# 矿山客户服务

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三一优秀服务事迹:点滴服务,温暖守护

翻过山,越过岭,从夏日炎炎到白雪皑皑,不分昼夜,这就是很多服务工程师的工作节奏与环境。 来自重庆的服务工程师颜鹏,就是这样一位用点滴服务,守护客户的的90后工程师。 24岁的颜鹏从事工程机械维修工作三年,毕业以后他就加入了三一。 奔波,对于有的人来说是从南到北,从白到黑,对颜鹏来说,是3000多公里服务路上的不停歇,是一个又一个的下一站。 不惧严

徐工小草集:铲运机械服务工程师宋德兵的金牌路

铲运机械事业部产品服务工程师宋德兵 2002年,宋德兵进入徐工,从一名装配工成为了装载机产品调试工。他不太爱说话,讲到机械问题时,却滔滔不绝;他不爱表现自己,在艰巨任务面前,却一马当先。由于表现优秀,宋德兵被选派成为了一名产品服务工程师。转战后市场十多年来,宋德兵随着产品走遍大江南北,也曾多次踏上异国的土地,他秉承金牌服务的理念,用精湛的技术和可靠的品质,赢得了客户一次又一次的赞誉。

专访沈桐:带着山特维克矿山和岩石技术,勇往直前

“我们先谈谈安全吧,山特维克是一个非常重视安全的公司,你们来了,我们首先要确保你们的安全。如果警铃响起,从右侧这个门出去,沿着过道走,到左侧空地集合,那是安全集合点……” 这是一个秋日的上午,在山特维克矿山和岩石技术北京总部的办公室里,总经理沈桐接受了我们的采访。他穿着合体的淡蓝色长袖衬衫,与桌面上山特维克logo的主题蓝相互映衬,

【直击进博会】SSAB与战略客户再签约,助推煤炭行业绿色低碳之路

2021年11月6日,在第四届中国国际进口博览会(以下简称“进博会”)国资委中央企业交易团签约现场,全球高强度特种钢制造商瑞典钢铁集团(以下简称“SSAB”)分别与中煤张家口煤矿机械有限责任公司(以下简称“张家口煤机”)、中国煤炭科工集团下属宁夏天地奔牛实业集团有限公司(以下简称“天地奔牛”)签约,总额高达数千万美元。 签约后,SSAB将继续为张家口煤机与天地奔牛提供Hardox®悍

【直击进博会】逛了一圈进博会发现,安百拓把“矿山”搬到了现场

当您来到2021进博会,步入国家会展中心(上海)3号馆智能高端装备展区 3C6-004 展位,安百拓的展台立刻映入眼帘。 本届进博会,安百拓聚焦数字化、自动化和电动化的解决方案,以全新的视角解读采矿与基础建设发展的未来。 人类文明的过去、现在和未来都离不开采矿业与基础建设的发展,随着数字化、自动化和电动化的不断进步,采矿与基础建设的未来也正发生着巨大的改变。 模拟器试驾 

山推服务工程师故事 驻守草原 服务无限

“敕勒川,阴山下。天似穹庐,笼盖四野。”一首北朝民歌,总是令人对美丽的草原心驰神往,一支服务工程师直服团队带着企业赋予他们的重任与对草原的情有独钟,剑指苍穹,拥有了一个与呼伦贝尔大草原相约的机会…… 山推推土机在呼伦贝尔大草原上施工 伴随着山推SD90-5推土机一台台地走进这美丽的大草原,像一匹匹骏马驰骋在矿场,这支服务工程师直服团队挥戈北上,征战草原,如同一代天骄成吉思汗一

山东矿山姚总:柳工挖掘机帮我节省了1000多万元!

