户召请，为避免积水对设备造成损坏，一台SCC900A履带起重机要尽快进行转场，需要额外给设备添加一套支腿，时间紧迫，方炎彪立马出发。 为了加快安装进度，就近的小组成员已经在工地完成了支腿安装。等方炎彪到达
晚上九点，伴随着急匆匆的电话铃声，巩义客户张老板来电反馈正在水中抢险的922E挖机侧翻进水中，因侧翻时挖机处于工作状态，在指导客户如何操作后，服务工程师季帅立即起身驱车赶往客户施工现场。 8月的巩义刚接受过洪灾的无情“洗礼”，路上到处都是暴雨冲刷的痕迹，碎石头、淤泥、水坑遍布等，让原本漆黑的夜路变得更加难走。由于受灾后信号不稳定，无法准确定位、且大部分道路已被洪水冲断，在经过多次尝试及寻找后，服务
此次升级的“一键报修”搭载在“智能雷沃”APP上面， 实现监控车辆运转情况的同时一键报修，更能随时查看服务工单的处理进度，一站式搞定！ 图文教程 第一步：下载“智能雷沃”APP 在手机自带的软件商店搜索“智能雷沃”并下载。 下载“智能雷沃”APP 第二步：个人账号注册/登录 1.点击右上角“跳过”或者左划2下点击“立即体验”进入首页; 2.选择“我的”模块，点击“登录/注册”; a.可选择使
中海石油中国有限公司锦州20-2气田平台的一台CAT®3508发电机组，担负着平台的紧急发电任务。为了检修该机组并不耽误平台正常运转，平台方决定另租一台发动机组投入应用，由专人看守。如此一来，将会产生一笔很大的费用，为了减少不必要的开支，华北利星行机械项目组决定快速开展检修工作，帮助客户减少损失。 机组侧面空间 拆除顶部零件 平台应急发电机组空间狭窄，在放置了机组所需更换配件后，几
如何打造一款好的产品是一门学问，如何通过产品来到用户的身边，倾听他们的声音，同样也是一道难题。中集瑞江秉持着“心服务，先一步”的理念，在今年的9月如期举办了年度售后回访活动，由中集瑞江公司营销中心副总经理戴思进带队，率先前往山东地区，走访济宁、德州等地，与大客户们进行亲密会谈，深入了解客户车辆使用情况，根据具体问题提出解决方案。 山东德州的孙总在购买瑞江罐车的短时间内，同比其他客户同
近日公司收到两封来信。一封来自国网拉萨供电公司，感谢海伦哲派驻技术人员与拉萨供电公司全体保供电人员奋战在保电一线，全力保障500kW发电车及300kVAUPS电源车稳定运行，为庆祝西藏和平解放70周年大会保供电任务提供可靠的技术支持。 客户感谢信 一封来自贵州电网公司遵义供电局，感谢海伦哲技术服务人员务实勤勉、尽心履职，与性能可靠的应急发电车一起，高效助力贵州省庆祝中国共产党成立1
马亮，自2011年10月加入三一售后服务团队至今的9年多，他从一个初入社会的迷茫青年成为如今人人敬仰的技术骨干。 他不畏高温酷暑的炎炎夏日，不惧恶劣极端的野外环境，走过茫茫无际的草原，跨过荒芜人烟的戈壁，翻越绵延起伏的雪山、越过泥泞不堪的沼泽，只为坚守三一人的“战场”。 一如既往，超强责任 在8月24日，在新疆库尔勒山区作业的一台SY265突然出现问题，由于是一台老设备，定位不准，客服人
只要一提起南方，首先映入脑海的一定是烟雨朦胧的街道，种类繁多的水果，碧海蓝天的沙滩，热带风情的美景。除了这些，炎炎烈日与高温也是南方夏天的“标配”。 但却有这样一群人，他们在高温下默默奋战，不惧“烤”验，不服“暑”，在日均38℃的高温下用优质服务守护着南方城市的建设。 他们，是三一的服务工程师。 重庆：“火炉”炼真情 2021年8月3日，“火炉”重庆下午2点半户外体感温度超过43度。
柳工装载机、平地机服务万里行，“9”是要宠你
