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# 三一服务工程师

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依靠信息化服务三一重工实现跨越式发展

在“中国制造”向“中国创造”转型的关键时期，作为中国装备制造业的领军企业，信息化使三一重工再次站在了舞台中央。 “三个第一”为三一重工插上翅膀为把信息化服务打造为核心竞争力之一，三一重工进行了一系列动作，创造了三个国内第一，为三一重工服务插上了腾飞的翅膀。首个“第一”为国内工程机械行业第一家启动4008呼叫服务系统。2005年6月，三一重工对原有800呼叫服务系统进行升级改造，在国内工程

2010-12-16 09:10

三一

信息服务

淬炼铁军、赢战未来！三一海工2023年度营销服务国庆培训活动落幕

为全面助力一线营销、服务精英掌握公司新产品、新场景，提升一线营销服务能力，更好地为客户创造价值。经过一个多月的精心筹备，10月4日-10月8日，三一海工举行“淬炼铁军、赢战未来，2023年度营销服务国庆培训”活动。三一海工2023年度营销服务国庆培训活动三一海工董事长伏卫忠在讲话中表示，公司每年坚持在元旦、五一、国庆期间定例化开展营销、服务培训活动，不仅仅是提供了

2023-10-09 09:30

三一优秀服务事迹：一年出勤361天，他守护着你的三一挖掘机

肩上有责任，身上有担当，舍小家为大家，所有成绩背后，都是默默的付出。 2021年，河北省唐秦地区中大挖开工率猛增，迁安分公司大客户多有十多个、大挖多有220台、机型多从SY16-SY750,涵盖的所有常见机型，工况复杂，设备开工率高。这样的情况，给我们的服务团队带来了很大的压力。石家庄众力迁分公司服务经理付志林作为分公司服务经理，付志林既要负责好自己

2022-02-10 10:25

三一

挖掘机

三一优秀服务事迹

三一起重机：服务先锋行，“服务就是要超出客户期望值！”

沿江而生，面海而兴，福州飞速发展的这些年，背后离不开工程机械行业的强力推动，也离不开见证了这座城市每一次腾飞的工程机械人。鲁荣岱一直兢兢业业地坚守在维修服务岗位上，看着城市慢慢走向繁荣，既满心欢喜，也感到自豪。 “我入行那时候早，行业还未起步，起重机远没有现在这么多，服务更是没有几个。我一个人就包揽了几个区域的起重机服务工作。现在不一样了，各种车型、吨位数不胜数，技术更新迭代也快，现在你让我一个人

2021-06-03 11:37

三一

起重机

服务

三一重机第一期国际服务资源池培训圆满落幕

近日，18位来自三一挖掘机国内代理商的服务精英来到了昆山产业园，他们积极响应三一重机国际营销公司号召，作为首批国际服务资源池人员，参加《三一重机第一期国际服务资源池培训》。三一重机第一期国际服务资源池培训为深化集团“双化”战略，三一重机在海外筹备并建立了多个直营区域。董事长俞宏福先生指示，由国内优秀代理商选拔50名服务精英组建国际后备资源池，择优选派至海外区域。本次学员技能过硬，但对

2019-12-19 10:58

一个三一营销服务人员的自白：这六年不悔当初

“责任与理想，因为看见，所以相信” 宋泰杰，是三一重工路机云贵区的一名营销服务人员。入司六年，从初入社会的职场小白到今天的营销骨干员工，这一路的付出与收获，成长与蜕变，他有很多感受想跟大家分享。一个资深三一营销人员的自白这是在三一的第六个年头，见证了身边的同事来来往往，我也从办公室转到营销岗位，从二线走到一线。与兄弟们待在服务一线一起并肩作战的日子，很苦，但也是让我最留恋，成长最快收获

2018-09-06 10:45

三一营销

服务人员

三一起重机价值服务：言必行、行必果

我们如果从客户的角度来看，我买了你们公司产品，对产品本身和企业的服务都抱有良好的愿望和企盼值，如果这些愿望和要求得不到满足，就会失去心理平衡，由此而产生的抱怨和想“讨个说法”的行为，当然这其中肯定会有一些无理取闹的成分在里面，还有一些是非人为原因造成的。有人说，售后服务的工作难就难在总有一些客户无理取闹，想方设法找你的麻烦，达到不花钱更换配件的目的。如何在平时的工作中，提高服务质量和客户满意度问题