走进山东姚总的矿山,眼前出现的是一排排清一色的柳工挖掘机在打破碎、装车,望着这一切不禁会感慨,柳工挖掘机真硬气,外资品牌在矿山独领风骚的画面已成过去时,国产挖掘机品牌真的崛起了! 姚总矿山上清一色的柳工挖掘机 “柳工挖掘机来我们矿山后,我们生产效率变高了,而且成本下降了,柳工至少为我们省了1000多万元!”姚总表示,他拥有的20多台柳工挖掘机,质量非常可靠,特别是E系列挖掘

挑战矿山难题!山河智能95吨级矿用挖掘机成功进入非洲市场

近日,山河智能SWE950E-3H履带式液压挖掘机成功交付南非某煤矿客户,这是进入非洲市场的首台山河智能95吨级挖掘机,为后续山河智能矿用挖掘机批量进军非洲市场打下了坚实的基础。 山河智能SWE950E-3H成功交付南非某煤矿客户 这款由山河智能自主研发的超大型液压挖掘机将被用于南非煤矿剥离和装载工作。在石块大、砂石多、负载大的露天矿山施工开采中,它的强劲动力、高适用性、高可

助力绿色矿山建设,临工重机绿色数字化矿山施工解决方案研讨会召开

2021年10月16日,为响应国家“碳达峰、碳中和”目标号召,推动绿色矿山建设,临工重机“绿色数字化矿山施工解决方案研讨会”在泉城济南成功举办,工程机械行业协会领导、科研院所、高校、矿山施工的管理专家、银行代表、金融企业家代表、国内外大客户、经销商齐聚一堂,围绕绿色矿山、数字化矿山、智慧矿山施工,开展交流与技术合作,共同促进绿色数字化矿山的研究和推广应用。 临工重机绿色数字化矿山施

矿山挖机王!力士德SC8050挖掘机,开山掘金利器

内蒙古:我们,让您放心! 金秋十月,在内蒙古满眼金灿灿的秋叶、无边耀眼的金黄,在这里有数不尽的牛羊,还有资源丰富的矿山资源。今年上半年,某集团煤矿开采现场在购买力士德SC8050重型挖掘机用于煤炭资源开采,使用2000小时后,十月份又再次购买一台。 力士德SC8050挖掘机 对于煤矿资源丰富的内蒙古来说,时间就是金钱,效率的提升必然需要高效

国之重器,智赢未来 | 临工重机矿山挖掘机新品上市,勇夺矿车全球销冠

勇夺矿车全球销量第一、ME105和ME130两款超大吨位矿山挖掘机发布,临工重机以实力演绎了“国之重器”非凡实力,向世界发出了中国智造“最强音”! 辉煌十月,大地流金!2021年10月16日,以“国之重器,智赢未来”为主题的临工重机矿山挖掘机上市暨矿车全球销量第一发布会在泉城济南临工重机产业园盛大举行。 以“国之重器,智赢未来”为主题的临工重机矿山挖掘机上市暨

关注细节·成就未来:2021年度斯镘达全国售后服务巡回活动

2021年9月中旬,SMHDA斯镘达开展“2021年度全国售后巡回服务活动”。目前该活动已率先在华南区域启动,后续将逐步面向全国开展巡回服务活动,为客户提供更好的服务。 2021年度全国售后巡回服务活动 Focus the Detail Achieve the Future SMHDA斯镘达自成立之初,一直聚焦物料处理领域的破碎筛分设备后市场,“为

徐工挖机金牌服务工程师刘宾:以初心不变,应瞬息万变

将服务做到极致 是徐工挖机服务工程师刘宾 十年来不变的初心 从北方矿山到川藏高原 从柴油挖掘机养护到电动设备维护 面对工作内容的变化 他始终坚守服务标准 全力擦亮徐工服务金招牌 徐工挖机金牌服务工程师刘宾 在川藏高原某重点项目上,徐工先后投入了多台挖掘机设备参与建设

三一优秀服务事迹:你在哪里,我们就奔赴哪里

都说读万卷书不如行万里路,对于三一重机的服务工程师来说,行万里路就是不断提高服务质量,将点滴细节做到极致。他们从炎夏走到寒冬,客户在哪里,他们就奔赴哪里,为三一设备保驾护航。 你在哪里,三一服务工程师就奔赴哪里 巡检千万里 每年从初夏到秋初,我们的服务万里行巡检跨过季节,行过万里,为在高强度、高负荷环境中奋战的三一挖掘机,送去最专业的检查。 巡检会对设备的液压、发动机、电气、空调、结构件进行