为更好的服务于国内砂石客户，了解客户现场生产运营情况以及后市场需求，总结世邦设备及配置方案现场使用情况，为后期进行产品和技术升级改进提供依据，世邦集团2021年度国内砂石客户专项回访“服务中国行”活动于2021年9月7日正式启动。 启动仪式 启动仪式 回访项目 回访项目 本次回访活动以“服务创造价值，真诚服务到永远”为宗旨，集结专业工程师和业务员组成强有力的回访团队，深入客户现场全面调研
8月下旬，中联重科土方机械“诚服务，心关爱”服务万里行活动来到了大美陕西，为三秦大地的中联新老用户朋友们，送去贴心优质的服务巡检。 从关中平原出发，跨过秦巴山脉，翻越黄土高原，这是一场跨越祖国地域南北的服务之旅。三种截然不同的气候地理环境，不止是对服务团队耐力的一次挑战，同样是对产品性能的又一次实地检验。 中联重科服务万里行陕西站 启程关中古都 作为一座正在飞速发展的网红城市——西安，除了有
让坚持成为一种习惯，让放弃成为一种奢侈。2021年是波澜起伏的一年，无论是身处疫情，还是抵抗洪水，都有太多的故事和心酸。然而在这严酷的环境下，我们也都挺过来了。来自中联重科基础施工山东分公司售后服务工程师彭武，延续了这一份坚持，为了中联人的使命感和心中不变的信念，始终坚守在服务一线，为客户时刻待命，为设备保驾护航。 中联重科基础施工山东分公司售后服务工程师彭武 一天，一台ZR450L出现紧
日前，方圆集团WBZ800-D型稳定土拌和站到达吉林长春，在服务人员和用户的统筹安排下，保质保量安装完毕。 方圆稳定土拌和站服务长春至太平川高速公路建设 方圆WBZ800-D型稳定土拌和站将服务于长春至太平川高速公路建设项目。该项目全长165公里，是吉林省“五纵四射三横”高速公路网规划中的重点项目。 方圆集团稳定土拌和站产品凭借过硬的质量、优越的使用性能成为用户的首选。 （来源于方圆集团有限
想客户之所想，急客户之所急 中联重科的客户在哪里 中联重科的设备在哪里 中联重科的优质服务就在哪里 及时反馈 紧急驰援 蓝天保卫战的全面打响，让全国对清洁能源的需求日益增长。盛夏七月，火辣辣的太阳炙烤着大地，江苏南通一国家重点工程江苏LNG接收站仍在如火如荼地建设着。 中联重科服务工程师紧急驰援防疫区 7月29日，公司接到客户电话，一台参与工程施工的中联重科ZR360旋挖钻机突然
今天，小编例行刷朋友圈的时候，刷到一条威克诺森四川何敏发的九宫格图片，顿时一种自豪感油然而生。一起来看看： 朋友圈截图 何敏的九宫格朋友圈表扬的那个半夜驱车单程100多公里，不顾泥污，第一时间为客户解决燃眉之急的服务师傅，就是威克诺森四川代理商四川鼎旌的服务部长——姚邦国。 姚邦国现场维修服务拍图 年轻有担当 姚邦国是标准的95后，年轻，却没有90后那些常见的标签。参加工
近期，达刚控股集团股份有限公司（以下简称“达刚控股”）与新力物业集团有限公司（以下通称“新力服务”）战略合作签约仪式在达刚控股子公司——无锡达刚智慧运维科技有限公司隆重举行。 签约仪式现场 江苏省无锡市梁溪区城市管理局局长周安军，与新力控股集团副总裁闭涛、新力服务董事会主席兼总裁马薇等新力高层，以及达刚控股副总裁程峄灏等达刚高管一行共同出席本次签约仪式。 梁溪区城市管理局局长周安军表示，梁溪
2021的秋天已至 徐工道路质量月专题走访活动正式启动 徐工道路质量月专题走访活动正式启动 快速、有效、彻底解决 平地机与铣刨机械使用中的保养、维修难题 主动服务规范标准 全车各系统、零部件全面检查 暖心关切落实需求 为用户提供设备保养、维修建议 收集用户反馈、建议 积聚能量，精益求精 授旗仪式 7个分队 带着