2014-07-30 12:11

三一起重机

服务全球行

价值服务

三一起重机服务全球行随感

任何一个行业都离不开售后，所谓售后就是对产品销售后的一个保障，即是维护与维修，因此，售后不单单是出了问题去维护好了就可以，其实很多发生问题的本身，往往并不是出在机器上，而是用户在使用时操作不当导致的。我们的目的是处理完问题的同时要让用户明白问题出在哪里，以便用户在今后使用过程中如何避免问题的发生。任何一种出色的产品，任何一家成功的企业，都离不开售后服务并与之息息相关，能够满足顾客的需求，让顾客满意

2014-07-30 11:53

三一起重机

服务全球行

特级服务让客户放心三一泵送：请让我做您的管家

首先我要感谢阁下您相信、选用我们的产品和服务，从您打算从事混凝土行业，并与我们三一接触的那一刻开始，我已有为您提供三一管家服务的全套方案。现在请允许我为自己的团队代言，向您展示我的服务团队能给您带来什么。三一售后服务工程车在赶往客户公司的路上首先，请放下你所有的顾虑与不安，即使您对这一行业完全不懂，甚至在这一行业完全没有人脉网络、信息资源，我的团队已经帮助过不计其数的选择者成为了成功的企业家

2014-06-27 11:12

三一泵送服务满意度新高行业服务标杆(图)

10月13日，三一泵送2011年三季度全国服务经理会议在长沙产业园召开，会议听取了三一泵送前三季度服务工作总结报告及各分公司、代理商区域服务工作汇报，并对下阶段重点工作进行部署。三一泵送行业服务会议报告中指出，在公司领导的正确决策及全体服务将士的努力下，三一泵送2011年前三季度服务工作取得了显著的成就，客户满意度及综合绩效稳居集团第一，其中9月客户满意度更是创出历史新高，行业服务标杆

2011-10-19 01:10

三一泵送

服务满意度

三一泵送经销商服务与创新纪实：成长的力量(图)

三一泵送经销商经过近几年的沉淀与发展，在服务管理与创新方面取得了长足的进步，逐步走出受总部“大一统”管理的局面，在充分发挥主观能动性的同时也开创了服务工作的新局面。近日，笔者通过走访三一泵送各地经销商，所见所闻有力印证了这一点，遂以二三事记之。内蒙三一后备服务主任竞选传承服务理念 2011年8月23日，江苏三一工程设备有限公司“一生无忧”服务承诺发布会在南京三一6S店隆重启动，这是三一

2011-09-15 10:56

三一泵送

经销商

服务

三一泵送经销商服务自主管理与创新纪实

三一泵送经销商经过近几年的沉淀与发展，在服务管理与创新方面取得了长足的进步，逐步走出受总部“大一统”管理的局面，在充分发挥主观能动性的同时也开创了服务工作的新局面。近日，笔者通过走访三一泵送各地经销商，所见所闻有力印证了这一点，遂以二三事记之。内蒙三一后备服务主任竞选《环球人物》封底三一重工广告传承服务理念 2

2011-09-08 11:55

三一泵送

工程机械

2011三一起重机半年度营销服务会议召开(组图)

7月10-11日， 2011年三一起重机半年度营销服务工作会议隆重举行。三一集团总裁唐修国先生莅临会议并发表重要讲话，三一起重机全体代理商、分公司经理、事业部主要负责人共同出席会议。颁奖嘉宾与获奖者合影三一起重机总经理戚建致欢迎辞。戚建首先与全体与会人员共同分享了三一重工荣登全球市值500强企业特大喜讯。同时，对2011年上半年起重机营销公司逆势而上，再次实现超常规发展，进行了肯定。戚