同力重工:以专业能力助力水泥矿山高质量运营,共建安全绿色高效矿山

9月17日,由中国水泥协会主办,中材矿山建设有限公司、山东山水水泥集团有限公司协办的2021年第十五届水泥矿山年会暨中国水泥协会矿山专业委员会第五次会员代表大会在济南如期召开。同力重工作为支持单位参加本次会议,本次会议主题为“新阶段·新理念·构建绿色矿山高质量发展新格局”。 同力重工支持第十五届水泥矿山年会 在技术交流环节,围绕水泥矿山专业化外协服务、绿色矿山建设、绿色环保新技术新装备、数字

高质量发展之下 看徐工挖机如何打造“365*24金牌服务”

2021年9月16日,全球工程机械从业者的目光再次聚焦于江苏徐州,主角是徐工。 这一天,徐工第20万台挖掘机交付客户,令行业瞩目、惊叹不已。因为仅十三年时间,徐工就奇迹般的将挖掘机械产业做到了产销突破20万台,这样的成绩,放眼全球绝无仅有。 当然,所有“奇迹”的背后都是数不尽的艰辛和付出。除了过硬的产品性能,售后服务的及时性和便捷性同样成为客户考量的重要因素。为最大程度满足客户需求,徐工

客户之声:一次入手50台沃尔沃挖掘机,是豪气更是价值之选

初秋的中午时分,走进位于内蒙古和陕西交界处的锦锴源露天煤矿,一层层整齐开采的剥离面蔚为壮观。目之所及的挖掘机,尽是沃尔沃品牌,在阳光下呈现出耀眼的金色,格外抢眼。 内蒙古鄂尔多斯煤矿航拍景色蔚为壮观 身材高大的锦锴源科技能源发展有限公司总经理张新亮,是这家煤矿的生产负责人,也是这些沃尔沃挖掘机的拥有者,他在2017年一次性采购了50台沃尔沃挖掘机,可谓豪气十足! “我们矿山现在有40多台沃尔

能效专家,柳工862H装载机批量交付客户

近日,10台柳工862H装载机批量交付山西某集团。该集团集原煤开采、精煤洗选、货运物流等产业于一体,是最具活力的能源企业之一,在当地有较高的知名度。 10台柳工862H装载机批量交付山西某集团 该集团自成立之初便购入柳工设备,坚实可靠、省心耐用的柳工设备为集团创造了不少经济效益,同时,柳工细致周到的售后服务也给客户留下了深刻印象。8年以来,该集团累计采购柳工设备80多台,其中,中大吨位装载机

【MINExpo 2021】利勃海尔展示了最新的采矿业创新设备、技术和服务

【第一工程机械网 编译】美国时间9月13日,2021年美国国际矿业展览会(MINExpo 2021)于拉斯维加斯盛大开幕。利勃海尔携最新升级的矿山机械设备亮相,在智能化、信息化、数字化等现代技术的推动下,最新升级的利勃海尔矿山机械设备的安全性及可持续性等性能得到进一步提高。 新一代矿用挖掘机:R9150G7、R9600G8 利勃海尔为其全新研发的新一代矿用挖掘机设计了新的系列命名。此次展会,利勃海

先筛后破,南方路机移动破碎筛分整体解决方案破解云南矿山难题!

该客户项目地处云南,拥有价值9.2亿的储量矿山,实力雄厚。此前,客户一直靠出售毛石获取矿山收入。由于公司业务、产业升级发展的内在需求,需要改变原有经营模式,通过采购设备,让产业链迈上高端,获取更大收益。 南方路机移动破碎筛分整体解决方案破解云南矿山难题 见证产品品质、服务,客户连续下单 经过对市面上多家供应商的考察和对比,客户最终选择了南方路机履带式重型剥离筛分站。南方路机工程专员结合公司实