足之所至，使命必达！在市场需求的驱动下近年来，徐工挖机持续提升，服务响应度与覆盖面，为打造极致客户体验不断努力。 徐工挖机云南区域服务工程师王世千 金九银十，工程小高峰将至，为了保证服务辖区内的每一位客户都能顺利开工，连日来，徐工挖机云南区域服务工程师王世千带领着他的服务团队，驱车穿梭于昭通的各个村县之间，为当地的徐工挖掘机做开工前的最后检修。 接到求助，徐工挖机云南区域服务工程师王世千带
挖掘机租赁是服务行业?杨总这个观点有点出乎意料，当他阐明背后的逻辑之后，大家不禁点头称是，没想到还真是这样，很多人对自己从事的工作有了新的认识。 杨总大名杨重庆，自带重庆人标签，是重庆某工程机械租赁公司的老板。 杨总表示自己是临工的铁粉，他的创业经历受临工产品影响颇多。 临工可靠好司机杨总 杨重庆：工程机械租赁是服务行业 十几年前，杨总还是一名卡车司机，在工地上开自卸车，遇到装载机司机不在岗
从夏到秋，从南到北，“服务四超越 用车无忧虑——山推装载机宠粉万里行” 活动圆满收官!自8月16日起，山推股份公司派出十余支“宠粉小队”奔赴全国各地，历时二十余天，走过11个地区，深入一线，倾听客户心声，为全国的山推装载机用户带去更多精益求精的高品质服务和切实有效的关爱！ 山推装载机宠粉万里行圆满收官 用机无忧，加倍安心。在“服务四超越 用车无忧虑——山推装载机宠粉万里行”活动中，山推股
兰州是一个历史文化悠久的魅力之城，走进兰州你会感受独特的文化熏陶，领略浓郁的现代气息...从宽畅舒坦到灯光璀璨，,兰州现代化建设新气象的背后，离不开默默奉献中联人。中联重科工起万里行服务团队此次走进兰州站，以使命必达的担当，只为客户送去真诚、专业的巡检服务。 2021年7月，中联重科工起服务万里行在甘肃兰州隆重启动。中联重科工起万里行服务经理袁仲友表示：“以匠心服务为设备保驾护航
这个夏天什么最火热？是天气？是综艺？不，是热力全开的中联重科2021服务万里行活动！ 今天，让我们一起走进一名中联服务工程师的日常，看他如何实现从“小白”到“王牌”的蜕变，为客户带来更棒的服务体验。 No.01 优秀必备一：活地图+老司机 一个优秀的服务工程师 首先必须是一个驰骋车海的“老司机” 只靠高德百度，难免hold不住 中联服务工程师牢记客户地址 灵活选取最佳路线 让服务保
夏天的某个夜晚，服务工程师陈昀灿接到了客户夏总的电话，夏总需要购买一根508钻杆的3米上端，钻杆出现了较大的开裂，但是工地施工较急，晚上都要施工到凌晨3点。 了解情况后，服务工程师陈昀灿和焊工张陵辉连夜赶往工地查看钻杆情况，客户给了两个小时的时间检查钻杆，等到检查完已是凌晨1点。 与客户商量好对策之后，陈昀灿第二天紧急联系北京发货，在三一物流的给力援助下，钻杆于25日凌晨抵达工地。 设备拍图
她，东临渤海，西倚太行，南望黄河，北偎燕山……这里，便是千古悠远的燕赵大地——河北。 由山推股份营销总公司总经理助理带队的“服务四超越 用车无忧虑——山推装载机宠粉万里行”活动河北小分队，将从这里启航，由南向北开启属于燕赵大地的宠粉之旅！ 山推装载机宠粉万里行 8月17日，河北小分队首先拜访了邯郸某化工企业，该企业在今年六月初购买一台山推L55-C5装载机，主要从事硫酸矿粉的铲运，目前已
8月31日，威海客户向方圆集团送来一面镶嵌“服务周到，精益求精”大字的锦旗和一封感谢信。 客户热情评价方圆集团长期以来的关心和支持，一直致力于为客户提供高品质的服务，并在疫情期间克服众多困难，按用户工程进程及时供货，及时安排优秀服务人员安装、调试，为整个工程进度提供了强有力的保障。 威海客户向方圆集团送来一面镶嵌“服务周到，精益求精”大字的锦旗 用户在感谢信中指出，方圆集团施工电梯公司售后服