2011-07-18 12:56

三一

起重机

营销服务

因地制宜三一开展海外代理商服务资质认证

众所周知，代理商是三一集团在全球的窗口。选择优秀的代理商，并对其进行卓有成效的管理，是有效整合优质服务资源、健全服务网络，提升三一产品、品牌竞争力和知名度的有力前提。为了配合代理商发展规划，大力发展海外代理商队伍，提升其服务能力，三一海外服务部从4月上旬开始着手开展海外代理商服务认证工作，即根据“一家一约”的要求，制定年度代理服务能力提升目标，并进行认证考核。为了让认证工作取得实质性的成果，服务部

2011-06-14 10:57

海外代理商

服务资质认证

三一

第五届全国售后服务评价：中联三一均获奖(图)

备受关注的“第五届全国售后服务评价活动”评价结果于2011年4月2日在北京隆重揭晓。长沙中联重工科技发展股份有限公司、海尔集团、中国重型汽车集团有限公司、远大科技集团有限公司等四家企业获得“全国售后服务功勋企业”称号。三一重工、苏宁电器等三十家生产型、服务型、销售型企业获得“全国售后服务十佳单位”称号。第五届全国售后服务评价活动结果隆重揭晓中国商业联合会在成功举办了四届“全国售后服务评

2011-04-06 10:35

中联

三一

售后服务

匠心筑梦，情系万里，三一重机2024年服务万里行正式出征！

5月22日，以“共筑甲辰梦·万里行相随”为主题的2024年三一重机服务万里行出征仪式暨三一钢铁侠系列产品发布活动在昆山产业园隆重举行。中国工程机械工业协会挖掘机械分会常务副会长兼秘书长属具分会秘书长李宏宝先生、三一集团高级副总裁三一重机董事长陈家元先生、三一集团高级副总裁三一重机总经理王政先生等多位领导嘉宾，以及包括媒体朋友、代理商服务总监和全国客户等300余位人员莅临

2024-05-23 09:18

三一重机

三一服务万里行

三一钢铁侠

金矿井下二百米，大显身手赢赞誉！临工工程师乌干达驻矿服务半月记

近日，应公司大客户的邀请，山东临工非洲区域服务工程师李俊杰、销售经理陈为超赶到客户的乌干达金矿项目进行工况调研、设备巡检、维修服务和操作培训。项目位于乌干达西部矿区，临工团队抵达乌干达首都后，便马不停蹄赶往金矿现场。经过5个多小时、近300公里的颠簸车程，终于抵达金矿所在地。刚下车，一阵夹杂着红土气息的大风呼啸而过，他们意识到这里的工作环境不同寻常。施工现场拍图

2024-04-16 18:26

戴纳派克经销商服务团队铜级工程师培训活动顺利举行

日前，戴纳派克新一轮经销商服务团队培训，暨铜级服务工程师资质考试在天津工厂举行，来自内蒙古、浙江、河南等区域的服务工程师参与了为期一周的本轮培训，并顺利取得铜级服务工程师资质证书，成为戴纳派克专业队伍的骨干力量。凭借高度专业化的服务团队、秉承客户至上使命必达的服务理念，戴纳派克始终坚持将服务客户作为所有经营活动中最优先的事项。而高质量、全方位的售后服务则必须倚仗标准化、系统化的定期专业

2024-04-03 13:44

三一重机：第十四届服务技术运动会成功举行！

近日，第十四届“致初心提技能开新局”服务技术运动会在北京三一智造南口产业园成功举行！三一重机营销公司服务总监钟友富先生、三一重机北京桩机研究院副院长张世平先生、三一重机运营本部北京公司总经理左朝永先生、三一重机营销公司服务支持部副部长王海先生等领导莅临开幕式现场，与来自全国各地的服务经理、参赛精英、操作手代表们共同为本次服务运动会拉开帷幕。现场拍图三一重机营销

2024-01-26 10:22

即刻出征！2023年三一路机服务万里行正式启动！

炎炎日正午，灼灼火俱燃。仲夏时节，三一路机服务热情来袭！8月15日，2023年三一路机服务万里行出征动员大会在全国各地共计13个分会场召开。在2023年度服务万里行中，三一路机将设立东、西、南、北、中共5个行动战区，涵盖服务、营销、研发、制造等专业人才，覆盖13个区域，访问200余位重点客户与行业专家，预计涉及600余台设备。此次服务万里行旨在为客户排忧解难，收集客户对产品的建议，倾听来自