【专访】同力重工副总经理杨建耀:让矿山运输更绿色高效

今年以来,陕西同力重工股份有限公司(以下简称“同力重工”)非公路用车领域捷报频传,其生产的TL885非公路宽体自卸车市场占有率近60%,并荣获“2021中国工程机械年度产品TOP50”市场表现金奖;TLE90系列纯电动非公路宽体自卸车脱颖而出,刚投放市场就备受矿山企业青睐。 陕西同力重工股份有限公司副总经理 杨建耀 同力重工成功的秘诀是什么?其产品缘何深受市场欢迎?《中国矿业报》记者近日专访

60天,他让南非客户爱上雷沃工程机械

在全球疫情略有缓和之际,南部非洲又迎来了第三波疫情高峰,然而,雷沃工程机械海外营销宋经理却逆行而上,带着开渠道、拿订单的目标,毅然选择了南非之行。 6月初,在长达十几个小时的长途飞行和舟车劳顿之后,宋经理终于踏上了非洲这片土地。此行的第一站便是津巴布韦,这是全球每平方公里蕴藏矿产资源最丰富的国家,其中雷沃工程机械设备就分布在津巴布韦各大矿区。 阳光下,津巴布韦的土地充满着原始的热情与淳朴,但疫情的

山河智能:致敬!守护矿山的“山河卫士”

“这是我们的工作,不必在意,有什么问题,打电话就好啦!”这是一位山河智能驻矿服务工程师在凌晨1点接到客户电话后作出的承诺。 昼夜温差达20度,作业环境恶劣,工作时间有变数……这些都是驻矿服务工程们师每天都要面对的问题,尽管难题千千万,他们“为客户创造最大的价值”的决心却始终如一。 山河智能驻矿服务工程 24小时驻矿服务,为客户提供有效保障 北方地区昼夜温差大,白天温度高达30多度,晚上

安百拓收购加拿大矿山通信提供商

持续投资自动化和数字化,致力于为采矿作业提供无线通信解决方案,安百拓集团再添新成员,加拿大矿山通信提供商3D-P公司。 安百拓收购加拿大矿山通信提供商 3D-P公司位于加拿大卡尔加里,致力于为采矿公司提供可靠的无线通信解决方案。稳定的无线网络对于实现采矿自动化至关重要,包括远程遥控和自主操作。然而大多数的采矿作业区域并没有稳定的无线网络,因此可能会出现一些网络故障从而带来严重的经济后果。 3

践诺重于承诺,同力重工服务万里行(广西站)

2021年7月31-8月8日,同力重工携手广西金协正式开启了“2021服务万里行·同力重工在行动”的广西系列活动。活动团队走到用户身边,带去专业的安全及规范操作培训和保养实务操练的服务体验。 同力重工的服务团队走访了来宾、柳州、桂林、贺州、贵港、梧州等地市,团队成员认真听取客户车辆使用情况,关注客户关心的问题,实施针对性培训,帮助客户检查车辆状态,交流运营心得,提供亲情服务。这些举动获得了客户好评

【用户说】三一新款装载机SW966K,为矿山而生!

作为当地三一设备保有量最多的个体客户之一,王运山公司有各类三一设备近50台,其中,三一装载机13台。王运山对三一设备的评价是:安全、耐用、作业效率高。 子承父业,扎根矿山 王运山与装载机结缘称得上“子承父业”。2009年,从部队转业后,他跟随父亲进入了工程机械行业。王运山父子主要从事石灰石及砂石料开采工作,拥有成套的矿山开采设备。2014年之前,他们使用的是其它品牌的设备。但是用来用去总是觉得差点

推进产业绿色变革 华菱汉马电动重卡再次批量交付天津客户

当下,在“碳达峰”、“碳中和”的背景下,商用车行业新能源化成为必然趋势。作为国内第一家专注于新能源的商用车品牌,吉利商用车集团致力于成为智慧绿色运力科技综合服务商,坚定推行新能源战略,积极布局新能源市场,推动产业变革。 新天钢集团首批纯电重卡投运启动仪式现场 2021年8月5日,新天钢集团首批纯电重卡投运启动仪式在天津成功举行,20辆充换一体华菱汉马电动重卡顺利交付客户。天津市交

