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春季的海南天气阴晴不定，太阳出来火辣辣，暴雨过后蒸桑拿，晚上维修蚊子大，桩机工地烂泥洼。 这样的天气和工作环境对于一般90后来说就是噩梦，但身为三一工程师他们脱去一身浮躁气，将自己化身为吃苦耐劳、踏实肯干的“老黄牛”，积极投身到为客户的维修服务中去。 一天，海口办事处一阵急促的手机铃声响起，手机那头传来客户焦急万分的声音称：“乔工啊，我的设备出现故障，正在赶工期，你赶紧过来”。服务工程
以“学技术 练内功 打胜仗”为主题的年度技术盛宴第十三届技术运动会在三一重机昆山产业园圆满落幕！ 第十三届技术运动会在三一重机昆山产业园圆满落幕 5月19日，三一重机营销公司总经理李练文先生、三一重机营销公司服务总监钟友富先生、三一重机人力资源部培训中心培训经理王斌先生等领导莅临开幕式现场，与来自全国各地的代理商服务总监、参赛精英们共同参与了此次活动开幕式。
在零下几度的凌晨，在太行山里，在红色革命根据地石家庄市平山县的工地现场，两名三一服务工程师正热火朝天的忙碌着…… 深夜，三一服务工程师贾栓虎接到客户电话，客户希望服务工程师立马赶赴现场解决设备问题。工程师二话不说，放下电话立刻出发，同时联系另一名服务工程师准备配件，以防万一。 经过一个多小时的山路，两名服务工程师终于到达工地，开始了他们的工作，冷清的工地顿时有了热火朝天的景象。
有这样一群人，始终秉持：一切为了客户，365天无论昼夜、亦或寒冬酷暑，始终默默负重前行。 只要有三一红，总能看到他们忙碌的身影，他们就是三一的服务工程师。 服务现场 春节是举国欢庆，阖家团圆的传统佳节。在万家灯火庆团圆的日子里，他们却用一如既往的方式，守护客户设备安全，选择坚守岗位。始终将想客户之所想，急客户之所急作为工作的根本宗旨。 山东分公司服务工程师李际涛大
机器不会像人一样表述自己的问题，在遇到偶发性故障时，往往是工程师刚到工地，故障就消失了，或者恢复正常后，刚离开工地，故障再次出现，而再次返回工地时，故障却又久久不出现，这时要求工程师不仅具备精湛的技术，还要有丰富的经验，更要有一颗勇于和不确定死磕到底的心。 三一工程师沈勇为客户维修设备 10月21日接到梧州客户李伟明的召请电话，钻机倾角数据丢失，没法确保钻孔的垂直度，三一工程
这个冬天，疫情去而复返。寒冷的西藏高原氧气含量更少了，生活物资运输极其困难，大部分工地已经停工，工作人员也撤出藏区。在这种艰难时刻，还能一路逆行进藏的人少之又少，三一服务工程师就是他们中的一员。 三一服务工程师前往西藏 2022年11月初，远在西藏林芝波密县川藏铁路施工的三一旋挖钻机出现故障。封山的大雪即将来临，设备将面临全面停工，客户必须在月底把施工指标完成。 此时西
逾山越海，他们常年驻守在外、四处奔波，足迹遍布河南省各地市，他们默默行走在群山之中，用行动和汗水去践行服务创造价值的承诺。 三一起重机服务专用工具车 黎正午：从白天到黑夜，服务无时差 2022年2月13日，黎正午接到了一次紧急召请。因为司机的错误操作，导致履带起重机把工地路面压坏了，彻底挡住了后面的路，引发了交通堵塞。一到现场，他发现整车所有的动作都是向左行走前进的。
一切为了客户，创造客户价值是我们的服务使命；超越行业标准，超越客户期望是我们的服务愿景；以偏执的态度，穷尽一切手段，将服务做到无以复加的地步是我们的服务方针。 SR360设备出现故障 2022年8月11日中午，一台SR360设备出现故障，回转减速机卡死，服务人员蒋文立到达现场后立即检查，判断为回转右减速机损坏。当时正值中午，济南天气高达43℃，服务工程师为了能让客户快速恢复施