2023-08-16 13:31

服务致未来：三一重机第十三届技术运动会圆满落幕！

5月29日至30日，三一重机在北京南口产业园隆重举办了以“学技术练内功打胜仗”为主题第十三届服务技术运动会！三一重机第十三届服务技术运动会三一重机营销公司服务总监钟友富先生、三一重机运营本部北京公司总经理左朝永先生、三一重机北京公司采购执行部部监韩岁霞女士、核心经营团队及相关领导莅临开幕式现场，与来自全国各地的服务经理、参赛精英、机手代表们共同为本次服务运动会拉开帷幕

2023-06-01 18:55

三一重机

服务技术

三一众力：140位客户的朋友圈，都夸了这位服务人员！

路虽远行则将至，事虽难做则必成！ 2013年-2023年，十年时间，足以见证一位青年的成长。而这十年，也是王一博在众力的成长写照，是他奋斗过的痕迹。王一博与同事合影 2013年王一博入职成为一名售后服务工程师，入司多年不仅在工作上积极勤奋，而且还不断的学习和提升自己的专业技能，努力用自己的力量为客户设备保驾护航。 2022年8月，王一博接到客户订单，客户报修设备

2023-04-19 10:58

来自临工菲律宾工程师的服务承诺：“我的工作就是让客户满意”

Gilbert是临工菲律宾代理商CIVIC公司的资深服务工程师，专职负责临工产品，曾参加临工举行的技术比赛并获得优秀成绩。临工菲律宾代理商CIVIC公司的资深服务工程师Gilbert 为临工产品工作以来，Gilbert不断学习，勇于创新，服务客户的热情从未减退。为了更好服务客户，每当临工推出新产品时，他都会第一时间学习，遇到不懂的问题就向临工团队咨询。他用积极的态度和周到的

2023-02-09 21:42

山东临工

临工售后服务

临工海外售后服务

2022三一重装价值服务全球行圆满收官！

2022三一重装价值服务全球行于5月18日启动，共历时135天，投入服务、研发、质保300余人，活动总服务里程达10.5万公里，走访客户920家，客户满意率达100%，顺利完成活动任务。 2022三一重装价值服务全球行本次活动共分为五大战区，分别为东部战区、北部战区、西部战区、宽体车战区、国际战区。在祖国的大地上，我们的服务团队驰骋千里，东至渤海之滨，西至青藏高原，南至云贵

2022-09-30 14:39

全程全心服务客户！专业、及时、关爱，临工海外工程师有召必达

在临工海外市场上，涌现出一批精于工作、热情可靠的服务先锋。他们直面客户, 深知客户的需求和急迫心情, 时刻保持一颗真诚的心，响应及时、快速解决各种问题，诠释了临工“全程全心”的服务品牌，得到了广大客户的一致好评。在泰国风雨无阻为客户 PHAISARN是临工泰国经销商一家分公司的服务人员。从2016年至今，他一直从事临工产品的售后

2022-08-02 18:31

深山密林、深夜救援，三一重卡服务零拒绝、零推脱！

三一重卡特约服务站三一重卡位于张家口万全区的凯成服务站秉承“一切为了客户”的服务理念，以客户需求为中心，用一流的速度、一流的技能、一流的态度实现“超越客户期望，超越行业标准”的服务目标。近几年，凯成服务站目前有20多名服务人员，储备超20万配件，帮客户解决各类故障超2308单、外出救援210单，客户好评率100%，零投诉、零拒绝！三一重卡位于张

2022-06-14 09:36

价值服务始终如一 2022年三一重工江苏三翼春季巡检服务启航

近日，江苏大部分城市疫情基本得到控制，客户的生产经营逐步恢复正常状态。为了给客户创造价值，提升客户满意度，三一重工江苏三翼服务公司在南京6S中心店开展了春季巡检服务启航仪式。 2022年三一重工江苏三翼春季巡检服务启航江苏三翼2022年共有服务人员180人，服务网点45个，大修厂21个，配件仓库20个，服务车150台。本次春季巡检服务活动，江苏三翼调用所有服务资源，主要针对