有这样一个品牌，关系着整个工程建设行业，改变着城市面貌； 有这样一类车，贴着“SANY”的Logo，奔波于各种建筑工地，为客户创造不平凡的价值； 有这样一种人，时常守望在嘈杂机器旁，只为保证客户设备的顺利运行； 他们就是——不分严寒酷暑、白天黑夜默默付出的三一重工维修工程师…… 江苏三翼的三一服务工程师胡胜佳 胡胜佳，25岁入职江苏三翼，工龄7年。他精通电焊，焊接臂架水平娴熟，为人诚恳忠
2021年8月27日，工业和信息化部为中国信息通信研究院（以下简称“中国信通院”）工业互联网标识解析国家顶级节点签发了首张包含工业互联网标识服务的互联网域名许可，这是自《工业互联网标识管理办法》发布以来签发的首张许可证。 工业互联网标识解析国家顶级节点是整个工业互联网标识解析体系的核心环节，承载了工业互联网标识服务、管理的关键职能，是国家级工业互联网核心资源和重要基础设施，是支撑工业万物互联
连续40天的跟踪只为排故除根 @贵州服务工程师 朱春圣 2021年5月23日23：58分，朱春圣接到客户召请订单。通过电话联系，客户操作手反馈泵送时发动机出现加不起油，只有怠速的现象。到仓库准备好相关配件，朱春圣迅速从凯里办事处赶往客户现场。 价值服务，始终如一，三一服务一直在路上 办事处距离客户现场有120多公里，朱春圣到达现场时已是凌晨两点，到达现场后，操作手反馈在停机重启后一切恢复正常
曾建强，中联重科新疆某售后服务站的站长，从事挖掘机售后服务工作已经十一年了。即便如此，曾工依然保持着一颗谦卑的心，“干这行就是个持续学习的过程，要抱着学习的态度去积累经验。”在每一次工作完成后，曾工都会带领团队复盘当天的工作情况，思考不足之处，提出改进意见。在客户眼里，曾工经验十分丰富，既专业又负责，设备交给他这个团队很放心。 曾建强 “站长，就是站着的嘛。”看似一句打趣的话，实则代表了曾工
千人集结，万里奔赴。2021年8月31日，三一起重机2021“时间见证价值，服务万里随行”活动正式启幕。 三一重起事业部营销公司总经理李练文、重起事业部副总经理周国元、国际营销公司总经理刘伟、塔机公司总经理杨华平、研究院副院长任利有、营销公司服务总监林琦等领导出席。 启动仪式上，全球40个代理商全国联动，数千名一线服务将士在线集结，隔空接受检阅。下午16点31分，三一起重机营销公司总经理李练
北宋文学家苏轼曾在作品中写道：“古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志”。对奔赴一线的三一服务工程师而言，取得客户满意的秘诀不仅在于扎实的专业素养，更在于有坚忍不拔的意志。 分秒必争，保质保量 王科，1990年出生于湖南湘潭。因对工程机械行业感兴趣，选择了机电一体化专业进行学习，于2010年入职三一，任路机湘赣公司沥青站服务工程师。 沥青站服务这个岗位对技能要求很高，设备运行出现的
有这样一群人，他们没有华丽动人的外表，却有着一颗踏踏实实完成使命的初心，他们没有惊天动地的事迹，却用平凡的工作谱写一曲曲感人的赞歌。 雷沃服务 6月的某天下午，重庆古斯特的服务人员在接到了一位长寿客户的电话，电话里焦急地描述着挖机出现的故障，古斯特的服务部长一边安抚客户，一边仔细指导客户描述排查故障，通过多年的工作经验迅速判断出该台挖机故障的原因，由于客户工程的紧急性，古斯特急客户之所急，立
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