风里来雨里去，日夜兼程，苦、累、脏，使一大批年轻人对工程机械服务工作望而却步。但在三一苏州区域，有十来个20岁左右的小伙子偏要迎难而上，日复一日年复一年地忙碌在服务一线，心中的热爱让他们在历经磨练的同时不断成长。 三一服务新生力量 张湘徽：有志需勤学 作为服务圈的新人，张湘徽一直把所在大修厂的厂长尹继元当成榜样。“尹厂长是专家级的，我也想像他那样。但我明白，有这个志气，
秋已至，天气渐凉，不过回想今年的夏天，全国高温预警，那股热气好像又回来了。三伏天里，空气中蒸腾着呼呼的热气，又湿又热的像个蒸笼，一丝风也没有，酷暑之下人们都不愿走出家门。可三一服务工程师们，扎根一线，不惧高温“烤”验，确保设备平稳运行。 三一服务工程师钻进设备里检修 7月份，正值广东最炎热的时节。这天中午，谭俊良接到了易维讯派送的召请服务订单，他立即与客户电话进行了沟通。客户
每天奔波十几个小时，每月平均里程4000公里以上，每年里程可绕地球一圈半。从晨昏到日暮，从严寒到酷暑，从城市中来往旷野中去，他不是旅行家、探险家，他是三一服务工程师。 北京三一智造山东分公司服务主任王乐与客户合影 王乐，北京三一智造山东分公司服务主任，入职三一已12个年头，主要负责山东济南、淄博、泰安等地桩机售后服务工作。他每天穿梭在工地，对设备进行维保。对于日常巡检工作，他
都说成年人的友谊比较脆弱，需要恰如其分的边界感来维系。打开手机通讯录，有没有那么一个人，是你能随叫随到的呢？也许除了生死之交的老友，你还能叫来一个人——那就是三一的服务工程师。宇宙不爆炸，他们不放假，风里雨里，他们在电话那头等你。真诚，是三一服务人的必杀技。 三一新款305S旋挖钻机抵达施工现场 2022年6月11日凌晨。客户购买的新款305S旋挖钻机到达武汉，因为工期紧张，
近日，鑫港工程机械租赁有限公司接到一个塔吊拆除任务，该项目为广州市荔湾区保利冷冻厂项目3号塔吊拆除，为了最大程度保证安全，施工方选用三一SAC6500T7全地面起重机，要求设备以重型三桅杆塔臂工况进行作业。 三一SAC6500T7全地面起重机 重型三桅杆塔臂工况起重量大，跨度远，场地适应性强，能满足大型构件的吊装需求。 但问题是，这台SAC6500T7出厂时并未选配重型
有这么一群人，走南闯北，上高山下盆地，不畏严寒酷暑，奔赴前行，他们就是三一的服务工程师。 让服务触达客户的最后一公里是他们的理想信念，他们把责任感写上了祖国的边境线，不畏困难，亮剑向前。 三一服务人员为客户维修设备 杨尧一，北京三一智造云贵分公司一名售后服务工程师，2020年8月加入三一，目前负责云南普洱办事处的售后服务工作。 办事处所辖地区多为边境县，自新冠疫
有这么一群人，走南闯北，上高山下盆地，不畏严寒酷暑，奔赴前行，他们就是三一的服务工程师。 让服务触达客户的最后一公里是他们的理想信念，他们把责任感写上了祖国的边境线，不畏困难，亮剑向前。 三一服务工程师不畏困难，亮剑向前 杨尧一，北京三一智造云贵分公司一名售后服务工程师，2020年8月加入三一，目前负责云南普洱办事处的售后服务工作。 办事处所辖地区多为边境县，自
2022年国内疫情散点爆发，让我们服务工程师们出行都成了问题，服务工作难上加难。面对困难，他们没有退缩，用自己的行动在这个特殊的时期为客户排忧解难，谱写了一个个感人的事迹。 历经好几个月的区域化隔离，东北疫情终于得到控制，但疫情管控依旧严格，需持48小时核酸检测报告才能通行。随着各区域复工复产，一个接一个的保养和维修召请单也随之而来，为此，服务工程师们在出工前都提前做好核酸检测，随时准备奔赴