2022-05-18 09:53

三一桩工：优质服务，温暖寒冬

超越行业标准，超越客户期望，三一用最优质的服务，驱散冰冷寒冬，温暖每一个客户。三一服务来源：三一桩工

2022-03-25 15:50

服务好每一部三一车辆，关怀好每一位三一客户

2月17日下午2点，绵阳聚强三一服务站（以下简称“绵阳聚强”）接到三一重卡客户的救援工单。原来用户行驶至四川阿坝州藏族羌族自治州茂县G213海子山时，重载上坡无力，无法行驶，需紧急前往救援。绵阳聚强服务站技术总监立即通过远程视频，和客户确认故障情况。通过远程视频和细节沟通，绵阳聚强已初步判断了故障方向，准备安排维修人员带齐配件前往救援。绵阳聚强所在的绵阳市，是川

2022-02-23 09:17

三一

三一服务

维修保养

三一重卡：冬夜百公里暖心救援，彰显服务至真至诚

2021年11月13日夜间22点左右，盐城客户张先生行车至连云港市灌云县时，车门玻璃及后视镜被撞坏。张先生的三一重卡车门玻璃及后视镜被撞坏张先生车上装有货物，需要连夜行驶赶货期，由于已经入冬，夜间气温较低，他坚持行车一段路之后，实在受不了寒风刺骨，于是抱着尝试的心态，在22:30拨通连云港鸿鹏服务站电话，请求支援。张先生向三一服务人员

2021-12-06 10:12

服务至诚，面对疫情，迎难而上，三一只为给顾客排忧解难

当前，国内疫情相对平稳，但防控形势依然严峻，近日新疆伊犁州霍尔果斯市陆续新增确诊病例，让国庆假期增添了不少紧张和危险气息。说起疫情，三一重卡邯郸铭泰服务站（以下简称“邯郸铭泰”）在年初河北疫情爆发最严重时期，服务团队全员坚守岗位，服务至诚，顾客至上。 1月7日晚上10：42分，邯郸铭泰服务站站长李尧接到来自河南卡友李师傅的求助电话事情发生在1月7日晚上10：42分，邯

2021-10-07 19:54

客诉故障不小心闹“乌龙”？三一重卡服务团队是这样处理的

近日，三一重卡服务团队接到一起客诉故障，经排查后，是一场“乌龙事件”，服务团队坚持用心对待、巧妙化解，有效维护了客情关系，加深彼此之间的信任。三一重卡侯师傅闲暇时爱刷抖音，今年5月准备入手新车时，刷抖音看到三一重卡安徽文开代理商介绍江山485的短视频，被江山485霸气外观、宽敞驾驶室深深种草，当下私信咨询车型相关参数，基于对三一品牌的信任、三一品质的认可，侯

2021-08-30 10:55

三一重卡

服务

三一重装价值服务全球行暨采掘俱乐部云南曲靖站正式启动

2021年7月21日，“智惠于心，共赢未来”三一重装价值服务全球行暨采掘俱乐部启动仪式在云南省曲靖市雄达煤矿顺利召开。现场拍图三一重装四川分公司副总经理邹明先生、邓秀峰先生等多位领导以及来自20多个矿区合计100余位客户参加了本次启动仪式。三一重装四川分公司副总经理邹明先生就启动仪式开幕式致辞，“用偏执的态度，穷尽一切手段，将三一服务做到无以复加的地步”是三一人的服务承诺，希望采掘俱

2021-07-28 11:04

三一重装

三一重装价值服务全球行

三一重装采掘俱乐部

【三一优秀服务事迹】你的运行，我守护

一串熟悉的手机铃声成为了此次紧急救援行动的开始…… 上午10点半，来自山东淄博服务网点的曹孝轩接到三一智能机器人呼叫电话，接收订单后，立即与客户取得了联系，得知客户设备突然停止工作，再加上工期紧张，输送管内有许多积料，客户心急如焚，要求我们能够尽快的将设备维修好。这位来自三一工学院冠军服务班毕业的90后“小年轻”将用实力向客户们证明：只要您购买了三一的设备那您将可以每晚安心入睡！安抚好客户后，曹