火爆!10台临工L968F大吨位装载机一次性交付客户

近日,山东临工一次性交付一大型洗煤厂10台L968F大吨位装载机。针对重载工况,山东临工近年推出品质可靠、操控舒适、力大稳定的L968F装载机。凭借矿山专用结构件、重载型桥箱、指动式先导双手柄、专有动力匹配、高效液压系统等优势,临工L968F装载机一举“拿下”该批订单。 10台临工L968F大吨位装载机一次性交付客户 交机当天,服务商对设备操作手作了全面细致的交机培训。交机后,当地经销商

同心协力共建绿色矿山,同力重工低碳发展谱写时代篇章

7月24日至25日,以“绿色创新、低碳发展”为主题的第八届全国砂石骨料行业科技大会在“两山论”诞生地——浙江湖州举行。大会在雄壮嘹亮的国歌声中开幕。十大主题论坛,60多家砂石及装备企业展示,70多场专家报告,80多篇论文发布,150多家龙头企业、200多位砂石产业链专家、300多家矿山客户的参与,让为期两天的会议日程紧凑而充实。来自国家部委和各省、市有关政府部门、行业协会的负责人,砂石骨料产业及上

徐工矿山“越野王”——铰接式自卸车再获海外订单!

中国最大的 矿业机械智能制造基地上 徐工铰卡整齐待命 矿山越野,惊现“逆天”设计 此次批量出口的铰卡是徐工以用户为中心、面向国际的定制化产品,采用多套差速锁控制策略,深V设计,折腰转向等“逆天”设计,能轻松应对极限湿滑泥泞工况,被称为“矿山越野王”,持续出口海外市场。 徐工铰接式自卸车 国际客户代表在致辞中表示:“徐工是大型露天矿业装备的顶级供应商之一,希望在矿山开采领域与徐工建立更加深

一个电话跑了100多公里,三一服务工程师就做了一件小事儿

你身边,还有几个人,能在接到你电话后的第一时间,就赶过来,哪怕距离你有100公里?这样的人,是知己、是故交,也可能是三一服务工程师。 贾总在天津市的一个矿山中工作,他驾驶的是三一SY215C-9挖掘机。日常工作,就是在矿山挖矿、装车,这台使用了两年的挖掘机,已经陪伴他工作了将近4000小时。 贾总的三一SY215C-9挖掘机 去年8月份,闷热的三伏天,贾总发现自己这台“老搭档”突然动不了

再升级!山河智能“矿山猛士”极限破碎现场直击

被称为“矿山猛士”的山河智能SWE600F挖掘机,自上市以来,在大挖市场稳占一席之地,深受“铁粉”喜爱。秉承先导式创新理念,为更好地服务客户,适应市场的需求,山河智能的研发团队也在持续不断地对设备进行升级。 山河智能“矿山猛士”SWE600F挖掘机在进行的极限破碎作业演示 为了更好的服务夏季高温作业工况,及时解决市场反馈的问题,山河智能挖掘机研究院从5月份就开展各项升级验证工作。据了解,此

精诚合作,携手共赢:临工集团与新疆大客户签订战略合作协议

近日,临工集团与新疆大客户战略合作签约仪式在临工集团济南重机有限公司成功举办。这标志着临工集团将携手新疆客户强强联合,集中各自优势资源,携手共进、共赢未来。 来自新疆区域的6位大客户嘉宾以及新疆代理商新疆天领董事长高华成参加会议,临工集团总裁、临工重机董事长于孟生,临工重机副总经理时彦余,副总经理王仁宾,济南重机营销公司总经理霍宗德等领导出席了本次签约仪式。 会上,临工应用研究所对

批量出口印度尼西亚!山河智能智能矿卡征战矿山前线

近日,山河智能首批SWK90宽体自卸车(属智能矿用卡车系列)批量发往印度尼西亚,奔赴苏拉威西大型煤矿征战矿山前线。这也是山河巨鼎宽体自卸车首次出口国外市场,伴随着这一市场的打开,山河智能将在矿用运输设备领域获得更大的增长空间。 △整装待发的SWK90宽体自卸车 自2021年开年以来,山河智能海外业务实现跨越式增长。截至6月30日,上半年山河智能设备出口总额同比增长超90%。欧洲地区销售同比增