川藏线 “一块孤独的石头坐满整个天空，没有任何夜晚能使我沉睡，没有任何黎明能使我醒来。”诗人海子在诗句中如此描写西藏。 西藏孤独荒芜，广袤的土地，寥落的人烟，无一不宣告着这片土地的孤独与自由。忍受独自穿梭大山之间的孤独，却享受不了川藏线最美丽动人的风景，这是三一泵送高原服务团队工作的主旋律。 “要想做出成绩，肯定会有牺牲。”简单的一句话，周晴亮道出了驻守川藏铁路的团队守护三一设备
近日，在一场特别的直播里，三一服务收获超12万人次点赞。 挖掘机救援现场 江津支坪花铺大道上，一台友商小挖“沼泽地”排水时因不熟悉地形不慎陷入泥潭。现场一台较大吨位三一挖机紧急救援时相继陷入其中，初步救援无果。设备情况未知，项目负责人第一时间联系到三一服务。三一售后服务工程师胡伟接到电话后，与同事肖成洪火速出发，30分钟抵达现场，立即开启救援行动！ 彼时，现场已有超百人
为更好地服务客户，高质量保障川藏铁路施工进度，践行品质改变世界、服务创造价值的理念。 5月24日起，川渝分公司对川藏铁路三一施工设备进行专项巡检工作，了解客户需求，解决配件供应问题、提升高原服务效率。 巡检路线 巡检路线 成都—雅江—理塘—巴塘—昌都—通麦—鲁朗，川藏铁路共25台三一桩机设备，目前已完成所有设备专项巡检。 第一站 雅江 从
三一的发展，总是与永无止境的服务相伴相行。过去，我们专业高效、响应迅速。未来，我们秉承信念、以行践言、为客户设备保驾护航。 从“保姆式服务”到“管家式服务”再到“一站式服务”，三一敢为人先的创新精神，使服务独占鳌头，打造出行业内无可复加的服务，更赢得了客户与行业的高度认可。 三一服务口号 今年是三一服务万里行的第十三个年头，也是三一重机实行专项巡检的第二年。 目
在全国人民众志成城的团结战“疫”下，国内疫情逐渐呈现出好转的态势，但也还存在一些反复。 有这样一群人，他们不辞辛劳、不惧危险，在遵守防疫政策的同时“逆向而行”，为三一产品保驾护航，赢得客户的高度满意。 楚奇就是其中的一员。 楚奇，浙江丽水区域服务工程师 楚奇，浙江丽水区域服务工程师。 4月，丽水一夜之间进入全城疫情防疫模式，一场没有硝烟的
什么是三一服务？“用偏执的态度，穷尽一切手段，将服务做到无以复加的地步”,这从来就不是简单的一句话，而是三一全体服务将士用最直接的行动硬核诠释的结果！ 晚上21点28分,服务工程师何亚接到客户维修召请，沟通后得知客户SR405设备减速机问题，因客户工期比较紧张，需要24小时不间断施工，为节省时间，经和服务主任陈少栋沟通，两人决定连夜驱车赶往客户施工现场，为客户解决问题！ 三一
谢盼丰，2020年加入三一，一直坚守在青海西宁地区，保障当地每一台三一塔机正常运行。因为他反应迅速又有独特的洞察能力，因此被大家称为“塔吊蜘蛛侠”。 三一服务工程师谢盼丰 这天，他刚结束一天的检修工作，准备收拾好工具，去接女儿放学。突然，一个电话打来，将计划打乱了。一个客户的塔机由于操作不慎在工地上突发故障，晚上工地必须收尾，第二天要举行封顶仪式，情况十分紧急。为了不耽误客户
三一重卡新疆京泓汽车若羌服务站位于有“生命禁区”之称的青藏高原北缘，阿尔金山山脉南麓，海拔4000-5000米的高原地区。高原地区寒冷、气候恶劣，现为无人区，常有野生动物出没，服务工程师们出现高原反应是常有现象，工作存在一定的危险性。 三一若羌服务站服务车准备出发 4月17日凌晨2点，若羌服务站接到客户车辆报修电话，按日常流程，服务工程师火速抵达故障地点。