2021-04-28 10:09

三一众力：刚入行就选三一挖掘机，客户梁老板评价说服务确实好

客户：河北保定梁老板使用设备：三一SY75C、SY135C挖掘机客户梁老板的三一挖掘机前几天，我们在后台收到了来自河北省保定市梁老板的留言，他说：我是三一的客户，初次接触三一的产品，销售，和售后，倍感亲切，产品质量没问题，销售人员亲切，随和，为客户着想，设计最佳方案。三一的产品质量好，售后服务更好，有求必应，不论是严冬，还是酷暑，都能及时赶到，为我们保养车辆，排忧解难。让我们拥有

2020-08-03 15:19

路无界诺千金 | 2020年三一路机服务万里行正式启动

炎炎日正午，灼灼火俱燃。小暑已过，夏日热浪袭来。7月8日上午11点08分，2020年三一路机服务万里行出征动员大会主会场在三一益阳产业园正式启动，全国各地共计11个分会场同步进行。 2020年三一路机服务万里行正式启动在2020年度服务万里行中，三一路机将设立11个行动战区，涵盖服务、营销、研发等专业人才，覆盖27个省市，访问2000余名重点客户与行业专家，预计涉及5000台设备。此次服

2020-07-09 08:37

利勃海尔新远程服务工具将于2020年底前普及至公司所有用户

【第一工程机械网编译】建筑设备重量级制造商利勃海尔宣布，该公司已开发出一种远程服务工具，可与履带式起重机、深基础设备和海上起重机配合使用。运行中的远程服务工具新工具旨在通过视觉信息来改善帮助，从而使故障排查变得更快，更容易。作为扩展测试阶段的一部分，所有客户在2020年底之前都可以免费使用新应用。音频和视频通话、聊天功能、屏幕共享、图像和文档交换以及白板功能是该工具中集成的一些功能。

2020-06-28 15:01

利勃海尔

远程服务

履带式起重机

砼心聚力智行万里 2020年三一泵送服务万里行云端启动

6月18日，以“砼心聚力，智行万里”为主题的三一泵送服务万里行已于全国范围内正式启动。据悉，此次大规模巡检活动将持续三个月，全国六大战区30家代理商进行联动，旨在深度洞悉客户需求，解决客户实际问题，优化服务与产品质量。此次启动仪式采用线上线下相结合的方式，线上全国各代理商董事长、服务经理及服务人员与三一泵送董事长向儒安、六大战区司令等领导以及产业链、市场调研、技术、质量、营销、制造、服务等专业职能

2020-06-19 10:37

三一泵送

服务万里行

满意100创行业服务标杆，三一重机2020服务万里行出征！

5月20日，以“风雨十一载，万里行相随”为主题的三一重机2020年度服务万里行出征仪式在三一昆山产业园隆重拉开序幕。三一集团董事、三一重机董事长俞宏福等领导，以及三一重机研发、制造、服务等领域的代表齐聚一堂，共同见证了这一历史性时刻。活动现场拍图 2010年，作为中国工程机械行业的标杆企业，三一重机在行业内率先发起服务万里行活动，并将之打造成行业内优质服务的“一张名片”。在过去的十几年里，

2020-05-20 09:54

设备侧翻不用慌中联重科服务帮您忙——采访混凝土机械工程师王平

“我公司对王平的尽心尽职，诚信服务表示衷心感谢……。”2020年3月26日，中联重科泵送机械分公司江西服务站收到了一封南昌客户送来的感谢信。这也是疫情期间收到的一封最为特别的感谢信，感谢中联重科服务工程师王平在客户56米奔驰泵车侧翻后检查维修期间提供的优质服务。一封感谢信 3月20日中午12点，南昌办事处服务工程师王平收到派工电话，得知江西南昌某客户购买的我司56米奔驰泵车在施工时侧翻，

2020-05-15 10:29