长达20年的信任!山东矿山老板累计购买柳工挖掘机超100台

从2003年至今,山东矿山老板郭总前后购买柳工挖掘机的数量超过100台,堪称柳工挖掘机的“铁杆粉丝”,他几乎见证了柳工挖掘机每一次的升级迭代,柳工挖掘机也见证了郭总的矿山从小到大、从“散乱”到当地“绿色标杆矿山”的巨大跨越。 郭老板的矿山上只有柳工挖掘机 “柳工挖掘机性能已经非常成熟,特别是E系列挖掘机非常出色,完全可以胜任矿山工况。”郭总表示,他矿山上的20多台挖掘机全部是柳工品牌,就连矿

品质山河 用心服务——山河智能全球服务万里行走进“避暑之都”贵州

7月,山河智能全球服务万里行小组开启了贵州的服务万里行之旅。 “爽心的贵阳,多情的花溪”,花溪是本次万里行小组第一站。在此,服务团队邂逅了山河智能的老客户冉老板。冉老板今年刚购入一台SWE600F挖机,对服务成员在设备全方位的检查,展现出的专业水平,冉老板给予了充分的认可。 山河智能全球服务万里行小组贵州服务万里行之旅 凯里的熊老板,是一位对山河智能有着别样情感的“新客户”。他从2020年4

2万4千小时依旧高产!40台柳工挖掘机在山东矿山越“打”越出彩

经过2015年的大力整合,山东淄博70多家矿山石料厂,最终仅剩下7家。80后的常总,便是其中一家矿山的负责人,在他的矿山上,近40台柳工挖掘机是绝对的主力军,也是助力常总事业发展的“福将”。 矿山上的主角是清一色的柳工挖掘机 “你看矿山上,放眼望去全是柳工挖掘机,我事业的大半壁江山,都是柳工为我打下的,哈哈哈…”常总开车带我们走进矿山时表示,他与柳工合作已经有十年,合作下来,柳工挖掘机的

厉兵秣马!利勃海尔(成都)服务中心盛大开业

2021年7月9日,利勃海尔(成都)服务中心正式开业投入运营,这表明利勃海尔在西南地区持续加大投入、加快开拓市场的决心。 利勃海尔(成都)服务中心正式开业投入运营 一直以来,西南市场在利勃海尔土方与矿山事业部的发展历程中有着举足轻重的作用,长期集聚着利勃海尔在中国最为持久和最为坚实的经销商伙伴及用户群体。为进一步推动利勃海尔土方和矿山业务发展,给终端客户提供更好的体验和更快的服务响应,利勃海

日立建机助力滇煤发展,厂家经销商客户三方协作

在效能、环保、安全等刚性指标不断提升的矿山开采领域,高品质、智能化、耐用经济的矿山机械备受市场瞩目。作为全球领先的矿山设备制造商,一直以来,日立建机以卓越品牌力带来高产品附加值和高客户满意度。2021年7月,有“矿山巨兽”之称的2台日立建机ZX890LCH-5A大型液压挖掘机顺利交付至云南昆明寻甸煤矿客户手中,将为滇煤的高质量开采注入强劲动力。 寻甸煤矿位于云南省东北部,是西南地区重要的煤炭产地之

矿山利器,看三一超大挖如何力掘八方!

七月的天气骄阳似火,矿区生产紧锣密鼓,三一超大挖掘机却能够做到有条不紊地生产,丝毫不受外界高温天气的影响。 如今国内矿区从黑龙江至广州、福建至新疆都能见到三一品牌超大挖施工作业的身影。 三一SY1250H超大挖 SY1250H作为三一重机推出的120吨级矿山超大型新品挖掘机,如今已在全国多个矿区投入生产作业,其优越的性能和品质得到客户高度认可。 SY1250H采用全电控集成系统,实现各动作

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