罗欢是三一桩机湘赣分公司的一名服务工程师，在工程机械维修行业已有十余年的从业经验，从开始的挖机维修到旋挖钻机，从液压到电路，他处理的故障数不胜数。凭着一股不修好誓不罢休的狠劲，获得了客户们一致的好评，同事们更是送他“罗大师”的美称，现主要负责湖南和江西旋挖钻机的巡检工作。 三一桩机湘赣分公司的服务工程师罗欢 服务工程师罗欢正在维修设备 在2021年开
选择了服务工程师这份职业，就意味着选择了风雨兼程，哪怕大雪降至，也要一路前行。 三一旋挖钻机产品 2月的东北，寒风凛冽。工程师接到电话，客户订购的405W将于晚上11点到达工地。由于工期紧张，需尽快组装设备，客户咨询工程师能否晚上来工地进行装配调试。 客户的召请就是命令，虽远必达。工程师立马出发，前往350公里以外的工地。 三一服务工程师风雪兼程赶往客
送走了冬天的银装素裹，贵州迎来春天的暖日洋洋。在经历漫长的停工季后，工地里恢复往日的热闹，客户开启设备，热火朝天的施工。 贵州分公司尹华兴接收到三一智能化平台易维讯推送的订单。秉承“一切为了客户、急客户所急，想客户所想”的理念，工程师立即联系客户。在了解情况后，立马赶往现场。经过系列排查分析，发现故障原因。因客户的工程时间紧、任务重，为了能够第一时间解决，周耀如主任立刻兵分两路。一
袁聪，2021年三一集团优秀服务工程师，在广西地区从事售后服务工作至今已有十四年。 2021年三一集团优秀服务工程师袁聪 广西地区多山，每一次出门都要比其他地方服务工程师多走很远的路。多年来，袁聪早起晚睡，坚持为当地客户提供最优质的服务。他常说：“不能因为山里艰苦就疏忽怠慢，三一的目标是服务全球，任何地方的客户都要照顾到位”。 环境差，但更能考验服务的品质。虽然山路狭窄
三一重卡授权服务站内蒙古萱航汽车修理服务有限公司 三一重卡授权服务站内蒙古萱航汽车修理服务有限公司（以下简称“内蒙古萱航”），已受理近400宗工单，储备超20万元配件，是一家零差评、零投诉，好评率100%、配件齐全的优秀服务站。 3月15日晚，一名来自新疆昌吉的三一重卡车主刘先生被困于内蒙古阿拉善盟阿拉善右旗哈尔苏海（蒙古边境），向内蒙古萱航请求紧急外出救援。
陕北的冬天很漫长，秋去得早，春来得迟，整个陕北大地被重重严寒包裹着。 陕蒙服务工程师钱武正在工地维修钻杆，突然接到其他设备老板的电话，被告知设备钻杆出现问题，为能早些赶往下一个客户工地，工程师24小时不间断给客户修复钻杆，夜里温度已低至-10℃，说话时不停的哆嗦，但是，这样的环境影响不了我们抢修的决心！当钻杆修复好时已是第二天早上9：00，当客户看到设备正常施工后非常开心，对我们的服务态度与
孙永江，于2018年12月24日加入内蒙众力东胜分公司，经过几年的历练，从最初的服务工程师已成为了一名优秀且更有担当的服务站站长，现就职于高头窑矿区。2021年，孙永江荣获“三一优秀服务工程师”称号。 三一服务工程师孙永江 为了能及时满足客户需求，为客户提供更加便捷的服务，孙永江义无反顾的选择驻矿。即使矿区食宿等各种条件艰苦，但他始终在服务岗位上任劳任怨，不抱怨，不退缩。几年
时光荏苒，岁月变迁。在三一有这样一群人，他们秉承“服务创造价值”的理念，用青春和汗水为客户提供最快捷、最优质的服务，他们将服务做到无以复加。他们分布在五湖四海，随时待命！这群人就是服务工程师，一个平凡又伟大的岗位，一群最可爱的人，三一全体服务将士用行动诠释最好的结果。 冰雪中的护航-哈尔滨 室外温度将近零下20&d
坚定的信念让他从未停下前进的步伐！舍弃陪伴家人的时光，谱写着平凡的三一服务赞歌！他就是那个深扎一线，默默付出，任劳任怨的宽体车服务工程师许汉卿！ 三一服务工程师许汉卿 2021年2月的一天晚上，一辆前往乌旗的皮卡车，在张北高速正常行驶。突然，一只野狍子从旁边的干草堆蹿了出来。为了躲避，在时速100多公里的情况下，车辆发生了侧翻。 紧急住院后，驾驶员头部软组织挫伤
“解决故障只是个基础工作。” 对于服务，服务工程师金珂有着自己的理解。 ▲服务工程师金珂 “服务岗位的职责绝不仅是为用户解决故障。”在金珂看来，服务工程师始终需要放在心上的，是解决故障之后，如何站在客户的角度考虑问题。 ▲服务工程师金珂 如何做到这一点呢？ 长达十一年的服务生涯中，金珂的诀窍就是把服务做到前面，把客户的事当成自己的事。
三一服务人员为客户维修设备 2021年10月24日注定是个不平凡的日子，晚上10:30西藏宏源服务站内，忙活一天的修理工们正换下脏兮兮的工作服，准备洗漱一番，下班休息。这时站长徐仲福匆忙赶到站内，说接到一个来自中印边境的紧急工单，三一重卡用户孙师傅车子出了故障，从距离阿里地区几百公里的中印边境打来电话，急需救援。 客户车坏的地点
在全球各国饱受疫情考验的当下，有这样一群人，正驻外他乡，心中始终思念着祖国，挂念着远方亲人。 他们，就是三一常德驻国外安装工程师。面对疫情，他们不辞辛劳、不惧危险，尽职尽责，认真完成每一项工作，赢得客户的高度满意。他们身上所展示出的三一精神值得我们赞扬和学习。 三一常德驻国外安装工程师胡峻蓝（右三） 疫情当前 保质完成工作 @胡峻蓝 （36岁，10年司龄
从2012年到2021年，他用最热血的9年青春，赋予了冰冷的机器温度，为漫长的时光增添了些许感动的色彩。 三一服务工程师杨前龙 他叫杨前龙，是武汉中湘和（三一泵送湖北代理商）武昌大修厂的一名维修班长，也是三一众多优秀维修工程师中的一员。 “再小的问题都不能让它过夜，处理设备问题就是要及时、高效。” 自2012年进入武汉中湘和成为一名维修工程师，杨前龙就坚守着“让客
有这样一个品牌，关系着整个工程建设行业，改变着城市面貌； 有这样一类车，贴着“SANY”的Logo，奔波于各种建筑工地，为客户创造不平凡的价值； 有这样一种人，时常守望在嘈杂机器旁，只为保证客户设备的顺利运行； 他们就是——不分严寒酷暑、白天黑夜默默付出的三一重工维修工程师…… 江苏三翼的三一服务工程师胡胜佳 胡胜佳，25岁入职江苏三翼，工龄7年。他精通电焊，焊接臂架水平娴熟，为人诚恳忠
在苏州，有这样一群人——他们以天为被，以地为床，每日与机器为伴。他们时刻秉承“客户至上，一生无忧”的理念，每天犹如伟大的战士，一直在默默奉献着自己的青春和热血! 他们，就是2021服务万里行苏州分队的三一服务工程师! 客户与三一苏州服务人员合影 无论是夏天烈日，还是冬季严寒，我们始终一往如前。有人说，“晴天一身灰，雨天一身泥”，这就是三一服务工程师的真实写照。作为三一服务人员来说，唯一的
三山五岳建伟业 一马平川留美名 重情薄利友天下 工程机械您第一 ——石家庄众力赞皇客户郑广兵 郑总送的“藏头诗” 前几天，石家庄众力赞皇客户郑总为三一题的一首藏头诗，被机智的一哥发现了，我不得不夸他一句：才华横溢高八斗，才思敏捷玲珑心。 原来，郑总是我们的“忠实粉丝”，家里拥有14台三一设备。服务万里行中他收到了一把有三一集团董事、三一重机董事长俞宏福先生题诗的一把折扇，诗中有题：感君慧
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